商品ラインナップ 取組方針 : お客さまに相応しいサービスの提供 お客さまの多様な資産形成 資産運用ニーズにお応えするため 常に中立性を保持しながら品質の 商品 サービスを厳選し 幅広い商品ラインナップを構築するよう努めております 投資信託ラインナップ ( 年 月末現在 ) [ 福岡銀行 ] [ 熊

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1 お客さま本位の業務運営 ふくおかフィナンシャルグループにおける取組状況 - 年度 - 当社グループでは ブランドスローガン あなたのいちばんに を実現するため お客さまの満足をお客さま本位で考え お客さま一人ひとりに最適な商品 サービスを ご提供する お客さま本位の業務運営 に従来から一貫して取り組んでおります 金融商品に係る業務運営においては お客さまの安定的な資産形成を後押しするためのグループ共通の基本的な考え方および具体的な取組方針として お客さま本位の業務運営に関する取組方針 を策定し 本方針に基づき福岡銀行 熊本銀行 親和銀行 FFG 証券 FFGほけんサービスにおいて お客さま本位の業務運営 に取り組んでおります < 取組方針 > お客さまの最善の利益の追求 お客さまに相応しいサービスの提供 重要な情報の分かりやすい提供 手数料等の明確化 利益相反の適切な管理 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等 当社グループは この取組状況をお客さまに分かりやすくご確認いただけるよう 具体的な指標等を定期的に公表し 随時見直してまいります

2 商品ラインナップ 取組方針 : お客さまに相応しいサービスの提供 お客さまの多様な資産形成 資産運用ニーズにお応えするため 常に中立性を保持しながら品質の 商品 サービスを厳選し 幅広い商品ラインナップを構築するよう努めております 投資信託ラインナップ ( 年 月末現在 ) [ 福岡銀行 ] [ 熊本銀行 ] [ 親和銀行 ] [FFG 証券 ] 商品数比率商品数比率商品数比率商品数比率 型.%.%.%.% 型.%.%..% 型.%.%.%.% 型.%.%.%. 型.%.%..% 型.%.%..% 型.%.%.%.% 型..%.%.% その他.%.%.%.% 合計.... うちノーロード ( つみたて NISA 専用除く ).%.%..% うちつみたてNISA 専用.%.%.%.% 販売手数料無料の商品 保険商品ラインナップ ( 年 月末現在 ) < 生命保険 > [ 福岡銀行 ] [ 熊本銀行 ] [ 親和銀行 ] 商品種類 円建 商品数 比率 うち法人専用 商品数 比率 うち法人専用 商品数 比率 うち法人専用.%.%.% 変額... 定額....%.%.% 建.%.%.% 変額.%.%.% 定額.%.%.%.%.%.% 合計... 保険.%.%.% 養老保険.%.%.% 保険.%.%.% 定期保険.%.%.% 収入保障保険.%.%.% 医療 がん保険.%.%.% 合計... < 損害保険 > [ 福岡銀行 ] [ 熊本銀行 ] [ 親和銀行 ] 商品種類 取扱社数取扱社数取扱社数個人向け法人向け個人向け法人向け個人向け法人向け 火災保険 傷害保険 取引信用保険 は個人向け / 法人向け商品を取扱う保険会社があることを表しております

