テレワークの 普 及 が 進 む 背 景 ICTの 進 展 と 組 織 /ワーカーニーズからテレワークが 普 及 ICT(Information and Communication Technology) < 情 報 機 器 >ダウンサイジングと 高 性 能 化 < 通 信 >ブロードバンド 環 境

( 社 ) 建 設 コンサルタンツ 協 会 様 国 土 交 通 省 テレワーク 出 前 セミナー テレワークの 現 状 と 今 後 ~ 新 しい 働 き 方 をめざして~ 平 成 23 年 12 月 15 日 講 師 柴 田 郁 夫 ( 日 本 テレワーク 学 会 顧 問 ) 志 木 サテライトオフィス ビジネスセンター 代 表 NPO 法 人 東 上 まちづくりフォーラム 理 事 長 本 日 の 話 の 流 れ テレワークが 進 む 背 景 テレワークとは テレワークの 種 類 テレワークの 効 果 効 用 導 入 に 向 けての 手 順 等 テレワークの 現 状 ( 最 新 のテレワーク 人 口 調 査 から) テレワークの 今 後 ( 導 入 メリットと 課 題 定 年 退 職 者 のテレワーク テレワークセンター) テレワーク 出 前 セミナー2011 1 1

テレワークの 普 及 が 進 む 背 景 ICTの 進 展 と 組 織 /ワーカーニーズからテレワークが 普 及 ICT(Information and Communication Technology) < 情 報 機 器 >ダウンサイジングと 高 性 能 化 < 通 信 >ブロードバンド 環 境 の 一 般 化 テレワークの 普 及 組 織 側 のニーズ 業 務 革 新 生 産 性 向 上 ワーカー 側 のニーズ 働 き 方 の 選 択 肢 の 増 加 ワーク ライフ バランス( 仕 事 と 生 活 の 調 和 )の 実 現 テレワーク 出 前 セミナー2011 2 テレワークとは ICTを 活 用 した 場 所 時 間 にとらわれない 柔 軟 な 働 き 方 本 社 ビル 庁 舎 など 決 まった 勤 務 場 所 9~17 時 など 決 まった 勤 務 時 間 ICTの 活 用 場 所 と 時 間 を 働 く 人 が 柔 軟 に 選 べる テレワーク 出 前 セミナー2011 3 2

テレワークの 種 類 モバイル 勤 務 ( 外 勤 型 ) と 在 宅 勤 務 ( 内 勤 型 ) 雇 用 型 テレワーカー 外 勤 型 テレワーカー モバイル 勤 務 内 勤 型 テレワーカー 通 勤 困 難 型 テレワーカー ( 妊 娠 育 児 介 護 怪 我 身 体 障 害 ) 在 宅 勤 務 サテライトオフィス 勤 務 自 営 型 テレワーカー 内 職 副 業 型 テレワーカー テレワーク 出 前 セミナー2011 4 テレワークの 効 果 効 用 とくに 在 宅 勤 務 による 効 果 経 営 マネージ 面 業 務 の 生 産 性 効 率 性 の 向 上 ( 例 えば 集 中 力 のアップ) 次 ページ 参 照 (フリーアドレス 制 導 入 や 営 業 拠 点 見 直 しなどによる) オフィスコストの 削 減 ( 柔 軟 な 働 き 方 の 採 用 企 業 イメージの 向 上 による) 地 域 を 越 えた 優 秀 な 人 材 の 確 保 [その 他 ] 組 織 のプロ 集 団 化 ペーパーレス 化 の 推 進 災 害 時 の 事 業 継 続 性 (BC)の 確 保 企 業 の 構 造 改 革 推 進 テレワーク 出 前 セミナー2011 5 3

