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1 マクロミル自主調査 家電購入に関する実態調査 結果報告書 本レポートは 当社がお客様へサービス提供している自主調査レポートであり 一般に公表しているものではありません 内容の無断転載 引用はご遠慮ください レポート内容に関するお問い合わせ先 / 当社営業担当または ( 株 ) マクロミルマーケティングソリューション事業グループ TEL support@macromill.com 転載 引用を希望される場合のお問い合わせ先 / ( 株 ) マクロミル広報担当まで TEL press@macromill.com Copyright(C) MACROMILL, Inc. All Rights Reserved.

2 目次 調査概要 回答者プロフィール 調査結果の要約 P3 P4 P5 1 家電製品の保有状況 購入時期 P6 2 家電製品の状況 P7 3 家電製品使いこなし度 P8 4 状況と使いこなし度 P9 5 家電の購買決定者 P11 6 購買決定者と者 P12 7 購入時重視点 P13 8 購入時に参考にする情報 P15 総括 P16 付録 : 調査票 2

3 調査概要 調査目的 : 1 主要家電製品 ( ) の所有 購入実態を把握する 2 主要家電製品別に購入時の意識を把握する 3 男女別 での視点により 購買行動及び状況の特徴を確認する 別表を参照 調査対象 : インターネットリサーチモニタ 30~59 歳以上の既婚男女 性年代別にサンプルを均等割付回収 調査地域 : 全国 調査方法 : インターネットリサーチ 調査対象商品冷蔵庫 調査日時 : 2010 年 11 月 15 日 ( 月 )~11 月 16 日 ( 火 ) 洗濯機電子レンジ オーブン 有効回答 : 919 サンプル ( 右記割付で回収 ) 1 サンプル割付男性 /3039 歳 / 既婚 N 153 掃除機エアコン 調査機関 : 株式会社マクロミル 2 3 男性 /4049 歳 / 既婚男性 /5059 歳 / 既婚 ホームベーカリー空気清浄機 4 女性 /3039 歳 / 既婚 154 電動シェーバー 5 女性 /4049 歳 / 既婚 155 薄型テレビ 6 女性 /5059 歳 / 既婚 152 パソコン 全体 919 ビデオカメラ 3

4 回答者のプロフィール n=919 性別 年齢 職業 50 代 33.2% 30 代 33.4% パート アルバイト 12.4% その他 3.3% 公務員 5.3% 経営者 役員 3.0% 女性 50.2% 男性 49.8% 専業主婦 27.7% 会社員 40.3% 40 代 33.4% 自由業 2.0% 自営業 6.0% 居住地域 同居人数 中国地方 3.4% 九州地方四国地方 8.5% 2.7% 北海道 5.5% 東北地方 5.8% 2 人 24.4% 近畿地方 19.4% 中部地方 14.3% 関東地方 40.5% 3 人以上 75.6% 4