3 取組方針 お客さまの最善の利益の追求 お客さまに相応しいサービスの提供 商品提案 商品ご提案にあたっては お客さまのライフプランや許容できるスク 運用できる期間などのご意向を 十分お尋ねしたえで お客さまが期待されるーンを得ることができるよう 最善のご提案に努めてお ります 預り資産 お客さまからお預かりしている資産の残は 投資信託 保険を中心に緩やかに増加しています 資産残の推移 億円 [福岡銀行] /末 /末 /末 投資信託,,, 保険,,, 定期,,, 公共債,, 合計,,, 先数 先,,, [熊本銀行] /末 /末 /末 投資信託 保険,,, 定期 公共債 合計,,, 先数 先,,, [親和銀行] /末 /末 /末 投資信託 保険,,, 定期 公共債 合計,,, 先数 先,,, [FFG証券] /末 /末 /末,,, 投資信託 その他 合計,,, 先数 先,,, 長期分散投資 長期安定的な資産形成を後押しするため 時間分散 の観点で積立投資信託やつみたてNISA 資産分散 の観点でファンドラップなどをご提案しております なかでも積立投資信託のご契約は順調に伸びており 件数 月間の振替金額ともに増加しています 積立投資信託の契約先数 月間振替金額の推移 [福岡銀行] 百万円 [熊本銀行] [親和銀行] /末 /末 /末 /末 /末 /末 /末 /末 /末,,,,,,,,, 月間振替金額 年間販売額に 占める割合.%.%.%..%.%.%.%.%,,,,,,,,,,,,,,,, 契約先数 先 年間投信販売額 うち積立投信 つみたてNISA口座数 残 年月末 福岡銀行 口座数 残 熊本銀行 百万円 親和銀行 FFG証券,.

4 販売実績 投資信託販売件数上位商品 年度 幅広いラインナップのもと 資産分散の観点でご提案に努めております 本年度は市場の好況により 型商品に対する顧客購入意向がい結果となりました [福岡銀行] 投信会社名 ひふみプラス ロボット テクノロジー関連株ファンド 日経225ノーロードオープン LM オーストラア配当株ファンド 毎月分配型 レッグ メイソン アセット マネジメント グローバル自動運転関連ファンド 為替ヘッジなし Yjamプラス アストマックス投信投資顧問 ピクテ マルチアセット アロケーション ファンド ピクテ投信投資顧問 SBI中小型割安成長株ファンド 年2回決算型 SBIアセットマネジメント 東京海上 円資産ファンド 毎月決算型 東京海上アセットマネジメント ストックインデックスファンド [熊本銀行] 投信会社名 ひふみプラス ロボット テクノロジー関連株ファンド グローバル自動運転関連ファンド 為替ヘッジなし LM オーストラア配当株ファンド 毎月分配型 レッグ メイソン アセット マネジメント SBI中小型割安成長株ファンド 年2回決算型 SBIアセットマネジメント Yjamプラス アストマックス投信投資顧問 日経225ノーロードオープン トヨグループファンド MHAMインデックスファンド225 グローバル自動運転関連ファンド 為替ヘッジあり [親和銀行] 投信会社名 ひふみプラス ロボット テクノロジー関連株ファンド SBI中小型割安成長株ファンド 年2回決算型 SBIアセットマネジメント Yjamプラス アストマックス投信投資顧問 MHAMインデックスファンド225 グローバル自動運転関連ファンド 為替ヘッジなし emaxis 日経225インデックス 三菱UFJ国際投信 LM オーストラア配当株ファンド 毎月分配型 レッグ メイソン アセット マネジメント トヨグループファンド GSグローバル ビッグデー投資戦略Bコース ゴールドマン サックス アセット マネジメント [FFG証券] 投信会社名 MHAM新興成長株オープン 野村インドファンド 毎月分配型 野村アセットマネジメント 成長インド 中型ファンド エマージング ボンド ファンドトルコラコース 毎月分配型 大和住銀投信投資顧問 いちよし中小型成長株ファンド いちよしアセットマネジメント エマージング ボンド ファンドブラジルレアルコース毎月分配型 大和住銀投信投資顧問 ロボット テクノロジー関連株ファンド 大和投資信託 オーストラア配当株プレミアム 毎月分配型 大和住銀投信投資顧問 JPMベスト インカム 毎月決算型 JPモルガン アセット マネジメント J REIT サーチ オープン 毎月決算型 三井住友トラスト アセットマネジメント 最新の情報は グループ各社のホームページをご覧ください