テレワークの 効 果 効 用 集 中 可 能 な 時 間 数 の 比 較 ( 在 宅 勤 務 時 とオフィス 勤 務 時 ) THE Telework GUIDEBOOK p16より 抜 粋 テレワーク 出 前 セミナー2011 6 テレワークの 効 果 効 用 とくに 在 宅 勤 務 による 効 果 ワーカー 側 の 仕 事 と 生 活 面 ( 個 人 のワークスタイルに 合 わせた 働 き 方 の 実 現 による) ワーク ライフ バランスの 実 現 育 児 介 護 との 両 立 による 就 労 の 確 保 地 域 コミュニティへの 参 加 子 供 の 地 域 での 安 全 確 保 仕 事 の 生 産 性 効 率 性 の 向 上 通 勤 疲 労 の 軽 減 住 む 場 所 についての 選 択 肢 の 拡 大 テレワーク 出 前 セミナー2011 7 4

テレワークの 効 果 効 用 在 宅 勤 務 による 効 果 社 会 にとっての 効 果 効 用 交 通 量 の 削 減 と 混 雑 緩 和 地 球 環 境 負 荷 の 軽 減 (CO2の 削 減 効 果 ) 女 性 高 齢 者 障 害 者 などの 就 業 促 進 大 都 市 の 防 災 機 能 の 向 上 社 会 としての 事 業 継 続 性 (Business Continuity) の 確 保 テレワーク 出 前 セミナー2011 8 民 間 テレワーク 導 入 は WLB+ 業 務 効 率 化 へ ベネッセコーポレーションの 事 例 目 的 : 在 宅 勤 務 制 度 導 入 1 社 員 が 生 産 性 や 成 果 意 識 にシフトチェンジ 2 社 員 のワークライフマネージメントサポート 3 業 務 プロセスや 情 報 共 有 方 法 の 変 革 = 社 員 がメリハリをきかせて 生 産 性 の 高 い 仕 事 ができる ( 組 織 としての 最 終 目 的 ) 組 織 全 体 の 業 務 の 効 率 化 生 産 性 の 向 上 生 活 の 充 実 による 仕 事 の 中 での 価 値 創 造 力 アップ 優 秀 な 人 材 の 確 保 リテンション +リスクマネジメント( 災 害 感 染 流 行 時 の 危 機 回 避 手 段 ) ~ 会 社 を 元 気 にするテレワークセミナーin 東 京 より テレワーク 出 前 セミナー2011 9 5

概 要 : 在 宅 勤 務 日 は 月 4 日 までで 終 日 在 宅 勤 務 ( 部 分 時 間 在 宅 は 不 可 ) 出 社 時 と 同 様 の 時 間 管 理 事 前 申 請 対 象 : 作 業 効 率 や 生 産 性 向 上 が 見 込 める 適 正 のある 正 社 員 自 律 してする 個 人 情 報 を 扱 わない 仕 事 がある 事 前 研 修 に 参 加 した 者 結 果 : 意 識 が 変 わり 生 産 性 アップに WLB 面 でも 成 果 在 宅 勤 務 日 の 時 間 の 使 い 方 を 考 える 上 で 成 果 やアウトプットを 意 識 するよう になった 在 宅 日 にやったほうが 効 率 的 な 業 務 を 整 理 するようになり 業 務 のメリハリが つけれるようになった 思 考 の 流 れを 妨 げることなく 企 画 を 組 み 立 てていけるので 集 中 できる 家 事 ( 夕 食 子 供 の 迎 え)を 分 担 できた ( 奥 様 が) 子 供 と 一 緒 に 過 ごす 時 間 が 増 えたことを 喜 んでいた ~ 会 社 を 元 気 にするテレワークセミナーin 東 京 より テレワーク 出 前 セミナー2011 10 ~ 導 入 に 向 けての 手 順 等 ~ 基 本 戦 略 の 明 確 化 目 的 / 範 囲 頻 度 業 務 計 画 /コスト ポリシー 策 定 どの 部 署 が 誰 が( 導 入 範 囲 ) 何 のために( 導 入 目 的 ) テレワーク ポリシー ( 組 織 内 の 意 思 統 一 へ) どのくらい 頻 繁 に ( 導 入 頻 度 ) どのような 内 容 に ついて( 導 入 業 務 ) どう 既 存 の 業 務 を 見 直 して(ワー クフロー ヒ シ ネスフ ロセス 分 析 ) どの 位 経 費 をかけ て( 導 入 コスト) また 経 費 を 削 減 して (コストヘ ネフィット 分 析 ) テレワーク 出 前 セミナー2011 11 6

