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スマートフォン タブレットを 活 用 した ワークスタイル 変 革 ソリューション 最 新 情 報 2013 年 2 月 21 日 富 士 通 株 式 会 社 サービスビジネス 本 部

目 次 1. 企 業 を 取 り 巻 く 環 境 変 化 2.ワークスタイル 変 革 とは 3. 富 士 通 の 取 組 み 4. 先 進 導 入 事 例 5. 始 めるための ヒント 6. 富 士 通 におまかせください 1

1. 企 業 を 取 り 巻 く 環 境 変 化 2

企 業 を 取 り 巻 く 様 々な 環 境 変 化 1 労 働 力 人 口 の 減 少 労 働 力 人 口 は 平 成 10 年 (6,793 万 人 )をピークに 減 少 傾 向 団 塊 の 世 代 (1947 年 ~1949 年 生 まれ)の 一 斉 退 職 効 率 的 な 業 務 推 進 多 様 な 働 き 方 への 対 応 が 必 要 2グローバル 進 出 国 内 雇 用 の 流 動 化 BRICSの 台 頭 ( 広 大 な 国 土 資 源 人 口 大 国 を 武 器 に 台 頭 ) アジア 各 国 の 経 済 発 展 ( 世 界 的 に 注 目 の 市 場 ) グローバルな 視 点 でのコラボレーションの 重 要 性 の 拡 大 ダイバーシティーでの 人 材 活 用 が 必 要 3BCP( 事 業 継 続 ) 対 応 災 害 発 生 時 の 事 業 継 続 の 重 要 性 の 継 続 事 業 継 続 に 必 要 な 情 報 保 全 対 策 災 害 を 前 提 にした 各 種 システムの 見 直 しが 必 要 ワークスタイル 変 革 が 企 業 競 争 力 強 化 のためには 必 要 不 可 欠 3

コンシューマ 発 ワークスタイル 変 革 へ スマートデバイスの 急 激 な 普 及 により パソコンに 頼 らず いつでも どこでも 情 報 が 見 れたり コミュニケーションがとれる 環 境 が 整 っている (コンシューマICT 利 便 性 > 企 業 内 ICT 利 便 性 ) モバイル 端 末 の 多 様 化 ー スマートフォン, タブレット, タッチパネルパソコン(Windows8) ネットワークの 広 帯 域 化 無 線 化 ー 光 通 信, LTEサービス, 高 速 無 線 LAN, ホットスポット.. ソーシャルメディアの 普 及 ー Twitter, Facebook, mixi, YouTube, LINE.. ソーシャルメディアの 企 業 利 用 拡 大 ( 専 用 サイト 開 設 イベント 情 報 の 発 信 自 社 製 品 の 評 判 などのモニタリングなど) スマートデバイスの 業 務 ( 仕 事 ) 活 用 ニーズが 拡 大 4

2.ワークスタイル 変 革 とは 5

スマートデバイスを 業 務 に 活 用 (ポイント) 1 個 人 利 用 と 企 業 利 用 で 大 きく 違 うところ は セキュリティ 対 策 が 重 要 なところ スマートデバイスを 活 用 する 場 合 には BYODソリューションや MDM 導 入 などのセキュリティへの 考 慮 が 必 要 2スマートデバイスを 導 入 するための 目 的 や 手 順 を 考 慮 する 必 要 がある? スマートデバイスを 活 用 したワークスタイル 変 革 を 実 現 する ためには 具 体 的 なビジョン 導 入 するための 手 順 などが 必 要 6

セキュリティ 面 (ご 参 考 ) 目 的 に 応 じたソリューションを2つご 紹 介 情 報 提 示 処 理 情 報 共 有 収 集 メール 社 内 Webサイト プレゼンテーション ドキュメント 作 成 スケジュール ワークフロー 受 発 注 処 理 業 務 アプリ FENICS 1 専 用 ブラウザアクセス モバらくだ 2シンクライアント ( 画 面 転 送 遠 隔 操 作 ) 7

