自 動 車 整 備 士 へのヒヤリング 結 果 1. 対 象 者 所 属 性 別 役 職 整 備 士 資 格 勤 続 年 数 ディーラ 女 性 主 任 2 級 ガソリン 2 級 ジーゼル 19 年 男 性 主 任 検 査 員 2 級 ガソリン 2 級 ジーゼル 14 年 専 業 A 女 性 2 級 ガソリン 20 年 男 性 2 級 ガソリン 9 年 専 業 B 女 性 2 級 ガソリン 3 年 男 性 検 査 員 2 級 ガソリン 5 年 専 業 C 女 性 検 査 員 2 級 ガソリン( 自 営 ) 20 年 男 性 工 場 長 3 級 ガソリン 3 級 シャシ 30 年 2. 質 問 内 容 及 びその 回 答 質 問 1:なぜ 整 備 士 になろうと 思 いましたか ( 幼 少 期 の 思 い 出 身 内 の 整 備 士 の 話 等 ) ディーラ 女 性 高 校 時 代 から 自 動 車 や 飛 行 機 に 興 味 があり 自 動 車 整 備 士 の 専 門 学 校 が 自 宅 からも 近 いこともあり 整 備 士 になろうと 思 いました ディーラ 男 性 高 校 の 友 人 に 勧 められ 自 動 車 整 備 の 専 門 学 校 に 進 学 し 整 備 士 になろ うと 思 いました 専 業 A 女 性 もともと 自 動 車 に 興 味 はなかったのですが 3つ 上 の 兄 が 自 動 車 整 備 の 専 門 学 校 に 進 学 していたことと 専 門 学 校 を 卒 業 すれば2 級 整 備 士 の 資 格 が 取 得 でき 就 職 に 有 利 なために 整 備 士 になろうと 思 いまし た 専 業 A 男 性 中 学 高 校 生 のときから 自 動 車 を 見 るのが 好 きだったので 自 動 車 整 備 の 専 門 学 校 へ 進 学 し 整 備 士 になろうと 思 いました 専 業 B 女 性 高 校 の 学 科 選 択 時 に 仲 の 良 かった 先 輩 が 自 動 車 科 に 多 くいたので 自 動 車 科 を 選 びました 実 習 の 授 業 が 楽 しかったので 高 校 卒 業 後 に 整 備 士 になりました 専 業 B 男 性 高 校 卒 業 後 に 父 親 の 勧 めで 知 人 の 整 備 工 場 に 就 職 し 整 備 士 になりま した 専 業 C 女 性 高 校 生 の 時 に 卒 業 後 の 進 学 先 を 考 えたとき 実 家 に 役 立 つことをした いと 思 い 自 動 車 整 備 の 専 門 学 校 に 行 き 整 備 士 になろうと 思 いまし た 専 業 C 男 性 中 学 生 の 時 に 自 動 車 整 備 の 専 門 学 校 の 体 験 入 学 にたまたま 行 き 良 い なと 思 い 整 備 士 になろうと 思 いました 1
質 問 2: 普 段 どのような 業 務 を 主 にしていますか ( 入 社 当 時 最 近 の 仕 事 等 ) ディーラ 女 性 入 社 当 時 は 入 庫 した 自 動 車 の 点 検 や 不 良 個 所 の 整 備 作 業 が 主 でした が 最 近 は 用 品 (カーナビ 等 )の 取 付 けや 外 部 診 断 機 を 使 用 した 自 動 車 の 故 障 原 因 の 診 断 やお 客 様 への 法 定 12ヶ 月 点 検 等 の 説 明 もして いま ディーラ 男 性 入 社 当 時 は 自 動 車 の 簡 単 な 点 検 作 業 がメインでしたが 現 在 は 主 任 と いう 役 職 もあり 自 分 で 整 備 や 検 査 する 自 動 車 以 外 にも 入 庫 した 自 動 車 の 作 業 内 容 の 指 示 やサービス 業 務 の 全 般 に 携 わっていま 専 業 A 女 性 入 社 当 時 は 車 検 の 為 に 入 庫 した 自 動 車 の 不 良 個 所 の 整 備 作 業 が 主 で した 現 在 は 腰 を 痛 めたこともありフロントの 業 務 をしていま 専 業 A 男 性 入 社 当 時 から 現 在 も 車 検 で 入 庫 した 自 動 車 の 不 良 個 所 の 整 備 作 業 が 主 ですが 時 間 のあるときは 車 検 以 外 で 入 庫 した 自 動 車 の 修 理 も 行 っ ていま 専 業 B 女 性 現 在 は 子 供 がまだ 幼 いこともあり 午 前 中 はフロントや 事 務 の 手 伝 い をし 午 後 からは 自 動 車 のオイル 交 換 などの 作 業 をしていま 専 業 B 男 性 入 社 当 時 はタイヤの 交 換 作 業 から 覚 えました 現 在 は 自 動 車 検 査 員 の 資 格 も 取 得 し 車 検 