世 界 の 高 齢 化 に 関 する10の 事 実 1 2 人 に1 人 (51%)が 世 の 中 の 広 告 は 高 齢 者 をターゲットにしていないと 感 じている 小 売 店 には 高 齢 者 向 け 製 品 に 特 化 した 売 り 場 がない と 答 える 人 は3 人 に1 人 2 3

高 齢 化 社 会 の 市 場 高 齢 化 する 世 界 の 消 費 者 と 満 たされないニーズ 2014 年 2 月 Copyright 2014 The Nielsen

世 界 の 高 齢 化 に 関 する10の 事 実 1 2 人 に1 人 (51%)が 世 の 中 の 広 告 は 高 齢 者 をターゲットにしていないと 感 じている 小 売 店 には 高 齢 者 向 け 製 品 に 特 化 した 売 り 場 がない と 答 える 人 は3 人 に1 人 2 3 アジア 太 平 洋 で 健 康 的 な 食 生 活 を 退 職 後 の 最 優 先 事 項 に 挙 げる 人 は5 割 にのぼるが その 半 数 は 自 分 の 栄 養 ニーズを 満 たす 食 品 を 見 つけられない 中 南 米 では 消 費 者 の 過 半 数 が ラベルの 読 みやすい 商 品 や パッケージが 開 けやすい 商 品 は 不 足 していると 回 答 4 5 自 身 の 貯 蓄 や 投 資 収 益 が 退 職 後 の 主 な 生 活 資 金 になる と 答 える 人 は 世 界 平 均 で5 割 に 満 たない(46%) 北 米 では41%が 退 職 は65 歳 を 過 ぎてからと 回 答 しているのに 対 し 世 界 の 平 均 は23% 6 7 9 欧 州 では 退 職 後 の 家 計 は 自 分 の 親 世 代 より 厳 しいだろうと 懸 念 する 人 が 多 い(56%) 高 齢 者 にとって 住 宅 関 連 のサービスの 利 用 は 困 難 と 考 える 人 は 世 界 平 均 で46% 自 宅 以 外 での 生 活 は 考 えられない と 感 じる 高 齢 者 の 割 合 は 全 体 の38%に 対 し 中 東 アフリカでは45%と 高 い 8 全 体 の 半 数 以 上 が 最 も 懸 念 することに 自 立 自 活 ができなくなること 身 体 的 な 衰 え 精 神 機 能 の 低 下 を 挙 げている 10 2 高 齢 化 社 会 の 市 場