5 販売実績 積立投資信託 販売件数上位商品 年度 幅広いラインナップのもと 資産分散の観点でご提案に努めております 本年度は市場の好況により 型商品に対する顧客購入意向がい結果となりました [福岡銀行] 投信会社名 分配周期 /年 ひふみプラス ストックインデックスファンド225 ロボット テクノロジー関連株ファンド 2回 三菱UFJ積立ファンド 日本型 三菱UFJ国際投信 HSBCインドオープン HSBC投信 Yjamプラス アストマックス投信投資顧問 2回 三菱UFJトピックスインデックスオープン 三菱UFJ国際投信 日経225ノーロードオープン 東京海上 円資産ファンド 年決算型 東京海上アセットマネジメント MHAM J REITインデックスファンド 年 [熊本銀行] 投信会社名 分配周期 /年 ひふみプラス MHAMインデックスファンド225 ロボット テクノロジー関連株ファンド 2回 トヨグループファンド MHAM J REITインデックスファンド 年 Yjamプラス アストマックス投信投資顧問 2回 HSBCインドオープン HSBC投信 日経225ノーロードオープン 東京海上 円資産ファンド 年決算型 東京海上アセットマネジメント グローバル自動運転関連ファンド 為替ヘッジなし [親和銀行] 投信会社名 分配周期 /年 MHAMインデックスファンド225 ひふみプラス MHAM J REITインデックスファンド 毎月決算 毎月 トヨグループファンド ロボット テクノロジー関連株ファンド 2回 HSBCインドオープン HSBC投信 JPMザ ジャパン JPモルガン アセット マネジメント MHAM J REITインデックスファンド 年 短期豪ドル債オープン 毎月 大和住銀投信投資顧問 毎月 Yjamプラス アストマックス投信投資顧問 2回 最新の情報は グループ各社のホームページをご覧ください

6 販売実績 生命保険 販売件数上位商品 年度 万一の備えや あるいは遺すニーズや贈るニーズ等 ライフステージ ライフイベントにより常に変化するお客さまの ニーズにお応えするため 保険商品ラインナップの充実に努めております 当社グループの保険代理店子会社であるFFGほけんサービスは 福岡銀行 熊本銀行 親和銀行の共同保険募集人 として 同行とともに お客さま本位の業務運営 を実践しております [福岡銀行] 保険会社名 保険種類 たのしみ未来 住友生命保険 ふるはーとJロードグローバル 住友生命保険 プレミアレシーブ 建 第一フロンティア生命保険 プレミアカレンシープラス 第一フロンティア生命保険 新CURE オックス生命保険 医療 ファインセーブ オックス生命保険 定期 新 健康のお守り 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険 医療 米国ドル建保険PG PGF生命保険 勇気のお守り 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険 がん こだわり個人 マニュライフ生命保険 [熊本銀行] 保険会社名 保険種類 ふるはーとJロードグローバル 住友生命保険 たのしみ未来 住友生命保険 プレミアレシーブ 建 第一フロンティア生命保険 新生きるためのがん保険Days アフラック がん やさしさ つなぐ 三井住友海上プライマー生命保険 ちゃんと応える医療保険EVER アフラック 医療 新 健康のお守り 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険 医療 勇気のお守り 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険 がん プレミアカレンシープラス 第一フロンティア生命保険 こだわり個人 マニュライフ生命保険 [親和銀行] 保険会社名 保険種類 プレミアレシーブ 建 第一フロンティア生命保険 たのしみ未来 住友生命保険 ファインセーブ オックス生命保険 定期 新 健康のお守り 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険 医療 新CURE オックス生命保険 医療 新生きるためのがん保険Days アフラック がん プレミアカレンシープラス 第一フロンティア生命保険 勇気のお守り 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険 がん しあわせ ずっと 三井住友海上プライマー生命保険 やさしさ つなぐ 三井住友海上プライマー生命保険

7 運用成果 共通KPI) 取組方針 お客さまの最善の利益の追求 スク とーンのがとれた 安定的な運用成果をご享受いただけるよう努めております お客さまのーンに関する状況 運用損益別顧客比率 年月末現在 投資信託 運用損益プラス [福岡銀行] 運用損益プラス [熊本銀行] % % % % % % % % % % % % % % % 運用損益プラス [親和銀行] 運用損益プラス [FFG証券] % % % % % % % % % % % % % % % %

