PowerPoint プレゼンテーション

ネットビジネス 論 ( 杉 浦 ) 第 9 回 ネットショップの 特 徴 と 課 題

1ショッピングモールの 特 徴 -モール 出 店 のメリットデメリット- モール 運 営 団 体 特 徴 楽 天 市 場 楽 天 ショッピングモールのさきがけで 国 内 最 大 手 Yahoo!ショッピング Yahoo! JAPAN 初 期 費 用 毎 月 の 固 定 費 売 上 ロイヤルティ が 無 料 ( 一 部 有 料 ) DeNAショッピング DeNA 国 内 最 大 級 のアクセス 数 を 誇 る モバゲー 公 式 の 総 合 ショッピングサイト アマゾン Amazon 家 電 からファッション 食 品 ベビー 用 品 まで5000 万 点 以 上 の 商 品 を 扱 う ショッピングモールのメリット モール 自 体 の 集 客 力 を 利 用 できる ECサイト 構 築 の 初 期 コストがあまりかからない ネットショップの 必 要 機 能 がすべてそろう ショッピングモールのデメリット 顧 客 情 報 を 直 接 収 集 できない 独 自 ショップなど 外 部 リンク 禁 止 独 自 色 が 出 しにくい テナント 比 較 による 価 格 競 争 が 起 きやすい 月 あたりのランニングコストが 高 額

2ECパッケージの 特 徴 - 独 自 ショップ 運 営 のメリットデメリット- FLATzサイトより 引 用 http://magento.flatz.jp 比 較 項 目 Magento EC-CUBE Zen Cart ショッピングカート 機 能 会 員 登 録 機 能 注 文 機 能 クチコミ 商 品 一 覧 商 品 詳 細 商 品 検 索 ログイン パスワード 再 発 行 問 合 せ 注 文 履 歴 モバイル 対 応 商 品 比 較 商 品 タグ 付 け 返 品 営 業 カレンダー 表 示 新 着 ニュース 表 示 ポイント 機 能 退 会 商 品 のお 知 らせ 通 知 バナー オンラインユーザ 数 表 示 独 自 ショップのメリット 顧 客 情 報 を 蓄 積 活 用 できる 独 自 性 を 出 すことができる 月 あたりのランニングコストが 低 額 独 自 ショップのデメリット 開 店 準 備 の 手 間 がかかる ECサイト 構 築 の 初 期 コストがかかる 集 客 に 苦 労 する 楽 天 ポイントやAmazonお 急 ぎ 便 などのサービスがない

2ECパッケージの 特 徴 - 豊 富 な 拡 張 機 能 (モバイル 対 応 からアミューズメントまで-

http://24h.aratana.jp/?p=15550 3 多 店 舗 展 開 による 集 客 戦 略 -ショッピングモールとECパッケージの 組 み 合 わせhttp://www.slideshare.net/ec-campus/e-25541077

4コンテンツ 制 作 におけるCMSのメリット -ショッピングカート 以 外 もツールベースへ- <CMSとは>コンテンツマネジメントシステム(ContentManagementSystem) Webコンテンツ(テキストや 画 像 レイアウト 情 報 など)を 一 元 的 に 管 理 し サイトを 構 築 編 集 できるツール テンプレートやプラグインなど 多 様 な 拡 張 ツールが 提 供 されており レスポンシブ Webデザイン(スマートフォン やタブレット 対 応 )も 可 能 一 部 を 除 いてフリーのオープンソース <CMS 利 用 のメリット> HTMLソースを 知 らない 人 でもページが 作 成 可 能 デザインとコンテンツ 制 作 者 の 分 業 が 可 能 となる 不 要 ページやリンク 切 れ タグの 貼 り 忘 れが 減 少 インデックスページへの 反 映 が 自 動 化 Webアクセシビリティ 規 格 に 適 合 したデザインになる デザインとコンテンツの 分 離 によりSEO 効 果 が 向 上 社 内 スタッフでできる 部 分 が 増 える サイト 全 体 のデザイン 変 更 が 容 易 範 囲 ごとにアクセス 権 限 を 付 与 することでコンテンツ を 保 護 できる 更 新 履 歴 が 残 り 万 が 一 間 違 えた 場 合 にもすぐに 戻 す ことが 可 能 更 新 履 歴 により 責 任 の 所 在 が 明 確 になる すばやい 更 新 修 正 が 行 なえるようになる 属 人 的 な 運 用 がなくなり Web 制 作 作 業 を 見 える 化 で きる 指 定 した 時 間 に 自 動 更 新 することもできる サイト 全 体 のバックアップが 簡 単 < 主 要 なCMS> WordPress CMSの 代 名 詞 的 存 在 ディズニー コカ コーラ ソニー クックパッド ブックオフなど 利 用 多 数 Drupal 汎 用 性 大 ホワイトハウス NASA マイケル ジャクソン ビヨンセが 利 用 MovableType フリーと 商 用 ライセンス 版 (サポート 有 ) がある HTMLの 静 的 生 成 可 能 強 固 なアクセス 制 限 Concrete5 コンクリートブロック 式 デザインが 特 徴 MODx HTMLをほぼそのまま 利 用 可 能 自 由 なデザイン Dot Net Nuke マウスでのレイアウト Wordに 似 た 編 集 OpenPNE ソーシャルメディアに 適 している Joomla! 専 門 的 な 知 識 が 不 要 でわかりやすい EC-CUBE 日 本 発 のネットショップ 対 応 のCMS CMS15 選 http://liginc.co.jp/web/tool/30371 WordPressを 利 用 している 企 業 サイトの 実 例 サンプル http://wisdommingle.com/companies-using-wordpress/ WordPressの 特 徴 http://liginc.co.jp/web/wp/plug-in/91533 WordpressとMovableTypeの 違 い http://www.hp-stylelink.com/news/2013/07/20130729.php