高 齢 者 の 存 在 を 忘 れていませんか? 世 界 保 健 機 関 は2050 年 までに 世 界 の60 歳 以 上 人 口 が20 億 人 に 達 すると 予 測 しています すなわち5 人 に1 人 が 高 齢 者 になるのです しかし 世 の 中 は 高 齢 化 の 進 む 消 費 者 のニーズにまだ 対 応 しきれていないという 現 状 が ニールセンの 最 新 の 調 査 で 明 らかになりました 一 般 消 費 財 を 扱 う 小 売 店 から 金 融 住 宅 交 通 機 関 など 幅 広 い 業 界 におけるマーケティング 活 動 や 広 告 を 対 象 とした 今 回 のグローバル 調 査 では 現 在 市 場 で 売 られている モノやサービスと 消 費 者 が 老 後 の 黄 金 期 に 健 康 で 豊 かな 暮 らしをする ために 必 要 と 考 えるものとの 間 に 大 きなギャップが 生 じていることが 判 明 し ました 高 齢 者 はどのような 時 に 老 い を 実 感 するのでしょうか? 全 体 の 半 数 以 上 が 自 立 自 活 ができなくなること (58%) 身 体 的 な 衰 え (57%) 精 神 機 能 の 低 下 (51%)を 老 後 の 懸 念 事 項 として 挙 げています ところが 小 売 店 や 製 品 メーカー サービス 事 業 者 は 高 齢 者 の 生 活 を 便 利 にできてい ないどころか 例 えばバリアフリーの 店 舗 アクセスを 実 現 する 商 品 を 手 に 取 りやすい 陳 列 棚 を 設 ける といった 対 応 で 高 齢 者 の 感 じる 不 便 さを 解 消 し そうすることで 生 まれるはずの 新 たなビジネスの 機 会 さえも 失 っている のです 他 にも 手 が 思 うように 動 かなくても 扱 いやすい 製 品 パッケージ や 視 力 の 弱 い 人 にも 読 みやすいラベルなどは 見 落 とされがちです ニールセンのコンシューマー&ショッパー インサイト 部 門 シニア バイス プ レジデント トッド ヘイルは 次 のようにコメントしています 今 回 の 調 査 結 果 は 製 品 メーカー 小 売 店 そしてマーケティング 担 当 者 に 対 し 高 齢 化 する 消 費 者 にきちんと 向 き 合 い 応 えるためにより 一 層 の 努 力 が 求 められている と 気 付 かせることでしょう CIA World Factbookの 人 口 統 計 では 日 本 やドイ ツ イタリアなど 多 くの 先 進 国 で 既 に65 歳 以 上 の 高 齢 人 口 が14 歳 未 満 の 若 年 人 口 を 逆 転 したと 報 告 されています また 世 界 中 で 高 齢 者 の 数 が 増 加 しているだけでなく 他 の 世 代 に 比 べて 時 間 に 余 裕 がある 人 が 多 いこと から その 購 買 力 も 高 まっています グローバル 調 査 について この 調 査 結 果 は 60の 国 と 地 域 の 消 費 者 を 対 象 に 実 施 されたインターネ ットによるアンケートに 基 づいていま す オンラインによるアンケートでは 世 界 各 地 から 驚 異 的 な 規 模 で 回 答 が 得 られるものの その 回 答 者 はイン ターネットユーザーに 限 られ 総 人 口 が 反 映 されるものではありません 新 興 市 場 ではインターネット 普 及 率 はま だ 低 く 比 較 的 豊 かな 若 年 層 の 利 用 者 が 多 い 状 況 です また 購 買 習 慣 に 関 する 内 容 は 実 データではなく 消 費 者 の 回 答 に 基 づいています ニールセンの 高 齢 化 に 関 するグローバル 調 査 は 60の 国 と 地 域 で3 万 人 以 上 のインターネットユーザーを 対 象 に 実 施 され 老 後 への 不 安 と 世 の 中 のモノやサービスが 歳 を 重 ねることで 生 じる 問 題 にどの 程 度 対 応 して いるかについての 意 見 を 聴 取 しました このレポートでは 幅 広 い 通 路 や 明 るい 照 明 といった 店 舗 環 境 から 読 みやすいラベルや 開 封 しやすいパッケー ジ 交 通 機 関 や 住 宅 関 連 サービスの 改 善 など 世 界 中 の 消 費 者 が 求 めるこ とを 中 心 に 取 り 上 げています Copyright 2014 The Nielsen Company 3

老 後 の 生 活 で 最 も 懸 念 すること 全 体 平 均 58% 57% 51% 自 立 自 活 が 身 体 的 な 精 神 機 能 の できなくなること 衰 え 低 下 49% 44% 41% 家 族 や 友 人 の 快 適 に 医 療 費 を 賄 う 負 担 になること 暮 らすための 資 金 の 確 保 資 金 の 確 保 32% 22% 21% 見 捨 てられ 高 齢 者 向 け 高 齢 の 両 親 の 孤 立 すること 介 護 施 設 で 世 話 をすること 暮 らすこと 17% 17% 14% 家 族 や 友 人 との 社 会 的 地 位 を 家 族 と 生 活 を つながりを 保 つこと 失 くすこと 共 にすること 出 典 :ニールセン 高 齢 化 に 関 するグローバル 調 査 2013 年 第 3 四 半 期 4 高 齢 化 社 会 の 市 場

