お住まい回答割合 1 高浜市内 % 2 碧南市 5 2.8% 3 安城市 2 1.1% 4 刈谷市 2 1.1% 5 知立市 1 0.6% 6 半田市 5 2.8% 7 その他 5 2.8% 合計 % その他の回答東浦町(2) 豊明市(2) 記入無(1) 来

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きのこむこやま
5 years ago
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平成 28 年度高浜市立図書館利用者アンケート調査について ( 平成 28 年 12 月実施 ) < 調査の概要 > (1) 実施期間 : 実施期間 : 平成 28 年 12 月 1 日 ( 金 )~28 日

配布場所と回収枚数 :178 枚 < 調査結果 > 内訳 1 高浜市立図書館 139 枚 (78.1%) 2 高取図書室 8 枚 (4.5%) 3 吉浜図書室 31 枚 (17.4%) A.

4% 6 60 代 47 26.4% 7 70 代以上 29 16.3% 合計 178 100.0% 性別回答割合 1 男性 57 32.0% 2 女性 121 68.0% 合計 178 100.

1 平成 28 年度高浜市立図書館利用者アンケート調査について ( 平成 28 年 12 月実施 ) < 調査の概要 > (1) 実施期間 : 実施期間 : 平成 28 年 12 月 1 日 ( 金 )~28 日 ( 水 ) (2) 調査対象 : 高浜市立図書館高取図書室吉浜図書室入館者 (3) 調査方法 : 高浜市立図書館カウンター各図書室窓口に置き回答を依頼 (4) 配布枚数 :500 枚 (5) 配布場所と回収枚数 :178 枚 < 調査結果 > 内訳 1 高浜市立図書館 139 枚 (78.1%) 2 高取図書室 8 枚 (4.5%) 3 吉浜図書室 31 枚 (17.4%) A. あなたご自身について年代回答割合 1 10 代 8 4.5% 2 20 代 4 2.2% 3 30 代 % 4 40 代 % 5 50 代 % 6 60 代 % 7 70 代以上 % 合計 % 性別回答割合 1 男性 % 2 女性 % 合計 % 職業回答割合 1 会社員公務員 % 2 自営業 % 3 パートアルバイト % 4 家事専業 % 5 学生 7 3.9% 6 無職 % 無記入 1 0.6% 合計 % 1

お住まい回答割合 1 高浜市内 158 88.8% 2 碧南市 5 2.8% 3 安城市 2 1.1% 4 刈谷市 2 1.

0% その他の回答東浦町(2) 豊明市(2) 記入無(1) 来館手段回答割合 1 徒歩 27 14.4% 2 自転車 31 16.

2 お住まい回答割合 1 高浜市内 % 2 碧南市 5 2.8% 3 安城市 2 1.1% 4 刈谷市 2 1.1% 5 知立市 1 0.6% 6 半田市 5 2.8% 7 その他 5 2.8% 合計 % その他の回答東浦町(2) 豊明市(2) 記入無(1) 来館手段回答割合 1 徒歩 % 2 自転車 % 3 バイク 4 2.1% 4 自家用車 % 5 バス電車 0 0.0% 6 その他 1 0.5% 無記入 1 0.5% 合計 % その他の内容親の車(1) 2

B. 図書館の利用について来館頻度回答割合 1 ほぼ毎日 0 0.0% 2 週に 1 回程度 43 24.3% 2 週に 2 回程度 8 4.5% 2 週に 3 回程度 3 1.7% 3 月に 1 回程度 11 6.2% 3 月に 2 回程度 84 47.5% 3 月に 1~2 回程度 5 2.

9% 2 職場学校の近くなので 10 3.9% 3 便利な場所にあるので 36 14.0% 4 求める資料を所蔵しているので 40 15.5% 5 開館日時間の都合が良いので 51 19.8% 6 その他 29 11.2% 無記入 2 0.8% 合計 253 100.

