オフィスワーカーの 生 産 性 向 上 に 関 する 調 査 < 集 計 分 析 報 告 書 > Partner: Life Balance Management Copyright 2007 SEIWA BUSINESS CO.,LTD.
Index はじめに プロジェクトの 背 景 取 り 組 み オフィスワーカーが 置 かれている 環 境 1 2 P.2 P.3 心 身 の 疲 労 について P.4 P.5 疲 労 度 合 休 めるスペース カラー P.16 P.17 P.18 別 添 資 料 ( 自 由 回 答 より 抜 粋 モチベーション いきいきと 働 くために リフレッシュ クリエイティブワーク P.29 P.30 P.31 P.32 オフィスでの 人 間 関 係 について モチベーション コミュニケーション: 年 代 別 コミュニケーション: 職 位 別 上 司 との 距 離 デスクの 環 境 ~オープン クローズ~ 自 席 周 辺 の 性 別 雑 談 の 効 果 コミュニケーション 専 用 の 施 設 雑 談 の 場 所 カラー P.6 P.7 P.8 P.9 P.10 P.11 P.12 P.13 P.14 P.15 オフィスワークがはかどるツール 音 香 り 1 香 り 2 香 り 3 クリエイティブ 自 分 仕 様 カラー サイズ フリーアドレス まとめ P.19 P.20 P.21 P.22 P.23 P.24 P.25 P.26 P.27 P.28 他 予 備 調 査 コミュニケーションについて 昼 食 の 効 果 社 内 イベントの 効 果 雑 談 とサボリの 境 界 線 その 他 空 調 の 重 要 性 周 囲 の 整 理 社 風 の 自 由 度 アート 観 葉 植 物 の 効 果 動 物 (ペットの 効 果 オフィスで 快 適 な 場 所 クリエイティブワークの 条 件 Copyright 2007 SEIWA BUSINESS CO.,LTD. Page 1
はじめに プロジェクトの 背 景 背 景 労 働 に 関 する 人 口 減 時 間 短 縮 が 明 確 になりつつあり オフィスワーカーの 知 的 生 産 性 向 上 は 避 けて 通 ること のできないテーマとなっています 労 働 時 間 短 縮 労 働 人 口 減 少 アメリカに 比 べて7 割 経 済 財 政 諮 問 会 議 より 発 表 : 日 本 は 主 要 国 で 最 低 アメリカと 比 較 すると 生 産 性 は7 割 サービス 産 業 においては4 割 に 満 たない 生 産 性 =GDP ( 人 数 時 間 5 年 間 で1.5 倍 ( 同 機 関 発 表 の 目 標 値 この 矛 盾 を 解 決 するには? 今 後 いかに 優 秀 な 人 材 を 確 保 し 最 大 限 能 力 を 発 揮 できるか 否 かが 企 業 の 成 長 のカギ と 言 えるのではないか という 点 に 着 目 し 生 産 性 5 年 間 で1.5 倍 の 成 長 目 標 生 産 性 向 上 はかどり を 導 き 出 すツールを 下 の 項 目 ( 環 境 空 間 制 度 に 沿 って 抽 出 しています オフィスでの 人 間 関 係 と 生 産 性 モチベーション コミュニケーション ストレス 心 身 の 疲 労 オフィスワークが はかどるツール 音 香 り 他 環 境 Copyright 2007 SEIWA BUSINESS CO.,LTD. Page 2
はじめに 取 り 組 み 取 り 組 み どんなオフィス 環 境 がやる 気 スイッチをONにするのか 企 業 向 けメンタルヘルス 対 策 サービスを 手 がける 株 式 会 社 ライフバランスマネジメント とコラボレーション 清 和 ビジネス < 環 境 面 > 1リサーチ 集 計 ライフバランス マネジメント < 心 理 面 > 2 環 境 心 理 的 分 析 調 査 の 対 象 は 全 国 主 要 都 市 の 企 業 に 勤 める オフィスワーカー(1,030 名 より 実 践 的 で 質 の 高 い 調 査 分 析 データをお 客 様 のオフィス 構 築 に 活 用 します 3オフィス 構 築 に データを 活 用 4 評 価 検 証 生 産 性 向 上 のテーマ( 1についてリサーチ お 客 様 のオフィスごとカスタマイズした クロス 集 計 ( 2データを 分 析 して 活 用 後 に 4オフィスワーカーの 生 産 性 向 上 レベルを 評 価 検 証 していきます 1 オフィスでの 人 間 関 係 と 生 産 性 モチベーション コミュニケーション ストレス 心 身 の 疲 労 オフィスワークがはかどるツール 音 香 り 他 環 境 2 リサーチデータをクロス 集 計 年 代 別 職 種 別 職 位 別 企 業 規 模 別 地 域 別 ( 清 和 の 商 圏 をカバー Copyright 2007 SEIWA BUSINESS CO.,LTD. Page 3