4コンテンツ 制 作 におけるCMSのメリット - 管 理 者 画 面 の 例 - Wordpressの 管 理 画 面 EC-CUBEの 管 理 画 面 Drupalの 管 理 画 面

5SEO 検 索 キーワード 最 適 化 - 見 つけてもらうための 必 要 不 可 欠 条 件 - SEO(Search Engine Optimization: 検 索 エンジン 最 適 化 )とは サーチエンジンの 検 索 結 果 のページの 表 示 順 の 上 位 に 自 らのWebサイトが 表 示 されるように 工 夫 すること リスティング 広 告 とは 検 索 エンジン(Yahoo!やGoogleなど)でユーザーがあるキーワードで 検 索 した 時 に その 検 索 結 果 に 連 動 して 表 示 される 入 札 形 式 の 有 償 広 告 のこと ネットビジネス で 検 索 すると ほとんどがリスティング 広 告 に ネットショップ EC 電 子 店 舗 eコマース で 検 索 すると 異 なる 検 索 結 果 に

6インターネット 広 告 の 多 様 化 - 広 告 メディアから 個 人 のアフィリエイトまで- 枠 掲 載 型 インプレッション 保 証 型 クリック 課 金 型 1つの 枠 につき 円 という 料 金 システム インプレッショ ン( 1)やクリックされた 回 数 にかかわらず 一 定 の 費 用 が かかる アフィリエイト( 成 果 報 酬 型 ) 商 品 購 入 や 資 料 請 求 などの 最 終 成 果 または クリックが 発 生 した 件 数 に 応 じて 広 告 費 用 を 支 払 う 基 本 的 に 広 告 掲 載 には 費 用 がかから ない 回 インプレッションが 発 生 する( 広 告 が 表 示 される) まで 広 告 が 掲 載 され 続 けると いう 料 金 システム クリック1 回 につき 円 とい う 料 金 システム 広 告 が 表 示 されるだけなら 費 用 はかから ない

7ホームページからランディングページへ -SEO 検 索 エンジン 最 適 化 もLPOランディングページ 最 適 化 へ- リファラA (サーチワードタイプ) キレイ Google サプリ ランディングページA ( 有 望 客 タイプ) ドンピシャ 客 に 対 する 今 買 いプッシュ 顧 客 を 注 文 まで 誘 導 できるか どうかはランディングページ の 魅 力 次 第 有 望 客 はどうやって 検 索 するのか? リファラB (リスティング 広 告 タイプ) ランディングページB ( 興 味 あり 客 タイプ) 購 入 ページ Yahoo! 体 の 中 から キレイなら 興 味 あり 客 に 対 する こんなにいいんです アピール 興 味 あり 客 はどんな 言 葉 に 惹 かれるのか? リファラC (アフィリエイト 広 告 タイプ) アメーバBlog どんな 通 りがかり 客 に 声 をかけるのか? ランディングページC ( 通 りがかり 客 タイプ) 寄 ってみただけ 客 に 対 する 見 ていってください 接 客 顧 客 の 獲 得 が 重 要 指 標 となる のはネットショップでも 同 じ 来 店 客 数 が 多 いからといって 注 文 までいくとは 限 らない

8アクセス 解 析 - 専 門 用 語 の 意 味 を 理 解 する- 参 照 元 (リファラ) 何 を 見 てそのサイトに 訪 問 したのか 訪 問 数 訪 問 された 回 数 ユーザー 数 サイトに 訪 れたユーザ 数 ユニークユーザー 数 一 人 が 何 回 訪 れても 一 人 と 数 える 正 味 の 人 数 リピート 率 2 回 以 上 訪 問 している リピーターの 割 合 直 帰 率 すぐにサイトから 離 れてしまった 人 の 割 合 離 脱 率 そのページでサイトを 閉 じた 人 の 割 合 離 脱 率 ランディング ページ 最 初 にユーザが 見 た 入 り 口 ページ ページビュー 閲 覧 されたページ 数 ページB ページビュー ページC コンバージョン 率 ゴールとする 項 目 ( 注 文 等 )に 達 した 割 合 ページビュー