積 極 消 費 と 独 自 のニーズ 子 供 が 独 立 すると 家 庭 の 消 費 は 変 化 します 以 前 は 子 供 のため 家 族 のた めの 消 費 に 使 われていたお 金 が 高 齢 世 帯 では 年 齢 を 重 ねることで 生 じる 食 生 活 の 変 化 身 体 活 動 の 制 約 健 康 問 題 や 外 出 旅 行 時 の 不 安 への 対 策 に 充 てられるようになります 金 銭 的 余 裕 のある 高 齢 者 の 人 口 は 今 後 さらに 増 加 し その 年 間 消 費 額 は2020 年 までに 全 世 界 で15 兆 ドルに 達 するとも 言 わ れています(A.T.カーニー 調 べ) そうした 状 況 の 中 企 業 は 新 たなビジネスの 機 会 を 捉 え 高 齢 化 の 進 む 消 費 者 の 需 要 に 応 えることができているのでしょ うか? まず 商 品 に 目 を 向 けると 栄 養 面 で 特 別 な 配 慮 が 必 要 細 かい 作 業 は 難 し い 少 量 パックの 食 品 が 欲 しい といった 高 齢 者 ニーズに 応 えるためのさらな る 取 り 組 みが 求 められています ラベルの 読 みやすい 商 品 が 少 ない パッ ケージが 開 けやすい 商 品 が 見 つからない と 感 じる 人 は 全 体 平 均 でそれぞ れ50% 43%にのぼります さらに 特 定 の 栄 養 ニーズを 満 たす 食 品 (45%) 少 量 パックの 食 品 (44%) 栄 養 成 分 がはっきりと 示 された 食 品 (43%)が 見 つからないと 答 える 人 もそれぞれ4 割 を 超 えています 一 方 小 売 店 についても 回 答 者 の3 分 の1が 高 齢 者 のニーズに 対 応 しきれてい ないと 感 じ 高 齢 者 向 け 製 品 に 特 化 した 売 り 場 (34%) 体 が 不 自 由 な 人 の ための 優 先 レジ (33%) レジ 袋 詰 めの 手 伝 い (36%)などが 不 足 していると 答 えています また 小 売 店 に 備 えられていない 設 備 として 全 体 のおよそ4 人 に1 人 が 休 憩 用 ベンチ (29%) 十 分 な 数 の 身 障 者 等 用 駐 車 場 (25%) 多 目 的 トイレ (23%) 商 品 を 手 に 取 りやすい 陳 列 棚 (23%) バリアフリーの 通 路 やドア (22%)を 挙 げています 高 齢 化 が 進 む 消 費 者 のニーズを 捉 えきれていないのは 一 般 消 費 財 メーカー に 限 ったことではありません 世 の 中 の 広 告 は 高 齢 者 向 けに 発 信 されていな い メッセージに 共 感 できないと 感 じる 人 は 全 体 の 半 数 以 上 (51%)です また 各 種 サービスの 利 用 が 難 しいと 感 じる 人 も 多 く 住 宅 関 連 (46%) 交 通 機 関 (44%) 金 融 (44%) 医 療 保 険 (39%) 出 前 宅 配 (36%) などで 特 に 目 立 ちます Copyright 2014 The Nielsen Company 5

見 落 とされがちな 高 齢 消 費 者 ニーズ 不 足 している と 回 答 した 人 の 割 合 ( 世 界 平 均 ) 店 頭 で 街 なかで 41% - 電 動 ショッピングカート 36% - レジ 袋 詰 めの 手 伝 い 34% - 高 齢 者 向 け 製 品 に 特 化 した 売 り 場 33% - 体 が 不 自 由 な 人 のための 優 先 レジ 29% - 休 憩 用 ベンチ 25% - 車 いす 対 応 の 幅 広 い 通 路 25% - 十 分 な 数 の 身 障 者 等 用 駐 車 場 25% - 少 人 数 世 帯 向 けの 製 品 展 開 23% - 多 目 的 トイレ 51% - 高 齢 者 を 対 象 とした 広 告 51% - バリアフリーの 飲 食 店 46% - 住 宅 関 連 サービス 44% - 金 融 / 投 資 関 連 サービス 44% - 公 共 交 通 機 関 39% - 医 療 保 険 39% - 飲 食 店 の 読 みやすいメニュー 37% - 医 薬 品 処 方 36% - 出 前 宅 配 23% - 商 品 を 手 に 取 りやすい 陳 列 棚 22% - バリアフリー 通 路 ドア 21% - 文 字 サイズの 大 きい 広 告 20% - 礼 儀 正 しく 丁 寧 な 接 客 16% - オンラインショップ/ 宅 配 サービスの 種 類 10% - 明 るい 照 明 売 り 場 で 50% - 読 みやすい 製 品 ラベル 45% - 特 定 の 栄 養 ニーズを 満 たす 食 品 44% - 少 量 パックの 食 品 43% - 開 封 しやすいパッケージ 43% - わかりやすい 栄 養 成 分 表 示 出 典 :ニールセン 高 齢 化 に 関 するグローバル 調 査 2013 年 第 3 四 半 期 6 高 齢 化 社 会 の 市 場

