本調査の全体像 平成 年度 宇治市観光動向調査は次の 4 つの個別調査から構成される 宇治市観光動向調査 宇治を観光で訪問した観光客を対象とする実態調査 外国人観光客の実態調査 宇治を観光で訪問した外国人観光客を対象とする実態調査 京都観光における宇治のイメージ調査 京都市の観光地を訪問した日本人観

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1 宇治市観光動向調査 調査結果報告書 平成 4 年 月 宇治市

2 本調査の全体像 平成 年度 宇治市観光動向調査は次の 4 つの個別調査から構成される 宇治市観光動向調査 宇治を観光で訪問した観光客を対象とする実態調査 外国人観光客の実態調査 宇治を観光で訪問した外国人観光客を対象とする実態調査 京都観光における宇治のイメージ調査 京都市の観光地を訪問した日本人観光客を対象とする 宇治の認知等を把握するイメージ調査 地元商店調査 宇治市内の物販 飲食 宿泊などの事業者の外国人観光客受入状況を把握する調査

3 本調査の概要 本事業調査は 調査対象及び調査項目 調査期間等に応じ 宇治市観光動向調査 外国人観光客の実態調査 京都観光における宇治のイメージ調査 4 地元商店調査 の 4 つの個別調査から構成される それぞれの概要は以下の通りである 調査対象 宇治市を訪れた 外国人を含む観光客 ( 宇治市内の主な観光関連施設 関連機関施設を利用した人を対象 ) 京都市内の主要な観光地を訪れた 日本人観光客 4 宇治橋商店会 平等院表参道商店会 源氏物語銘店会 塔の島会の各商店会における個別店舗 施設の事業者 またそれぞれ 外国人観光客の利用がある事業者 調査地点 観光客が多くみられる JR 宇治駅 京阪宇治駅 平等院正門 ( 北門 ) 平等院南門 観光センター 及び 黄檗山萬福寺の各観光施設前 京都市内 以下の ヶ所 金閣寺正門前 金閣寺道バス停 ~ 表参道付近 東山 高台寺下 ねねの道付近 嵐電嵐山駅前付近 調査方法 及び の各調査地点共通 路上調査 ( 専門調査員による観光客に対する調査票配布 観光客の自記入による起票 また補足を含め 調査員による聞き取りを併せ行った ) 4 調査票記入依頼の上 調査票を配布 留置き 対象各事業者による記入 調査票留置き ~ 週間後に回収 調査期間 平成 年 月 日 ~ 月 7 日 ( 期間内の 日間 ) 及び 平成 4 年 月 日 ~ 月 日 ( 期間内の 8 日間 ) 全 日間 なお 黄檗山萬福寺地点については上記期間内で 4 日間のみ実施 調査実施時間はいずれの調査日とも 0 時 0 分頃から 6 時 0 分頃まで 平成 年 0 月 6 日 ~0 月 0 日 ( 期間内の 7 日間 ) 調査実施時間はいずれの調査日とも 0 時 0 分頃から 6 時頃まで ( とも 調査実施日 時間内における降雨時は調査を中断した ) 4 調査票の配布 : 平成 4 年 月 6 日 ~ 月 日 調査票の回収 : 月 0 日 ~ 月 9 日 調査実態報告の構成 本調査は 来宇観光客の周遊性を考慮し JR 宇治駅 京阪宇治駅 平等院正門 ( 北門 ) 平等院南門 観光センターの 5 地点での収集サンプルと 黄檗山萬福寺地点での収集サンプルをそれぞれ別集計した また調査条件は同じながら 日本人観光客とは設問等 異なる調査票を用いた外国人観光客を対象とする調査 及び 京都市内の主だった観光地で実施した宇治の認知等に関する調査についてはそれぞれ個別の集計情報とした その上で 京都市内で実施の調査集計情報からは いくつかの収集情報について宇治市動向調査本編に参考として援用した 調査報告書の表記について 本文に掲載する表やグラフの数値は一部を除き 小数点以下は四捨五入の上 表していない そのため構成比の数値が 00% とならない場合がある 本文の表 グラフ箇所のアルファベット略表記は次の通りである : シングルアンサー ( 単一回答 ) : マルチアンサー ( 複数回答 ) N.A. : ノーアンサー ( 回答なし )

4 Ⅰ. 宇治市観光動向調査 目. 来宇経験. 来宇前後の訪問地. 交通手段 4. 日帰り観光か 宿泊観光か 5. 宇治観光の主な目的 6. 事前の情報収集方法 7. 宇治での飲食 買物 8. 宇治で訪問 利用した施設 9. 宇治の滞留時間 観光関連出費 0. 訪問 利用施設等についての満足度 Ⅱ. 宇治市観光動向調査 ( 黄檗山萬福寺地点 ). 来宇経験. 来宇前後の訪問地. 交通手段 4. 日帰り観光か 宿泊観光か 5. 宇治観光の主な目的 6. 事前の情報収集方法 7. 宇治での飲食 買物 8. 宇治で訪問 利用した施設 9. 宇治の滞留時間 観光関連出費 0. 訪問 利用施設等についての満足度 Ⅲ. 外国人観光客の実態調査. 来宇経験. 旅行の目的. 行動グループ 4. 宇治訪問の動機 5. 宇治で訪問したところ 6. 宇治での飲食 買物 7. 宇治での観光関連出費 次 Ⅳ. 京都観光における宇治のイメージ調査. 日帰りか 宿泊か. 京都訪問回数. 訪問経験がある施設 エリア 4. 何回めの京都訪問で宇治に行ったか 5. 宇治の訪問目的 6. 宇治エリア未訪問の理由 7. 宇治に関する認知 8. 宇治の訪問意向 9. お茶についての関心 Ⅳ. 地元商店調査 A. 物販事業者 8 B. 飲食事業者 C. 宿泊施設事業者 4

5 Ⅰ. 宇治観光動向調査 <,48 標本の回答者 > 調査期間別標本数平成 年 月 ~ 月 :,98 平成 4 年 月 ~ 月 :499 男女別の構成男性 :,74(5%) 女性 :,07(49%) 年代層別の構成 9 歳以下 : 9( %) 0 歳代 :466(9%) 0 歳代 :4(7%) 40 歳代 :90(6%) 50 歳代 :466(9%) 60 歳代 :554(%) 70 歳以上 :4( 5%) 4 居住地の構成宇治市内 :8(%) 京都市 :86(7%) 京都府内他市町村 :0(4%) 大阪府 :576(%) 兵庫県 :56(6%) 奈良県 :55(%) 滋賀県 :80(%) 和歌山県 :(%) 近畿圏外 不明 :,0(49%) 5 行動グループ単身 :95(6%) 夫婦 恋人同士 :844(4%) 親子 兄弟 :49(6%) 家族 :04(8%) 友人 知人 同僚 :78(0%) 団体ツアー :0(5%) :(%) 標本属性 男女年代 数値単位 : 人 男性 女性 年代計 人数 構成比 人数 構成比 人数 構成比 9 歳以下 % 7 % 9 % 0 歳代 04 6% 6 % 466 9% 0 歳代 4 7% 8 8% 4 7% 40 歳代 9 5% 97 6% 90 6% 50 歳代 7 % 94 6% 466 9% 60 歳代 9 % 6 % 554 % 70 歳代 78 6% 56 5% 4 5% 男女別計,74 00%,07 00%,48 00% 標本属性 居住地 数値単位 : 人 居住地 人数 構成比 宇治市内 8 % 京都市 86 7% 府内他市町村 0 4% 大阪府 576 % 近畿圏兵庫県 56 6% 奈良県 55 % 滋賀県 80 % 和歌山県 % 合 計,0 49%,48 00% 標本属性行動グループ 数値単位 : 人 人数 構成比 単身 95 6% 夫婦 恋人同士 844 4% 親子 兄弟 49 6% 家族 04 8% 友人 知人 同僚 78 0% 団体ツアー 0 5% % 合計,48 00% - - < 参考 > 宇治市観光動向調査 00( 平成 年度 ) 男性 :4.% 女性 :56.7% 数値単位 :% N=4,55 男性 女性 全体 0 歳未満 ~9 歳 ~44 歳 ~59 歳 歳以上 数値単位 :% N=4,55 居住地 構成比 宇治市内 4.9 京都府 4. 大阪府. 兵庫県 7.0 奈良県.9 滋賀県.8 和歌山県 数値単位 :% N=4,55 メンバー構成 構成比 単身 4. 夫婦のみ 5.5 家族のみ 7.8 友人 知人 同僚のみ.5 団体ツアー N.A. 0.

6 宇治市内調査地点における観光客の実態 調査結果より 今回の宇治訪問が 初めて の人は 4% 5 回め以上 回め がそれぞれ % であった 今回の観光で 宇治へ 自宅から直接 来た人は 66% 宇治以外の京都 を直前に訪問後来宇した人は 9% であった 一方 宇治訪問後 直接自宅へ 帰る人は 5% 宇治以外の京都 を訪問する予定の人が 9% であった 来宇の利用交通機関は JR が 40% 京阪電車 が 5% マイカー が % であった 来宇観光客の 4% が 宿泊 観光で 宿泊者の 80% が 宇治市以外の京都 に宿泊 宇治に宿泊 は宿泊観光客の 5% であった 宇治観光の目的では 観光客の 78% が 寺院 神社 名所 旧跡 を主目的とし 自然や風景 まちの景観 を主目的とする人が 6% であった 事前の情報収集では ガイドブック と インターネット を利用した観光客がいずれも 7% と多かった 一方 何もしていない ( 情報収集していない ) も 割近くみられた 宇治で 飲食した ( 予定している ) 観光客は 76% で 飲食の内容では 昼食 が 68% カフェ スイーツ 喫茶 が 46% の利用であった 宇治で 土産品を買った 予定している 観光客は 74% であった 土産品の内容では お茶 ( 茶葉 ) 和菓子類 が比較的多く いずれも 50% を超えた 宇治で訪問した施設では 平等院 が 84% 宇治上神社 が 6% 宇治神社 が % 興聖寺 が 4% 源氏物語ミュージアム が % であった 観光客が宇治で最初に訪問した施設をみると JR 宇治駅着 及び 平等院南門前駐車場着の観光客ではいずれも 80% 以上が また京阪宇治駅着の観光客についても 4% が 平等院 が最初の訪問施設であった 観光客の宇治到着時刻では 0 時台 及び 時台がいずれも 5% 前後と多く 一方 宇治観光終了後の宇治出発予定時刻では 5 時台 及び 6 時台が多かった 宇治の滞留時間は平均 時間 分 平均訪問施設は. 施設であった 観光関連出費は 宿泊費 宿泊関連費 が一人あたり約 5,00 円 飲食費 が約,700 円 土産品購入費 が約,000 円であった 満足度では 寺院 神社 名所 旧跡 自然や風景 まちの景観 についてはいずれも満足した人が 90% を超える 一方 観光案内所や観光情報などの情報提供や案内 及び 交通状況 ( 道路の渋滞等 ) について満足した人はいずれも 70% に満たない 土産品について 従業員のおもてなし 飲食について 食事の内容 及び 従業員のおもてなし に関してはいずれも満足した人が 80% を超える - -

