平成 23 年度地域情報化実態調査結果 ( 事業所 ) 調査の概要 平成 24 年 3 月大仙市企画部情報システム課 調査目的 この調査は 大仙市の独自の資源 特性 行政課題や重点施策を把握し 情報化推進のために計画されている情報化促進支援施策に 独自性を見出し活用することを目的とする 調査内容 Ⅰ

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1 平成 23 年度地域情報化実態調査結果 ( 事業所 ) 調査の概要 平成 24 年 3 月大仙市企画部情報システム課 調査目的 この調査は 大仙市の独自の資源 特性 行政課題や重点施策を把握し 情報化推進のために計画されている情報化促進支援施策に 独自性を見出し活用することを目的とする 調査内容 Ⅰ IT 情報技術の利用状況について Ⅱ インターネットを利用した事業活動について Ⅲ 市のホームページについて Ⅳ 大仙市の情報化施策について Ⅴ 大仙市の地域情報化に必要と思われることについて 調査期間 平成 23 年 11 月 11 日から 12 月 12 日まで 調査方法 郵送による調査表 ( 無記名回答 ) の送付及び回答 調査対象 規模 無作為抽出した大仙市内に本店を持つ事業所等 事業所 回答 回答事業所数 5 8 事業所 ( 回答率 % ) 回答率は業種ごとに異なっており 正しく推計するには 比重調整をする 必要があるが 本調査では調整を行わず回答をそのまま使用し考察する 参照文書 平成 2 2 年通信利用動向調査 ( 総務省 ) 以下 総務省調査

2 平成 23 年度地域情報化実態調査 ( 事業所 ) 集計結果 回答率 前々回 ( 平成 17 年度 )50.3% 前回 ( 平成 20 年度 )46.1% 今回 38.7% と回を重ねるごとに回答率が減少した 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 回答者 ( 事業所 ) の内訳 前回までの調査と業種 資本 額 従業員数ともに構成が 幅に異なり 規模な事業所の占める割合が きかった 試料数が少ないことから 集計や前回との 較については全体についてのみとした 1. 主な業種 前回まで最多であった業種の製造業では % から今回 19.0% と きく減少し 建設業 その他 と同率であった その他 では前回の % から増えているが その内訳は 保険代理業 森林造成事業 林業 農業 医療 葬祭業 経済団体 などであった 製造業建設業卸売業小売業飲食業サービス業運輸 倉庫業不動産業その他無記入 2. 資本 資本 1,000 万円 3,000 万円未満 が前回より 10.5 ポイント減少し 300 万円未満 が 7.3 ポイント増加したため 資本 額等の少ない事業所の構成比が増えた 万円未満 万円未満 1,000 3,000 万円未満 3,000 5,000 万円未満 5,000 万円 1 億円未満 1 億円以上 無記入 3. 従業員数 従業員数 10 人以下の小規模な事業所が 前回より 21.6 ポイント増加し 63.8% と過半数を占め それ以外の事業所では前回より減少している 人以下 人 人 人 人 300 人以上無記入 - 1 -

3 Ⅰ. IT( 情報技術 ) の利 状況 質問 4. 業務でパソコン等を利 している社員はどれくらいですか 製造業の構成 が きく減少したことから 製造 開発担当 で 担当なし が 幅に増えている 担当なし 無記 を除いた結果で利 状況を 較すると 全ての担当で ほぼ全員 が前回調査と比較して減少している ( 全数 ) 担理経 務総 担発開 造製 当 当 当担業営 当担スビーサ 当担の他のそ ほぼ全員半数以上ほぼ半数半数以下利 なし担当なし無記入 ( 担当なし 無記入 を除く ) 当 担理経 務 総当 担発開 造 製 当担業営 当担スビーサ 当担の他のそ ほぼ全員半数以上ほぼ半数半数以下利 なし - 2 -

4 質問 5. 業務上で IT を導入しようとした目的 ( 現在導入していない場合は導入したいと思う目的 ) また導入した後の効果 ( 現在 導入していない場合は導入後期待される効果 ) はどのような事でしたか IT 導入の目的としては 社外とのコミュニケーションの向上 (%) 社内の業務改善 (%) 関連技術の情報収集 (41.4%) が 40% を超え この目的に対して 社外とのコミュニケーション向上 で 80.0% 社内の業務改善 で 84.0% 関連技術の情報収集 で 87.5% とそれぞれ高い効果が得られている 新規顧客の開拓 ついては 目的としては前回の 21.7% から 31.0% へと唯一増加したのに対して 効果が得られ割合は 38.9% と低調であり 前回の半数に満たない結果となった ( 目的構成比 ) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 社外とのコミュニケーションの向上 社内のコミュニケーションの向上 関連技術の情報収集 企業のイメージアップ経営資源に関する情報の収集 新規顧客の開拓 経費の削減 市場のニーズの把握 社内の業務改善 ( 目的対効果 ) 社外とのコミュニケーションの向上 社内のコミュニケーションの向上 関連技術の情報収集 企業のイメージアップ経営資源に関する情報の収集新規顧客の開拓経費の削減 市場のニーズの把握 社内の業務改善