8 お客さまのーンに関する状況 ーン は 手数料 に見合ったーンが得られているかを判断する指標です スク ーン は スクに見合ったーンが得られているか また スク商品に偏った販売となっていないかを 判断する指標です [福岡銀行] 投資信託預り残上位銘柄 年月末現在 ひふみプラス ファンド名称.% スク. ーン.%.%.%. ゴールドマン サックス米国REITファンドBコース 海外 LM オーストラア配当株ファンド 毎月分配型.%.%.% 東京海上 円資産ファンド 毎月決算型.%.%.% フィデティ USハイ イールド ファンド.%.%.%.%.%. ストックインデックスファンド225.%.%. ダイワ グローバルREIT オープン 毎月分配型.%.%.%.%.%.% ピクテ新興国インカムファンド 毎月決算型.%..%.%..% グローバル ソブン オープン 3ヵ月決算型.%.%.%..%.% マイストーー分配型 年6回 Bコース.%..% GW7つの卵.%.%.% 日経225ノーロードオープン.%.%.% グローバル好配当株オープン.%..% LM グローバル プラス 毎月分配型.%.%. トヨグループファンド.%..%.%.%.%.%.%.% 三菱UFJオーストラアボンドファンド 毎月分配型) MHAM J REITアクティブオープン毎月決算コース ピクテ グローバル インカムファンド 毎月分配型 BAMワールド ボンド カレンシー ファンド 毎月決算型 フィデティ グローバル ハイ イールド ファンド毎月決算型 残加重平均 年月末現在における預り残上位銘柄 設定後年以上のファンド 申込み手数料率 年 信託報酬率 ーン 過去年間のトールーン 年率 スク 過去年間の月次ーンの標準偏差 年率 投資信託預り残上位銘柄の ーン % 投資信託預り残上位銘柄のスク ーン % ー ン % ー ン % -% % % % % % % % % -% % スク % %

9 お客さまのーンに関する状況 [熊本銀行] 投資信託預り残上位銘柄 年月末現在 ひふみプラス ファンド名称.% スク. ーン.% LM オーストラア配当株ファンド 毎月分配型.%.%.%..%.% フィデティ USハイ イールド ファンド.%.%.% ダイワ グローバルREIT オープン 毎月分配型.%.%.% GS米国REITファンドBコース 毎月分配型.%.%. ピクテ新興国インカムファンド 毎月決算型.%..% 東京海上 円資産ファンド 毎月決算型.%.%.% MHAMインデックスファンド225..%.% 短期豪ドル債オープン 毎月分配型..% -.% トヨグループファンド.%..% フィデティ グローバル ハイ イールド ファンド毎月決算型.%.%.% ピクテ グローバル インカムファンド 毎月分配型.%..% 日経225ノーロードオープン.%.%.% グローバル ソブン オープン 毎月決算型.%.%.% グローバル ヘルスケア バイオ ファンド..%.% グローバル好配当株オープン.%..% LMブラジル国債ファンド 毎月分配型.%.%.% JPMザ ジャパン.%.%.%..%.%.%.%. MHAM J REITインデックスファンド 毎月決算型 BAMワールド ボンド カレンシー ファンド 毎月決算型 残加重平均 年月末現在における預り残上位銘柄 設定後年以上のファンド 申込み手数料率 年 信託報酬率 ーン 過去年間のトールーン 年率 スク 過去年間の月次ーンの標準偏差 年率 投資信託預り残上位銘柄の ーン 投資信託預り残上位銘柄のスク ーン ー ン % % % % -% ー ン % % % % % % % % -% % スク % %