で 入 庫 した 自 動 車 の 点 検 や 整 備 作 業 を4 人 一 組 の チームとして 行 っていま 専 業 C 女 性 1 日 に2から3 台 入 庫 した 自 動 車 の 点 検 や 検 査 の 業 務 がメインで 外 部 診 断 機 を 使 用 した 自 動 車 の 故 障 原 因 の 診 断 もしま 専 業 C 男 性 入 社 当 時 はお 客 様 の 自 動 車 の 引 取 や 車 検 で 入 庫 した 自 動 車 の 整 備 作 業 が 主 でしたが 現 在 は 車 検 以 外 で 入 庫 した 自 動 車 の 修 理 や 鈑 金 作 業 等 業 務 全 般 に 携 わっていま 質 問 3: 整 備 士 になって 良 かったと 思 ったこと( 出 来 事 ) 又 はやりがいを 感 じる 瞬 間 等 を 教 えてください ディーラ 女 性 お 客 様 に ありがとう と 言 ってもらえたときで ディーラ 男 性 お 客 様 に ありがとう と 言 ってもらえたときで 専 業 A 女 性 お 客 様 に 喜 んでもらえたときや よく 声 をかけてくれたことで 専 業 A 男 性 お 客 様 に 交 換 部 品 や 消 耗 品 の 説 明 をしたときに わかりやすかった ありがとう と 言 ってもらえたときで 専 業 B 女 性 お 客 様 に ありがとう と 言 ってもらえたときや 自 動 車 に 詳 しくな ったので 友 人 が 自 動 車 のトラブルで 困 ったときにアドバイスが 出 来 ることで 専 業 B 男 性 今 までできなかった 整 備 内 容 が 初 めて 出 来 たときで 専 業 C 女 性 お 客 様 に ありがとう と 言 ってもらえたときで 専 業 C 男 性 エンジンの 修 理 等 で きっちりと 直 ったときで 2
質 問 4: 自 動 車 整 備 の 仕 事 で 苦 労 した 部 分 現 在 苦 労 している 部 分 又 は 悩 みなどが あれば 教 えてください ディーラ 女 性 故 障 の 原 因 がわからない 時 や お 客 様 への 説 明 のときに 部 品 の 名 前 や 使 用 方 法 をわかりやすく 伝 えることで ディーラ 男 性 故 障 原 因 がわからないときが 一 番 困 りま 専 業 A 女 性 力 が 弱 いので 体 力 的 に 中 腰 の 作 業 が 慣 れるまでは 辛 かったで 専 業 A 男 性 自 動 車 の 種 類 によって 壊 れる 個 所 が 違 うので それぞれに 合 った 整 備 方 法 を 覚 えることや 新 しい 技 術 に 対 応 するために 勉 強 することが 大 変 で 専 業 B 女 性 力 作 業 は 大 変 で お 客 様 に どうせ 女 性 だからわからないだろ と 思 われることで 専 業 B 男 性 お 客 様 になぜ 部 品 の 交 換 が 必 要 かをわかりやすく 説 明 するのがむず かしいで 専 業 C 女 性 初 めは 大 型 自 動 車 の 部 品 (タイヤ 等 )の 大 きさに 戸 惑 いました お 客 様 がどうしても 女 性 整 備 士 より 男 性 整 備 士 を 頼 ってしまうこと が 悔 しいで 専 業 C 男 性 故 障 原 因 がわからない 時 が 一 番 困 りま 質 問 5( 女 性 のみ): 男 性 整 備 士 に 比 べ 女 性 整 備 士 が 向 いていると 思 う 作 業 はどう いった 内 容 だと 思 いますか ディーラ 女 性 無 回 答 専 業 A 女 性 体 力 では 勝 てないが 洗 車 や 車 内 の 清 掃 等 の 作 業 は 男 性 整 備 士 に 比 べ 細 かな 点 にも 気 づき 作 業 出 来 ま 専 業 B 女 性 手 が 細 いのでこまかい 作 業 がしやすいで 専 業 C 女 性 きめ 細 かな 作 業 が 向 いてま( 例 : 小 さな 異 音 などは 男 性 より 気 付 きやすい) 質 問 5( 男 性 のみ): 男 性 から 見 て 女 性 整 備 士 へのイメージを 教 えてください ( 良 いところ 悪 いところ 等 ) ディーラ 男 性 腕 や 指 先 が 小 さいため 細 かい 場 所 への 部 品 の 取 付 け 作 業 などは 男 性 に 比 べて 作 業 しやすいと 思 いま 力 のいる 作 業 はどうしてもサポートが 必 要 な 場 合 がありま 専 業 A 男 性 男 性 整 備 士 より 気 遣 いが 細 やかだと 思 いま お 客 様 も 自 動 車 好 きな 方 は 男 性 が 多 いので 接 客 などの 対 応 は 大 変 だ と 思 いま 専 業 B 男 性 整 備 作 業 に 必 要 な 工 具 の 準 備 など 男 性 整 備 士 があまりやらないこと をサポートしてくれることで 専 業 C 男 性 女 性 整 備 士 だからといって 特 に 気 にしていません 細 かなことには 色 々と 良 く 気 付 きますが どうしても 力 のいる 作 業 は 不 利 になりま 3