5 調査結果の要約

6 Q1 1 家電製品の保有状況 購入時期 家電製品保有率 全体ベース 薄型テレビは 8 割の家庭に普及空気清浄機 ビデオカメラは 5 割前後 薄型テレビ の保有率は 8 割にのぼり 年代別でも大差はなく 全体的に普及が進んでいることが伺える 空気清浄機 ビデオカメラ は 5 割程度 30 代世帯で保有率高め ホームベーカリー は 3 割にのぼる 世代別でも大差なし 全体 30~39 歳 40~49 歳 50~59 歳 全体 +10ホ イント以上全体 +5ホ イント以上全体 5ホ イント以上全体 10ホ イント以上 (n=30 以上の場合 ) 100% 80% 60% 40% 20% 0% n= 冷蔵庫 洗濯機 オー電子ブレンンジ 掃除機 91.0 エアコン ホー空気ム清ベー浄機カリー電動シェ薄型テーバーレビ パソコン ビデオカメラ しこてのい中るにも所の有はない 全体 (919) ~39 歳 (307) ~49 歳 (307) ~59 歳 (305) Q2 家電製品購入時期 全体ベース 薄型テレビ の 1 年以内購入者は 3 割エコポイントよりも 駆け込み需要 の影響大 ここ 1 年以内で購入された家電製品は 薄型テレビ 32% パソコン (25%) などのデジタル家電 冷蔵庫 洗濯機 電子レンジ オーブン といった 白物 ( 調理 ) 家電 では 1 年以内購入者は 1 割程度にとどまる 薄型テレビ では エコポイントの効果に加えて 地デジ移行に伴う 駆け込み需要 が大きく影響した模様 同様にエコポイント制度の対象商品である 冷蔵庫 や エアコン の 買い替え は進まず 同制度だけでは需要喚起の決め手とはなっていない 1 年以内 5 年以内 それ以前 わからない / 購入はしていない 所有していない 0% 20% 40% 60% 80% 100% n= 冷蔵庫 (919) 洗濯機 (919) 電子レンジ オーブン (919) 掃除機 (919) エアコン (919) ホームベーカリー (919) 空気清浄機 (919) 電動シェーバー (919) 薄型テレビ (919) パソコン (919) ビデオカメラ (919) % 未満非表示 6

7 Q6 2 家電製品の状況 割合 所有者ベース 白物 ( 調理 ) 家電は圧倒的に女性がメイン デジタル家電においても女性がメインでしている割合高い 全般的に女性がメインでしている家電製品が多い 特に白物 ( 調理 ) 家電では圧倒的に女性が デジタル家電でも男性と大きな差はなくしている 男性が女性をメインで上回るのは 電動シェーバー パソコン ビデオカメラ 主に自分が計 : 自分のみ + 家族も使うが主に自分が 主に家族が計 : 自分以外の家族が + 自分も使うが主に家族が 女性 [ 女性 ] 主に自分が計 [ 女性 ] 主に家族が計 [ 男性 ] 主に自分が計 [ 男性 ] 主に家族が計 男性 100% 80% 60% 40% 20% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 冷蔵庫 7.2 洗濯機 電子レンジ オーブン 掃除機 エアコン ホームベーカリー 空気清浄機 電動シェーバー 薄型テレビパソコンビデオカメラ % 80% 60% 40% 20% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 冷蔵庫 95.8 洗濯機 94.3 電子レンジ オーブン 95.8 掃除機 エアコン ホームベーカリー 空気清浄機 電動シェーバー 薄型テレビ パソコン ビデオカメラ 29.2 n= 0% 20% 40% 60% 80% 100% 主に自分が計 主に家族が計 冷蔵庫 (459) 洗濯機 (459) 電子レンジ オーブン (453) 掃除機 (452) エアコン (410) ホームベーカリー (141) 空気清浄機 (207) 電動シェーバー (293) 薄型テレビ (377) パソコン (457) ビデオカメラ (234) 主に 主に 0% 20% 40% 60% 80% 100% 自分が 家族が n= 計 計 冷蔵庫 (457) 洗濯機 (457) 電子レンジ オーブン (450) 掃除機 0.2 (454) エアコン (426) ホームベーカリー 1.7 (117) 空気清浄機 (231) 電動シェーバー (362) 薄型テレビ (373) パソコン (455) ビデオカメラ (281) 自分のみ家族も使うが主に自分が自分も使うが主に家族が自分以外の家族が ( 自分ではしない ) 誰もしていない 7