7 . 来宇経験 今回の宇治観光は 何回め宇治訪問か 5 回め以上 548 人 % 観光客の来宇経験では 今回の訪問が 初めて の人が 4% また 5 回め以上 回め がそれぞれ 0% であった 4 回め 95 人 4% 回め 8 人 0% 回め 59 人 % N=,48 初めて,06 人 4% < 参考 > 宇治市観光動向調査 00( 平成 年度 ) 数値単位 :% N=4,55 構成比 初めて 4.0 回め.9 5 回未満 回以上. N.A. 0.. 来宇前後の訪問地 宇治来訪前の訪問地 奈良 47 人 % 神戸 7 人 0% 人 % 大阪 47 人 % 宇治来訪後の訪問地 奈良 9 人 4% 60 人 % 神戸 4 人 % 大阪 48 人 % 今回の宇治観光について 自宅から直接 来宇した人が 66% また 宇治観光を終えた後は 直接自宅へ 帰る人が 5% であった 宇治以外の京都 79 人 9% 自宅から直接宇治へ,69 人 66% 宇治以外の京都 96 人 9% N=,48 N=,48 宇治から直接自宅へ,79 人 5% < 参考 > 宇治市観光動向調査 00( 平成 年度 ) 来訪前の経由地 数値単位 :% N=4,55 構成比 直接来た 6.7 大阪. 京都 8. 奈良. 神戸 0..5 N.A. 0.9 来訪後の立寄地 数値単位 :% N=4,55 構成比 直接帰る 55.5 大阪.8 京都. 奈良.9 神戸 0.5. N.A... 交通手段 宇治に入る時最後に利用した交通機関 宇治を出る時最後に利用する交通機関 交通手段では宇治に入る時 出る時いずれについても JR が 40% と多かった タクシー 0% 近鉄電車 0% 自転車 % レンタカー % 観光バス 8% マイカー % % 京阪電車 5% JR 40% 近鉄電車 0% 自転車 % レンタカー % タクシー 0% 観光バス 8% マイカー % % 京阪電車 4% N=,48 N=, JR 4% < 参考 > 宇治市観光動向調査 00( 平成 年度 ) 来訪時の利用交通手段 数値単位 :% N=4,55 構成比 JR 7. 京阪 8.7 近鉄 0.7 観光バス 8. 路線バス. タクシー.0 マイカー 5.4 レンタカー 0.7 徒歩のみ..0 N.A. 0.8 来訪後の利用交通手段 数値単位 :% N=4,55 構成比 JR 6.5 京阪 9.6 近鉄 0.7 観光バス 8. 路線バス. タクシー.8 マイカー 5. レンタカー 0.7 徒歩のみ..0 N.A. 0.9

8 4. 日帰り観光観光か 宿泊観光宿泊観光か 今回の宇治観光は日帰りか 宿泊旅行か 今回の宇治観光が日帰りの人は全体の 66% 宿泊旅行の人は 4% であった 宿泊旅行者の宿泊地については京都市などの 宇治市以外の京都府 が宿泊旅行者の 80% と多かった 宿泊の場合の泊地 日帰り,64 人 66% 宿泊 88 人 4% 宇治市 宇治市以外の京都府 大阪府 40 人 5% 6 人 8% N= 人 80% 兵庫県 4 人 % 奈良県 47 人 6% N=,48 滋賀県 4 人 % 未定 人 % 5. 宇治観光の主な目的 寺院 神社 名所 旧跡 自然や風景 まちの景観 897 人 6% N=,48,95 人 78% 宇治観光の主な目的で最も多かったのは 寺院 神社 名所 旧跡 で 来宇観光客の 78% が挙げた では ウォーキング ハイキング 散策 を挙げた人が多くみられた他 抹茶やスイーツの店を挙げた人もみられた 宇治茶 65 人 5% 源氏物語関係 87 人 8% 6 人 9% 6. 事前の情報収集方法 インターネット テレビ ラジオ ガイドブック 6 人 % N=,48 97 人 7% 98 人 7% 宇治観光の情報収集方法では ガイドブック や インターネット の利用がそれぞれ7% と多かった では 雑誌 や 鉄道駅に置いている パンフレットやチラシ 京都駅等の 観光案内所 が挙げられた 家族 知人 友人 09 人 % 08 人 4% 何もしていない 70 人 9% - 4 -

9 食しない理7. 宇治でのでの飲食飲食 買物 飲食していない 予定していない 59 人 4% 昼食 カフェ スイーツ 喫茶 飲食内容 N=, 人 46%,9 人 68% 飲食した 予定している,890 人 76% 夕食 決めていない 0 人 % 人 6% 宇治で飲食をしたか 予定しているか飲N=,48 好みの料理 メニューがない 9 人 % N=59 おいしそうな店がない 9 人 % 飲食の時間がない 6 人 % 宇治ならではの食事がない 5 人 % 手頃な値段のものがない 4 人 % 店が混雑 満席 0 人 % 食事や飲み物を持参 宇治市以外の店を利用 8 人 % 08 人 8% 56 人 60% N.A. 人 6% 由N=,88 今回の宇治観光で土産品を購入したか 予定しているか 土産品内容土産品を買わない理由洋菓子類 79 人 5% 購入していない 予定していない 64 人 6% 和菓子類お茶 ( 茶葉 ) 社寺 仏閣関連品 6 人 % 95 人 5%,05 人 57% 源氏物語関連品 4 人 % 購入した 予定している,88 人 74% 雑貨 小物類 68 人 9% 00 人 5% N.A. 6 人 N=,48 好みに合うものがない 5 人 5% N=64 上質なものがない 人 % 選ぶ時間がない 7 人 % 宇治ならではのものがない 6 人 % 手頃な値段のものがない 9 人 % 持ち帰りやすいものがない特に欲しいと思うものがないお土産を買う習慣がない 5 人 % 7 人 0% 0 人 6% 宇治市以外の店を利用 8 人 8% 56 人 4% N.A. 47 人 7% - 5 -

10 8. 宇治で訪問訪問 利用利用したした施設 今回の宇治観光での訪問した施設 場所で最も多かったのは 平等院 で全体の 84% 平等院以外では 宇治上神社 (6%) 宇治神社 (%) が多かった 飲食や物品購入を除き 一人あたりの平均訪問施設数は. 施設であった 訪問した施設 場所 平等院 宇治上神社 宇治神社 5 人 % 興聖寺 5 人 4% 県神社 6 人 % 三室戸寺 9 人 4% 萬福寺 69 人 % 市営茶室 対鳳庵 8 人 % 観光センター 44 人 7% 源氏物語ミュージアム 0 人 % 天ヶ瀬ダム 6 人 5% の施設 8 人 % 894 人 6% N=,48,089 人 84% < 参考 > 宇治市観光動向調査 00( 平成 年度 ) 数値単位 :% N=H 年度 :4,55 宇治市観光動向調査 00( 平成 年度 ) 平等院 66.9 源氏物語ミュージアム 44.9 萬福寺 4.6 宇治上神社 7.5 観光センター 6.7 宇治神社 6. 興聖寺 8.4 三室戸寺 0. 天ヶ瀬ダム 8. 市営茶室対鳳庵 5. 宇治十帖古跡 4.7 朝日焼窯芸資料館.8 上林記念館. 分からない 主な鉄道駅 駐車場に到着した観光客の訪問施設 JR 宇治駅に到着した観光客の訪問施設 (N=964) 数値単位 : 人 最初に行った 番めに行った 番めに行った 4 番めに行った 5 番め以降に 合計 構成比 平等院 % 宇治上神社 % 宇治神社 % 興聖寺 % 県神社 % 三室戸寺 % 萬福寺 % 市営茶室 対鳳庵 % 観光センター % 源氏物語ミュージアム % 天ヶ瀬ダム % の施設 % 構成比 (%) はJR 宇治駅に到着した観光客 964 人を母数とするもの 京阪宇治駅に到着した観光客の訪問施設 (N=6 人 ) 数値単位 : 人 最初に行った 番めに行った 番めに行った 4 番めに行った 5 番め以降に 合計 構成比 平等院 % 宇治上神社 % 宇治神社 % 興聖寺 % 県神社 0 8 % 三室戸寺 % 萬福寺 0 6 4% 市営茶室 対鳳庵 % 観光センター % 源氏物語ミュージアム % 天ヶ瀬ダム % の施設 % 構成比 (%) は京阪宇治に到着した観光客 6 人を母数とするもの 平等院南門前駐車場に到着した観光客の訪問施設 (N=50) 数値単位 : 人 最初に行った 番めに行った 番めに行った 4 番めに行った 5 番め以降に 合計 構成比 平等院 % 宇治上神社 % 宇治神社 % 興聖寺 % 県神社 % 三室戸寺 % 萬福寺 % 市営茶室 対鳳庵 % 観光センター % 源氏物語ミュージアム % 天ヶ瀬ダム % の施設 8 6 5% 構成比 (%) は平等院南門前駐車場に到着した観光客 50 人を母数とするもの - 6 -

11 9. 宇治の滞留時間滞留時間 観光関連出費 観光客の宇治到着時刻は 時台 0 時台 がそれぞれ 5% 前後で多く 宇治観光終了後の出発予定時刻は 5 時台 6 時台 がそれぞれ 0% と多かった また 滞留時間は 時間 ~ 時間未満 が 8% で最も多く 次いで ~4 時間未満 が多かった 観光客の宇治での平均滞留時間は 時間 分であった 宇治到着の時間帯 4% 57 人 6% 65 人 9% 46 人 宇治を出発する予定時間帯 宇治の宿泊者を除く 到着時刻及び出発予定時刻で明確な回答があった人のみ 7% 4% 404 人 49 人 0% 490 人 0% 474 人 4% 44 人 % 4 人 7% 7 人 % 65 人 7% 8 人 4% 88 人 % 5 人 ~9 時 9 時台 0 時台 時台 時台 時台 4 時台 5 時台 6~6:0 N=,44 0% 4 人 % 65 人 8% 9 人 % 5 人 % 9 人 ~ 時 時台 時台 時台 4 時台 5 時台 6 時台 7 時台 8 時台 9 時 ~ N=,44 宇治の滞留時間 ( 宇治に宿泊しない人のみ ) ( 宇治到着時刻と出発予定時刻から 滞留時間 を把握した ) 時間未満 9 人 % N=,44 ~ 時間未満 7 人 5% ~ 時間未満 668 人 8% ~ 4 時間未満 479 人 0% 4~ 5 時間未満 50 人 4% 5~ 6 時間未満 47 人 0% 6~ 7 時間未満 56 人 6% 7~ 8 時間未満 8~ 9 時間未満 9~0 時間未満 0 時間以上 6 人 % 47 人 % 人 4 人 今回の宇治観光について 宇治への到着時刻 と 宇治を出発する予定時刻 の各回答から 宇治に宿泊する人 及び 出発予定時刻が未定の人を除いた 来宇観光客 (,44 人 ) の宇治の滞留時間を把握した 宇治での観光関連出費 ( 宇治に宿泊しない人のみ ) 使途区分 利用者数 ( 人 ) 利用額総計 ( 円 ) 一人あたり利用額 ( 円 ) 宿泊費 宿泊関連費 48,50 5,0 飲食費,70,898,655,695 土産品購入費,70,406,545,000,680,77,80,08 利用者数 は利用額の回答があった人 利用額総計は使途区分別に回答があった金額の合計 使途区分の 宿泊費 宿泊関連費 は宇治の宿泊施設に対する支払い額 使途区分の は施設入場料や駐車場利用料金 体験参加料金など < 参考 > 宇治市観光動向調査 00( 平成 年度 ) 食事関連支出費用 :( 0 円 を含め ) 平均額 =,5 円買い物関連支出費用 :( 0 円 を含め ) 平均額,94 円

12 観光関連出費 ( 男女別 年代別 ) 一人あたりの平均額から飲食費をみると 男女別では男性の出費が女性をやや上回った 年代別では 70 歳代 が最も多く 次いで 50 歳代 が多かった 土産品については女性が男性より多く 一人あたりの平均額では 00 円以上の差があった 年代別では 60 歳代 が最も多く 0 歳代 50 歳代 がいずれも,000 円台で続いた 利用者数 は利用額の回答があった人 利用額総計は使途区分別に回答があった金額の合計 使途区分の 宿泊費 宿泊関連費 は宇治の宿泊施設に対する支払い額 使途区分の は施設入場料や駐車場利用料金 体験参加料金など 宇治での観光関連出費 年代別 男女別 宿泊費 宿泊関連費飲食費土産品購入費 利用者数 ( 人 ) 一人あたり平均額 ( 円 ) 利用者数 ( 人 ) 一人あたり平均額 ( 円 ) 利用者数 ( 人 ) 一人あたり平均額 ( 円 ) 利用者数 ( 人 ) 一人あたり平均額 ( 円 ) 男性 6, , 歳以下女性 0 0 9,, 歳代 0 歳代 40 歳代 50 歳代 60 歳代 70 歳代 男性 4, 9,54 07, 女性 5,000 07,48 8,69 9,066 男性 7,88 5,56 44, 女性,000 4,686 68,0 48,00 男性 7,500 9,77 6,867 47,5 女性 5,600 5,7 6,09,04 男性 5 4,600 87,004 94,997 87,05 女性,000 45,579 4,09,0 男性,400 90,798 87,96 78,05 女性 50,000 7,776 9,44 5,05 男性 5,000 8,868 47,744,09 女性 0 0 5,0 8, 人数合計 各平均額 5,0,70,695,70,000,680,08-8 -

