【配布用】2016ブランド戦略サーベイーセミナー資料1027

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1 ブランド戦略サーベイ 2016 調査結果と活用事例 なぜ BtoB 企業にブランド力が必要か ~ ビジネスパーソン編の分析を中心に ~ 2016 年 10 月 27 日

2 本 のアウトライン I. ブランド戦略サーベイ2016 結果 <NKRが考えるブランド のメカニズム> II. 経リサーチの ブランド戦略サーベイ とは III. BtoB 企業において必要なブランド とは < 分析事例 BtoB 企業を中 に> IV. 指標 (KPI) としてもっと活 していくために < 活 事例 > 2

3 ブランド戦略サーベイの魅力と特徴とは 調査の基本フレームとブランド知覚指数 (PQ) のご紹介 3

4 ブランド戦略サーベイ とは コーポレートのブランド力を測定する日経リサーチオリジナルの調査商品 2003 年から毎年測定し 2016 年で 14 年目 全国延べ 8 万人以上を対象に 580 ブランドを測定 ブランド力の現状把握や次なる打ち手の手掛かりを見つけるための 戦略立案 ツール 日経リサーチブランド戦略サーベイ 2016 新聞掲載記事 2016 年 9 月 16 日日本経済新聞 13 面 新聞掲載記事 2016 年 9 月 16 日日経 MJ 11 面 4

5 ブランド戦略サーベイ の枠組み ブランドが持つ力を数値化 ブランド力を説明する要因も捉える 5

6 ブランド知覚指数 (PQ)(Brand Perception Quotient) 評価項目のご紹介 差別化ができているか ブランドとの距離感が近いかを測る指標 6

7 本年度の PQ ランキング TOP10 日本企業が久々の 1 位 スコア平均 / 500 総合 PQ ランキング (1 位 位 ) は当社ホームページで公開中! 7

8 本年度 PQ のランキング TOP10 コンシューマーでは食品業界以外が久々の1 位ビジネスパーソンでは マイクロソフトが1 位ながらもスコアを落として次点と差が縮まる スコア平均 / 500 総合 PQ ランキング (1 位 位 ) は当社ホームページで公開中! 8

9 ブランド戦略サーベイで把握できるステークホルダー 9

10 BtoB 企業におけるブランド力の重要性 本年の変更点 10

11 なぜ BtoB 企業にブランド力が必要か B2B ブランディング余 拓郎 + 藤明敏 2006 年 本経済新聞社 を元に弊社で 部改編 11

12 2015 日経リサーチ マーケティングマネジメント調査 より Q. これからの 10 年を考えたときに ますます重要となるマーケティング活動に関する KPI( 業績評価指標 ) 12

13 本年の変更点 13

14 取り出せるターゲット ( ビジネスパーソン編 ) 本年追加した分析軸 14

15 従事業種別の PQ ランキング 同業界従事者の中では 全体ランキングで低めの BtoB ブランドでも上位に来るケースも 15

16 BtoB 企業に必要なブランド力とは ブランド戦略サーベイデータ分析事例 16

17 ビジネスパーソンとコンシューマーのブランド評価パターン分析 3 ビジネスパーソンの評価がコンシューマーより いブランド いるブランド 両者に評価されて 両者の評価が同程度のレベルにあるブランド コンシューマーの評価が ビジネスパーソンより いブランド 17

18 ビジネスパーソンとコンシューマーのブランド評価パターン分析 ヤマト運輸

19 ヤマト運輸の PQ 評価項目 (5 指標の水準 ) 少しコンシューマーよりビジネスパーソンの水準が低く 企業魅力度の水準も低いものの その他のスコアはバランスよく高い (%) 19

20 ヤマト運輸の 購入意向 に寄与するイメージ構造の違い コンシューマーでは 信頼 親しみ というコアイメージと同時に 顧客ニーズへの対応に熱心 という具体的バリューが 利用意向 を直接支える 購入 利用意向 信頼できる 製品 サービスの品質が高い 顧客ニーズへの対応に熱心である 価格に見合った製品 サービスを提供している 親しみやすい 製品 サービスの企画開発力がある 明るい ベイジアンネットワーク分析より ( 印 ) は 購 利 意向 につながるパスを表す 各イメージ項 のスコア 準 :40% 以上 :30% 以上 :20% 以上 :10% 以上 20

21 ヤマト運輸の 購入意向 に寄与するイメージ構造の違い ビジネスパーソンでは 信頼 に加え 優れたビジネスモデル への評価が直接 利用意向 につながる 購入 利用意向 優れたビジネスモデルを持っている ビジネスパートナーとして信頼できる 顧客ニーズへの対応に熱心である 経営や業績が安定している 一流である ベイジアンネットワーク分析より ( 印 ) は 購 利 意向 につながるパスを表す 各イメージ項 のスコア 準 :40% 以上 :30% 以上 :20% 以上 :10% 以上 21

22 キーエンスの PQ 評価項目 (5 指標の水準 ) コンシューマーよりビジネスパーソンのスコア水準が高く その中でも特に 製造業従事者 の評価が高くその差が大きいのが 独自性 22

23 キーエンスの 独自性 に寄与するイメージ構造 ( 製造業従事者 ) 製造業従事者でみると 信頼 と 顧客ニーズ対応に熱心 が独自性を支えている それを支えるイメージは 優れた技術 ノウハウ 品質 というのが特徴的 独自性 顧客ニーズへの対応に熱心である 革新的である ビジネスパートナーとして信頼できる 優れた技術 ノウハウがある 製品 サービスの品質が高い 国際的である 社会の変化に対応できる ベイジアンネットワーク分析より ( 印 ) は 独 性 につながるパスを表す 各イメージ項 のスコア 準 :40% 以上 :30% 以上 :20% 以上 :10% 以上 23