8 Q7 3 家電製品使いこなし度 ~ どの程度 使いこなしているのか 家電製品使いこなし度 者ベース ほぼ全ての機能を使ったことがあり 使いこなせていると思う 一部の機能のみのにとどまるがその機能については使いこなせている ほぼ全ての機能を使ったことはあるが使いこなせてはいないと思う 一部の機能のみのにとどまりその機能についても使いこなせてはいない ほとんどの機能は使ったことがなく全く使いこなせていない 女性 0% 20% 40% 60% 80% 100% 使いこなせている 計 n= 冷蔵庫 (458) 洗濯機 (457) 電子レンジ オーブン (452) 掃除機 (449) エアコン (399) ホームベーカリー (131) 空気清浄機 (177) 電動シェーバー (31) 薄型テレビ (367) パソコン (451) ビデオカメラ (202) 機能を使いこなせている 機能を使いこなせていない 電子レンジ オーブン やデジタル家電は他の家電に比べて使いこなせている人は少ない 白物 ( 調理 ) 家電の中では 電子レンジ オーブン で 使いこなせている は 6 割でやや低め また 全ての機能を使ったことがある も他の製品よりも少ない傾向 一方 デジタル家電では パソコン や ビデオカメラ での 使いこなせている は 6 割弱 全ての機能を使っている は 1 割台にとどまっている 男性 0% 20% 40% 60% 80% 100% 使いこなせている 計 n= 冷蔵庫 (452) 洗濯機 (329) 電子レンジ オーブン (415) 掃除機 (370) エアコン (413) ホームベーカリー (41) 空気清浄機 (195) 電動シェーバー (359) 薄型テレビ (366) パソコン (451) ビデオカメラ (264) 電子レンジ オーブン は一部機能デジタル家電も機能は使うが 使いこなせず 男性でも白物 ( 調理 ) 家電の中では 電子レンジ オーブン の 使いこなせている は低め また 全ての機能を使ったことがある のは 2 割程度にとどまる デジタル家電で 使いこなせている は女性との差はあまりない 但し 全ての機能を使っている は女性に比べて高い 8

9 4 状況と使いこなし度 白物家電 Q6/Q7 洗濯機 / 電子レンジ オーブン / ホームベーカリー 状況 : 保有者ベース使いこなし度 : 者ベース 洗濯機 電子レンジ オーブン ホームベーカリーは男女で率に大きな差 使いこなし度 にも男女差あり 白物 ( 調理 ) 家電から 洗濯機 電子レンジ オーブン ホームベーカリー 3 製品における女性の率はほぼ 100% その中で 使いこなせている のは 洗濯機 で 77% 電子レンジ オーブン では 68% ホームベーカリー は 71% 一方 男性では 電子レンジ オーブン では 93% がしているが 洗濯機 は 72% にとどまり さらに ホームベーカリー では 35% と率は低い 各商品で 使いこなせている のは女性がやや高め 特に ホームベーカリー では男女差大きい 女性 洗濯機電子レンジ オーブンホームベーカリー 状況状況状況 99.6% 0.4% 99.8% 0.2% (n=459) (n=453) (n=141) 92.9% 7.1% 使いこなし度使いこなし度使いこなし度 76.4% 23.6% 67.3% 32.7% (n=457) (n=452) (n=131) 71.0% 29.0% 男性 状況状況状況 72.0% 28.0% 92.2% 7.8% (n=457) (n=450) (n=117) 35.0% 65.0% 使いこなし度使いこなし度使いこなし度 68.1% 31.9% 62.9% 37.1% (n=329) (n=415) (n=41) 56.1% 43.9% 9

10 4 状況と使いこなし度 デジタル家電 Q6/Q7 薄型テレビ / パソコン / ビデオカメラ 状況 : 保有者ベース使いこなし度 : 者ベース 薄型テレビ パソコン ビデオカメラには男女でともに率は高く 使いこなせている は男女ともに 6 割 デジタル家電から 薄型テレビ パソコン ビデオカメラ の 3 製品における率は いずれも男女ともに 100% に近い ( 女性 : ビデオカメラのみ 87%) 各製品を 使いこなせている のは 女性では 薄型テレビ が 63% パソコン が 59% ビデオカメラ が 57% となっており 者の約 4 割は 使いこなしていない 男性においても 同程度のスコアとなっており 使いこなせている ことでの男女差は小さい 女性 薄型テレビパソコンビデオカメラ 状況状況状況 97.3% 2.7% 98.7% 1.3% (n=377) (n=457) (n=234) 86.3% 13.7% 使いこなし度使いこなし度使いこなし度 62.7% 37.3% 59.0% 41.0% (n=367) (n=451) (n=202) 56.4% 43.6% 男性 状況状況状況 98.1% 1.9% 99.1% 0.9% (n=373) (n=455) (n=281) 94.0% 6.0% 使いこなし度使いこなし度使いこなし度 62.3% 37.7% 66.1% 33.9% (n=366) (n=451) (n=264) 56.1% 43.9% 10