スマートデバイス 活 用 の 目 的 手 順 ワークスタイルを 変 える ビジネスを 成 長 させる 生 産 性 の 向 上 帰 社 しなくてもすむ 働 き 方 内 部 作 業 や 準 備 作 業 の 短 縮 お 客 様 対 応 力 の 強 化 お 客 様 との 対 面 時 間 の 増 加 案 件 クローズまでの 時 間 短 縮 ビジネス 機 会 の 拡 大 同 一 マーケットでも より 多 く の 顧 客 にアクセス 可 能 情 報 の 集 約 による 新 たな ビジネス 領 域 への 挑 戦 知 的 創 造 作 業 への 時 間 シフトによる 売 上 げ 拡 大 8

富 士 通 ワークスタイル 変 革 とは オフィスのデスクに 縛 られることなく いつでも どこでも 業 務 を 遂 行 できる 環 境 を 提 供 単 なる 業 務 効 率 化 のレベルを 超 え 一 人 ひとりの 社 員 や 組 織 全 体 のパフォーマンスを 高 めること ワークスタイル 変 革 を 実 現 する3つの 方 向 性 統 合 コミュニケーション 9

統 合 コミュニケーションとは 従 来 コミュニケーションシステム 統 合 コミュニケーションシステム メール A 社 B 社 C 社 データサーバ D 社 E 社 IP 電 話 機 TV 会 議 H 社 Web 会 議 電 話 システム D 社 E 社 F 社 Web 電 話 帳 ボイスメール WEB 会 議 資 料 共 有 G 社 モバイル I 社 モバイル A 社 アプリ メール 電 話 テレビ 会 議 などのコミュ ニケーションツールの 導 入 時 期 や 導 入 経 緯 がまちまちで 相 互 に 連 携 がとれ なかったりすることで ツールが 効 率 よ く 使 われていない また メンテナンスや サポートに 工 数 がかかっている データ 音 声 映 像 などを 統 合 し ツールの 連 携 が 可 能 になります 従 来 別 々に 利 用 していたツールが 統 一 環 境 で 連 携 し 使 えることで 効 率 よく ツールが 利 用 できます 10

3. 富 士 通 の 取 組 み 11

グローバルコミュニケーション 基 盤 富 士 通 は 国 内 外 関 係 会 社 約 500 社 17 万 人 を 対 象 とした 統 一 コミュニケーション 基 盤 グローバルコミュニケーション 基 盤 を 導 入 欧 州 マルチデバイスに 対 応 し 安 心 安 全 を 担 保 するリモートアクセスの 実 践 豪 州 アジア 日 本 グローバルコミュニケーション 基 盤 を 支 える 製 品 サービス 国 内 2センター 両 現 用 で 運 用 ( 負 荷 分 散 相 互 バックアップ) 高 性 能 高 信 頼 性 高 可 用 性 を 担 保 する 大 規 模 クラウドシステムの 実 践 富 山 センター 北 米 マルチデバイス リモートアクセス コミュニケーションサービス 基 盤 FENICSⅡユニバーサルコネクト K.Mailer Cisco WebEx プライベートクラウド インフラ 基 盤 12

活 用 効 果 まとめ 1ビジネスのスピードアップ (for 利 用 部 門 ) 個 人 の 生 産 性 向 上 全 社 レベルの 情 報 共 有 2 情 報 ガバナンス 強 化 (for 情 報 システム 部 門 ) トップメッセージの 徹 底 情 報 コンプライアンス いつでもどこでも アクセス 可 能 グループ 全 社 認 証 ID スマートフォン プレゼンス 情 報 セキュリティ 強 化 統 制 された 運 用 管 理 本 社 ( 国 内 ) メール 掲 示 板 グループ 企 業 ( 国 内 ) スケジュール 共 通 の 統 合 ツールでシームレスな 情 報 共 有 ビデオ 会 議 グループ 企 業 ( 海 外 ) 3コスト 削 減 (for 経 営 者 ) 交 通 費 運 用 管 理 費 作 業 効 率 化 出 張 費 移 動 時 間 の 削 減 13