テレワーク 導 入 のプロセス 新 たにテレワークを 導 入 する 組 織 のために A. 導 入 検 討 と 経 営 判 断 ( 目 的 方 針 の 策 定 ) B. 現 状 把 握 C.プロジェクトチームによる 具 体 的 な 推 進 D. 試 行 導 入 E. 効 果 測 定 問 題 点 発 掘 F.テレワークの 本 格 導 入 組 織 と しての 決 断 事 前 の 課 題 把 握 ( 諸 規 則 評 価 制 度 ICT 環 境 等 ) 広 範 囲 の チーム 構 成 で 基 本 戦 略 の 明 確 化 組 織 内 ルールづくり テレワーク 環 境 の 向 上 導 入 のための 教 育 研 修 テレワーク 出 前 セミナー2011 12 テレワークセキュリティの 考 え 方 テレワーカーにオフィスにいる 場 合 と 同 様 の 環 境 を 作 る 本 社 オフィス 勤 務 モバイル 勤 務 同 様 の 環 境 ( 同 様 の 情 報 セキュリティ 対 策 ) 在 宅 勤 務 テレワーク 出 前 セミナー2011 13 7

テレワーク 導 入 とセキュリティ 対 策 テレワーク 導 入 は 情 報 セキュリティ 対 策 整 備 のチャンス 同 様 の 環 境 ( 同 様 の 情 報 セキュリティ 対 策 ) もしも 既 存 の 情 報 セキュリティ 対 策 が 不 備 ならば テレワーク 導 入 を 機 に 整 備! セキュリティポリシー の 策 定 : 情 報 資 産 と 脅 威 を 洗 い 出 し 体 系 的 な 対 策 を 実 施 テレワーク 出 前 セミナー2011 14 セキュリティ 面 のリスクと 対 策 テレワーク 環 境 における 様 々な 脅 威 に 対 しての 対 応 策 不 正 アクセス データ 盗 聴 データ 改 ざん ファイアーウォール VPN 等 の 導 入 侵 入 防 止 システム(IPS) 脅 威 リスク 侵 入 検 知 システム(IDS) 対 応 策 一 覧 検 疫 システム シンクライアント 端 末 端 末 操 作 制 御 ソフト 情 報 漏 洩 ウィルス 対 策 ソフト 端 末 管 理 テレワーク 出 前 セミナー2011 15 8

テレワークの 現 状 ( 国 土 交 通 省 平 成 22 年 度 テレワーク 人 口 実 態 調 査 から) 狭 義 のテレワーカー 率 の 推 移 狭 義 とは 週 8 時 間 以 上 テレワークを 行 っているワーカー 広 義 ( 週 8 時 間 未 満 )の 数 字 は テレワーク 出 前 セミナー2011 16 テレワークのしやすさの 変 化 テレワーク 出 前 セミナー2011 17 9

非 テレワーカーのテレワーク 意 向 テレワーク 出 前 セミナー2011 18 定 年 退 職 予 備 軍 のテレワーク 意 向 テレワーク 出 前 セミナー2011 19 10

定 年 退 職 予 備 軍 (40~50 歳 代 の 雇 用 者 )で ITを 利 用 した 場 所 や 時 間 にとらわれない 働 き 方 をしたい との 回 答 者 (n=1907) 自 宅 で 仕 事 をするための 条 件 テレワークセンターなどで 仕 事 をするための 条 件 テレワーク 出 前 セミナー2011 20 テレワーカーの 性 別 と 年 齢 構 成 ( 狭 義 のテレワーカー) 雇 用 型 テレワーカー 自 営 型 テレワーカー テレワーク 出 前 セミナー2011 21 11