24 キーエンスのイメージ醸成に寄与している接点 リアルな接点 特に製品や従業員から受ける印象が重要 経実ブ体験際験 のラ点)ンイン等トベ ド ア マ スクメ セディスア ポ 交イ屋通外 ン イ ッ ン ト(接 ト 支店 店舗や小売店の店頭 製品 サービスを購入 利用してその会社 / 代理店の営業担当者 従業員 イベント セミナー 工場 ( 会社 ) 見学 キャンペーン テレビ ラジオ CM テレビ ラジオ番組 新聞広告 新聞折込広告 新聞記事 雑誌広告 雑誌記事 パンフレット カタログ 宅配チラシ ポスティング広告 交通広告 屋外広告 ( 看板 電柱など ) その会社のウェブサイト SNS バナー広告 メールマガジン ニュース記事 口コミサイト 比較サイト ブランドイメージ 信認顧客クール独創変化対応力品質 CSR づて 人 その他のサイト 職場の同僚 自社の購買担当者 友人 知人 家族 24 ターネ ビジネスパートナーとして信頼できる 経営や業績が安定している 誠実である 一流である 親しみやすい 活気がある 顧客ニーズへの対応に熱心である 明るい 価格に見合った製品 サービスを提供している やさしい ビジネスパーソンとして魅力的に感じる 国際的である 個性的である 常識や前例にとらわれない 製品 サービスの企画開発力がある 革新的である 情熱的である 経営者が優れている 社会の変化に対応できる 優れたビジネスモデルを持っている 将来性のある 優れた技術 ノウハウがある 製品 サービスの品質が高い 環境に配慮している 社会貢献の取り組みに積極的である

25 ビジネスパーソンの事業領域認知 _ 複写機 プリンター業界を例に 基幹となる画像分野を中心に多領域に認知されるが まだ 精密機械 領域に集中 富士フイルムの 製薬 医薬 化粧品 分野の認識はかなり広まる 25

26 事業領域認知者別による企業分析 _PQ 評価項目 事業領域を正しく広く認識している人は ブランド力も高く評価 全体 (%) ビジネス有用度 精密機械事業のみ認知者 精密機械 & ネット クラウド IT コンサル 環境ビジネス事業認知者 推奨意向 独自性 ブランドプレミアム 企業魅力度 26

27 事業領域に認知別による企業分析 _ イメージ 信頼と技術周り 活気という情緒的な面でのイメージも高まる (%) 製品 サービスの品質が高い ビジネスパートナーとして信頼できる 全体 精密機械事業のみ認知者 精密機械 & ネット クラウド IT コンサル 環境ビジネス事業認知者経営や業績が安定している 優れた技術 ノウハウがある 国際的である 製品 サービスの企画開発力がある 社会の変化に対応できる 活気がある 一流である 27

28 事業領域に認知別による企業分析 _ その他ステークホルダー向け指標 購入 購買に直接関係ない指標にも 違いが出る (%) 28

29 ここまでを通して BtoB 企業にとってブランド力は 今後ますます大切な存在に B 向け C 向け両者にビジネス展開している企業も それぞれに向けたブランディングが有効 正しく理解されること がブランド力になり また企業力にもなる コミュニケーションターゲットごとに 適切な方法で ( 接点 ) 適切な訴求が必要 29

30 指標 (KPI) としてもっと活用していくために 活用事例と拡張性 30

31 ブランドイメージブランド戦略サーベイの発展的使い方 拡張活用の方法論 課題例 購 意向を上げ顧客を増やすために ブランディングという 法で解決したい! 1 ブランドイメージスコア推移 2 ブランドイメージと 5 指標の動き ブランド力構成項目 コアイメージの 10 年間の推移を確認し 強まっている 弱まっているイメージを把握 コアイメージ 一致度 コアイメージが ブランド力にどの程度影響を与えているかを把握 3 ベイジアンネットワーク分析 4 バリューチェーンマップ コアイメージ同士が連動し効率的なブランドイメージ形成がされているか 購入に結びつくイメージは何か コアイメージがどこから ( 何から ) 形成されているのか 今後何を使って接点強化していけば効率的か 31

32 KPI としての利用価値 拡張活用の方法論 コミュニケーションターゲットは誰ですか? ブランディング上の KPI は何ですか? その 標は ビジネス 標とつながっていますか? ブランディング活動をチェック 修正する仕組みを持っていますか? 32

33 Global branding 拡張活用の方法論 グローバルで同じ方向を向いてブランド戦略はできていますか? ブランド戦略上は グローバル本社がグローバルに同じ軸で把握し グローバルにベクトルを合わせ 一丸となって成長していくことが大切です こんな課題に お答えします コーポレートブランドの価値の 準をグローバルで把握したい 競合の中の 社ブランドのポジショニングを確認したい コーポレートブランド価値の構造 ( どこから どのような経験をして どのようなイメージを持ったか ) を把握したい コーポレートブランド価値を向上させるため課題を抽出したい 33

34 日経リサーチが BtoB 企業さま向けに支援する領域 拡張活用の方法論 34

35 ご清聴 ありがとうございました ご質問等 ぜひお気軽にお尋ねください ソリューション本部ソリューション第 2 部企画開発グループ担当部 渡辺泰 東京都千代田区内神田 鎌倉河岸ビル TEL: URL: 営業本部 ( ブランド戦略サーベイ担当 ) TEL: co-brand@nikkei-r.co.jp 35

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