4. 先 進 導 入 事 例 コンテンツ 配 信 株 式 会 社 エムティーアイ 様 デジタルエンタテインメント アミューズメントなど A 社 様 14

1 株 式 会 社 エムティーアイ 様 15

企 業 概 要 事 業 内 容 コンテンツ 配 信 事 業 主 要 な 事 業 / 業 態 好 きな 曲 を 着 信 音 にできる 着 うたフル などで 人 気 の 音 楽 配 信 サービス music.jp などの 音 楽 系 女 性 の 健 康 情 報 サービス ルナルナ をはじめとする 生 活 情 報 系 メールを 演 出 するための 様 々なデコメ が 取 り 放 題 の 総 合 デコメサービス デコとも DX な どのエンターテインメント 系 など 100 以 上 の 多 彩 な モバイルコンテンツを 提 供 音 楽 系 サイト MUSIC.JP ListenRadio OTOASOBI BOX 生 活 情 報 系 サイト ルナルナ hahaco カラダメディカ ソラダスお 天 気 予 報 ことりっぷ など 従 業 員 数 約 600 名 16

導 入 システム 効 果 お 客 様 のご 要 望 社 内 の 組 織 変 更 が 多 い 自 席 以 外 での 作 業 が 多 い スマートフォンの 更 なる 活 用 を 模 索 ご 採 用 のポイント 老 朽 化 したレガシーPBXでは 組 織 変 更 毎 に 配 線 のやり 直 しが 必 要 使 い 勝 手 も 悪 かった フルIP 化 のソフトフォンを 導 入 組 織 変 更 がス ムーズに 無 線 LANを 再 構 築 し スマートフォン(iPhone)を 内 線 として 利 用 センター 集 中 の 統 合 コミュニケーションシステ ム を 採 用 され 拠 点 展 開 もコストと 時 間 を 抑 え て 整 備 効 果 ソフトフォンの 採 用 により 自 席 上 のスペースが 拡 大 場 所 を 移 動 しても 連 絡 が 可 能 スマートフォン 内 線 により 1 台 で 内 線 外 線 が 利 用 可 能 に 学 内 LAN ご 利 用 イメージ フルIPソフトフォン 内 線 iphone 用 ソフトフォン 内 線 内 線 フルIP 化 により 迅 速 な 組 織 や チームの 立 ち 上 げが 可 能 に 17

Android 端 末 を 内 線 として 利 用 (2013 年 4 月 提 供 予 定 ) Android 版 SIP 内 線 アプリケーション 内 線 プラス 内 線 プラスとは Android 搭 載 スマートフォンを 内 線 電 話 としてご 利 用 できるようにす るアプリケーションです ピックアップや 転 送 などの 日 頃 お 使 いの 内 線 機 能 を 簡 単 な 操 作 で ご 利 用 いただけます 利 用 イメージ 呼 制 御 装 置 無 線 AP 内 線 プラス 自 席 離 席 中 内 線 プラス 起 動 画 面 待 受 画 面 会 議 室 内 線 機 能 をスマートフォンから 利 用 可 能 18

内 線 プラスの 機 能 ピックアップ (2013 年 4 月 提 供 予 定 ) キーロック 解 除 なしでスピーディにピックアップ 可 能 です 自 席 で 業 務 中 無 線 AP 呼 制 御 装 置 PSTN-GW 公 衆 回 線 網 2ピックアップ 1 代 表 電 話 に 着 信 お 客 様 代 表 にかかってきた 電 話 を 簡 単 にピックアップできます 代 表 電 話 操 作 イメージ 4 内 線 通 話 中 1スリープ 状 態 (ロック) POWER ボタン 2POWERボタン またはHOMEボタン の 押 下 により 内 線 アプリが 起 動 3 ピックアップ を 押 し 通 話 中 へ 5 通 話 終 了 後 Backを 押 す 6ロック 画 面 へ 戻 る HOMEホ タン 19