13 0. 訪問 利用施設等利用施設等についてのについての満足度 今回の宇治観光の訪問 利用施設などで満足した人が比較的多かったのは 寺院 神社 名所 旧跡 及び 自然や風景 まちの景観 で いずれも 90% 以上の人が満足している 一方 比較的満足した人が多くなかったのは 観光案内所や観光情報などの情報提供や案内 及び ( 道路の渋滞等 ) 交通状況 でいずれも 70% 以下であった 訪問 利用施設等の満足度 寺院 神社 名所 旧跡 95% 5% N=,96 自然や風景 まちの景観 94% 6% N=,56 宇治茶関連施設 店舗等 84% 6% N=,009 源氏物語関連の施設等 74% 6% N= 47 宇治のまちの雰囲気 8% 9% N=,075 観光案内所や観光標識などの情報提供や案内 69% % N=,598 電車 バスなどの公共機関 8% 9% N=,66 交通状況 ( 道路の渋滞等 ) 土産品について飲食について宿泊についてN= 8 69% % N=,0 土産品の内容 79% % N=,00 土産品の料金 7% 9% N= 988 従業員のおもてなし 8% 7% N= 978 食事の内容 8% 8% N= 9 食事の料金 75% 5% N= 99 従業員のおもてなし 8% 7% N= 9 部屋の快適さ 76% 4% N= 9 料理の内容 7% 8% N= 5 宿泊料金 8% 8% N= 8 従業員のおもてなし 75% 5% ( それぞれ訪問 利用した施設等について 満足度を一つ選択した結果を集計した ) とても満足 + ほぼ満足 どちらともいえない + 不満 + とても不満 今回の宇治観光で訪問 利用した施設などの満足度について それぞれ対象別に 5 段階でチェックした回答を集計し それぞれ人数構成として表した 各対象の満足度についてはそれぞれ訪問 利用し 評価チェックをした人を母数とし それぞれ未訪問 未利用者は除外した - 9 -

14 Ⅱ. 宇治市観光動向調査 ( 黄檗山萬福寺地点 ) <09 標本の回答者 > 調査期間別標本数平成 年 月 ~ 月 :86 平成 4 年 月 ~ 月 : 男女別の構成男性 :49(45%) 女性 :60(55%) 年代層別の構成 0 歳代 : 4( 4%) 0 歳代 :(0%) 40 歳代 :(%) 50 歳代 :7(6%) 60 歳代 :49(45%) 70 歳以上 :6(5%) 4 居住地の構成宇治市内 :(%) 京都市 :4(%) 京都府内他市町村 :(%) 大阪府 :9(7%) 兵庫県 :8(7%) 奈良県 :(%) 滋賀県 :5(5%) 和歌山県 :(%) 近畿圏外 不明 :7(4%) 5 行動グループ 単身 :6(4%) 夫婦 恋人同士 :(0%) 親子 兄弟 :(%) 家族 :9(8%) 友人 知人 同僚 :8(5%) 団体ツアー :(%) 標本属性 男女年代 数値単位 : 人 男性 女性 年代計 人数 構成比 人数 構成比 人数 年代構成比 0 歳代 % 5% 4 4% 0 歳代 4 8% 7 % 0% 40 歳代 8 6% 4 7% % 50 歳代 7 4% 0 7% 7 6% 60 歳代 4% 8 47% 49 45% 70 歳代 8 6% 8 % 6 5% 男女別計 49 00% 60 00% 09 00% 標本属性居住地 数値単位 : 人 近畿圏 合 居住地 人数 構成比 宇治市内 % 京都市 4 % 府内他市町村 % 大阪府 9 7% 兵庫県 8 7% 奈良県 % 滋賀県 5 5% 和歌山県 % 計 7 4% 09 00% 標本属性行動グループ 数値単位 : 人 人数 構成比 単身 6 4% 夫婦 恋人同士 0% 親子 兄弟 % 家族 9 8% 友人 知人 同僚 8 5% 団体ツアー % 合 計 09 00% - 0 -

15 黄檗山萬福寺地点における観光客の実態 調査結果より 萬福寺地点の観光客は他の調査地点と比べ 夫婦 恋人同士 が少なく 単身 での訪問が多い 今回の来宇が 5 回め以上 が 48% これを含め 回め 以上の来宇者が 80% であった ( 他の調査地点の 回め以上 の来宇者はリピータは 60% 以下 ) 宇治来訪前の訪問地は 自宅から直接 が 69% 一方 宇治来訪後は 直接自宅へ が 58% であった いずれも他の調査地点より数ポイント高い 来宇にあたっての利用交通機関は JR 京阪電車 の鉄道がいずれも 0% 台と多かった また マイカー 利用は 0% であった 観光目的は 寺院 神社 名所 旧跡 が 89% と他の調査地点より 0 ポイント以上高かった 事前の情報収集では インターネット ガイドブック がいずれも 0% 台と多かった 一方 何もしていない も多くみられた 宇治での 飲食 は 54% で他の調査地点と比較し 0 ポイント以上低かった また 土産品購入 は 44% に留まり 他の調査地点とのスコアの差がみられた 来宇観光客の宇治で訪問施設数は平均で.64 施設 滞留時間は 時間 5 分で他の調査地点 ( 訪問施設数 =. 滞留時間 = 時間 分 ) と差があった - -

16 . 来宇経験 今回の宇治観光は 何回め宇治訪問か 来宇経験では今回の宇治観光が 5 回め以上 が 48% と多かった 一方 今回が 初めて という観光客は 0% であった 初めて 人 0% 5 回め以上 5 人 48% 回め 8 人 7% 回め 人 0% 4 回め 5 人 5% N=09. 来宇前後の訪問地 宇治来訪前の訪問地 大阪 5 人 6% 宇治以外の京都 8 人 % 奈良 人 % 自宅から直接 6 人 7% 宇治来訪後の訪問地 大阪 人 % 宇治以外の京都 7 人 % 奈良 人 % 直接自宅へ 55 人 65% 今回の宇治観光に 自宅から直接 来た人は 69% 宇治観光を終えた後は 直接自宅へ 帰る人が 58% であった N=09 N=09. 交通手段 宇治に入る時最後に利用した交通機関 宇治を出る時最後に利用する交通機関 5 人 5% 自転車 人 % マイカー 人 % JR 6 人 % 自転車 人 % マイカー 人 % 5 人 5% JR 8 人 4% 今回の来宇時 また 宇治観光を終わった後に利用する交通機関は JR 京阪電車 がいずれも % で多かった 鉄道以外では マイカー の利用が多かった タクシー 人 % 観光バス 人 % 近鉄電車 人 % 京阪電車 7 人 % タクシー 人 % 観光バス 人 % 近鉄電車 人 % 京阪電車 6 人 % N=09 N=09 - -

17 4. 日帰り観光観光か 宿泊観光宿泊観光か 今回の宇治観光は日帰りか 宿泊旅行か 今回の宇治観光について 日帰りが 7% 宿泊は 7% であった 宿泊旅行者の宿泊地では 宇治市以外の京都府 が最も多く 宿泊旅行者の 7% であった 日帰り 80 人 7% 宿泊 9 人 7% 宇治市 宿泊の場合の泊地 人 7% N=9 宇治市以外の京都府 人 7% N=09 大阪府 人 0% 奈良県 人 0% 5. 宇治観光の主な目的 寺院 神社 名所 旧跡 自然や風景 まちの景観 人 9% N=09 97 人 89% 宇治観光の主な目的として 寺院 神社 名所 旧跡 を挙げた人は 89% と最も多かった 宇治茶 0 人 9% 源氏物語関係 人 % 6 人 6% 6. 事前の情報収集方法 インターネットテレビ ラジオガイドブック家族 知人 友人 人 % 人 0% N=09 40 人 7% 6 人 % 宇治観光にあたっての情報収集方法では インターネット を挙げた人が 7% と最も多く 次いで ガイドブック が % と多かった 一方 何もしていない 人は 4% であった 人 % 何もしていない 7 人 4% - -

18 産品を購入しない理土宇治でのでの飲食飲食 買物 食しな7. 宇治い理由宇治で飲食をしたか 予定しているか N=59 昼食 5 人 86% カフェ スイーツ 喫茶 7 人 9% 飲食していない 予定していない 50 人 46% 飲食した 予定している 59 人 54% 夕食飲食内容飲決めていない 人 % 人 5% おいしそうな店がない 人 6% N=50 N=09 飲食の時間がない 8 人 6% 手頃な値段のものがない 人 4% 食事や飲み物を持参 人 4% 宇治市以外の店を利用 人 4% 7 人 4% 今回の宇治観光で土産品を購入したか 購入を予定しているか 土産品内容 洋菓子類 4 人 8% N=48 和菓子類 9 人 40% お茶 ( 茶葉 ) 人 44% 購入していない 予定していない 6 人 56% 購入した 予定している 48 人 44% 社寺 仏閣関連品源氏物語関連品 人 % 5 人 % 雑貨 小物類 人 6% 6 人 % N=09 好みに合うものがない 人 % N=6 選ぶ時間がない 8 人 % 宇治ならではのものがない 人 % 特に欲しいと思うものがない 6 人 4% お土産を買う習慣がない 人 5% 由- 4 - 宇治市以外の店を利用 人 0% 8 人 0%

19 8. 宇治で訪問訪問 利用利用したした施設 訪問した施設 場所について萬福寺以外では 平等院 (%) 宇治上神社 (%) 三室戸寺 (8%) 等が挙げられた 飲食や物品購入を除き一人あたりの平均訪問施設数は.64 施設であった 訪問した施設 場所 平等院 4 人 % N=09 宇治上神社宇治神社興聖寺県神社三室戸寺萬福寺観光センター源氏物語ミュージアム 人 % 5 人 5% 4 人 4% 人 % 9 人 8% 人 % 6 人 6% 09 人 00% 9. 宇治の滞留時間滞留時間 観光関連出費 宇治の滞留時間は ~ 時間未満 が最も多く 次いで ~ 時間未満 が多かった 宇治の平均滞留時間は 時間 5 分であった 宇治到着の時間帯 7% 9 人 宇治を出発する予定時間帯 宇治の宿泊者を除く 到着時刻及び出発予定時刻で明確な回答があった人のみ 0% 人 4% 4 人 5% 6 人 7% 8 人 8% 8 人 8% 8 人 % 人 8% 8 人 0% 人 7% 8 人 6% 7 人 8% 8 人 9% 0 人 % 人 9 時台 0 時台 時台 時台 時台 4 時台 5 時台 時台 時台 時台 4 時台 5 時台 6 時台 7 時台 8 時台 9 時台 N=06 N=06 宇治の滞留時間 ( 宇治に宿泊しない人のみ ) ( 宇治到着時刻と出発予定時刻から 滞留時間 を把握した ) N=06 時間未満 7 人 7% ~ 時間未満 ~ 時間未満 ~ 4 時間未満 4~ 5 時間未満 人 % 人 % 6 人 5% 8 人 6% 5~ 6 時間未満 6~ 7 時間未満 7~ 8 時間未満 8~ 9 時間未満 人 % 人 % 6 人 6% 0 人 9% 今回の宇治観光の 宇治への到着時刻 と 宇治を出発する予定時刻 の回答から 宇治に宿泊する人 及び 出発予定時刻が未定の人を除いた来宇観光客 (06 人 ) の滞留時間を把握した - 5 -