オフィスでの 人 間 関 係 について 1 モチベーション コミュニケーション Q. 仕 事 へのモチベーションに 大 きく 影 響 するのものは 何 ですか? 報 酬 人 間 関 係 公 平 な 評 価 制 度 60 50 40 30 20 10 0 51.8 報 酬 50.5 人 間 関 係 4 公 平 な 評 価 制 度 21.0 残 業 代 支 給 TOTAL 16.1 長 期 休 暇 11.7 ス キ ルの ア研 ッ修 プ制 の度 調 査 分 析 パートナー 概 要 調 査 設 問 作 成 分 析 の 共 同 作 業 実 行 会 社 : 株 式 会 社 ライフバランスマネジメント ( 主 な 事 業 : 企 業 のメンタルヘルス 対 策 調 査 実 施 概 要 調 査 会 社 : 株 式 会 社 インテージ インタラクティブ 対 象 モニター: サンフ ル1,030 名 (20 代 ~50 代 正 社 員 / 契 約 /ハ ート/ハ イト 調 査 範 囲 : 首 都 圏 / 中 部 圏 / 関 西 圏 / 北 九 州 圏 調 査 区 分 : 業 種 / 職 種 / 業 務 内 容 / 企 業 規 模 選 択 肢 24のうち 3つまで 選 択 Q. 上 司 や 同 僚 と 上 手 くコミュニケーションをとれていますか? そのことでストレスを 感 じていますか? 年 代 別 どちらかといえばそう 思 わな い (-1 どちらでもない (0 そう 思 わない 17.1 11.7 (-2 不 明 4.5 45.2 21.6 そう 思 う どちらかといえばそう 思 う (+1 (+2 TOTAL 20~24 歳 25~29 歳 30~39 歳 40~49 歳 50~59 歳 そ う 思 う ( 14.7 + 2 23.9 26.7 22.5 23.9 32.0 どば ちそ らう か思 とう い え ( + 1 30.4 ど ち ら で も な い 28.9 25.7 31.4 30.1 ( 0 26.8 どば ちそ らう か思 とわ いな えい ( - 1 19.4 16.8 そ う 2 思 わ な い ( 16.5 22.5 15.0 26.5-20.4 20.8 21.6 14.7 23.0 21.6 不 明 7.4 9.9 8.8 3.1 8.0 6.9 円 滑 なコミュニケーション に 気 を 遣 い( 最 多 は20 代 後 半 結 果 的 に 半 数 以 上 が ストレスを 感 じている 7 割 弱 が 上 司 や 同 僚 と 上 手 く コミュニ ケーションがとれている と 回 答 しつつも 同 時 に 過 半 数 が 職 場 の 人 間 関 係 にス トレスを 感 じている 模 様 ( 特 に2 5-29 歳 仕 事 のモチベーション 要 因 として 人 間 関 係 が 上 位 にあがっていることを 考 慮 すると コミュニケーションを 円 滑 にしよう と 努 力 するあまり 結 果 的 に 気 疲 れしてス トレスをためこんでしまっていることも 考 え られる Copyright 2007 SEIWA BUSINESS CO.,LTD. Page 4
オフィスでの 人 間 関 係 について 2 自 席 周 辺 のコミュニケーション Q. 上 司 のデスクが 何 処 にあると あなたの 仕 事 がはかどると 思 いますか? 設 問 の 目 的 : 一 般 職 からみた 管 理 職 との 相 違 を 図 り 顧 客 企 業 のレイア ウト 参 考 データとする 窓 窓 側 が 圧 倒 的 多 数 ルーティン で 切 望 管 理 者 自 身 は 窓 側 でなくても 不 明 B 上 司 が 通 路 側 10.9 Q. 席 の 周 りが 同 性 異 性 どちらだと 仕 事 がはかどる と 思 いますか? 