5 質問 6. 業務におけるIT 運用 導入の課題は何ですか IT 運 導 の課題としては 初期投資費 が い (44.8%) セキュリティに不安がある (39.7%) などが依然として きな割合となっているが その割合は 前回より約 4ポイント減少している また 維持管理に 間がかかる が前回の25.3% から36.2% と増加しており ITの導 からITの運 へと課題がシフトしている傾向がうかがえる 0% 20% 40% 60% 80% 100% セキュリティに不安がある ランニングコスト ( 保守費用 / 通信費等 ) が高い 初期投資費用が高い 維持管理に 間がかかる 経営への効果が低い ナレッジ ( 知的資産 ) が蓄積されない 必要な情報がなかなか つからない 利 する社員教育に が回らない 対応しなければならない案件が増加し対応できない 技術の進歩についていけない 利 法がわからない 特に課題はない あてはまるどちらでもないあてはまらない無記入 Ⅱ. インターネットを利 した事業活動 質問 7. インターネットを事業活動に利 していますか ( 該当項目全部選択 ) インターネットを事業活動に利 している割合は 本調査では69% であったが 総務省調査では全体で98.8% となっている 利 形態としては 企業 企業間取引 が前回の51.8% から今回は46.6% とポイント減少している で 企業 消費者間取引 が前回の 14.5% から今回の% と7.9ポイント上昇しており インターネットを利 した事業じゃ集う の利 が対消費者にシフトしている傾向がうかがえた また 企業 政 が前回 22.9% に対して今回 34.5% と11.6ポイント増加しており 対 政での利 が進んでいる傾向がみえた さらに 今回の調査で企業内での連絡 情報共有等への利 動向を把握するため 企業内業務 の項目を新たに追したが 31.0% が 企業内業務 に利 しているとの結果であった 80% % 40% 20% % 企業 企業間取引企業 消費者間取引企業 政企業内業務利 していない - 4 -

6 質問 8. インターネットを利 した事業活動の主な対象地域はどこですか ( 対象 : インターネットを事業活動に利 している企業 ) 企業 企業間取引 の対象地域で最も多かったものが 全国 (60.7%) で 前回 (26.6%) から 34.1 ポイントの 幅な増加が られた で 企業 消費者間取引 では 地元地域 (26.7%) や 秋田県内 (33.3%) の割合が増加しており 近場の地域での取引が増加傾向にある 企業 企業間取引 企業 消費者間取引 企業 政 企業内業務 地元地域秋田県内東北地域全国世界 質問 9. インターネットを利 した事業の売上状況はいかがですか インターネットを利 した売り上げ状況では 幅増加 減少傾向 の回答は無く 増加傾向も前回の 17.6% に対して 8.3% と 9.3 ポイントの減少となった 一方で 微増 が前回 21.6% から今回 25.0% と 3.4 ポイントと僅かに増加し 増減なし は 前回より 1 ポイント増加した 大幅増加増加傾向微増増減なし減少傾向 質問 10. インターネットは主にどのような回線で利 していますか ( 新規設定項目 ) インターネットの利 回線では 光通信 が市 アンケートで59.8% であるのに対し 事業所で43.6% ADSL が市 アンケートで25.4% に対し 事業所で43.6% となっており 事業所での超高速通信の普及が未だ進んでいない現状である 総務省調査では 企業での光回線での利 が74.2%( 増加傾向 ) DSL 回線は12.5%( 減少傾向 ) である ISDN ADSL 光通信 (FTTH) モバイル通信無記入 - 5 -

7 質問 11. ホームページは開設していますか ( 新規設定項目 ) ホームページを開設している事業所は 全体の3 分の1(33.3%) にすぎず 多くの事業所では ホームページを開設していない状況である 開設している開設する予定がある開設していない無記入 質問 12. 今後インターネットを事業活動に利 したいと考えていますか ( 対象 : インターネットを事業活動に利 していない事業所 今後利 する際の事業活動の内容 利 したいと考えない理由 の記 事業活動にインターネットを利 していないと回答した事業所 ( 質問 7:31.0%) のうち 30.8% の事業所が今後利 したいと考えているが この割合は前々回とほぼ同じである 導 後の利 したい事業活動としては 情報収集 ( 売業 ) 電 マニフェストの導 ( サービス業 ) であった また 利 したいと考えていない 理由では の販売に利 したいとは思うが不安もあってふみきれない ( その他 ( 農業 ) という意 があった 利 したいと考えている利 したいと考えていない Ⅲ. 市のホームページについて 質問 13. 貴法人では 市の情報を主にどのような方法で入手しますか 事業所が市の情報を入手する方法を調査するため 今回より設問項目とした 広報だいせん が 74.1% と圧倒的に多く 次いで 新聞 テレビ ラジオ等の報道 であった 市のホームページ は 13.8% と低調であった ( 市 アンケートでは 広報 89.2% ホームページ % となっている ) 80% 60% 40% 20% 0% 74.1 広報だいせん だいせん日和 13.8 市のホーム ページ 0.0 市以外の ホームページ 市役所の窓口や 市役所への電話 32.8 新聞 テレビ ラジオ等の報道 従業員 関係者営業活動その他 質問 14. 市のホームページはどれくらい利 しますか までは 仙市のホームページを たことはありますか 市のホームページ利 状況は ほぼ毎 が 7.3% 1 2 回 以上を合計すると 49.1% で約半数となり 前回の 時々 る 以上の合計割合より増加している 市 アンケートと 較すると 市 では ほぼ毎 1.0% 1 回以上 が 17.4% であったことから 市 よりは利 頻度が い 毎 る頻繁に る時々 る たことがある ない興味がない % ほぼ毎日週に 2 3 回週 1 回月 1 2 回ほとんど利 しない たことがない - 6 -