質 問 6: 女 性 整 備 士 がもっと 活 躍 するためには どうしたら 良 いと 思 いますか 職 場 環 境 設 備 における 改 善 点 や 有 ったら 良 いと 思 う 道 具 工 具 等 があれば 併 せて 教 えてください ディーラ 女 性 工 具 等 では 特 に 不 都 合 はありませんが ショールームのトイレは 男 女 でわかれていますが サービスのトイレは 男 女 でわかれていない 点 は 改 善 が 必 要 だと 思 いました ディーラ 男 性 トイレや 更 衣 室 等 の 設 備 の 改 善 が 必 要 だと 思 いま 専 業 A 女 性 道 具 工 具 等 が 重 いので 軽 くなるとよいで つなぎ 服 はトイレの 度 に 手 間 がかかったので 上 下 セパレートタイプ のものに 変 えてもらいました やはり 同 じ 職 場 に 女 性 整 備 士 がいると 心 強 いで 専 業 A 男 性 重 い 物 を 動 かすための 道 具 工 具 の 改 善 が 必 要 で 専 業 B 女 性 作 業 服 や 靴 なども 女 性 用 のサイズが 少 ないので 増 やしてほしいで 専 業 B 男 性 トイレや 更 衣 室 等 の 設 備 の 改 善 が 必 要 だと 思 いま 専 業 C 女 性 女 性 と 男 性 を 比 べたり 考 えすぎない 方 がいいで 経 営 者 が 女 性 整 備 士 を 雇 用 するという 意 識 がもっと 必 要 だと 思 いま トイレ 等 の 設 備 の 改 善 は 必 要 で 専 業 C 男 性 特 にありません 質 問 7:これから 整 備 士 を 目 指 す 若 者 に 対 するメッセージをお 願 いしま ディーラ 女 性 自 動 車 が 好 きなら 大 丈 夫 なので 安 心 して 目 指 してください ディーラ 男 性 自 動 車 が 好 きであれば がんばれるので 気 軽 に 挑 戦 してほしい 専 業 A 女 性 整 備 士 として 実 際 に 自 動 車 の 整 備 をした 経 験 は 自 動 車 関 係 であれば 整 備 以 外 の 仕 事 内 容 にもとても 役 立 ち 色 々な 事 に 生 かすことが 出 来 ると 思 いま 専 業 A 男 性 自 動 車 に 興 味 があれば 一 度 チャレンジしてほしいで 専 業 B 女 性 資 格 や 経 験 を 問 わず 女 性 でも 出 来 る 作 業 内 容 なので 女 性 だから 無 理 だと 思 わずにチャレンジしてほしいで お 客 様 からはかわいがってもらえま 専 業 B 男 性 自 動 車 の 色 々なことがわかりま 専 業 C 女 性 あまり 固 く 構 えずに 整 備 士 を 目 指 してほしい 実 際 の 業 務 もやれば 何 とでもなりま 専 業 C 男 性 やりがいや 達 成 感 のある 仕 事 なので 是 非 目 指 してほしい 4
質 問 8: 今 後 の 目 標 を 教 えてください ディーラ 女 性 今 後 も 出 来 る 限 りサービス 担 当 を 続 けていき 後 輩 の 育 成 にも 携 わっ ていきたい ディーラ 男 性 1 級 小 型 自 動 車 の 資 格 の 取 得 とサービスの 班 長 になることが 目 標 で 専 業 A 女 性 フロントメンバーのチーム 力 を 強 くし 新 規 のお 客 様 を 少 しでも 多 く 取 得 したいで 専 業 A 男 性 お 客 様 への 交 換 部 品 や 消 耗 品 の 説 明 をもっとうまく 伝 えられるよう になりたいで 専 業 B 女 性 ファンベルトやタイミングベルト 等 の 交 換 も 出 来 るようにしたいで 専 業 B 男 性 お 客 様 とのコミュニケーションをもっと 上 手 に 取 れるようにしたい で 専 業 C 女 性 体 にも 気 を 付 けて とにかくがんばっていきたい 専 業 C 男 性 毎 日 が 目 標 で 質 問 9:その 他 ディーラ 女 性 無 回 答 ディーラ 男 性 無 回 答 専 業 A 女 性 無 回 答 専 業 A 男 性 無 回 答 専 業 B 女 性 無 回 答 専 業 B 男 性 無 回 答 専 業 C 女 性 無 回 答 専 業 C 男 性 無 回 答 5