設 問 の 目 的 : 同 性 との 雑 談 生 産 性 異 性 との 緊 張 感 など 顧 客 企 業 の 座 席 配 置 などに 助 言 したい パネル 類 の 提 案 に も 繋 げる 女 性 が 多 い 場 合 17.7 不 明 14.4 男 性 が 多 い 場 合 調 査 分 析 パートナー 概 要 調 査 設 問 作 成 分 析 の 共 同 作 業 実 行 会 社 : 株 式 会 社 ライフバランスマネジメント ( 主 な 事 業 : 企 業 のメンタルヘルス 対 策 調 査 実 施 概 要 調 査 会 社 : 株 式 会 社 インテージ インタラクティブ 対 象 モニター: サンフ ル1,030 名 (20 代 ~50 代 正 社 員 / 契 約 /ハ ート/ハ イト 調 査 範 囲 : 首 都 圏 / 中 部 圏 / 関 西 圏 / 北 九 州 圏 調 査 区 分 : 業 種 / 職 種 / 業 務 内 容 / 企 業 規 模 どちらでもない 21.9 67.2 どちらでもよい が 圧 倒 的 多 数 年 齢 が 上 がるほど 異 性 を 遠 ざける 通 路 A 上 司 が 窓 側 68.0 A 上 司 が 窓 側 B 上 司 が 通 路 側 どちらでもない Q. コミュニケーションと 集 中 のバランス あなたの 仕 事 に 適 したデスク 環 境 は? 設 問 の 目 的 : 仕 事 の 内 容 職 種 職 位 別 などに 生 じる コミュニケーションの 要 求 度 をはかり 顧 客 企 業 のプランに 活 用 する パネル 類 の 提 案 にも 繋 げる 一 番 人 気 は セミクローズ 年 齢 が 上 がる クリエイティブ ほど 個 孤 を 求 める オープン 前 にデスクパネル 前 と 横 にデスクパネル セミクローズ 個 室 手 元 が 隠 れる 高 さのテ スクハ ネル 目 が 隠 れる 高 さのハ ーティション 背 より 高 いハ ーティション セミクローズ 31.7 個 室 不 明 5.6 27.8 18.4 オープン 16.5 前 にデスクパネル 他 の 傾 向 全 体 的 には 間 仕 切 りによる 完 全 な 個 室 は 求 めていない 必 要 なときにある 程 度 のコミュ ニケーションがとれるものが 好 まれている 若 年 層 で オープン 傾 向 が 強 いのは 自 分 の 裁 量 ですすめられる 仕 事 が 少 なく 上 司 や 先 輩 に 指 示 を 仰 ぎながらと 想 定 できる 地 域 別 オープンを 好 むのは 関 西 圏 で38.3% 好 まないのは 首 都 圏 の28.0% ( 民 俗 的 な 影 響 からか 職 種 所 属 別 製 造 研 究 開 発 クリエイティブ 系 がセミク ロ ーズを 求 める 傾 向 強 い 前 と 横 にデスクパネル Copyright 2007 SEIWA BUSINESS CO.,LTD. Page 5
オフィスでの 人 間 関 係 について 3 オフィスでの 人 間 関 係 について 3 雑 談 によるコミュニケーション Q. 上 司 や 同 僚 との 雑 談 は 仕 事 の 結 果 に 大 きく 影 響 を 与 えると 思 いますか? 設 問 の 目 的 : 雑 談 による 効 果 (ランダムな 情 報 すぐ 役 立 つ 情 報 後 で 活 きてくる 情 報 等 を 各 項 目 別 ではかり 専 用 スペース 提 案 に 利 用 する 72%がそう 思 う 30 代 が 最 多 クリエイティブほど 有 効 どちらでもない (0 そう 思 わない 不 (-2 明 どちらかといえばそう 思 わな い (-1 18.8 6.0 2.5 46.4 26.2 そう 思 う どちらかといえばそう 思 う (+1 Q. オフィスにコミュニケーション のとれる 施 設 があれば 人 間 関 係 が 改 善 すると 思 い ますか? 改 善 する 61.5% 調 査 分 析 パートナー 概 要 調 査 設 問 作 成 分 析 の 共 同 作 業 実 行 会 社 : 株 式 会 社 ライフバランスマネジメント ( 主 な 事 業 : 企 業 のメンタルヘルス 対 策 調 査 実 施 概 要 調 査 会 社 : 株 式 会 社 インテージ インタラクティブ 対 象 モニター: サンフ ル1,030 名 (20 代 ~50 代 正 社 員 / 契 約 /ハ ート/ハ イト 調 査 範 囲 : 首 都 圏 / 中 部 圏 / 関 西 圏 / 北 九 州 圏 調 査 区 分 : 業 種 / 職 種 / 業 務 内 容 / 企 業 規 模 Q. オフィスの 雑 談 に 適 した 場 所 は 何 処 だと 思 いますか? 