3 B. 図書館の利用について来館頻度回答割合 1 ほぼ毎日 0 0.0% 2 週に 1 回程度 % 2 週に 2 回程度 8 4.5% 2 週に 3 回程度 3 1.7% 3 月に 1 回程度 % 3 月に 2 回程度 % 3 月に 1~2 回程度 5 2.8% 3 月に 2~3 回程度 % 3 月に 4 回程度 2 1.1% 4 年に 2 回程度 1 0.6% 4 年に 3 回程度 1 0.6% 4 年に 5~6 回程度 3 1.7% 5 はじめて 0 0.0% 合計 % 来館理由 ( 複数回答可 ) 回答割合 1 家の近くなので % 2 職場学校の近くなので % 3 便利な場所にあるので % 4 求める資料を所蔵しているので % 5 開館日時間の都合が良いので % 6 その他 % 無記入 2 0.8% 合計 % 3 その他の回答本館娘の家に近い(1) 時間つぶしのため(1) 月曜日開館のため(1) 講座(1) 絵本の読み聞かせがあるので(1) 図書館が好きなので(1) 歩行のため(1) 読み終わったらまたかりる(1) お金がいらないから(1) 絵本を読んでくれる(1) ここしかないので(1) 碧南図書館に来た帰り道(1) 高取実家の近くなので(1) 吉浜高浜市民だから(1) 子どものため(1) ひまな時に読む本をかりたくて(1)

資料の検索方法 ( 複数回答可 ) 回答割合 1 特に探さない 52 17.3% 2 館内検索端末 (OPAC) 62 20.7% 3 ホームページの蔵書検索 24 8.

0% その他の回答新聞雑誌の広告覧 (1) 特集コーナーを見て (1) 新聞 (2) 来館目的回答割合 1 資料の貸出返却 148 55.

0% 7 催し物への参加 13 4.8% 8 家族友人の付き添い 9 3.3% 9 その他 5 1.9% 合計 269 100.

4 資料の検索方法 ( 複数回答可 ) 回答割合 1 特に探さない % 2 館内検索端末 (OPAC) % 3 ホームページの蔵書検索 % 4 スタッフに聞いた % 5 直接書棚を見た % 6 その他 8 2.7% 無記入 3 1.0% 合計 % その他の回答新聞雑誌の広告覧 (1) 特集コーナーを見て (1) 新聞 (2) 来館目的回答割合 1 資料の貸出返却 % 2 新聞雑誌の閲覧 % 3 読書 % 4 調べもの % 5 自習 6 2.2% 6 インターネット利用 0 0.0% 7 催し物への参加 % 8 家族友人の付き添い 9 3.3% 9 その他 5 1.9% 合計 % その他の回答雑誌新書をかりに (1) マンガ (1) 子供の絵本 (1) 滞在時間回答割合 1 30 分未満 % 2 30 分 ~1 時間 % 3 1 時間 ~2 時間 % 4 2 時間以上 4 2.1% 無記入 1 0.5% 合計 % 4

主な利用館 ( 複数回答可 ) 回答割合 1 高浜市立図書館 ( 本館 ) 165 77.1% 2 高取図書室 14 6.5% 3 吉浜図書室 35 16.

スタッフのマナー接遇について満足ほぼ満足やや不満不満無回答 1 全般 ( 総合評価 ) 115 60 2 0 1 2 身だしなみ 124 53 0 0

5 主な利用館 ( 複数回答可 ) 回答割合 1 高浜市立図書館 ( 本館 ) % 2 高取図書室 % 3 吉浜図書室 % 4 いつでもどこでも図書館 0 0.0% 合計 % その他の回答東浦町立大府市立刈谷市立半田市立(1) C. スタッフのマナー接遇について満足ほぼ満足やや不満不満無回答 1 全般 ( 総合評価 ) 身だしなみ資料の知識スタッフの説明電話カウンター応接態度挨拶言葉遣い

D. 施設管理について満足ほぼ満足やや不満 1 清掃が行き届いていて清潔感がありますか 99 68 8 1 1 2 設備機器は使いやすいですか 74 83 13 0 7 3 館内の秩序は保たれていますか 96 79 1 0 2 4 各種案内はわかりやすいですか 71 89 15 0 3 5 利用しやすい場所に図書館がありますか 67 67 31 8 5 不満無回答 E.