20 土産品につい飲食について宿泊について- 6 - 宇治での観光関連出費 ( 宇治に宿泊しない人のみ ) 使途区分 利用者数 ( 人 ) 利用額総計 ( 円 ) 一人あたり平均額 ( 円 ) 飲食費 59 4,800,40 土産品 4 80,40, , 利用者数 は利用額の回答があった人 利用額総計は使途区分別に回答があった金額の合計 使途区分の は施設入場料や駐車場利用料金 体験参加料金などである 宇治に宿泊しない人で 今回の宇治観光に伴う飲食や土産品購入費用の回答があった人のみを使途区分別に集計し 一人あたりの利用額 を算出した 0. 訪問 利用施設等利用施設等についてのについての満足度 今回の宇治観光の訪問 利用施設で 満足した人が最も多かったのは 寺院 神社 名所 旧跡 で 90% が満足であるとした 一方 比較的満足した人が多くなかったのは 観光案内所や観光情報などの情報提供や案内 で 50% に満たなかった 訪問 利用施設等の満足度 寺院 神社 名所 旧跡 90% 0% N=08 自然や風景 まちの景観 85% 5% N=07 宇治茶関連施設 店舗等 86% 4% N= 49 源氏物語関連の施設等 67% % N= 7 宇治のまちの雰囲気 68% % N= 7 観光案内所や観光標識などの情報提供や案内 48% 5% N= 8 電車 バスなどの公共機関 8% 7% N= 86 交通状況 ( 道路の渋滞等 ) 土産品の内容 土産品の料金 56% 55% 6% て従業員のおもてなし 67% 食事の内容 66% 食事の料金 60% 従業員のおもてなし 66% 部屋の快適さ 00% 料理の内容 00% 宿泊料金 00% 00% 従業員のおもてなし 44% 45% 7% 40% % 4% 4% ( それぞれ訪問 利用した施設等について 満足度を一つ選択した結果を集計した ) とても満足 + ほぼ満足 N= 50 N= 4 N= 4 N= 4 N= 47 N= 47 N= 47 N= N= N= N= どちらともいえない + 不満 + とても不満 今回の宇治観光で訪問 利用した施設などの満足度について それぞれ対象別に 5 段階でチェックした回答を集計した 各対象の満足度についてはそれぞれ訪問 利用し 評価チェックをした人を母数とし それぞれ未訪問 未利用者は除外している

21 Ⅲ. 外国人観光客の実態調査 <4 標本の回答者 > 男女別の構成男性 :(50%) 女性 :(50%) 年代層別の構成 男性 ( 各構成比は男性 人に対するもの ) 0 歳代 :47(9%) 0 歳代 :4(4%) 40 歳代 :(8%) 50 歳代 : 5( 4%) 60 歳代 : 6( 5%) 女性 ( 各構成比は女性 人に対するもの ) 0 歳未満 :(%) 0 歳代 :5(4%) 0 歳代 :45(7%) 40 歳代 :6(%) 50 歳代 : 6( 5%) 60 歳代 : ( %) 居住国 地域の構成台湾 :96(40%) 香港 :5(%) 中国 :(%) アメリカ :(5%) オーストラリア :(5%) 韓国 :(5%) ドイツ :7(%) カナダ :6(%) フランス :4(%) :(5%) 標本属性 居住国 地域別 男女年代別人数 男性 数値単位 : 人 0 歳代 0 歳代 40 歳代 50 歳代 60 歳以上男性計 0 歳未満 0 歳代 0 歳代 40 歳代 50 歳代 60 歳以上女性計 台湾 香港 中国 アメリカ オーストラリア 韓国 ドイツ カナダ フランス シンガポール タイ イタリア フィリピン フィンランド マレーシア 合計 女性 - 7 -

22 外国人観光客の実態調査 調査結果より 訪日経験 は 回以上の観光客が 7% 初めての訪日観光客は 0% であった また 来宇については今回が 初めて の観光客が 80% を超えた 来宇観光客の 90% 以上が 観光 休暇目的 の旅行の一環であった また 友人 同僚と 来た観光客 家族と 来た観光客がそれぞれ 40% 台で比較的多かった 来宇の動機では 寺院 神社 が 65% で最も多く 次いで 宇治茶 が多かった 宇治観光での訪問施設では 平等院 が 95% と最も多かった 日本人観光客と比較すると 市営茶室 対鳳庵 や 観光センター の利用率がやや高かった 宇治で 飲食した 人は 4% であった 飲食した人の満足度では 内容 については満足した人が 85% また 料金 については 74% と日本人観光客の満足度と比較してほとんど差はなかった 一方 おもてなし については満足した人が 74% と日本人観光客の満足度と比較し ポイント低いスコアであった 宇治で 土産品を購入した 外国人観光客は 55% であった 購入した人の満足度をみると 内容 について満足した人は 89% と日本人観光客と比較し 0 ポイント高いスコアであった 一方 料金 おもてなし については日本人観光客の満足度と比較しそれぞれ低いスコアであった 飲食 土産品のいずれについても 外国語対応 の満足度は低調であった ( 飲食については満足した人が 7% 土産品については 4%) 宇治での出費については 飲食費 土産品のいずれの使途においても一人あたりの利用額で日本人観光客を大きく上回っている - 8 -

23 . 来宇経験 今回は何回めの訪日か 日本在住 0 人 8% 初めて 49 人 0% 今回は何回めの来宇か 4 回め ( 以上 ) 人 5% 回め 4 人 % 回め 人 9% 宇治在住 人 % 訪日経験では 4 回め ( それ以上 ) が全体の 8% であった 一方 今回の訪日が 初めて は 0% であった 来宇経験では 初めて が全体の 8% (0 人 ) であった 4 回め ( 以上 ) 90 人 8% 回め 7 人 5% 回め 47 人 9% 初めて 0 人 8% N=4 N=4. 旅行の目的 観光 休暇商用 0 人 4% N=4 人 9% 今回の旅行の目的では 観光 休暇 を挙げた人が 9% と多かった 買い物 7 人 % 就学 6 人 % 人 5%. 行動グループ 宇治には誰と来たか 宇治へは何人で来たか 自由回答で記載の人数をグループ分類 今回の旅行の形態は ひとりで家族と 4 人 7% 97 人 40% N=4 0~9 人 0 人以上 7 人 8 人 % % 5~9 人 9 人 8% 4 人 4 人 0% 人 4 人 7% 団体ツアー 0 人 8% 5 人 % 友人 同僚と 08 人 44% 人 人 9% 人 % 人 人 5% 個人旅行 8 人 90% 4. 訪問の動機 N=4 N=4 今回の宇治訪問の動機は何か 寺院 神社 N=4 58 人 65% 宇治訪問の動機として 寺院 神社 を挙げた人が 65% で最も多かった 自然景観 0 人 4% 宇治茶 0 人 45% 9 人 8% - 9 -

24 5. 宇治で訪問訪問したところ 今回の宇治観光での訪問した施設 場所で最も多かったのは 平等院 で全体の 95% であった 平等院以外では 宇治上神社 (9%) 宇治神社 (8%) 興聖寺 (5%) の社寺の他 観光センター (%) や 源氏物語ミュージアム (7%) が多かった 飲食や土産品購入の店舗を除き一人あたりの訪問施設数は. 施設であった 平等院宇治上神社 95 人 9% N=4 0 人 95% 宇治神社 69 人 8% 興聖寺 7 人 5% 県神社 8 人 % 三室戸寺 8 人 % 萬福寺 9 人 4% 市営茶室 対鳳庵 0 人 4% 観光センター 54 人 % 源氏物語ミュージアム 4 人 7% 天ヶ瀬ダム 人 % 7 人 % 6. 宇治でのでの飲食飲食 買物 宇治で飲食をしたか ( 飲食した人 ) 飲食 店舗利用に関する満足度 していない 9 人 57% 飲食をした 04 人 4% 食事の内容 料金 価格 各項とも N=04 満足 88 人 85% 77 人 74% どちらともいえない 不満 人 % 人 % N.A. 5 人 5% 5 人 5% おもてなし 77 人 74% 人 % 5 人 5% N=4 メニュー等外国語対応 8 人 7% 6 人 59% 5 人 5% 宇治で土産品を購入したか ( 土産品を購入した人 ) 土産品 店舗利用に関する満足度 していない 08 人 45% 購入した 4 人 55% 商品の内容 料金 価格 各項とも N=4 8 人 6% 満足 8 人 89% どちらともいえない 不満 0 人 8% 46 人 5% N.A. 6 人 5% 6 人 5% おもてなし 0 人 77% 6 人 0% 6 人 5% N=4 ( 購入した人 ) 土産品の内容 外国語対応 54 人 4% 7 人 55% 7 人 5% 洋菓子関係 8 人 % N=4 和菓子関係 57 人 4% お茶 8 人 60% 社寺 仏閣関係 雑貨 小物関係 5 人 6% 8 人 % 8 人 6% - 0 -

25 7. 宇治でのでの観光関連出費 宇治での観光関連出費 ( 宇治に宿泊しない人のみ ) 使途区分 利用者数 ( 人 ) 利用額総計 ( 円 ) 一人あたり平均額 ( 円 ) 飲食費 70 4,075,48 土産品 7 67,60,96 5 6,440,068 利用者数 は利用額の回答があった人 利用額総計 は使途区分別に回答があった金額の合計 使途区分の は施設入場料や駐車場利用料金 体験参加料金などである 宇治に宿泊しない人で 今回の宇治観光に伴う飲食や土産品購入費用の回答があった人のみを使途区分別に集計し 一人あたりの利用額 を算出した - -

26 Ⅳ. 京都観光における宇治のイメージ調査 < 調査地点合計,5 標本の構成 > 調査地点別の標本数 金閣寺地点 :500 東山地点 :50 嵐山地点 :50 男女別の構成男性 :690(46%) 女性 :8(54%) 年代層別の構成 9 歳以下 :40( 9%) 0 歳代 :44(9%) 0 歳代 :5(%) 40 歳代 :9(5%) 50 歳代 :0(%) 60 歳代 :7( 9%) 70 歳以上 : 49( %) 4 居住地の構成近畿 :69(4%) 北海道 東北 :87(6%) 関東 :47(%) 中部 北陸 :47(6%) 中国 四国 :75(5%) 九州 :99(7%) 不明 :9(%) 5 行動グループ単身 :46(0%) 夫婦 :87(9%) 家族 :9(%) 知人 友人 同僚 :65(4%) 団体 :98(6%) 標本属性男女年代 数値単位 : 人 男性 女性 合計 人数 構成比 人数 構成比 人数 構成比 9 歳以下 60 9% 80 0% 40 9% 0 歳代 8 6% 6 % 44 9% 0 歳代 8 0% 77 % 5 % 40 歳代 07 6% 5% 9 5% 50 歳代 0 5% 98 % 0 % 60 歳代 7 0% 66 8% 7 9% 70 歳以上 0 4% 9 % 49 % 合計 % 8 00%,5 00% 標本属性男女居住地 数値単位 : 人 男性 女性 合計 人数 構成比 人数 構成比 人数 構成比 京都市 9 6% 50 6.% 89 6% 宇治市 4 % 4 0.5% 8 % 京都府 4 %.8% 7 % 大阪府 5 8% 4.8% 47 6% 兵庫県 56 8% 9.% 48 0% 奈良県 0 % 9.% 9 % 滋賀県 %.5% 5 % 和歌山県 %.6% 6 % % % % 合計 % % 5 00% 標本属性行動グループ 数値単位 : 人 男性 女性 合計 人数 構成比 人数 構成比 人数 構成比 単身 80 % 66 8% 46 0% 夫婦 6 % 6 5% 87 9% 家族 0 9% 99 4% 9 % 知人 友人 同僚 7 9% 8 46% 65 4% 団体 47 7% 5 6% 98 6% 合計 % 8 00% 5 00% - -

27 京都観光における宇治のイメージ調査 調査結果より 訪洛観光客の 47% が京都の観光訪問回数が 5 回以上である 訪洛観光客の宇治訪問経験者は ほぼ半数 (47%) であった 宇治訪問経験者は近畿圏居住者 近畿圏外居住者それぞれほぼ半数であった 訪洛 5 回以上の人の宇治訪問経験者は約 70% であった 宇治訪問経験者の約 8 割が 寺院 神社 名所 旧跡見学 目的である 宇治未訪問理由では 宇治をよく知らない 情報が少ない を挙げる人が 6 割以上であった 訪洛観光客の宇治の施設や特徴についての認知は全般的に高くなかった 訪洛観光客で宇治訪問意向を持つ人は 74% であった 近畿圏居住者では 8 割 近畿圏外居住者では 7 割が訪問意向を持っていた また 宇治訪問経験者での訪問意向率は 8 割 一方 宇治訪問未経験者での訪問意向率は 7 割であった 宇治訪問意向がない理由では 宇治をよく知らない を挙げた人が過半数であった お茶についての関心では カフェ スイーツ を挙げる人が抜き出て多かった - -