8 質問 15. 市のホームページについて どのような感想をお持ちですか ( 新規設定項目 ) 各項目とも 普通 が多数を占めているが 必要な情報までの 順 ( 簡単 :5.6% 難しい :8.3%) 提供されている情報の量や内容 ( 満 : 0% 満 しない 16.7%) では 市 アンケートと同様に否定的意 が肯定的意 を上回った 1レイアウト ( 画面構成 ) 必要な情報までの手順 提供されている 情報の量や内容 わかりやすい 2 簡単 3 満足 1 普通 2 普通 3 普通 1 わかりにくい 2 難しい 3 満足しない 質問 16. 市のホームページに必要と思われる情報 及び今後充実してほしい情報は何ですか ( 該当 3 項目まで選択 ) 前回までは該当項目を全て選択したが 今回は 3 項目までとしたことから 各種 政 続きの申請書や届出についての説明 は前回より 24 ポイント少なくなったにもかかわらず 31.0% で最も多く 総合計画などの各種計画 (29.3%) 入札情報 (%) がこれに続いている 60% % 45 40% 30% % 10% % 広報紙の内容掲載 統計資料 総合計画などの各種計画 条例 例規集 市役所 支所までの 予算 決算資料 議会議事録 入札情報 審議会などの公開会議 記者発表資料 各種相談窓口の場所や 相談受付や回答 各種行政手続きの申請書や 地震 台風などの災害情報 災害時避難場所の検索 災害に関する情報 健康に関する情報 健康 福祉に関する情報 医療に関する情報 予防医療に関する情報 子育てに関する情報 観光 イベントに関する情報 地域の産業に関する情報 その他 Ⅵ. 大仙市の情報化施策について 質問 17. 貴法人が情報化施策として大仙市に取り組んで欲しいことはどのようなことですか ( 該当 3 項目まで選択 ) 事業所の求める情報化施策を把握するため 今回から設問項目とした 市に取り組んで欲しい施策としては 中小企業支援に関する取り組み が 50.0% と最も多く 災害に関する情報を発信できる仕組み (29.3%) 子育て支援 高齢者福祉 健康相談に関する仕組み (%) がこれに続いた 60% % 20% 0% ど ) 組 ( SNS の活用な 仕 市政情報を配信する 組 8.6 行政を効率化する仕 して 電算システムを利用 N P す O るの仕活組動を支援 支小援中に学関校すのでるの仕教組育へ 観光に関みする取り組 取り組み る 中小企業支援に関す - 7 -

9 Ⅴ. 大仙市の地域情報化に必要と思われることについて 質問 18. 企業が求める地域情報化には どのようなものがありますか 料品の安 安全に関わる法令や 政についての最新情報や基礎知識的なこと ( 売業 ) では 政 続きの詳細な案内 地域情報としては 各種統計から予測される将来において 市の課題や計画変更を随時 UPしていただけると 各企業が事業 ( 期 ) 計画を てやすくなると思われます ( サービス業 ) では市政課題等の発信により企業の事業計画 援になるという意 のほか 地域内企業のマッチング BtoB 援 ( その他 ( 経済団体 ) などの意 もあった 質問 19. 今後の 仙市の地域情報化に期待すること 及びその成功のために協 していただけることはありますか 上記にあるような 市( 地域 ) の課題に対して 例えば各業界団体が ( 課題 ) 発掘のお 伝いをしたり 調査補助をすることができると思います 何を情報化すべきか 検討する場がまず必要なのではないかというスタンスです ( サービス業 ) という市と業界団体が情報化の市政課題を協議する場を設けることを求める意 のほか 情報の提供 ( その他 ( 経済団体 )) という意 が寄せられた 質問 20. 今後の 仙市の地域情報化に期待すること 及びその成功のために協 していただけることはありますか 多くの皆様より いろいろなご意 ご要望を寄せていただきました - 8 -

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