6 D. 施設管理について満足ほぼ満足やや不満 1 清掃が行き届いていて清潔感がありますか設備機器は使いやすいですか館内の秩序は保たれていますか各種案内はわかりやすいですか利用しやすい場所に図書館がありますか不満無回答 E. 図書館サービスについて満足ほぼ満足やや不満 1 書架の配置はわかりやすいですか資料は見やすく配置整頓されていますか資料は充実していますか調べ物の資料や地域資料は充実していますか新聞雑誌の品揃えはいかがですか予約やリクエストへの対応はいかがですか調べ物の相談に対してはいかがですか特集コーナーの展示はいかがですか催し物の内容はいかがですか開館日開館時間はいかがですか貸出冊数貸出期間はいかがですかコピーサービス等各種サービスはいかがですか不満無回答 6

7 F. いつでもどこでも図書館について 1. いつでもどこでも図書館というサービスがあることを知っているか知っている知らない無回答あると答えた方がどこで知ったか 1. 図書館スタッフの案内チラシホームページやフェイスブック家族友人 6 5. その他 7 無回答 4 その他の内容いちごプラザ(1) 吉浜北部保育園(1) 施設の掲示板(1) 市の資料(1) 返却 BOX を見てたまたま知った (1)?(1) 広報(1) 2. いつでもどこでも図書館を利用したことがあるかあるない無回答

8 あると答えた方の満足度満足ほぼ満足やや不満不満無回答 1. 利用はしやすいですか利用できる施設の数はいかがですか G. 図書館ホームページやフェイスブックについて 1. 高浜市立図書館のホームページをみたことがあるかあるない無回答あると答えた方の満足度満足ほぼ満足やや不満ホームページの内容はいかがですか不満無回答 2. 高浜市立図書館のフェイスブックをみたことがあるかあるない無回答あると答えた方の満足度満足ほぼ満足やや不満フェイスブックの内容はいかがですか不満無回答 8

9 その他自由記入意見高浜市立図書館( 本館 ) について開館時間について PM7:00 まで開けてほしいですせめて 6:30 まで開館お願いします 50 代女性 6 時 30 分くらいまで開館してほしい 60 代男性貸出返却予約について貸出期間を長くしてほしい 50 代男性他館のようにネットで期限を更新できるようにしてほしい 50 代女性貸出冊数を AV 資料と合わせて 10 冊上限にしてほしい 30 代女性 10 冊貸出できれば良いなと思います 30 代女性電話で予約できなくなって辛い( 膝関節症で車もないので ) 60 代女性ネットでシリーズ物の本をかりる時に順番に届くよう予約したいのですがやり方がよくわからない 40 代女性図書貸出カードに貸し入れ項目が表示されると良い 60 代女性貸出票の資料名後ろ等に次の人が予約していることをマークで表示していただけると助かります 20 代女性蔵書について絵本の読み聞かせに英語絵本もとり入れてほしい英語絵本を増やしてほしい 30 代女性文庫が少なすぎる新書も数が少ないと思う小説はどんどん新しいものを入れてほしい 30 代女性前に 2 巻と 3 巻はハードブックで 1 巻が文庫本だったのはとても探しにくかったですシリーズで統一してほしい 40 代女性市立図書館は他の市の図書館と比べてしまうと本の種類が( 資料系 ) 物によっては少なめだと思いますけど規模の問題なのでそこまで気にしてません閉架の本もお願いしたらすぐ出してもらえるので 20 代女性スイーツの本やちゃお( まんが ) こどもむけの本をもっとふやしてほしいです 10 代女性小説海外小説がもう少し多いといいなと思う 40 代女性雑誌( 人気のあるもの ) は 2 冊とかにして頂けると嬉しいです種類も増えると嬉しいです 30 代女性雑誌: 日経ウーマンの導入のご検討をお願いします 20 代女性新刊図書の入荷具合が早く蔵書の多さも抜群でとても気に入っていますこれからも通い続けます! 20 代女性旅行のガイドブックはできるだけ新しい物が置いてあると嬉しいと思います 60 代女性いつも利用しています図書館全体は暗い感じがしますが部屋はとてもきれいです文庫本もたくさん増えているような気がしますありがとうございますでも前ハードカバーの本は文庫本が入らないような事を言ってみえたのでリクエストするかどうか悩みます 40 代女性 9