テレワークの 今 後 ~ 雇 用 型 テレワーク~ 導 入 メリットの 再 確 認 と 課 題 解 決 に 向 けて テレワークによる 組 織 と 個 の 向 上 組 織 の 価 値 向 上 ( 短 期 的 視 点 ) ワーカー 満 足 度 向 上 ( 長 期 的 視 点 ) CO2 削 減 地 震 災 害 パンデミック( 感 染 爆 発 ) 対 策 働 き 方 意 識 セキュリティ テレワーク 導 入 とは 関 係 なしに 重 要 テレワーク 導 入 を 機 に より 磐 石 に 在 籍 = 仕 事 から いかに 生 産 性 創 造 性 を 高 めるか に 意 識 をシフト テレワーク 出 前 セミナー2011 22 テレワークの 今 後 ~ 自 営 型 テレワーク~ 自 営 業 者 全 体 としては 減 る 中 でテレワーカーは 増 加 IT 必 須 テレワーク 出 前 セミナー2011 23 12

自 営 型 テレワーカーを 支 援 するテレワークセンター コミュニティ 型 テレワークセンター としての 機 能 1 地 域 の 産 業 興 し 機 能 地 元 起 業 家 の 育 成 機 能 -スペース 提 供 機 能 (オフィスレンタル 会 議 スペース 等 ) -インキュベーション 機 能 ( 個 別 支 援 マッティングの 場 作 り) - 研 修 機 能 ( 起 業 予 備 軍 求 職 者 や 障 害 者 への 起 業 支 援 研 修 ) コミュニティビジネス ソーシャルビジネスの 起 業 支 援 も 中 小 企 業 等 に 対 してのビジネスサポート 機 能 - 販 路 開 拓 新 商 品 開 発 社 員 育 成 工 場 経 営 継 承 支 援 など ( 企 業 OB 層 とのマッティングを 行 うSOHOエージェント 機 能 ) 産 業 面 での 地 域 力 向 上 機 能 ( 地 域 ブランド 観 光 ) - 自 治 体 や 商 工 会 と 協 働 した 地 域 資 源 発 掘 ex. 地 域 ブランド 作 り ex. 観 光 による 町 興 し などのプロジェクト 立 ち 上 げ テレワーク 出 前 セミナー2011 24 コミュニティ 型 テレワークセンター としての 機 能 ( 続 き) 2 地 域 人 材 の 交 流 促 進 サロン 機 能 サテライトオフィス(スポットオフィス) 機 能 -サラリーマン&ウーマン( 企 業 テレワーカー 向 けのオフィス 提 供 ) 学 び 場 ( 市 民 大 学 等 )&サロン 機 能 - 受 講 生 としての 市 民 層 ( 退 職 者 若 者 主 婦 自 営 業 者 高 齢 者 障 がい 者 ひとり 親 家 庭 フリーター ) - 多 様 な 人 材 が 集 い 交 流 できる 場 (サロン 懇 親 会 等 )の 創 出 組 織 や 団 体 を 横 につなぎ 地 域 力 を 高 める 機 能 - 地 域 のマルチステークホルダーをつなげていく 機 能 (NPOや 中 間 支 援 団 体 が 行 う そうした 団 体 を 積 極 的 に 入 居 ) テレワーク 出 前 セミナー2011 25 13

コミュニティ 型 テレワークセンター としての 機 能 ( 続 き) 3 新 しい 公 共 を 促 進 させる 機 能 行 政 との 協 働 を 促 進 させる 機 能 -NPOの 入 居 等 を 進 め 行 政 との 橋 渡 しを 行 う - 協 働 事 業 として 地 域 力 向 上 につながる 事 業 をプロヂュース 行 政 業 務 等 を 入 居 主 体 が 受 託 できるようにする 機 能 -ex. 提 案 型 公 共 サービス 民 営 化 事 業 ( 我 孫 子 市 ) ex. 行 政 パートナー 制 度 ( 志 木 市 )による 広 報 紙 編 集 業 務 などにみられるような 行 政 業 務 を 民 間 主 体 が 担 う 動 きに 着 目 -テレワークセンターとして 行 政 との 接 点 を 深 め 入 居 企 業 団 体 が 新 しい 公 共 事 業 を 仕 事 にできるようにコーディネート テレワーク 出 前 セミナー2011 26 14