10 お客さまのーンに関する状況 [親和銀行] 投資信託預り残上位銘柄 年月末現在 ひふみプラス ファンド名称.% スク. ーン.% MHAMインデックスファンド225..%.% MHAM J REITインデックスファンド 毎月.%.%.% LM オーストラア配当株ファンド 毎月分配型.%.%.% ゴールドマン サックス米国REITファンドBコース.%.%. 短期豪ドル債オープン 毎月..% -.% フィデティ USハイ イールド ファンド.%.%.% ダイワ グローバルREIT オープン 毎月.%.%.% 東京海上 円資産ファンド 毎月決算型.%.%.% グローバル好配当株オープン.%..% トヨグループファンド.%..% ピクテ新興国インカムファンド 毎月決算型.%..% 財産3分法ファンド 毎月.%.%.% グローバル ソブン オープン 毎月.%.%.% フィデティ グローバル ハイ イールド ファンド毎月決算型.%.%.% ピクテ グローバル インカムファンド 毎月分配型.%..%.%...%.%.%..%.%.%.%.%.%.%.% emaxis 日経225インデックス JPMザ ジャパン 再投資コース BAMワールド ボンド カレンシー ファンド 毎月決算型 HSBCインドオープン 残加重平均 年月末現在における預り残上位銘柄 設定後年以上のファンド 申込み手数料率 年 信託報酬率 ーン 過去年間のトールーン 年率 スク 過去年間の月次ーンの標準偏差 年率 投資信託預り残上位銘柄の ーン % 投資信託預り残上位銘柄のスク ーン % ー ン % ー ン % % % % -% % % % % % -% % スク % %

11 お客さまのーンに関する状況 [FFG証券] 投資信託預り残上位銘柄 年月末現在 ファンド名称 MHAM新興成長株オープン.% スク.% ーン.% J REIT サーチ オープン 毎月決算型.%.%.%.%.%.% 野村インドファンド 毎月分配型.%.%. オーストラア配当株プレミアム 毎月分配型.%.% -.%.%.%.% 成長インド 中型ファンド.%.%.% 野村利回り社債オープン 毎月分配型.%.%.% グローバル ヘルスケア バイオ ファンド 野村利回り社債オープン 為替ヘッジ 毎月分配型..%.%.%.%.% エマージング ボンド ファンドトルコラコース 毎月分配型.%.% -.% 東京海上 ニッポン世界ファンド 為替ヘッジあり.%.%.%.% エマージング ボンド ファンドブラジルレアルコース毎月分配型 アジア オセアニア好配当成長株オープン 毎月分配型 日本株225 米ドルコース.%.%.%.%.% 短期豪ドル債オープン 毎月分配型..% -.% インデックス GS米国REITファンドBコース 毎月分配型為替ヘッジなし..%.% エマージング ボンド ファンド豪ドルコース 毎月分配型 225.%.%.% 野村グローバル配当株プレミアム 通貨セレクトコース 毎月.%.%.% MHAM J REIT インデックスファンド 毎月決算型..%.% DWS ユーロ ハイ イールドファンド 毎月分配型 B.%.%.%.%.%.% 残加重平均 年月末現在における預り残上位銘柄 設定後年以上のファンド 申込み手数料率 年 信託報酬率 ーン 過去年間のトールーン 年率 スク 過去年間の月次ーンの標準偏差 年率 投資信託預り残上位銘柄の ーン % 投資信託預り残上位銘柄のスク ーン % % ー % ン ー ン % % % % -% % % % % -% % スク % %

12 分かりやすい情報提供 取組方針 重要な情報の分かりやすい提供 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等 すべてのお客さまに最適な商品 サービスのご利用を続けていただけますよう ご購入時にはい専門性 とサービスレベルで適切なご提案を行い ご購入後も セミナーなどで有益な情報発信に努めています 従業員の専門性向上 お客さまの状況に応じた最適な商品 サービスをご提供するために 金融サービスのプロとしての専門性向上 に絶えず努めております FP級 級の資格者数 福岡銀行 熊本銀行 親和銀行 合計 /末,, 人 /末,, /末,, 分かりやすいご説明 ご提案手法の度化 手数料を含めた商品 サービスにかかる必要な情報を十分にご理解いただけるよう パンフレット等を用いな がら お客さまのお取引経験やご提案商品の性質に応じた分かりやすいご説明に努めております また ブレット端末の活用によるコンサルティングの度化や 手続書面の簡素化等によるお客さまの利便 性向上に取り組んでおります パンフレット ブレット端末の活用例 お客さまの保有資産を 見える化 することにより お客さま のニーズに沿ったコンサルティングを行っております 福岡銀行 熊本銀行 親和銀行で導入