10 配架について絵本コーナーの本を作者順にしてほしい本がつまり過ぎていて元に戻せないので余裕を持たせて並べて欲しい 30 代男性シリーズ物( 例 : 宇江佐真理髪結い伊三次捕物余話北原亜以子慶次郎縁側日記 ) を順に読みたいと思うのですが ( 自分でネットで調べればいいんですけど ) どれから読んだらわからなかったり途中の在庫がなさそうなことがあります ( よそから取り寄せになるのでしょうが ) 検索した時にシリーズ1とか2とか表示があると嬉しいです本のタイトルの所にシールとかで 12とか貼るとか 40 代女性 CD コーナーはレンタル屋さんを見習ってアーティストをあいうえお順か ABC 順にしてほしい一番下の棚は低すぎて見づらい 50 代女性子どもの絵本が棚にギュウギュウ詰めにされていて本が取り出しにくかったもう少し空間に余裕をもってそろえてほしい 30 代女性新書版の本は文庫本のように別に書棚があるといい中日新聞の書評で取り上げられた本を揃えてほしい 50 代男性図書館サービスについて窓口サービスは民間業者の方がずば抜けて良いと思います今後も継続したサービスの提供に努めてください 60 代男性おはなし会いつも楽しく参加せて頂いています! シールが貰える等も子供が喜んでいますありがとうございます 30 代女性館内設備についてトイレのにおいが気になります尿臭がつらいです清潔感のあるトイレにしてください 30 代女性トイレのドアに袋をかけるフックがあると直接カバンを下に置かなくても良いので助かります 70 代以上女性洋式トイレにしてほしい 70 代以上男性学習室のエアコンをなんとかしてほしい( 温度調節ができません ) 40 代女性夏にエアコンがききすぎて寒い ( 天上が低いから ) 60 代男性パソコン電源が他図書館同様にあると便利 40 代男性度々検索機( 本館 ) のタッチパネルの反応が少し悪いと感じますが気のせいでしょうか? 20 代女性図書館立地についてせまいので建て替える際はもっと大きくしてほしい 30 代女性駐車場の出口が見えづらくてこわいです 30 代女性市役所の近くがいい足が痛くて遠すぎる 60 代女性郷土資料館について 2 階の郷土資料室の案内を充実してもらいたい PC などの手作りでいいのでカラフルに目立つような 50 代男性 10

11 その他ご意見図書館でなければ読めない( 出会えない ) 本が沢山あってうれしいですいつも気持ちよく利用させていただいています 70 代以上男性あまりサービスを思っていませんなるべく静かに利用させて頂いています 70 代以上女性絵本が親子で大好きなので月に数回利用させてもらってますスタッフの方々はほとんどの方が笑顔で気持ちの良い対応をしてくださるので来やすい場所だと思ってます 20 代女性いつもアドヴァイスに大変満足していますそして親切ですありがとう御座います 70 代以上女性親切で丁寧な対応して頂きいつも気持ちよく利用させてもらってますいつもありがとうございます 40 代女性 5 年間位歩いているとだんだん早く歩く事が出来てうれしい老人なので館内に子供達がいて楽しいありがとうございます 70 代以上女性貸出返却場所ではパソコンを置いてはいけない 60 代男性いつも丁寧な対応ありがとう 50 代男性このアンケートの回答欄にどちらでもない普通がないのでどちらかに偏った回答結果になるのでは 50 代男性図書館で買う本は不二商会など市内の本屋で買うとよい 60 代女性学習室は非常に静かで落ちついて楽しく読書ができて嬉しく思います 70 代以上男性いつもありがとうございます 40 代男性特集してあったり新刊おすすめは必ずチェックしていますこれからもおもしろいものをたくさんすすめてください楽しみにしています 40 代女性いつでもどこでも図書館について保育園の先生に頼む場合は申し訳なく頼みにくい返却 BOX があれば利用しやすい 30 代男性市内の対象施設とはどこで具体的なサービスを知りたいです 30 代女性市内の対象施設とはどこかわからない 60 代男性まだ利用したことはないが便利だと思います 20 代女性リクエストの本を借りる事が多いので使えません本当は利用したいのですが 30 代女性よく知らないのでもっと大きくアピールしてほしい 30 代女性利用したことはまだありませんがとてもいいサービスだと思うので今後も続けてほしい 40 代女性 HPホームページフェイスブックについて貸出数の人気ランキングをつくってほしい 30 代女性おはなし会とその他のお知らせが PDF ではなく jpeg などで見れるようにしてほしいです html でもいいですスマホだとダウンロードしないと見れず不便です 30 代女性 ipad で見るといくつか進まなくなる ( 選択してもページが開かない ) ので解消して貰えるとうれしい (ex. 新しく入った本のページなど ) 30 代女性貸出の履歴がホームページで見れたら良いなと思います 30 代女性 11