2A 社 様 20

企 業 概 要 事 業 内 容 デジタルエンタテインメント アミューズメントなど 主 要 な 事 業 / 業 態 コンシューマーゲーム オンラインゲーム 携 帯 電 話 コンテンツなどの 企 画 開 発 販 売 配 信 出 版 等 従 業 員 数 数 千 名 21

導 入 システム 効 果 お 客 様 のご 要 望 全 社 統 一 基 盤 の 構 築 を 要 望 非 常 電 話 などを 確 保 運 用 負 荷 の 軽 減 を 要 望 ご 採 用 のポイント 既 に 導 入 しているMicrosoft Lyncをポータ ルとして 活 用 可 能 なうえで 高 度 音 声 機 能 を 利 用 可 能 なシステム ( 音 声 基 盤 はCiscoを 採 用 ) 停 電 対 策 やPHS 対 応 としてレガシーPBXと の 連 携 が 可 能 なシステム(ハイブリッド 構 成 ) 運 用 負 荷 軽 減 のため 月 額 利 用 による サービスを 採 用 (センターシステムは 富 士 通 のデータセンターに 設 置 ) 効 果 コミュニケーション 基 盤 により 連 絡 がムー ズに 既 存 資 産 を 有 効 活 用 し 予 算 を 抑 えてシ ステムを 導 入 学 内 LAN ご 利 用 イメージ Outlook Sharepoint Word,Excel Microsoft 製 品 端 末 Cisco 製 品 ヘット セット IP-Phone ビデオ ユーザ 検 索 プレゼンス チャット 電 話 ビデオ グローバルで 統 一 したコミュニケーション 環 境 を 構 築 また 運 用 負 荷 の 軽 減 のため 月 額 利 用 料 によるサービスを 選 択 22

お 客 様 のご 要 望 から(お 客 様 検 討 ポイント) 1 社 内 社 外 を 問 わないコミュニケーション 手 段 の 確 保 や ワークスタイルの 変 革 を 要 望 センターコミュニケーション 基 盤 として 統 合 コミュニケーションを 選 択 ( 既 存 の 音 声 システムでは 対 応 が 難 しい ) 2スマートデバイスの 積 極 的 な 活 用 スマートデバイス 導 入 のため 固 定 IP 電 話 の 数 を 減 らしたり データ 定 額 分 の 追 加 費 用 に 対 応 するためFMC(Fixed Mobile Convergence) の 利 用 などを 検 討 3 資 産 の 有 効 活 用 ( 変 えるところ 変 えないところの 明 確 化 ) 既 存 資 産 ( 機 器 )との 接 続 効 果 の 高 い 部 署 からの 導 入 などにより コスト 対 効 果 を 最 大 化 23

5. 始 めるための ヒント 24

まずは 利 用 してみましょう 統 合 コミュニケーション はよさそうだが PBX と 比 較 し 価 格 が 高 い ので 経 営 幹 部 を 説 得 できない プレゼンスとかなんとか 言 われても 本 当 に 便 利 で 効 率 化 されるのか イメージできないわね 統 合 コミュニケーションの 価 値 体 験 をお 勧 めします 25

お 勧 めツール Cisco WebEx Connect 全 てはプレゼンス 確 認 からスタート ビジネスの 待 ち 時 間 を 削 減 Meeting Centerと 連 携 し 他 のConnect 利 用 者 を 簡 単 にWeb 会 議 へ 召 集 シームレスな 連 携 機 能 が 自 然 に 利 用 を 促 進 生 産 性 向 上 プレゼンス 確 認 チャット 会 話 音 声 通 話 (VoIP) ビデオ 通 話 Meeting Center 連 携 内 線 連 携 機 能 オプション 機 能 26