地 域 で 異 なる 高 齢 者 の 悩 み 今 高 齢 化 が 最 も 早 いペースで 進 む 国 トップ10のうち9カ 国 を 擁 する 欧 州 では 商 品 サービス 店 舗 環 境 のすべてにおいて 高 齢 消 費 者 への 対 応 が 強 く 求 めら れています 欧 州 の 消 費 者 の 過 半 数 が ラベルの 読 みやすい 商 品 (61%) わ かりやすい 栄 養 成 分 表 示 (53%)が 少 ないと 感 じています 特 定 の 栄 養 ニーズ を 満 たす 食 品 少 量 パックの 食 品 が 見 つからないと 答 える 人 もそれぞれ46% にのぼる 一 方 で 小 売 店 に 高 齢 者 向 け 製 品 に 特 化 した 売 り 場 がない と 思 う 人 は 回 答 者 の45% 電 動 ショッピングカートが 備 わっていない (59%) 購 入 商 品 を 車 へ 運 んでもらえない (52%)と 答 える 人 も 半 数 を 超 えています 中 南 米 の 調 査 でも 同 様 に 商 品 の 使 い 勝 手 の 悪 さを 指 摘 する 声 や 高 齢 消 費 者 が 買 い 物 しやすい 店 舗 環 境 が 整 っていないことへの 不 満 が 数 多 く 寄 せられ ました ラベルの 読 みやすい 商 品 (59%) わかりやすい 栄 養 成 分 表 示 (54%) 少 量 パック (54%) 開 封 しやすいパッケージ (51%)は 半 数 以 上 が 不 足 していると 感 じています また 4 割 以 上 が 小 売 店 に 高 齢 者 向 け 製 品 に 特 化 した 売 り 場 (45%) 身 体 が 不 自 由 な 人 のための 優 先 レジ (43%) 休 憩 用 ベンチ (49%)が 設 けられていないと 答 えています 北 米 の 小 売 店 や 製 品 メーカーの 間 では 高 齢 消 費 者 への 対 応 が 比 較 的 進 ん でいるようですが それでも 改 善 の 余 地 はあります この 地 域 で 高 齢 化 する 消 費 者 のニーズを 完 全 に 満 たしている との 回 答 が 多 かった 項 目 として 特 定 の 栄 養 ニーズを 満 たす 食 品 (52%) 分 かりやすい 栄 養 成 分 表 示 (53%) 明 るい 照 明 (51%) 多 目 的 トイレ (38%) バリアフリー 通 路 ド ア (37%) 電 動 ショッピングカート (36%) オンライン 宅 配 サービスの 種 類 (34%) 車 いす 対 応 の 幅 広 い 通 路 (34%) 丁 寧 な 接 客 (33%)が 挙 げられます Copyright 2014 The Nielsen Company 7

一 方 アジア 太 平 洋 と 中 東 アフリカで 消 費 者 の 多 くが ニーズを 完 全 に 満 た している と 感 じるのは 開 封 しやすいパッケージ/ 読 みやすいラベル ( 両 地 域 とも54%) 休 憩 用 ベンチ (アジア:29% 中 東 アフリカ:25%) レジ 袋 詰 めの 手 伝 い ( 同 24% 27%) 商 品 を 手 に 取 りやすい 陳 列 棚 ( 同 30% 33%) そして 少 人 数 世 帯 向 けの 商 品 展 開 ( 同 23% 27%)となってい ます ヘイルのコメントです 今 小 売 店 やメーカーは 製 品 やサービスの 差 別 化 を 図 ろうと 躍 起 になっていますが 必 要 なのは 世 界 中 から 聞 こえてくる 消 費 者 の 要 請 に 耳 を 傾 けること ただそれだけです 製 品 ラベルや 広 告 の 文 字 サイ ズを 大 きくする 高 齢 者 向 け 商 品 を 見 つけやすい 場 所 にまとめて 配 置 する 親 しみを 込 めて 接 客 する 等 の 積 み 重 ねこそが お 得 意 様 の 獲 得 に 大 きく 貢 献 するのです 8 高 齢 化 社 会 の 市 場