28 . 日帰りかりか 宿泊宿泊か. 京都訪問回数 今回の観光については 日帰り が 47% 宿泊 が 5% であった 訪洛回数では回答者のほぼ半数が 5 回め以上 の訪問 一方 回め ( 今回が初めて ) が 6% であった 宿泊観光者 京都訪問回数 回め 4 人 6% 宿泊 809 人 5% 日帰り 704 人 47% 5 回め以上 7 人 47% 回め 0 人 5% 回め 人 5% N=,5 N=,5 4 回め 07 人 7%. 訪問経験があるがある施設施設 エリア 京都観光で訪問経験がある施設 エリアの中で 宇治エリア は清水寺 金閣寺 嵐山 銀閣寺 八坂神社に次いで6 番めに多く 全回答者における訪問率は47% であった N=,5 清水寺,6 人 87% 嵐山 金閣寺 二条城 銀閣寺 南禅寺 八坂神社 高台寺 平安神宮 嵯峨野 美術館 植物園 伏見エリア 宇治エリア 京都のお祭り イベント 67 人 % 54 人 0% 55 人 7% 人 % 人 % 4. 何回めのめの京都訪問京都訪問で宇治宇治に行ったか 54 人 5% 500 人 % 509 人 4% 67 人 44% 69 人 46% 各数値単位 : 人 704 人 47% 80 人 54% 906 人 60%,8 人 8%,80 人 85% これまで宇治に行ったことがある訪洛観光客 704 人のうち % が 回め ( 初めて ) の京都観光の時に宇治を訪問している 覚えていない 5 人 5% 回め 人 % 回め 5 回め以降 9 人 % 7 人 0% 回め 54 人 8% N=704 4 回め 人 % 数値単位 : 人 N: 近畿圏居住者 =58 近畿圏外居住者 =46 近畿圏居住者 近畿圏外居住者 人数 構成 人数 構成 回め 79 % 44 4% 回め 4 % 50 4% 回め 6% 9% 4 回め 4 % 8 % 5 回め以降 47 % 4 7% 覚えていない 64 46% 88 5% 合計 58 00% 46 00% - 4 -

29 5. 宇治の訪問目的 宇治訪問経験者における訪問目的では 寺院 神社 名所 旧跡見学 が最も多く 訪問経験者の 79% が挙げている 次いで 自然風景 文化的景観見学 が 8% と多かった 寺院 神社 名所 旧跡見学 558 人 79% N=704 自然風景 文化的景観見学 94 人 8% お茶や陶芸体験源氏物語関係 ミュージアム京都市内観光は一通りできた身近な人の勧め興味あるイベントに参加 見学団体旅行のパック特に理由はないよく覚えていない 68 人 0% 6 人 9% 人 5% 9 人 4% 4 人 6% 9 人 4% 9 人 4% 6 人 % 44 人 6% 6. 宇治エリアエリア未訪問未訪問の理由 宇治を訪問したことがない人における 未訪問の理由で最も多かったのは 宇治をよく知らない 情報が少ない で 6% の人が挙げている 次いで 宇治へ行くだけの時間がない が % と多かった 観光目的にうまくフィットしない 50 人 6% N=809 興味 関心がある施設がない 少ない 6 人 8% 飲食や特産品に魅力がない 少ない 興味を持てる行事やイベントがない 人 % 4 人 4% 京都などの観光起点から行きにくい 80 人 0% 宇治へ行くだけの時間がない 59 人 % 車での訪問や移動に不便京都市内だけで十分宇治をよく知らない 情報が少ない話題にする人 勧める人が身近にいない 人 4% 56 人 7% 9 人 5% 8 人 6% 5 人 6% 7. 宇治に関するする認知 訪洛観光客における宇治についての認知では 世界遺産や魅力ある観光施設が豊富である 宇治茶や宇治茶を使った特産品が豊富である については比較的認知している人が多かった 世界遺産や魅力ある観光施設が豊富である 宇治茶や宇治茶を使った特産品が豊富である 宇治川などの美しい自然景観や文化的景観がある 源氏物語をテーマとしたミュージアムや宇治十帖古跡がある JR 京都駅から電車で 7 分で行くことができる 9 人 % 489 人 % 知っている + 多少知っている,064 人 70% 867 人 57% - 5 -,78 人 9%,08 人 67%,65 人 77% 各項目とも N=,5 644 人 4% 知らない 447 人 0% N.A. 人 人 9% N.A. 人 N.A. 人 N.A. 6 人 N.A. 9 人

30 8. 宇治の訪問意向 訪洛観光客における今後の宇治訪問について 今後行ってみたいと思う は 74% であった 一方 どちらともいえない 行ってみたいと思わない 人は両者合わせ 5% で 宇治をよく知らない 情報が少ない を理由に挙げる人が多かった 宇治の訪問意向 行ってみたいと思わない 47 人 % 宇治に行ってみたいと思わない どちらともいえない 理由 どちらともいえない 40 人 % 観光目的にうまくフィットしない 興味 関心がある施設がない 少ない 飲食や特産品に魅力がない 少ない 0 人 5% 4 人 % 60 人 6% N=87 興味を持てる行事やイベントがない 人 8% 行ってみたいと思う 6 人 75% 京都などの観光起点から行きにくい車での訪問や移動に不便 人 8% 5 人 6% 京都市内だけで十分 86 人 % N=,5 宇治をよく知らない 情報が少ない話題にする人 勧める人が身近にいない 人 6% 44 人 % 人 55% 9. お茶についてのについての関心 宇治のお茶に関して興味がある内容で最も多かったのは カフェ スイーツ で全体の 54% 次いで 茶道 が 4% と多かった 茶道 64 人 4% N=,5 茶つみ体験手もみ茶づくり体験石臼抹茶づくり体験器 陶器づくりお茶工場見学お茶に関する資料館見学 89 人 % 9 人 % 6 人 9% 4 人 6% 0 人 % 64 人 4% カフェ スイーツ 87 人 54% 人 % お茶には興味がない 7 人 9% - 6 -

31 Ⅴ. 地元商店調査 地元商店調査 調査結果より A. 物販事業者 (46 事業者のまとめ ) 物販事業者で観光客を対象とする事業者の 90% 以上 (4 事業者 ) で外国人観光客の利用がある いずれの店舗でも アジア 欧米各地域からの観光客の利用がある 店舗での消費額は日本人観光客と比べ差はなかった Web サイトで外国語表記をしている事業者は 4% 店舗の看板等で外国語表記を行う事業者は 8% であった 商品説明のパンフレット類で外国語表記をしている事業者は 8% であった また 外国語での会話が可能なスタッフを配置しているのは事業者の 4% であった 指差しシート等のコミュニケーション支援ツールを用意している事業者は 5% であった 海外発行カード あるいは 中国銀聯カードの利用が可能な事業者は 7% であった 外国人観光客に対する接客のために取り組みを行っている事業者は 9% であった B. 飲食事業者 (44 事業者のまとめ ) 飲食事業者の 90% 以上が観光客を対象とし そのほぼすべて (4 事業者 ) で外国人観光客の利用がある アジアからの観光客が利用する店舗が 95% 欧米が 8% が 7% である 店舗での消費額は日本人観光客と比べ差はなかった Web サイトで外国語表記をしている事業者は 7% また 店舗の看板等で外国語表記をしている事業者は % であった メニュー等で外国語表記を行う事業者は 0% であった また外国語可能なスタッフを配置する事業者は 0% であった 指差しシート等のコミュニケーションツールを用意している事業者は 6% であった 支払いで海外発行カード あるいは 中国銀聯カードが利用できる事業者は 6% であった 外国人観光客に対する接客のために取り組みを行っている事業者は 9% であった C. 宿泊施設事業者 (6 事業者のまとめ ) 外国人観光客の消費額は 高額ゾーンの消費が比較的少ない事業者がみられた Web サイトで外国語表記をしている事業者は 事業者であった 館内の主な施設や避難経路の位置や案内で外国語の表記をしている事業者は 事業者 また 客室内の設備の位置や利用説明 館内施設の利用方法 マナーについて外国語表記を行う事業者は 事業者 外国語会話可能なスタッフは 67% の事業者が配置 英語の他 中国語簡体字対応は 事業者のみであった また 指差しシート等のコミュニケーションツールを用意している事業者はなかった 支払いで海外発行カード あるいは 中国銀聯カードが利用できる事業者は半数であった 施設利用の利便性向上について実施している事項に関して インターネット接続 では半数の 事業者が可能 国際電話の利用 外国語での TV 放送 周辺地図や観光案内等の情報 についてはそれぞれ 事業者が可能 また 海外の電化製品等に対応したコンセント設備 外国語の案内書提供 について実施するのは 事業者のみであった 外国人観光客に対する接客のために取り組みを行っている事業者はなかった - 7 -

32 A. 物販事業者. 外国人観光客の有無 外国人観光客の有無 なし 事業者 % N.A 事業者 4% アジア 外国人観光客の地域 4 事業者 95% 欧米 40 事業者 9% 外国人観光客あり 4 事業者 94% 6 事業者 7% N=46. 外国人観光客消費額 外国人観光客の利用がある事業者 N=4 外国人観光客の消費額 参考 : 日本人観光客の消費額 N.A. 事業者 7% 事業者 % N.A. 事業者 7% 事業者 5% わからない 0 事業者 %,000 円 5 事業者 5% わからない 6 事業者 4%,000 円 6 事業者 7% 5,000 円 事業者 5% 5,000 円 事業者 5%,000 円 4 事業者 9% N=4,000 円 8 事業者 9% :,000 円 ~,000 円,000 円 6 事業者 4%,000 円 8 事業者 8% N=4 :,000 円 ~,000 円 件,000 円 ~4,000 円 件.Web サイトでのでの外国語表記 外国語表記の有無 N.A. 事業者 5% 実施している事業者の表記言語 Web サイトがない 5 事業者 % 実施している 6 事業者 4% 英語 5 事業者 8% 中国語簡体字 事業者 7% 中国語繁体字 事業者 7% していない 0 事業者 70% 韓国語 なし 0% N=4 事業者 7% N=6-8 -

33 4. 店舗の看板等看板等の外国語表記 外国語表記の有無 N.A. 事業者 5% 英語 実施している事業者の表記言語 7 事業者 88% 実施している 8 事業者 9% 中国語簡体字 事業者 8% 中国語繁体字 なし 0% 韓国語 なし 0% していない 事業者 77% ローマ字 なし 0% N=4 % N=8 5. 商品説明のパンフレットパンフレット類でのでの外国語表記 外国語表記の有無 事業者 % N.A 事業者 5% パンフレットなし 事業者 5% 写真や図を活用 事業者 % 英語 中国語簡体字 実施している事業者の表記言語 4 事業者 5% 事業者 8% していない 事業者 49% 実施している 6 事業者 7% 中国語繁体字 韓国語 なし 0% 事業者 6% 事業者 6% N=4 N.A. 事業者 6% N=6 6. 支払いでのいでの外貨等外貨等でのでの対応 支払い可能 / 不可 N.A. 事業者 5% 外貨 実施している事業者の支払い可能種 なし 0% できない 5 事業者 58% できる 6 事業者 7% 海外発行カード 中国銀聯カード 4 事業者 5% 4 事業者 88% N.A. 事業者 6% N=6 N=4-9 -

34 7. 外国語会話可能なスタッフスタッフの配置 配置の有無 N.A. 事業者 5% 実施している事業者の対応言語 英語 6 事業者 89% 配置している 8 事業者 4% 中国語簡体字 4 事業者 % していない 事業者 5% 中国語繁体字 事業者 % 韓国語 事業者 % N=8 N=4 8. 指差しシートシート等のツールツールの用意 用意の有無 実施している事業者のツールの表記言語 N.A. 事業者 5% 英語 9 事業者 8% 用意している 事業者 6% 中国語簡体字 5 事業者 45% 中国語繁体字 なし 0% していない 0 事業者 70% 韓国語 事業者 8% N.A. 事業者 % N= N=4 9. 対外国人観光客接客のためののための取り組み 取り組みの有無 N.A. 事業者 5% 実施している 4 事業者 9% 実施している事業者の取り組み内容 していない 7 事業者 86% 研修会等の冊子を従業員に配布 簡単な英語での応答 N=4-0 -