11 5 家電の購買決定者 Q4 最終購入決定者 女性は 白物 調理家電 男性は デジタル家電 や 空調製品 に関して購入の最終決定をしている 1 年以内購入者ベース 女性が購入時の最終決定者となるのは 冷蔵庫 や 洗濯機 電子レンジ オーブン ホームベーカリー など 白物家電 調理家電 のジャンル 男性では 薄型テレビ や パソコン ビデオカメラ といったデジタル家電だけではなく エアコン や 空気清浄機 などにおいても最終決定者となっている 主に自分で判断計 : 自分の判断だけで選んだ + 自分以外の家族等の意見も参考にしながら最終的には自分の判断で選んだ 主に自分以外が判断計 : 自分以外の家族等の判断だけで選んだ + 自分の意見も参考としたが最終的には自分以外の家族の判断で選んだ 女性 [ 女性 ] 主に自分で判断計 [ 女性 ] 主に自分以外が判断計 [ 男性 ] 主に自分で判断計 [ 男性 ] 主に自分以外が判断計 男性 100% 80% 60% 40% 20% % 80% 60% 40% 20% % 0% 20% 40% 60% 80% 100% 冷蔵庫 25.0 洗濯機 電子レンジ オーブン 掃除機 エアコン 44.2 ホームベーカリー 12.5 空気清浄機 38.5 電動シェーバー 78.6 薄型テレビ 55.1 パソコン 49.5 ビデオカメラ % 0% 20% 40% 60% 80% 100% 冷蔵庫 35.3 洗濯機 46.5 電子レンジ オーブン 50.0 掃除機 42.1 エアコン 17.3 ホームベーカリー 66.7 空気清浄機 14.3 電動シェーバー 5.7 薄型テレビパソコンビデオカメラ 主に主に 0% 20% 40% 60% 80% 100% 自分で自分以外 n= 判断計が判断計冷蔵庫 (44) 洗濯機 (42) 電子レンジ オーブン (38) 掃除機 (60) エアコン (43) ホームベーカリー (32) 空気清浄機 (39) 電動シェーバー (42) 薄型テレビ (138) パソコン (97) ビデオカメラ (29) 主に主に 0% 20% 40% 60% 80% 100% 自分で自分以外 n= 判断計が判断計冷蔵庫 (34) 洗濯機 (43) 電子レンジ オーブン (38) 掃除機 (57) エアコン (52) ホームベーカリー (18) 空気清浄機 (35) 電動シェーバー (70) 薄型テレビ (148) パソコン (126) ビデオカメラ (35) 自分の判断だけで選んだ自分の意見も参考としたが最終的には自分以外の家族等の判断で選んだ 自分以外の家族等の意見も参考にしながら最終的には自分の判断で選んだ自分以外の家族等の判断だけで選んだ 11