高 齢 消 費 者 への 対 応 に 改 善 の 余 地 は 大 きい 高 齢 者 対 応 における 地 域 別 評 価 ( 最 高 / 最 低 ) 4 11 11 4 1 4 5 15 最 低 評 価 最 高 評 価 ( 不 足 している) ( 十 分 に 提 供 されている) 中 南 米 - 51% 開 封 しやすいパッケージ 54% - アジア 太 平 洋 中 東 アフリカ 中 南 米 - 54% わかりやすい 栄 養 成 分 表 示 53% - 北 米 アジア 太 平 洋 - 50% 特 定 の 栄 養 ニーズを 満 たす 食 品 52% - 北 米 欧 州 - 61% 読 みやすい 製 品 ラベル 49% - 中 東 アフリカ 中 南 米 - 54% 少 量 パック 48% - アジア 太 平 洋 中 南 米 - 35% 十 分 な 数 の 身 障 者 等 用 駐 車 場 44% - 北 米 中 南 米 - 57% 高 齢 者 を 対 象 とした 広 告 38% - 北 米 中 南 米 - 33% 多 目 的 トイレ 38% - 北 米 中 南 米 - 30% バリアフリー 通 路 ドア 37% - 北 米 欧 州 - 59% 電 動 ショッピングカート 36% - 北 米 中 南 米 - 35% 車 いす 対 応 の 幅 広 い 通 路 34% - 北 米 中 南 米 - 28% オンライン 店 舗 / 宅 配 サービスの 種 類 34% - 北 米 中 南 米 - 32% 商 品 を 手 に 取 りやすい 陳 列 棚 33% - 中 東 アフリカ 中 南 米 - 49% 休 憩 用 ベンチ 29% - アジア 太 平 洋 中 南 米 - 29% 文 字 サイズの 大 きい 広 告 28% - 中 東 アフリカ 中 南 米 - 32% 少 人 数 世 帯 向 けの 製 品 展 開 27% - 中 東 アフリカ 欧 州 中 南 米 - 45% 高 齢 者 向 け 製 品 に 特 化 した 売 り 場 25% - 北 米 中 南 米 - 43% 体 が 不 自 由 な 人 のための 優 先 レジ 25% - アジア 太 平 洋 欧 州 - 52% レジ 袋 詰 めの 手 伝 い 25% - 北 米 出 典 :ニールセン 高 齢 化 に 関 するグローバル 調 査 2013 年 第 3 四 半 期 Copyright 2014 The Nielsen Company 9

働 きすぎか それとも 退 職 できない だけなのか? 今 回 の 調 査 において 実 際 の 退 職 ( 予 定 ) 年 齢 と 理 想 の 退 職 年 齢 が 一 致 すると 答 えた 回 答 者 は 半 数 に 届 きませんでした(47%) 予 定 している 退 職 年 齢 より 早 く 仕 事 を 辞 めたいと 考 える 人 は 全 体 の36%で より 長 く 働 きたいと 考 える 人 (17%)の2 倍 以 上 です では 退 職 年 齢 の 理 想 と 現 実 が 異 なるのはなぜでしょう か? どうやら 金 銭 的 な 問 題 のようです 退 職 後 の 家 計 は 自 分 の 親 世 代 に 比 べて 厳 しいだろうと 考 える 人 は 全 回 答 者 の3 割 を 占 めています 特 に 欧 州 では 半 数 以 上 (56%) 北 米 では4 割 弱 (38%)が 親 世 代 と 同 等 の 老 後 資 金 は 確 保 できないと 答 えています これに 対 しアジア 太 平 洋 (82%) 中 南 米 (79%) 中 東 アフリカ(74%)では 大 多 数 が 将 来 の 経 済 状 況 について 楽 観 的 な 見 方 をしており 親 世 代 に 比 べて 豊 か な 老 後 生 活 が 送 れるだろうと 考 えています この 対 照 的 な 将 来 予 測 から なぜ 北 米 や 欧 州 でより 多 くの 人 々が70 歳 を 越 え ても 働 き 続 けるつもりであるのかがおのずと 見 えてきます 退 職 予 定 年 齢 を66 歳 以 上 とする 人 の 割 合 は 全 体 の23%に 対 し 北 米 では41% 欧 州 では30%と 大 きく 上 回 ります 最 も 早 く 退 職 したいと 考 えるのはアジア 太 平 洋 の 人 々で 4 人 中 3 人 (74%)は50 歳 から65 歳 までの 間 に 仕 事 を 辞 めるつもりであると 答 えてい ます 退 職 後 の 生 活 資 金 として 自 身 の 貯 蓄 や 投 資 収 益 を 挙 げる 人 は アジア 太 平 洋 (56%)と 中 東 アフリカ(54%)で 半 数 を 超 えています 欧 州 では 公 的 支 援 を 当 てにする 人 の 割 合 がおよそ 半 数 の49%と 全 体 平 均 (26%)の2 倍 近 くに 達 しています 北 米 と 中 南 米 では 企 業 年 金 公 的 支 援 自 身 の 貯 蓄 や 投 資 収 益 の 組 み 合 わせで 老 後 の 生 活 費 を 賄 うと 答 える 人 が 目 立 ちました 10 高 齢 化 社 会 の 市 場