手 軽 なSaaSサービスで 効 果 を 実 感 プレゼンス メッセージング 等 のコミュニケーション 機 能 は 実 際 に 利 用 してみることが 大 事 月 額 わずか 15,000 円 から 初 期 費 用 : 30,000 円 WebEx Connect 既 存 環 境 (メール 内 線 電 話 等 ) 50クライアントご 利 用 の 場 合 既 存 環 境 にアドオンでプレゼンス ビ ジネスメッセージングサービスを 利 用 することで 統 合 コミュニケーション が 貴 社 のどんなシーンで 実 際 に 活 用 で きるか 見 えてきます 当 社 先 行 導 入 結 果 ( 社 員 間 コミュニケーションにプレゼンス+IMを 活 用 ) 労 働 時 間 短 縮 による 経 費 削 減 が 年 間 2,700 万 円 ( 利 用 者 約 100 名 ) 27

無 償 トライアル Cisco WebEx Connect フリートライアル Cisco WebEx Connectを90 日 無 料 でご 利 用 いただけます ヘッドセットやカメラ パソコン インターネット 接 続 環 境 はお 客 様 がご 用 意 し 弊 社 営 業 までお 申 し 込 みください ご 利 用 条 件 があります 従 業 員 100 名 以 上 の 企 業 で 全 従 業 員 の10%までのID 数 ( 最 大 50 ID) お 客 様 自 身 が 所 有 するドメインのE-Mailアドレスが 必 要 です 管 理 作 業 が 必 要 管 理 サイトを 含 めたご 提 供 となりますので サイト 管 理 を 行 うご 担 当 者 をお 決 めください 28

コミュニケーション 統 合 のステップ 例 < 現 状 > 拠 点 ごとにバラ バラな 操 作 性 非 効 率 な 運 用 保 守 <STEP1> 効 果 の 出 やすい SaaSサービスを 全 拠 点 にアドオン で 導 入 <STEP2> テレフォニーも 親 和 性 の 高 いシステムへ 順 次 置 き 換 え WebEx Connect(SaaS) 統 一 統 合 された 環 境 運 用 コストの 最 適 化 既 存 PBXとの 共 存 も 可 能 29

6. 富 士 通 におまかせください 30

富 士 通 の 強 み Microsoft & Cisco による コミュニケーション 基 盤 Microsoftライセンスをお 持 ちの 場 合 その 資 産 を 活 用 しな がら コミュニケーション 基 盤 をご 提 案 働 き 方 にマッチしたツールを 選 択 可 能 なソリューションをご 提 案 ワークショップなどを 実 施 させていただき 働 き 方 に 応 じた ソリューションをご 提 案 サービス 提 供 による 運 用 負 荷 抑 制 統 合 コミュニケーションのプロダクト 販 売 以 外 に 月 額 利 用 用 によるサービスサービス 提 供 が 可 能 運 用 負 担 を 軽 減 31

まとめ 富 士 通 なら 安 心 1グローバルコミュニケーション 基 盤 導 入 など 先 行 し 自 ら 実 践 効 果 のあるものをお 客 様 にご 提 案 2 全 体 を 見 据 え お 客 様 の 既 存 資 産 の 有 効 活 用 部 分 導 入 や 効 果 のわかりやすいソリューションか らの 順 次 展 開 も 可 能 3スマートデバイス ネットワーク 回 線 アプリケーション をまとめて 提 供 サポートも 万 全 32

Webサイト 統 合 コミュニケーション Webサイト http://fenics.fujitsu.com/products/unified.html 33

お 問 合 せ 先 本 セミナーの 内 容 に 関 して 富 士 通 株 式 会 社 サービスビジネス 本 部 富 士 通 Webセミナー 事 務 局 (お 問 い 合 わせフォーム) https://fenics.fujitsu.com/cgi-bin/fjid/formoutput_cs.cgi?fmt=/csform/fenics/1 ソリューションご 紹 介 御 見 積 弊 社 営 業 もしくは 販 売 パートナーまで iphoneは Apple Inc.の 商 標 です Androidは Google Inc.の 登 録 商 標 または 商 標 です Windowsは 米 国 マイクロソフトコーポレーションの 米 国 およびその 他 の 国 における 登 録 商 標 です その 他 記 載 されている 会 社 名 製 品 名 は 各 社 の 登 録 商 標 または 商 標 です 34

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