12 6 購買決定者と者 Q4/Q6 最終決定者と者の比較 主に自分で判断 :1 年以内購入者ベース主に自分が : 保有者ベース 男性は 購入の決定 はするが メインではしていない 特に白物家電についてはこの傾向が顕著 白物 調理家電 は女性が デジタル家電 では男性が購入時に判断をしている 白物 調理家電 について 女性は 購入の決定 と メイン の割合がともに高く 対して男性では 購入の最終決定 はするが メイン の割合は低い デジタル家電 については 男性が 購入の決定 の割合高い 但し 薄型テレビやビデオカメラについては メイン の割合は低め Q4 [ 女性 ] Q6 [ 女性 ] [ 女性 ] 主に自分で判断計 [ 女性 ] 主に自分が計 [ 男性 ] 主に自分で判断計 [ 男性 ] 主に自分が計 Q4 [ 男性 ] Q6 [ 男性 ] n= n= (44) (459) (42) (459) (38) (453) (60) (452) (43) (410) (32) (141) (39) (207) (42) (293) (138) (377) (97) (457) (29) (234) 100% 80% % 40% % 3.8 0% 冷蔵庫洗濯機電子レンジ オーブン掃除機エアコンホームベーカリー空気清浄機電動シェーバー薄型テレビパソコンビデオカメラ 0% 20% 40% 60% 80% 100% n= n= (34) (457) (43) (457) (38) (450) (57) (454) (52) (426) (18) (117) (35) (231) (70) (362) (148) (373) (126) (455) (35) (281) 主に自分で判断計 : 自分の判断だけで選んだ + 自分以外の家族等の意見も参考にしながら最終的には自分の判断で選んだ 主に自分が計 : 自分のみ + 家族も使うが主に自分が ( n 数 30 未満のものは参考値 ) 12

13 Q5 7 購入時重視点 1 冷蔵庫 / 電子レンジ オーブン エアコン 1 年以内購入者ベース 冷蔵庫 : 基本性能 や 消費電力 価格の安さ が上位 さらに男性は デザイン メーカー ( ブランド ) 最新技術 といった要素も重視する傾向 電子レンジ オーブン : 基本性能 は男女共通だが 女性では 価格 や 操作のしやすさ 多機能 が重視され 男性では 消費電力 メーカー ( ブランド ) など エアコン : 基本性能 や 消費電力 価格が安い ( ともに男性で顕著 ) が上位 女性では 販売員のすすめ や 操作のしやすさ なども高め 冷蔵庫電子レンジ オーブンエアコン ( 女性 n=44) 0% 20% 40% 60% 80% 0% 20% 40% 60% 80% 男性 n=34) ( ( 男性 n=38) ( 男性 n=52) 基本性能がよい 67.6 基本性能がよい 57.9 基本性能がよい 消費電力が少ない 44.1 消費電力が少ない 26.3 消費電力が少ない 価格が安い 26.5 価格が安い 34.2 価格が安い 値引きされている 17.6 値引きされている 21.1 値引きされている 本体のデザインがよい 26.5 本体のデザインがよい 15.8 本体のデザインがよい 環境に配慮している 17.6 環境に配慮している 2.6 環境に配慮している メーカー ( ブランド ) 26.5 メーカー ( ブランド ) 34.2 メーカー ( ブランド ) 本体のサイズがコンパクト 5.9 本体のサイズがコンパクト 2.6 本体のサイズがコンパクト 販売店員がすすめる 5.9 販売店員がすすめる 18.4 販売店員がすすめる 最新の技術が使われている 最新の技術が使われている 最新の技術が使われている 操作がしやすい 2.9 操作がしやすい 28.9 操作がしやすい 多くの機能が付いている 8.8 多くの機能が付いている 21.1 多くの機能が付いている 耐久性が高い ( 故障しにくい ) ( 女性 n=38) 耐久性が高い ( 故障しにくい ) ( 女性 n=43) 耐久性が高い ( 故障しにくい ) 評判が高い 17.6 評判が高い 7.9 評判が高い 4.5 アフターフォローがよい アフターフォローがよい アフターフォローがよい 4.5 家族がすすめる 2.9 家族がすすめる 2.6 家族がすすめる 安全性が高い 2.9 安全性が高い 10.5 安全性が高い 広告に魅力を感じる 2.9 広告に魅力を感じる 広告に魅力を感じる 7.9 メンテナンスがしやすい メンテナンスがしやすい 7.9 メンテナンスがしやすい その他 2.9 その他 5.3 その他 % 20% 40% 60% 80% [ 冷蔵庫女性 ] で降順ソート 13