全 世 界 で3 人 に1 人 以 上 は 退 職 ( 予 定 ) 年 齢 より 早 く 仕 事 を 辞 めたい 45% 37% 37% 31% 27% 36% 世 界 平 均 欧 州 中 南 米 北 米 アジア 中 東 太 平 洋 アフリカ 親 世 代 に 比 べて 退 職 後 の 家 計 は 厳 しいと 思 う 56% 38% 26% 21% 18% 欧 州 北 米 中 東 中 南 米 アジア アフリカ 太 平 洋 出 典 :ニールセン 高 齢 化 に 関 するグローバル 調 査 2013 年 第 3 四 半 期 Copyright 2014 The Nielsen Company 11

おばあちゃんの 手 料 理 に 勝 るものはない 世 界 中 で 人 々は 想 定 より 長 く 働 くことになりそうですが いずれ 退 職 を 迎 えた 後 に 自 宅 で 過 ごす 時 間 が 増 えることには 変 わりありません 料 理 に 時 間 を かけることができ 若 いころに 比 べて 栄 養 への 関 心 が 高 まっている 高 齢 者 に とって 自 宅 での 食 事 は 新 たな 意 味 を 持 つことになります 回 答 者 の 半 分 近 く(45%)が 退 職 後 の 最 優 先 事 項 に 健 康 的 な 食 生 活 を 挙 げています その 他 心 身 ともに 健 康 でいること (78%) 家 族 と 時 間 を 過 ごすこと (58%) 活 動 的 な 社 会 生 活 を 維 持 すること (37%)も 重 要 であると 考 えられ ます 65 歳 以 上 の 高 齢 者 世 帯 で 購 入 額 の 大 きい あるいは 増 えている 製 品 カテゴ リーの 代 表 として 医 薬 品 や 健 康 保 持 のためのビタミン 剤 サプリメント 等 が 挙 げられますが 他 にも 小 売 店 やメーカーが 高 齢 消 費 者 のニーズを 考 える 際 にあまり 思 いつきそうにない 品 目 が 含 まれており 少 し 目 を 向 けてみる 必 要 がありそうです アメリカを 例 にとると 食 事 のみならずお 菓 子 も 手 作 りする 人 が 多 いことから 高 齢 世 帯 ではお 菓 子 作 りに 関 連 した 支 出 のウエイトが 高 くなっています 家 計 支 出 に 占 める 標 準 的 な 割 合 を100とした 際 パイクラストミックス(233) 桃 缶 詰 (229) チェリー 缶 詰 (187) プディングパイ フィリング( 缶 詰 )(160) パイ タル ト 用 フィリング( 缶 詰 )(160) コーヒーケーキ ミックス(160) 冷 凍 ホイップクリー ム(151)への 支 出 は 平 均 を 大 きく 上 回 り 中 には 倍 以 上 となっている 品 目 もあり ます メーカーや 小 売 店 はこうしたデータも 参 考 に クロスマーチャンダイジング 等 の 売 り 場 作 りを 進 めていく 必 要 があるでしょう 同 様 に ベルモット(239) デ ザートワイン(212) スコッチ(182) 等 のアルコール 飲 料 への 支 出 も 高 齢 世 帯 においては 標 準 を 上 回 るウエイトを 占 めています ヘイルは 高 齢 者 の 買 い 物 ニーズを 考 えるとき 私 達 は 彼 らが 活 発 な 社 会 生 活 を 送 り 家 族 や 友 人 をもてなして 楽 しんでいるということを 忘 れてし まいがちです まずは 高 齢 者 が 何 をどれだけ 購 入 しているかをきちんと 把 握 することが 栄 養 や 健 康 関 連 のニーズを 満 たすだけでなく 社 会 生 活 で 求 められている 製 品 やサービスを 見 つけ 出 すきっかけとなるはずです と 述 べています 12 高 齢 化 社 会 の 市 場