35 B. 飲食事業者. 外国人観光客の有無 外国人観光客の有無 N.A. 事業者 % 外国人観光客の地域 アジア 4 事業者 95% 欧米 5 事業者 8% 外国人観光客あり 4 事業者 98% 6 事業者 7% N.A. 事業者 5% N=4 N=44. 外国人観光客消費額 外国人観光客の利用がある事業者 0,000 円 事業者 % 5,000 円 事業者 5%,000 円 事業者 7% 外国人観光客の消費額 参考 日本人観光客の消費額 N.A 事業者 7% 事業者 N.A. 事業者 7% % わからない 4 事業者 9%,000 円 0 事業者 47% わからない 4 事業者 9% 0,000 円 事業者 % 5,000 円 事業者 5%,000 円 4 事業者 9%,000 円 9 事業者 45%,000 円 0 事業者 % N=4,000 円 9 事業者 % N=4 :,000 円 ~,000 円.Web サイトでのでの外国語表記 外国語表記の有無 N.A. 事業者 7% 実施している事業者の表記言語 Web サイトがない 4 事業者 9% 実施している 7 事業者 6% 英語 中国語簡体字 事業者 4% 6 事業者 86% 中国語繁体字 事業者 9% していない 9 事業者 67% 韓国語 事業者 4% 事業者 4% N=4 N.A. 事業者 4% N=7 - -

36 4. 店舗の看板等看板等の外国語表記 店舗看板がない 事業者 % 外国語表記の有無 N.A. 事業者 7% 実施している 9 事業者 % 英語 中国語簡体字 中国語繁体字 実施している事業者の表記言語 事業者 % 事業者 % なし 0% 韓国語 なし 0% していない 0 事業者 70% ローマ字 事業者 % 事業者 % N=4 N.A. 5 事業者 56% N=9 5. メニュー等でのでの外国語表記 写真や図を活用 事業者 7% 外国語表記の有無 N.A. 事業者 7% 英語 実施している事業者の表記言語 事業者 9% : イタリア語 実施している 事業者 0% 中国語簡体字 事業者 % していない 5 事業者 58% 中国語繁体字 事業者 8% 韓国語 事業者 8% N=4 N= 6. 支払いでのいでの外貨等外貨等でのでの対応 支払い可能 / 不可 N.A. 事業者 7% 外貨 実施している事業者の支払い可能種 なし 0% できる 事業者 6% 海外発行カード 9 事業者 8% できない 9 事業者 67% 中国銀聯カード 5 事業者 45% N= N=4 - -

37 7. 外国語会話可能なスタッフスタッフの配置 N.A. 4 事業者 9% 配置の有無 実施している事業者の対応言語 英語 事業者 85% 配置している 事業者 0% 中国語簡体字 5 事業者 8% していない 6 事業者 6% 中国語繁体字 事業者 5% N=4 韓国語 事業者 8% N= 8. 指差しシートシート等のツールツールの用意 用意の有無 実施している事業者のツールの表記言語 N.A 4 事業者 9% 英語 6 事業者 86% 用意している 7 事業者 6% 中国語簡体字 4 事業者 57% 中国語繁体字 事業者 9% していない 事業者 74% 韓国語 事業者 9% N=4 N.A. 事業者 4% N=7 9. 対外国人観光客接客のためののための取り組み 取り組みの有無 N.A. 事業者 7% 実施している 6 事業者 4% 実施している事業者の取り組み内容 スタッフには日本人にも外国人も同じように接するように話している 時々食文化の違いから困ることもあるが 研修会等の冊子を従業員に配布 していない 4 事業者 79% 近日中に 接客のための英会話のレッスンを行う予定 N=4 基本会話 ジェスチャーなどの指導 - -

38 C. 宿泊施設事業者. 外国人観光客の有無 外国人観光客の有無 外国人観光客の地域 6 事業者 すべてが 外国人観光客がある アジア 6 事業者 00% 欧米 5 事業者 8% 4 事業者 67% N=6. 外国人観光客消費額 外国人観光客の消費額 参考日本人観光客の消費額 0,000 円 事業者 % 5,000 円 事業者 7% 0,000 円以上 事業者 4% 5,000 円 事業者 4% 5,000 円 事業者 4% 0,000 円 事業者 50% 0,000 円 事業者 4% 0,000 円 事業者 44% N=6 N=6.Web サイトでのでの外国語表記 外国語表記の有無 実施している事業者の表記言語 Web サイトがない 事業者 7% 実施している 事業者 % 英語 中国語簡体字 事業者 00% 事業者 50% していない 事業者 50% 中国語繁体字 韓国語 なし 0% 事業者 50% N= N=6 4. 外国語でのでの問合問合せ 予約対応 対応の有無 対応している言語 6 事業者 すべてが 対応している 6 事業者 すべてが 英語 のみ - 4 -

39 5. 施設の看板等看板等の外国語表記 外国語表記の有無 N.A. 事業者 7% 実施している 事業者 7% 実施している事業者の表記言語 実施している 事業者の実施言語は ローマ字 していない 4 事業者 66% N=6 6. 館内の主な施設施設や避難経路避難経路の位置位置や案内案内の外国語表記 外国語表記の有無 実施している事業者の表記言語 N.A. 事業者 7% 英語 事業者 00% 図や記号 サインを活用 事業者 7% 実施している 事業者 % 中国語簡体字 事業者 50% 中国語繁体字 なし 0% していない 事業者 % N=6 韓国語 事業者 50% N= 7. 客室内の設備設備の配置配置や利用説明利用説明 館内施設館内施設の利用方法利用方法やマナーマナーの外国語表記 外国語表記の有無 実施している事業者の表記言語 N.A. 業者 7% 英語 事業者 00% していない 事業者 % 実施している 事業者 50% 中国語簡体字 中国語繁体字 なし 0% 事業者 67% 韓国語 事業者 % N= N=6 8. 施設利用の利便性向上利便性向上についてについて実施実施しているしている事項 国際電話の利用 外国語での TV 放送 事業者 % 事業者 % インターネット接続 事業者 50% 海外の電化製品等に対応したコンセント設備 周辺地図や観光案内等の情報 事業者 7% 事業者 % 外国語の案内書提供 事業者 7% 各項目 N=6

40 9. 支払いでのいでの外貨等外貨等でのでの対応 支払い可能 / 不可 実施している事業者の対応可能種 外貨 なし 0% N.A. 事業者 7% できない 事業者 % できる 事業者 50% 海外発行カード 中国銀聯カード % 67% N= N=6 0. 外国語会話可能なスタッフスタッフの配置 配置の有無 実施している事業者の対応言語 N.A. 事業者 7% 英語 4 事業者 00% していない 事業者 7% 配置している 4 事業者 67% 中国語簡体字 中国語繁体字 なし 0% 事業者 5% N=6 韓国語 なし 0% N=4. 指差しシートシート等のツールツールの用意 用意の有無. 対外国人観光客接客のためののための取り組み 実施の有無 N.A 事業者 7% N.A. 事業者 7% していない 5 事業者 8% していない 5 事業者 8% N=6 N=6-6 -

41 添付資料 以下 宇治市観光動向調査の調査票を添付する ( 日本人観光客向け 及び 外国人観光客向け ) - 7 -

42 参考として 各個別調査で使用した調査票を添付する ( それぞれ 調査趣旨の箇所を除く設問のみ ) 宇治市観光動向調査 日本人観光客対象 ページめ 今回の宇治観光宇治観光についておについてお聞きします Q 今回宇治宇治を観光観光で訪問訪問するのするのは 何回何回めでめですか 該当する番号に をつけてください ( はひとつ ). 今回が初めて. 回め. 回め 4.4 回め 5.5 回め以上 Q 宇治の直前直前に訪問訪問したのはどこですか また 宇治観光宇治観光が終わったわった次はどこへはどこへ行く予定予定ですか それぞれ該当する番号に をつけてください ( それぞれ はひとつ ) a) 宇治観光の直前の訪問地. 自宅から直接宇治へ. 宇治以外の京都. 大阪 4. 神戸 5. 奈良 6. どこですか ( ) b) 宇治観光の次の訪問地. 自宅へ直接帰る. 宇治以外の京都. 大阪 4. 神戸 5. 奈良 6. どこですか ( ) Q 宇治へはへは どんなどんな交通機関交通機関を利用利用しましたか また 宇治宇治からから次の目的地目的地へのへの移動移動は どんなどんな交通機関交通機関を利用 する予定予定ですか それぞれ該当する番号に をつけてください ( はそれぞれひとつ ) a) 宇治に入る時 最後に利用した交通機関.JR. 京阪電車. 近鉄電車 4. 観光バス 5. タクシー 6. マイカー 7. レンタカー 8. 自転車 9. どんな方法ですか ( ) b) 宇治を出る時 最後に利用する予定の交通機関.JR. 京阪電車. 近鉄電車 4. 観光バス 5. タクシー 6. マイカー 7. レンタカー 8. 自転車 9. どんな方法ですか ( ) Q4 宇治へはへは 何時頃到着何時頃到着しましたか また何時頃何時頃 宇治宇治を出発出発するする予定予定ですか 該当箇所にそれぞれおおよその時刻を書いてください 到着時刻 今日の 時頃 今日より以前の到着の場合 ( ) 出発予定時刻 今日の 時頃 明日より以降の出発の場合 ( ) Q5 今回の宇治訪問宇治訪問は 宿泊観光宿泊観光ですかですか 日帰日帰りですか 該当する番号に をつけてください ( はひとつ ). 宿泊 宿泊地はどこですか ( はいくつでも ). 日帰り. 宇治市. 宇治市以外の京都府内 ( 京都市含む ). 大阪府 4. 兵庫県 5. 奈良県 6. 滋賀県 未定 Q6 食事 間食間食 喫茶喫茶についておについてお聞きします宇治のおのお店で飲食 ( 食事 間食間食 喫茶 ) をしましたか あるいは 予定予定していますか 該当する番号に をつけてください ( はひとつ ). 飲食をした 予定している宇治ではどんなではどんな飲食飲食をしましたか ( はいくつでも ). 昼食. カフェ スイーツ 喫茶. 飲食をしていない 予定していない. 夕食 4. 決めていない 宇治で飲食飲食をしないのはをしないのは なぜですかなぜですか ( はいくつでも ). 好みの料理 メニューがない. おいしそうな店がない. 飲食する時間がない 4. 宇治ならではの食事がない 5. 手頃な値段のものがない 6. 店が混雑 満席 7. 食事や飲み物を持参した 8. 宇治市以外の店を利用 9. どんな理由ですか ( )

43 Q7 ページめ 土産品等の物品購入物品購入についておについてお聞きします 宇治で土産品土産品を購入購入をしましたか あるいは予定予定していますか 該当する番号に をつけてください ( はひとつ ). 購入した 予定している どんな土産品土産品ですか ( はいくつでも ). 洋菓子類 ( ケーキ チョコ クッキーなど ). 購入していない 予定していない. 和菓子類 ( お茶だんご せんべいなど ). お茶 ( 茶葉 ) 4. 社寺 仏閣関連品 ( お守り等 ) 5. 源氏物語関連品 6. 雑貨 小物類 7. どんなものですか ( ) 宇治で購入購入しないのはしないのは なぜですかなぜですか ( はいくつでも ). 好みに合うものがない. 上質なものがない. 選ぶ時間がない 4. 宇治ならではのものがない 5. 手頃な値段のものがない 6. 持ち帰りやすいものがない 7. 特に欲しいと思うものがない 8. お土産を買う習慣がない 9. 宇治市以外の店を利用 0. どんな理由ですか ( ) Q8 宇治でのでの出費費用出費費用についておについてお聞きします宇治観光ではでは一人一人あたりあたり どれくらいのおどれくらいのお金を使いましたかいましたか 宇治で支払った一人あたりのおおよその費用をそれぞれ項目別に記入してください ( クレジットカード利用の場合も含み 百円未満は四捨五入で ) 宿泊費 : 約円飲食費 : 約円 ( 宇治で宿泊代を支払った人のみ 一人あたり ) ( 宇治で支払った食事 喫茶代のみ 一人あたり ) 物品買物 : 約円 : 約円 ( 宇治で支払った買い物代のみ 一人あたり ) ( 入場 体験 駐車場など観光に関連する代金 一人あたり ) 合計 : 約円 Q9 訪問場所 施設施設についておについてお聞きします宇治観光ではでは どんなどんな順番順番で観光施設観光施設を訪問訪問しましたかしましたか またまた これからこれから訪問訪問を予定予定していますか また 昼食昼食やおやお土産品購入土産品購入は施設訪問施設訪問の順の中で どのどの時点時点ですか 訪問したところを <A. 施設の選択 > から選んで 訪問した順に番号を書いてください 施設訪問の途中で立ち寄った飲食や土産店を <B. 飲食 買物の選択 > の a~d を選んで書いてください 宇治市への到着地点 < 駅 駐車場の選択 > から選ぶ <A. 施設の選択 > から番号を選ぶ最初の訪問施設 番めの訪問施設 番めの訪問施設 4 番めの訪問施設 5 番めの訪問施設 6 番めの訪問施設宇治からの出発地点 < 駅 駐車場の選択 > から選ぶ <B. 飲食 買物買物の選択 > から a~d を選ぶ < 駅 駐車場の選択 >.JR 宇治駅. 京阪宇治駅. 三室戸駅 4.JR 京阪黄檗駅 5. の鉄道駅 6. 平等院南門前駐車場 7. の駐車場 8. < A. 施設の選択 > 9. 平等院 0. 宇治上神社. 宇治神社. 興聖寺. 県神社 4. 三室戸寺 5. 萬福寺 6. 市営茶室 対鳳庵 7. 観光センター 8. 源氏物語ミュージアム 9. 天ヶ瀬ダム 0. の施設 < B. 飲食 買物の選択 > a. 昼食 b. カフェ スイーツ 喫茶 c. 夕食 d. 土産品購入