13 セミナー開催 お客さまの資産形成 資産運用のお役に立てるよう 金融 投資関連のセミナーを定期的に開催するなど 情報提供の充実に努めております セミナー開催状況 年度 本部主催マネーセミナー 開催 地区 福岡銀行 FFG証券共催 熊本銀行 親和銀行 合計 規模 定員 福岡 年 -月 回 -月 -月 年 -月 合計 北九州 久留米 飯塚 熊本 玉名 八代 宇土 光の森 佐世保 長崎 - - 上記マネーセミナーのほか 投資信託の運用報告会や特別セミナーを随時行っております 最新の情報は グループ各社のホームページをご覧ください セミナーテーマ 年度 福岡銀行 FFG証券共催 開催月 テーマ 講師 月 とマーケットの見方 2017春 FFG証券 月 退職前後のマネープラン フィデティ投信 月 新しい資産形成のカチ アストマックス投信投資顧問 月 とマーケットの見方 2017夏 FFG証券 月 投資 について考えよう 月 とマーケットの見方 2017秋 FFG証券 月 政治スクと金融市場 レッグ メイソン アセット マネジメント 月 グローバル経済の現状と展望 ピクテ投信投資顧問 月 はじめてみよう 魅力的な積立投信 三菱UFJ国際投信 月 とマーケットの見方 2018新春 FFG証券 月 コツコツ投資を極めよう つみたてNISAはじまりました セゾン投信 月 とマーケットの見方 2018春 FFG証券

14 <セミナー開催 > セミナーテーマ ( 年度 熊本銀行開催 ) 開催月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 テーマ 未来への投資! NISA 積立投資の活用 米国 欧州経済の見通し 投資信託の基礎 ~ 為替と上手に付き合おう ~ 作ってみよう! あなたにあった資産運用プラン なるほど! 相続 生前贈与対策 積立投資信託での貯蓄 投資信託ファンド説明会 アライアンス バーンスイン財産設計 ひふみプラス 退職前後の資産運用 投資信託ファンド説明会 フィデティ コア インカム ファンド ロボット テクノロジー関連株ファンド いまからはじめる相続準備 生前贈与の有効活用 自動運転時代の幕開け!~ グローバル自動運転関連ファンドのご紹介 ~ 生前贈与で想いをのこそう 賢く増やそう! ボーナス 退職金の育て方 新春マーケットセミナー 年の景気動向と今後の展望 上手なお金の育て方 知って得する 積立投資 NISA の活用術 考えよう! あなたの未来! 相続 生前贈与 について考えてみませんか? 講師 アセットマネジメント One フィデティ投信 アセットマネジメント One ウエルス スクエア PGF 生命 アライアンス バーンスイン アライアンス バーンスイン フィデティ投信 フィデティ投信 プラス相続手続センー 三井住友海上プライマー生命 日本生命保険相互会社 アライアンス バーンスイン JP モルガン アセット マネジメント アライアンス バーンスイン セゾン投信 日本生命保険相互会社 日本生命保険相互会社 セミナーテーマ ( 年度 親和銀行開催 ) 開催月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 テーマ 平成 年度スート!~ 日本株今後の展開 代 代必見! 上手な貯蓄術教えます ~ 積立投資信託編 ~ セカンドライフに向けたお金の育て方 相続対策セミナー 初心者にやさしい投資信託セミナー FFG 証券 講師 アライアンアス バーンスイン フィデティ投信 朝日信託 親和銀行 聞いてトクする NISA 積立 NISA のはじめ方アライアンアス バーンスイン 代必見! 豊かなセカンドライフを送るための資産活用術 今 大注目! 自動運転の可能性 もう一度おさらい!NISA 積立 NISA 丸わかりセミナー < 新春 > 年どうなる? 世界経済の行方 知っておきたい介護と相続のはなし フィデティ投信 三菱 UFJ 国際投信 JP モルガン アセット マネジメント 住友生命 代 代必見! セカンドライフにまつわるお金のはなしアライアンアス バーンスイン

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