日 用 品 の 買 い 物 には もっとデジタルを 活 用 していきたい 今 のところ 便 利 なオンラインショッピングが 日 々の 買 い 物 にとって 代 わることは なさそうですが デジタルは 少 し 違 うところでその 存 在 感 を 高 めています 高 齢 に なると 車 の 運 転 は 困 難 になりがちで 今 まさに 高 齢 者 の 仲 間 入 りをしつつあるの はテクノロジーに 精 通 したベビーブーム 世 代 そのような 状 況 下 で 拡 がり 続 ける のがオンラインの 買 い 物 支 援 サービスです 全 体 の3 分 の1を 超 える 回 答 者 (37%)が すでに 日 用 品 をオンラインで 注 文 宅 配 で 受 け 取 るサービスを 利 用 しており 過 半 数 (54%)は 今 後 利 用 可 能 になれば 使 ってみたいと 答 えています 使 いたくないと 答 えた 人 は 全 体 の9%にすぎません オンラインで 商 品 を 注 文 し 店 頭 あるいはドライブス ルーで 受 け 取 るサービスについても 現 在 の 利 用 者 は2 割 未 満 (それぞれ 17% 16%)に 留 まりますが この4 倍 以 上 が 今 後 利 用 可 能 になれば 使 って みたいとしています 全 世 界 で3 人 に1 人 (32%)は 日 用 品 の 購 入 時 にオンラインクーポンを 利 用 し ており アジア 太 平 洋 (41%)と 北 米 (38%)での 利 用 率 は 平 均 を 超 えます 今 後 利 用 可 能 になれば 使 いたいと 考 える 人 はさらに 多 く 中 南 米 で75% 中 東 アフリカで64% 欧 州 で61% アジア 太 平 洋 と 北 米 でそれぞれ54%と これからの 可 能 性 を 期 待 させます Copyright 2014 The Nielsen Company 13

オンライン モバイル 買 い 物 リストを 使 用 している 人 も 全 体 の4 分 の1 近 くにの ぼり(23%) 共 感 すると 答 えた 人 はこれをはるかに 上 回 ります 中 南 米 では4 人 中 3 人 が その 他 の 地 域 でも6 割 を 超 える 回 答 者 ( 中 東 アフリカ:63% ア ジア 太 平 洋 :62% 北 米 :62% 欧 州 :61%)が 利 用 可 能 になればオンライン の 買 い 物 リストを 使 ってみたいと 答 えています ヘイルのコメントです この 調 査 結 果 は 普 段 からインターネットを 利 用 している 消 費 者 の 行 動 傾 向 に 基 づいたものです しかしそれは 同 時 に 今 後 インターネッ トの 普 及 がますます 進 んだ 際 に 消 費 者 が 取 る 行 動 を 映 し 出 す 先 行 指 標 と 捉 えることもできるはずです インターネットが 私 達 の 日 常 により 一 層 浸 透 し 世 界 中 の 消 費 者 を 結 びつけていく 中 で マーケティング 担 当 者 もまた 消 費 者 とのつながりを 確 保 しておく 必 要 があるでしょう 14 高 齢 化 社 会 の 市 場

日 常 の 買 い 物 における デジタル 活 用 への 関 心 は 高 い すでに 利 用 している 必 ず 利 用 する/たぶん 利 用 する アジア 中 東 / 世 界 平 均 太 平 洋 欧 州 アフリカ 中 南 米 北 米 オンライン 注 文 自 宅 で 受 け 取 り 37% 51% 25% 29% 21% 20% 54% 45% 58% 60% 70% 64% オンライン モバイル 買 い 物 リスト を 利 用 23% 31% 14% 23% 14% 19% 63% 62% 61% 63% 73% 62% オンライン クーポン 利 用 32% 41% 19% 20% 12% 38% 58% 54% 61% 64% 75% 54% 出 典 :ニールセン 高 齢 化 に 関 するグローバル 調 査 2013 年 第 3 四 半 期 Copyright 2014 The Nielsen Company 15

家 に 独 りきり? そうではないようです 高 齢 で 日 常 生 活 が 困 難 になり 一 人 で 暮 らせなくなった 時 にはどうするので しょうか? 全 体 の 約 半 数 (46%)が 高 齢 者 のニーズに 応 える 住 宅 関 連 サービ スは 少 ないと 答 えており いざという 時 には 自 分 の 家 族 を 頼 る 人 が 多 いよう です 全 回 答 者 の2 人 に1 人 は 配 偶 者 とともに(38%) あるいは 専 門 スタッフによる 支 援 を 受 けながら(12%) 自 宅 で 生 活 しようと 考 えています 老 後 に 家 族 を 頼 りに する 人 が 多 いのは 中 東 アフリカ 地 域 で 45%が 配 偶 者 と さらに 全 体 平 均 (15%)のほぼ2 倍 の27%が 自 分 の 子 供 と 暮 らす 予 定 であると 答 えています また 北 米 ではほぼ4 人 に1 人 (23%)がサービス 付 き 高 齢 者 向 け 住 宅 への 入 居 を 考 えており 全 体 の15%を 上 回 ります アジア 太 平 洋 では 全 体 平 均 の 13%を 超 える17%が 介 護 施 設 を 利 用 するだろうと 回 答 しています 16 高 齢 化 社 会 の 市 場