44 ページめ 宇治観光の目的目的 訪問施設訪問施設 お店の満足度満足度についておについてお聞きします Q0 宇治観光は主に どんなどんな目的目的ですか 主な目的の番号に をつけてください ( はいくつでも ). 寺院 神社 名所 旧跡. 自然や風景 まちの景観. 宇治茶 4. 源氏物語関係 5. どんな目的ですか ( ) Q 宇治で訪問訪問 利用利用 体験体験したした施設施設や機関機関 またおまたお店などについてなどについて どれくらいどれくらい満足満足しましたか それぞれについて 満足度で該当する項目に をつけてください ( はそれぞれの項目ひとつ ) またそれぞれの対象区分で 複数の施設や店舗を利用している場合は総合した満足度を選んでください 対象施設 機関 お土産 店舗 体験したした事項事項についてのについての満足度 ( 該当する満足度の番号にひとつだけ ) どちらとてもほぼとてもともい不満満足満足不満えない 体験していない見ていない 寺院 神社 名所 旧跡 自然や風景 まちの景観 宇治茶関連施設 店舗等 源氏物語関係の施設等 宇治のまちの雰囲気 観光案内所や観光標識などの情報提供や案内 電車 バスなどの公共交通機関 交通状況 ( 道路の渋滞等 ) 土産品 土産品の内容土産品の料金従業員のおもてなし 食事 食事の内容食事の料金従業員のおもてなし 部屋の快適さ 宿 料理の内容 泊 宿泊料金 従業員のおもてなし 今回の観光観光にあたってのにあたっての情報収集情報収集についておについてお聞きします Q 宇治観光にあたってにあたって 宇治宇治に来る前に どんなどんな方法方法で情報情報を収集収集しましたか 宇治に来る前の情報収集について 該当する番号に をつけてください ( はいくつでも ). インターネット. テレビ ラジオ. ガイドブック 4. 家族 友人 知人 5. どんな方法ですか ( ) 6. 何も情報を収集していない

45 宇治に対するごするご意見意見をおをお聞きします 4 ページめ Q あなたは宇治宇治にどんなにどんな施設施設やイベントイベントがあればがあれば 来てみたいとてみたいと思いますかいますか また 宇治宇治にどんなにどんな情報情報を発信発信してほしいとしてほしいと思いますかいますか 自由な意見を書いてください 宇治に来る前と後のイメージの違いなどの感想や 改善して欲しい点などのご要望でも構いません あなたご自身自身についておについてお聞きします Q4 最後に ご回答回答いただいたあなたいただいたあなた自身自身についておについてお聞きしますきします それぞれ該当する番号に をつけてください ( 各項とも はひとつ ) おすまいはどこですか. 宇治市内. 京都市内. 宇治市 京都市以外の京都府内の市町村 4. 大阪府 5. 兵庫県 6. 奈良県 7. 滋賀県 8. 和歌山県 9. 近畿以外の日本 あるいは海外 都道府県名あるいは国名 ( ) ご年齢は.9 歳以下.0~9 歳.0~9 歳 4.40~49 歳 5.50~59 歳 6.60~69 歳 7.70 歳以上 今回の宇治観光はどなたと行動していますか. 単身. 夫婦 恋人同士. 親子 兄弟 4. 家族 5. 友人 知人 同僚 6. 団体ツアー 7. ( ) ~ アンケートは以上以上ですです ご協力協力いただきいただき ありがとうございました ~

46 外国人観光客向け調査票 ( 以下調査票を 英語 中国語簡体字 中国語繁体字 韓国語 に翻訳し使用 ) ページめはじめにあなた自身自身のことについてのことについて お聞きします 問 問 問 あなたの性別性別は. 男性. 女性 あなたの年齢年齢は.0 歳未満.0 歳 ~9 歳.0 歳 ~9 歳 4.40 歳 ~49 歳 5.50 歳 ~59 歳 6.60 歳 ~69 歳 7.70 歳以上 あなたの国 地域地域は. アメリカ. カナダ. イギリス 4. フランス 5. ドイツ 6. 台湾 7. 韓国 8. 中国 9. 香港 0. オーストラリア. あなたの国 地域は ( ) 今回の日本日本 宇治宇治へのへの旅行旅行についてについて お聞きします 問 4 問 5 日本に来たのはたのは 今回今回が何回何回めでめですか. 初めて. 回め. 回め 4.4 回以上 5. 日本に在住宇治に来たのはたのは 今回今回が何回何回めでめですか. 初めて. 回め. 回め 4.4 回以上 5. 宇治市に在住 問 6 問 7 問 8 今回の旅行旅行の目的目的は 何ですか ( 該当するものにすべて をつけてください ). 観光 休暇. 商用. 買い物 4. 就学 5. どんな目的ですか ( ) 今回宇治へのへの旅行旅行は 誰と来ましたか ( 該当するものにすべて をつけてください ). 一人. 家族. 友人 知人 4. 誰と来ましたか ( ) 今回宇治へはへは あなたをあなたを含めてめて何人何人で来ましたか 人 問 9 今回の旅行旅行ではでは ツアーツアーを利用利用していますか. 団体ツアーに参加 ( ガイドが同行し ツアーメンバー全員が一緒に行動する ). 個人旅行. 問 0 宇治来訪の動機動機となったものはとなったものは 何ですか. 寺院 神社. 自然景観. 宇治茶 4. どんな動機ですか ( ) 問 今回の宇治訪問宇治訪問ではでは どこへどこへ行きましたか. 平等院. 宇治上神社. 宇治神社 4. 興聖寺 5. 県神社 6. 三室戸寺 7. 萬福寺 8. 市営茶室 対鳳庵 9. 観光センター 0. 源氏物語ミュージアム. 天ヶ瀬ダム. の施設 どこですか ( )

47 宇治でのでの飲食飲食 お土産品土産品の購入購入 またまた 印象印象についておについてお聞きします ページめ 問 宇治のおのお店で 飲食飲食をしましたか. 飲食をした. 飲食をしていない 宇治のお店で 飲食をした人 問 - 宇治のおのお店 飲食飲食にはには満足満足しましたか ( それぞれの項目で 該当するものに ) 満足度評価どちらともい満足不満えない 食事のメニューメニュー 内容 食事の料金 従業員のおもてなし メニュー等外国語対応 問 宇治のおのお店で 土産品土産品を購入購入をしましたか. 購入した. 購入していない 宇治のお店で 土産品を購入した人 問 - どんな土産品土産品を購入購入しましたか ( 該当するものにすべて ) a. 洋菓子類 ( ケーキ チョコ クッキーなど ) b. 和菓子類 ( お茶だんご せんべいなど ) c. お茶 ( 茶の葉 ) d. 社寺 仏閣関連品 ( お守など ) e. 雑貨 小物類 f. どんなものですか ( ) 問 - 宇治のおのお店 土産品土産品にはには満足満足しましたか ( それぞれの項目で 該当するものに ) 満足度 評価 満足 どちらともいえない 不満 土産品の内容 土産品の料金 従業員のおもてなし 外国語対応 問 4 宇治観光ではでは一人一人あたりあたり どれくらいのおどれくらいのお金を使いましたかいましたか 宇治で支払った一人あたりの費用をそれぞれ項目別に記入してください ( クレジットカード利用の場合も含み 百円未満は四捨五入で ) 宿泊費 : 約円 飲食費 : 約円 ( 宇治で宿泊代を支払った人のみ 一人あたり ) ( 宇治で支払った食事 喫茶代のみ 一人あたり ) 買物 : 約円 : 約円 ( 宇治で支払った買い物代のみ 一人あたり ) ( 入場 体験 駐車場など観光に関連する代金 一人あたり ) 問 5 宇治で印象印象に残ったことをったことを 自由自由に記入記入してくださいしてください 合計 : 約円

48 京都観光における宇治のイメージ調査調査票 ページめ Q Q Q 今回の京都観光京都観光は日帰日帰りですかりですか 宿泊観光宿泊観光ですか 該当する番号に をつけてください ( はひとつだけ ). 日帰り. 宿泊 宿泊地はどちらですか 該当する番号に をつけてください ( はいくつでも ). 宇治市. 宇治市以外の京都府内 ( 京都市内含む ). 大阪府 4. 兵庫県 5. 奈良県 6. 滋賀県 未定 今回京都を観光観光で訪問訪問するのはするのは 何回何回めでめですか 該当する番号に をつけてください ( はひとつだけ ). 今回が初めて. 回め. 回め 4.4 回め 5.5 回め それ以上 これまでの京都観光京都観光で どのどの施設施設や地域地域に行きましたか ( 今回 行く予定予定のところものところも含めて ) 該当する施設 地域の番号に をつけてください ( はいくつでも ). 清水寺. 嵐山. 金閣寺 4. 二条城 5. 銀閣寺 6. 南禅寺 7. 八坂神社 8. 高台寺 9. 平安神宮 0. 嵯峨野. 美術館. 植物園. 伏見エリア ( 伏見のまち 施設 ) 4. 宇治エリア ( 宇治のまち 施設 ) 5. 京都のお祭りやイベント 6. 施設 地域 どんなところですか ( ) これまでこれまで観光観光で宇治宇治に行ったことがあるったことがある方 今回今回の観光観光で行く予定予定の方におにお聞きしますきします (Q で 4 に をつけた方にお聞きします ) SQ- あなたは何回何回めのめの京都観光京都観光で 初めてめて宇治宇治に行きましたか 該当する番号に をつけてください ( はひとつだけ ). 回め. 回め. 回め 4.4 回め 5.5 回め以降 6. それまで京都観光には来たことがなかったが 宇治へは観光で行った 7. 覚えていない SQ- 宇治へはどんなへはどんな目的目的で行きましたか ( 今回宇治へ行く方は 今回今回の目的目的も含めて ) 該当する番号に をつけてください ( はいくつでも ). 寺院 神社 名所 旧跡を見学するため. 自然風景 文化的景観を楽しむため. お茶や陶芸を体験するため 4. 源氏物語関係でミュージアム見学などのため 5. 京都市内観光は一通りできたから 6. 身近な人に勧められたから 7. 興味のあるイベントに参加 見学のため 8. 団体旅行等のパックで 9. 特に理由はない 0. よく覚えていない. どんな理由ですか ( ) これまでこれまで観光観光で宇治宇治に観光観光で行ったことがないったことがない方 今回今回の観光観光で行く予定予定がないがない方におにお聞きしますきします (Q で 4 に をつけなかった方にお聞きします ) SQ- 宇治に行かないのはどんなかないのはどんな理由理由からですか 該当する番号に をつけてください ( はいくつでも ). 観光目的にうまくフィットしない. 興味 関心がある施設がない 少ない. 飲食や特産品に魅力がない 少ない 4. 興味を持てる行事やイベントがない 5. 京都などの観光起点から行きにくい 6. 宇治へ行くだけの時間がない 7. 車での訪問や移動に不便である 8. 京都市内だけで十分である 9. 宇治をよく知らない 情報が少ない 0. 話題にする人 勧める人が身近にいない. どんな理由ですか ( )