14 Q5 7 購入時重視点 2 空気清浄機 / 薄型テレビ / ビデオカメラ 1 年以内購入者ベース 空気清浄機 : 基本性能 や メーカー ( ブランド ) 評判が高い が上位 その他 女性では 消費電力 男性は 最新の技術が使われている など 薄型テレビ : 基本性能 や メーカー ( ブランド ) 価格 が上位 その中でも特に女性は メーカー ( ブランド ) が 男性では 価格 を重視する傾向あり ビデオカメラ : 基本性能 や サイズがコンパクト 価格が安い 操作のしやすさ が上位 特に女性では コンパクトさ 操作のしやすさ を重視する傾向が顕著 空気清浄機薄型テレビビデオカメラ ( 女性 n=39) ( 女性 n=138) ( 女性 n=29) 0% 20% 40% 60% 80% 0% 20% 40% 60% 80% ( 男性 n=35) ( 男性 n=148) ( 男性 n=35) 基本性能がよい 54.3 基本性能がよい 54.1 基本性能がよい 消費電力が少ない 5.7 消費電力が少ない 28.4 消費電力が少ない 価格が安い 20.0 価格が安い 43.9 価格が安い 値引きされている 5.7 値引きされている 20.3 値引きされている 本体のデザインがよい 11.4 本体のデザインがよい 16.2 本体のデザインがよい 環境に配慮している 2.9 環境に配慮している 6.8 環境に配慮している メーカー ( ブランド ) 31.4 メーカー ( ブランド ) 34.5 メーカー ( ブランド ) 本体のサイズがコンパクト 5.7 本体のサイズがコンパクト 7.4 本体のサイズがコンパクト 販売店員がすすめる 販売店員がすすめる 8.8 販売店員がすすめる 最新の技術が使われている 最新の技術が使われている 最新の技術が使われている 操作がしやすい 17.1 操作がしやすい 17.6 操作がしやすい 多くの機能が付いている 8.6 多くの機能が付いている 20.9 多くの機能が付いている 耐久性が高い ( 故障しにくい ) 耐久性が高い ( 故障しにくい ) 耐久性が高い ( 故障しにくい ) 評判が高い 25.7 評判が高い 18.9 評判が高い アフターフォローがよい アフターフォローがよい アフターフォローがよい 家族がすすめる 家族がすすめる 2.0 家族がすすめる 安全性が高い 14.3 安全性が高い 2.0 安全性が高い 広告に魅力を感じる 広告に魅力を感じる 0.7 広告に魅力を感じる メンテナンスがしやすい 20.0 メンテナンスがしやすい 2.0 メンテナンスがしやすい その他 8.6 その他 3.4 その他 % 20% 40% 60% 80% [ 冷蔵庫女性 ] で降順ソート ( n 数 30 未満のものは参考値 ) 14