設 問 の 目 的 : コミュニケーションに 必 要 な 機 能 設 備 広 さなど 充 実 度 合 いの 判 断 材 料 として 顧 客 企 業 のプランに 反 映 させる 打 合 せや 会 議 ではなく リフレッシュコーナー が 最 多 ( 現 在 は4 割 がリフレなく 他 で 代 用 選 択 肢 11のうち 3つまで 選 択 60 50 40 30 20 10 53.2 34.2 TOTAL 24.9 Q. カラー ~コミュニケーションのための スペースがどんな 色 が 良 い と 思 いますか? 設 問 の 目 的 : 年 代 / 地 域 / 業 種 / 職 種 / 業 務 内 容 など 顧 客 企 業 の 状 況 に 応 じてデータをコミュニケーションス ペースプランに 活 用 する ( 配 色 の 傾 向 など 赤 系 青 系 緑 系 茶 系 白 黒 系 緑 系 青 系 20.4 12.6 白 黒 系 その 不 明 他 5.81.4 26.4 茶 系 33.4 赤 系 0 リ フ レ コ ッ シ ナ ュ ー ー 自 席 周 辺 喫 煙 室 赤 系 茶 系 緑 系 ご 法 度 は 白 黒 系 Copyright 2007 SEIWA BUSINESS CO.,LTD. Page 6
心 身 の 疲 労 について Q. 現 在 あなたは 仕 事 による 心 身 の 疲 労 を 感 じていますか? ~19 歳 20~29 歳 30~39 歳 40~49 歳 50~59 歳 疲 労 感 (MTOPユーザーデータ 平 均 39.6 45.8 51.8 3,508 20 30 40 50 60 pt 55.7 54.8 疲 労 感 を 最 も 感 じているのは20 代 ~30 代 MTOP 値 MTOP 心 の 健 康 維 持 向 上 を 目 的 として インタ ーネット 上 でストレス 診 断 関 連 情 報 E-learning 等 がご 利 用 になれる ( 株 ライフバランスマネジメント がご 提 供 する ツールです 感 じていない どちらともいえない (0 (-1 全 く 感 じていない 不 明 (-2 20.6 10.7 1.4 41.7 25.6 感 じている 非 常 に 感 じている (+2 (+1 調 査 分 析 パートナー 概 要 調 査 設 問 作 成 分 析 の 共 同 作 業 実 行 会 社 : 株 式 会 社 ライフバランスマネジメント ( 主 な 事 業 : 企 業 のメンタルヘルス 対 策 調 査 実 施 概 要 調 査 会 社 : 株 式 会 社 インテージ インタラクティブ 対 象 モニター: サンフ ル1,030 名 (20 代 ~50 代 正 社 員 / 契 約 /ハ ート/ハ イト 調 査 範 囲 : 首 都 圏 / 中 部 圏 / 関 西 圏 / 北 九 州 圏 調 査 区 分 : 業 種 / 職 種 / 業 務 内 容 / 企 業 規 模 67.3% 20 代 後 半 で 最 多 職 位 は 上 がるほどに 白 黒 その 系 不 明 他 赤 系 Q. オフィス 内 にあったら 本 当 に 心 身 を 休 めることができると 思 うスペースとは? 選 択 肢 10のうち いくつでも 選 択 可 70 60 50 40 30 60.2 41.7 TOTAL 34.4 Q. カラー ~ 休 憩 スペースがどんな 色 なら リラックスできると 思 いますか? 青 系 茶 系 8.0 12.4 15.5 5.2 0.8 58.1 緑 系 20 10 カフェ 仮 眠 室 軽 く 運 動 が 上 位 自 由 回 答 では マッサージ が 圧 倒 的 多 数 0 カ フ ェ 仮 眠 室 軽 動 くで 運 き 動 る ス ペ ー ス 赤 系 青 系 緑 系 茶 系 白 黒 系 緑 系 が 圧 倒 的 多 数 ご 法 度 は 白 黒 系 Copyright 2007 SEIWA BUSINESS CO.,LTD. Page 7
お 問 い 合 わせ ~ 本 調 査 に 関 するお 問 い 合 わせ ~ 株 式 会 社 清 和 ビジネス LOAシステム 研 究 所 オフィスコンサルタントグループ 小 池 103-0022 東 京 都 中 央 区 日 本 橋 室 町 4-3-18 東 京 建 物 室 町 ビルディング6F TEL:03(32726594 FAX:03(32728740 E-MAIL:info@seiwab.co.jp URL:http://smile-project.jp/ Copyright 2007 SEIWA BUSINESS CO.,LTD. Page 8