自 身 の 老 後 の 生 活 環 境 について 住 居 形 態 同 居 人 配 偶 者 と 同 居 介 護 施 設 を 利 用 37% 17% 41% 10% 45% 5% 40% 12% 32% 8% 子 供 と 同 居 専 門 スタッフの 支 援 を 受 けながら 自 宅 で 生 活 16% 12% 9% 13% 27% 8% 17% 13% 14% 11% サービス 付 き 高 齢 者 向 け 住 宅 12% 17% 友 人 と 同 居 3% 3% 7% 3% 12% 23% 2% 3% アジア 太 平 洋 欧 州 中 東 /アフリカ 中 南 米 北 米 出 典 :ニールセン 高 齢 化 に 関 するグローバル 調 査 2013 年 第 3 四 半 期 Copyright 2014 The Nielsen Company 17

調 査 対 象 国 地 域 アジア 太 平 洋 市 場 インターネット 普 及 率 オーストラリア 89% 中 国 40% 香 港 75% インド 11% インドネシア 22% 日 本 80% マレーシア 61% ニュージーランド 88% フィリピン 32% シンガポール 75% 韓 国 83% 台 湾 75% タイ 30% ベトナム 34% 欧 州 市 場 インターネット 普 及 率 オーストリア 80% ベルギー 81% ブルガリア 51% クロアチア 71% チェコ 73% デンマーク 90% エストニア 78% フィンランド 89% フランス 80% ドイツ 83% ギリシャ 53% ハンガリー 65% アイルランド 77% イスラエル 70% イタリア 58% ラトビア 72% リトアニア 65% オランダ 93% ノルウェー 97% ポーランド 65% 市 場 欧 州 インターネット 普 及 率 ポルトガル 55% ルーマニア 44% ロシア 48% セルビア 56% スロバキア 79% スロベニア 72% スペイン 67% スウェーデン 93% スイス 82% トルコ 46% イギリス 84% ウクライナ 34% 市 場 中 南 米 インターネット 普 及 率 アルゼンチン 66% ブラジル 46% チリ 59% コロンビア 60% メキシコ 37% ペルー 37% ベネズエラ 41% 市 場 中 東 アフリカ インターネット 普 及 率 エジプト 36% パキスタン 15% サウジアラビア 49% 南 アフリカ 17% アラブ 首 長 国 71% 連 邦 市 場 北 米 インターネット 普 及 率 カナダ 83% アメリカ 78% 18 高 齢 化 社 会 の 市 場

ニールセン グローバル 調 査 について ニールセン 高 齢 化 に 関 するグローバル 調 査 は アジア 太 平 洋 欧 州 中 南 米 中 東 アフリカ 北 米 の60の 国 と 地 域 で3 万 人 以 上 の 消 費 者 を 対 象 に 2013 年 8 月 14 日 から9 月 6 日 にかけて 実 施 されました サンプル 数 はインターネットユ ーザーをベースに 各 国 の 年 齢 や 性 別 によって 割 り 当 てられ インターネットを 利 用 する 消 費 者 を 代 表 するように 割 り 付 けられています 最 大 許 容 誤 差 ±0.6% です 今 回 のニールセン 調 査 はインターネットアクセスを 持 つ 回 答 者 のみを 対 象 にしています インターネット 普 及 率 は 国 によって 異 なります ニールセンは 調 査 に 使 用 するデータ 基 準 をインターネット 普 及 率 60% 以 上 もしくはインター ネットユーザー1,000 万 人 以 上 と 定 めています 世 界 消 費 者 信 頼 感 調 査 レポ ートを 含 むニールセングローバル 調 査 は2005 年 に 創 刊 されました ニールセンについて ニールセン ホールディングスN.V.(NYSE: NLSN)は 世 界 的 な 情 報 調 査 企 業 で マーケティング 及 び 消 費 者 情 報 テレビ 等 のメディア 情 報 オンライン 情 報 モバイル 情 報 トレードショーやそれに 関 連 した 分 野 でリーダー 的 地 位 を 確 立 しています アメリカ ニューヨークとオランダ ディーメンに 本 社 を 持 ち 世 界 100カ 国 以 上 でビジネスを 展 開 しています 詳 細 はホームページをご 覧 ください:www.nielsen.com Copyright 2014 The Nielsen Company. All rights reserved. Nielsen and the Nielsen logo are trademarks or registered trademarks of CZT/ACN Trademarks, L.L.C. Other product and service names are trademarks or registered trademarks of their respective companies. 14/7425 Copyright 2014 The Nielsen Company 19

20 高 齢 化 社 会 の 市 場