12 スマートフォン( アンドロイド ) で検索するとホームページが真っ白になって見れなくなってしまいます機種によるのでしょうか? スマートフォンでも見やすいようにしてほしいです貸出と予約の状況が確認できるマイページや予約連絡のメールは問題なく見れます 30 代女性自分の携帯電話( いわゆるガラケー ) で図書館 HP が見られなくなって残念だ ( 安城市立図書館の HP は今でも見られる ) 50 代男性高取図書室について蔵書について CD とかが高取図書室にいくつかおいてあるとうれしいです 40 代女性吉浜図書室について開館時間について図書室も 6 時まで開いてるとありがたいです 40 代女性書架についていつも子供に絵本を貸りています種類も多く吉浜は本棚もきれいに整っていて見やすいですスタッフの方々も気さくで話しかけやすくていつも感謝しています 30 代女性図書館所有の小説で作者一覧があると利用し易いのですが 70 代以上男性小説等の作者に傾りがあるように感じますがどのような基準で購入されているのでしょうか 70 代以上男性図書館サービスについて吉浜のおはなし会がもう 1 回ぐらいあるとよいなと思いますよかったらやります土日ぐらいがよいかと 40 代女性その他ご意見小さい子ども連れの主婦です落ち着きがなく迷惑をかけてしまう事もあるなかあたたかく受け入れて頂きありがたいです 40 代女性 12/27 におかりしたパネルシアターなどでおはなし会を吉浜公民館で知りあいをあつめてさせていただきますよろしくおねがいします 40 代女性 12

図書館ホームページからの検索予約システムの活用について簡単にご説明いたします (1) 資料 ( 本雑誌 DVD 等 ) を探す資料の検索 2 ページへ図書館ホームページの蔵書検索機能で資料をご自身で探すことができます ( 簡単検索 ) タイトルや著者タイトルに含まれるキーワードなどで所

図書館ホームページからの検索予約システムの活用について簡単にご説明いたします (1) 資料 ( 本雑誌 DVD 等 ) を探す資料の検索 2 ページへ図書館ホームページの蔵書検索機能で資料をご自身で探すことができます ( 簡単検索 ) タイトルや著者タイトルに含まれるキーワードなどで所図書館ホームページからの検索予約システムの活用について簡単にご説明いたします (1) 資料 ( 本雑誌 DVD 等 ) を探す資料の検索 2 ページへ図書館ホームページの蔵書検索機能で資料をご自身で探すことができます ( 簡単検索 ) タイトルや著者タイトルに含まれるキーワードなどで所蔵の有無保管場所貸出状況などを検索できます ( 詳しく探す ) タイトルや著者の他に出版社や出版年

お住まい 回答 割合 1 高浜市内 % 2 碧南市 5 2.8% 3 安城市 2 1.1% 4 刈谷市 2 1.1% 5 知立市 1 0.6% 6 半田市 5 2.8% 7 その他 5 2.8% 合計 % その他 の回答 東浦町(2) 豊明市(2) 記入無(1) 来

お住まい回答割合 1 高浜市内 % 2 碧南市 5 2.8% 3 安城市 2 1.1% 4 刈谷市 2 1.1% 5 知立市 1 0.6% 6 半田市 5 2.8% 7 その他 5 2.8% 合計 % その他の回答東浦町(2) 豊明市(2) 記入無(1) 来