9GoogleAnalyticsによるアクセス 解 析 の 実 際 - 実 店 舗 よりもユーザ 行 動 が 見 えてくる- LISKULサイトより 引 用 http://liskul.com/ga_viewpoint_5-2108 ユーザーはリスティング 広 告 の 費 用 やランディングページの 作 り 方 の 情 報 を 探 している

9GoogleAnalyticsによるアクセス 解 析 の 実 際 - 実 店 舗 よりもユーザ 行 動 が 見 えてくる- 最 初 に 見 るページと 次 にみるページ LISKULサイトより 引 用 http://liskul.com/ga_viewpoint_5-2108

9GoogleAnalyticsによるアクセス 解 析 の 実 際 - 実 店 舗 よりもユーザ 行 動 が 見 えてくる- ユーザーフローによるページ 遷 移 と 離 脱 状 況 の 把 握 直 帰 率 離 脱 率 による 要 改 善 ページの 発 見 LISKULサイトより 引 用 http://liskul.com/ga_viewpoint_5-2108

9 SimilarWebによる 競 合 他 社 サイトの 可 視 化 - 自 社 サイトと 競 合 他 社 サイトとの 違 いを 分 析 するhttps://www.similarweb.com/

11Webサイトの 構 築 サイトリニューアル 手 順 -AsIs 現 状 把 握 とToBeあるべき 姿 なしにはスタートできない- 単 一 ホームページスタイルから ユーザタイプ 別 ランディングページにシフト! ステップ 1 現 状 把 握 既 存 サイト 会 社 案 内 実 店 舗 など ステップ 2 市 場 調 査 ユーザWebアク セス 競 合 先 関 連 サイト 動 向 など ステップ 3 ステップ 4 ターゲットユーザが 集 まる ソーシャルメディアは 特 に 注 意! ミッション 定 義 ターゲットユー ザ 目 的 提 供 価 値 など 技 術 調 査 CMSなど 開 発 ツール 集 客 技 法 アプリなど ステップ 5 モバイルファーストが 必 須 ゴールに 向 かうコンバージョン シナリオが 重 要! コンセプト 設 計 デザイン マク ロ マイクロコン バージョンなど ステップ 6 提 案 要 求 書 (RFP) 作 成 要 求 伝 達 業 者 選 定 など <Web 構 築 以 外 に 必 要 となるタスク> 構 築 後 の 運 用 体 制 ( 編 集 長 店 長 コンテンツ 制 作 者 デザイナー エンジニアなど) 構 築 後 のアクセス 解 析 ( 解 析 ツール 選 定 タグ 埋 め 込 み レポート 作 成 レポート 解 析 など) 構 築 後 の 情 報 セキュリティ( 不 正 アクセス 対 策 個 人 情 報 保 護 バックアップなど)

12ネットショップの 構 成 要 素 キャッチコピー 商 品 説 明 写 真 動 画 コンテンツ 制 作 管 理 効 果 測 定 Web 解 析 データ 分 析 ショッピングカート ソーシャル メディア イベント クーポン 口 コミ 宣 伝 広 告 ソーシャルメディア 広 告 SEO リスティング 広 告 アフィリエイト 広 告 ランディングページ 販 売 業 務 知 ってもらわないと 何 も 始 まらない! ターゲット 顧 客 顧 客 価 値 ( 商 品 ) ( 具 体 的 な 顧 客 像 ) 具 体 的 にどんな 人? (エンドーサ: 影 響 を 与 える 人 ) 商 品 写 真 だけでは 顧 客 価 値 は 伝 わらない! ペルソナ 自 分 ことのように 感 じることで 顧 客 価 値 を 共 感 できる! モデル セキュリティ 問 合 対 応 受 注 ピッキング 梱 包 出 荷 請 求 入 金 クレジットカード 決 済 交 換 返 品 アフターフォロー CRM 顧 客 関 係 管 理 マーチャンダイジング ( 商 品 化 計 画 ) 商 品 企 画 ( 新 リニューアル) 売 筋 死 筋 分 析 商 品 陳 列 計 画 仕 入 業 務 見 積 発 注 入 荷 支 払 交 換 返 品 在 庫 管 理 顧 客 情 報 メルマガ ポイント 運 用 体 制 ビジネスパートナー

< 演 習 > -ネットショップの 離 脱 理 由 は 何?- Yahoo!ビジネスエクスプレスより 引 用 http://blogs.yahoo.co.jp/bizx_blog/archive/2010/03/10