15 Q9 8 購入時に参考にする情報 コンタクトポイント ( 複数検討 ~ 最終決定 ) 全体ベース 男性は web 情報 で論理的判断 女性は 店頭情報 や クチコミ で感性的判断 比較 検討段階において 男性は 価格比較サイト ブログや SNS や メーカーのホームページ といった web 情報を参考にしている傾向高い 対して女性は 店頭の展示品 や 店員からの説明 テレビ CM 家族 友人 知人の話 など 目と耳 で得た情報を参考にしている傾向がある 最終決定段階においても男性が web 情報 を判断のよりどころにしているのに対し 女性は 店頭情報 で最終判断をしている傾向が顕著にでている 80% [ 女性 ] 複数商品比較 検討段階 [ 男性 ] 複数商品比較 検討段階 [ 女性 ] 最終的な商品決定段階 [ 男性 ] 最終的な商品決定段階 60% 40% 20% 全体 +10 ホ イント以上全体 +5 ホ イント以上全体 5 ホ イント以上全体 10 ホ イント以上 (n=30 以上の場合 ) 複数商品比較 検討段階 最終的な商品決定段階 0% n= 価ロ格グ比や較 S サ N イ S ト ブ 店頭の展示品 パ店ン頭フにレッあるト カタログ 店員からの説明 ホーム ページ メーカーの テレビ C M 家族 友人 知人の話 ポ店ス頭ターでのや P O P 雑誌の記事広告 の新記聞事 広ス告ポーツ新聞 ラリーペーパー駅電 フ ター告 の車ポ内ス広 ジオ 全体 (919) [ 女性 ] (461) [ 男性 ] (458) 全体 (919) [ 女性 ] (461) [ 男性 ] (458) その他 情特報には参な考いにした [ 複数の商品を比較 検討している段階 ] 全体値で降順ソート 15

16 総括 保有状況 / 購入の時期 Summary 家電の保有状況 白物 ( 調理 ) 家電の保有率はほぼ 100% 薄型テレビ は 8 割が保有 年代間でも差はなく普及が進んでいる模様 空気清浄機 や ビデオカメラ の保有は 5 割程度 30 代が牽引 ホームベーカリー は 3 割にのぼる 1 年以内に購入した家電 薄型テレビ や パソコン などのデジタル家電が購入されている 冷蔵庫 や 洗濯機 エアコン といった 白物家電 は 1 割程度にとどまる Findings 白物家電は既に普及しており 買い替え需要が主体 冷蔵庫 や エアコン では エコポイント商品 でありながらも他の白物家電と 1 年以内に購入者のボリュームは変わらない 今年急速に普及した 薄型テレビ は既に 8 割の世帯が保有しており 潜在需要はあと僅か 一方で 空気清浄機 や ビデオカメラ は 5 割の保有率で 需要の伸びしろは残されている 状況 女性 メインでしているのは白物家電だけでなくデジタル家電まで幅広い 電子レンジ オーブン やデジタル家電は 使いこなし度 はやや低い 男性 メインでしているのは パソコン や ビデオカメラ などデジタル家電 デジタル家電は女性よりも機能は使うが 使いこなし度 は女性と変わらず 白物家電の主体は女性 デジタル家電でも 薄型テレビ や パソコン ではメインでしている傾向あり 男性がメインしている製品は パソコン ビデオカメラ と少ない 男女での 使いこなし度 に差はなし 電子レンジ オーブン やデジタル家電の 使いやすさ向上 に課題有り 購買行動 / 購入時意識 女性 白物 ( 調理 ) 家電の購入の際に 最終決定 ( 購入判断 ) することが多い デジタル家電 特にパソコンでの購入判断は少ないが メイン割合は高い 購入検討は 比較 検討段階では 店頭情報 や クチコミ などの情報を参考にし 購入決定時は 店員の説明 が決め手となる 男性 デジタル家電や空調家電の購入時に最終決定することが多い 購入決定 はするが メインではしていない 特に白物家電ではこの傾向が顕著となっている 購入にあたっては 比較 検討段階から最終的な商品決定まで web 情報を参考にしている 女性は者 = 決定者であり 者目線での商品選び をしている模様 商品選定のプロセスにおいても 見聞きした情報 を重視する傾向にあり 決定の決め手も 店員からの情報 来店前よりも来店後に購入商品を決めている可能性大 男性は者 決定者であり 使わないけれども商品選びには関与 商品選定のプロセスでは 一貫して Web 情報 で判断しており 来店前には購入商品が決まっている可能性大 16

17 付録 : 調査票

18 付録 : 調査票 18

19 付録 調査票 19

20 付録 調査票 20

21 付録 調査票 21

22 付録 調査票 22

23