49 ページめ Q4 あなたは宇治 ( 宇治のまちやのまちや施設 ) に関してして 次の a ~ e のことを知っていますか それぞれ該当する番号に をつけてください ( 各項とも はひとつだけ ) 宇治に関すること よく知っている 多少知っている 知らない a. 世界遺産 ( 平等院 宇治上神社 ) や魅力魅力あるある観光施設観光施設が豊富豊富である b. 宇治茶や宇治茶宇治茶を使ったった特産品特産品が豊富豊富である c. 宇治川などのなどの美しいしい自然景観自然景観や文化的景観文化的景観がある d. 源氏物語をテーマテーマとしたとしたミュージアムミュージアムや宇治十帖古跡宇治十帖古跡がある e. JR 京都駅からから電車電車で 7 分で行くことができる Q5 宇治はおはお茶が有名有名ですがですが あなたはあなたは宇治宇治のおのお茶に関してして どんなことにどんなことに興味興味が持てますか 該当する番号に をつけてください ( はいくつでも ). 茶道. 茶つみ体験. 手もみ茶づくり体験 4. 石臼抹茶づくり体験 5. 器 陶器づくり 6. お茶工場見学 7. お茶に関する資料館見学 8. カフェ スィーツ 9. どんなことですか ( ) 0. お茶には興味がない Q6 あなたは今後今後 観光観光で宇治宇治へ行きたいきたいと思いますかいますか 該当する番号に をつけてください ( はひとつだけ ). 行ってみたいと思う. どちらともいえない. あまり行ってみたいとは思わない どちらともいえないどちらともいえない あまりあまり行ってみたいとってみたいと思わないわない方 (Q6 で か に をつけた方 ) SQ6- どんな理由理由からですか 該当する番号に をつけてください ( はいくつでも ). 観光目的にうまくフィットしない. 興味 関心がある施設がない 少ない. 飲食や特産品に魅力がない 少ない 4. 興味を持てる行事やイベントがない 5. 京都などの観光起点から行きにくい 6. 車での訪問や移動に不便である 7. 京都市内だけで十分である 8. 宇治をよく知らない 情報が少ない 9. 話題にする人 勧める人が身近にいない 0. どんな理由ですか ( ) Q7 最後に ご回答回答いただいたあなたいただいたあなた自身自身についておについてお聞きしますきします それぞれ該当する番号に をつけてください ( 各項とも はひとつだけ ) おすまいは. 京都市内. 宇治市内. 京都市 宇治市以外の京都府内の市町村 4. 大阪府 5. 兵庫県 6. 奈良県 7. 滋賀県 8. 和歌山県 9. 近畿以外の日本国内 あるいは海外 都道府県名あるいは国名 ( ) ご年齢は.9 歳以下.0~9 歳.0~9 歳 4.40~49 歳 5.50~59 歳 6.60~69 歳 7.70 歳以上 今回の京都観光ではどなたと行動していますか. 単身. 夫婦. 家族 4. 知人 友人 同僚 5. 団体ツアー 6. ( )

50 4 地元商店調査 調査票 物販 飲食業向け ( 物販 飲食業アンケート )/ はじめに 貴店貴店 貴施設貴施設の概要概要についておについてお聞きします Q. 貴店 貴施設の概要について 店舗 施設名 業種 営業時間 定休日 また 対象とするお客様について記入してください 店舗 施設名 業種 店舗 施設の営業時間 4 定休日 ( 該当番号に )( の場合は業種を記入 ). 物販. 飲食. ( ) ( 曜日や 時期により異なる場合は それぞれおおよその時間を記入 ) 時 ~ 時 ( の場合 ) 時 ~ 時 ( の場合 ) ( 定休日がある場合 曜日などを記入 ) 5 対象とするお客様 ( 該当する番号にひとつだけ ). 地元や近隣地域の買物客 生活者. 観光客. 両方 Qの5で を選択選択の店舗店舗 施設施設の方は Q 以降のごのご回答回答は必要必要ありませんありません ご協力協力 ありがとうございましたありがとうございました Qの5で か を選択選択の店舗店舗 施設の方のみのみ Q Q 以降におにお進みくださいみください 観光客の受入受入についておについてお聞きします ( 観光客についてのみ ) Q. 貴店 貴施設を利用する観光客はどのような構成ですか ( 観光客を 00% として 日本人観光客 と 外国人観光客 の構成を記入し 外国人観光客がいる場合は アジア 欧米 各地域の内わけを記入してください ) 構成比は おおよその構成で構いません 観光客 日本人観光客 % 外国人観光客の内わけ 外国人観光客 % a. アジアの観光客 % b. 欧米地域の観光客 c. 地域の観光客 % % Q. 観光客 人あたりの平均消費額 ( 購入額 利用額 ) はどれくらいですか ( それぞれ 人あたりのおおよその額を該当する番号にひとつだけ ) 店舗 施設を利用する観光客で 多い客層の一人あたりのおおよその平均額をご回答ください 日本人観光客の場合.,000 円.,000 円.,000 円 4.5,000 円 5.0,000 円 6.0,000 円以上 7. わからない 外国人観光客の場合.,000 円.,000 円.,000 円 4.5,000 円 5.0,000 円 6.0,000 円以上 7. わからない

51 訪日外国人観光客の受入受入についておについてお聞きします ( 物販 飲食業アンケート )/ Q4.Web サイト ( ホームページ等 ) で場所 営業時間 商品やメニューの概要を外国語で表記していますか ( 一部でも表記の場合を含み 該当番号に をつけてください ). はい ( はい の方のみ ). いいえ.Web サイトは作成していない 表記している言語にはすべて をつけてください a. 英語 b. 中国簡体語 ( 中国本土等で使用 ) c. 中国繁体語 ( 台湾等で使用 ) d. 韓国語 Q5. 店舗の看板などに 外国語やローマ字を使った店舗名等の表記をしていますか ( 一部でも表記している場合を含み 該当番号に をつけてください ). はい. いいえ ( はい の方のみ ). 店舗の看板そのものがない 表記している言語等にはすべて をつけてください a. 英語 b. 中国簡体語 ( 中国本土等で使用 ) c. 中国繁体語 ( 台湾等で使用 ) d. 韓国語 e. ローマ字で表記 Q6. 商品説明のパンフレット メニュー等に 外国語等を使った表記をしていますか ( 一部でも表記している場合を含み 該当番号に をつけてください ) 表記している言語にはすべて をつけてください. はい ( はい の方のみ ). いいえ a. 英語 b. 中国簡体語 ( 中国本土等で使用 ). 写真や図 記号等を用いて外国人にもわかる表記をしている c. 中国繁体語 ( 台湾等で使用 ) d. 韓国語 4. 商品説明のパンフレット あるいは メニューそのものがない Q7. 支払いで 外貨や海外発行のクレジットカードで精算はできますか ( 該当番号に をつけてください ) 対応可能なものにはすべて をつけてください. はい. いいえ ( はい の方のみ ) a. 外貨 b. 海外発行のクレジットカード c. 中国銀聯カード Q8. 外国語会話可能な従業員 スタッフを配置していますか ( 一部の言語 また 多少の言語対応の場合を含み 該当番号に をつけてください ). はい. いいえ ( はい の方のみ ) 対応可能な言語にはすべて をつけてください a. 英語 b. 中国簡体語 ( 中国本土等で使用 ) c. 中国繁体語 ( 台湾等で使用 ) d. 韓国語 Q9. 指差し会話シート等の外国人とのコミュニケーションを補助するツールを用意していますか ( 一部の言語対応の場合を含み 該当番号に をつけてください ). はい. いいえ ( はい の方のみ ) ツールで表記の言語にはすべて をつけてください a. 英語 b. 中国簡体語 ( 中国本土等で使用 ) c. 中国繁体語 ( 台湾等で使用 ) d. 韓国語 Q0. 外国人観光客に接する従業員 スタッフに対する研修を行う等 従業員が外国人観光客への理解を深める取り組みを実施していますか ( 該当番号に をつけてください ). はい. いいえ ( はい の方のみ ) ( 実施している取り組みについて 自由に記入してください )

52 宿泊施設向け はじめに 貴施設貴施設の概要概要についておについてお聞きします ( 宿泊施設アンケート )/ Q. 貴施設の概要について 施設名 サービス内容 また 定休日 ( ある場合 ) について記入してください 施設名 サービス内容 ( 該当番号に をつけてください また に実施する営業サービスがあれば サービス内容を記入してください ). 宿泊. 飲食. お土産品などの物販 4. 宴会 5. ( ) 定休日 ( 定休日がある場合に記入 ) 宿泊観光客の受入受入についておについてお聞きします Q. 貴施設を利用する宿泊客はどのような構成ですか ( 宿泊客を 00% として 日本人宿泊客 と 外国人宿泊客 の構成を記入し 外国人宿泊客がいる場合は アジア 欧米 の各地域の内わけを記入してください ) 構成比は おおよその構成で構いません 宿泊客 日本人宿泊客 % 外国人宿泊客の内わけ 外国人宿泊客 % a. アジアの宿泊客 % b. 欧米地域の宿泊客 c. 地域の宿泊客 % % Q. 宿泊客 人あたりの平均消費額 ( 利用額 ) はどれくらいですか ( それぞれ 人あたりのおおよその額を該当番号に をつけてください ) 日本人宿泊客の場合 外国人宿泊客の場合.5,000 円.0,000 円.5,000 円 4.0,000 円 5.5,000 円 6.0,000 円以上 7. わからない.5,000 円.0,000 円.5,000 円 4.0,000 円 5.5,000 円 6.0,000 円以上 7. わからない 訪日外国人観光客 宿泊客宿泊客の受入受入についておについてお聞きします Q4.Web サイト ( ホームページ等 ) で場所 宿泊施設や設備 提供サービスの概要を外国語で表記していますか ( 一部でも表記の場合を含み 該当番号に をつけてください ). はい. いいえ ( はい の方のみ ).Web サイトは作成していない a. 英語 b. 中国簡体語 ( 中国本土等で使用 ) c. 中国繁体語 ( 台湾等で使用 ) d. 韓国語 Q5.E メール 電話 FAX 等を通じた外国語での問い合わせや予約に対応していますか ( 一部でも対応可能の場合を含み 該当番号に をつけてください ). はい. いいえ ( はい の方のみ ) 表記している言語にはすべて をつけてください 対応可能な言語にはすべて をつけてください a. 英語 b. 中国簡体語 ( 中国本土等で使用 ) c. 中国繁体語 ( 台湾等で使用 ) d. 韓国語

53 Q6. 施設の看板などに 外国語やローマ字を使った店舗名等の表記をしていますか ( 一部でも表記の場合を含み 該当番号に をつけてください ) 表記している言語等にはすべて をつけてください. はい ( はい の方のみ ) a. 英語 b. 中国簡体語 ( 中国本土等で使用 ). いいえ c. 中国繁体語 ( 台湾等で使用 ) d. 韓国語. 施設の看板そのものがない e. ローマ字で表記 Q7. 館内の主な施設や避難経路の位置 また 誘導等の案内を外国語で表記していますか ( 一部でも表記の場合を含み 該当番号に をつけてください ). はい. いいえ ( はい の方のみ ) 表記している言語にはすべて をつけてください a. 英語 b. 中国簡体語 ( 中国本土等で使用 ). 図や記号 サインなどを用いて外国人にもわかる表記をしている Q8. 客室内の設備の配置や利用の説明 共同浴室 飲食施設等の館内施設の利用方法やマナー等につ いて外国語で表記していますか ( 一部でも表記の場合を含み 該当番号に をつけてくだ さい ). はい ( はい の方のみ ) 表記している言語にはすべて をつけてください. いいえ a. 英語 b. 中国簡体語 ( 中国本土等で使用 ). 図や記号 サインなどを用いて外国人にもわかる表記をしている c. 中国繁体語 ( 台湾等で使用 ) d. 韓国語 Q9. 施設利用の利便性の向上について どんなことを実施していますか ( 一部でも実施していることについて 該当番号に をつけてください ). 国際電話の利用. 外国語でのテレビ放送 4. 海外の電化製品等に対応したコンセントの整備 6. 独自に あるいは自治体等が作成した外国語の案内書の提供 c. 中国繁体語 ( 台湾等で使用 ) d. 韓国語. インターネットの接続 5. 周辺地図や観光案内などの情報 Q0. 支払いで 外貨や 海外発行のクレジットカードでの精算はできますか ( 該当番号に を つけてください ) 精算ができるものにはすべて をつけてください. はい ( はい の方のみ ) a. 外貨 b. 海外発行のクレジットカード. いいえ c. 中国銀聯カード Q. 外国語会話可能な従業員 スタッフを配置していますか ( 一部の言語 また 多少の言語対応の場合を含み 該当番号に をつけてください ). はい. いいえ Q. 外国人観光客 宿泊客に接する従業員 スタッフに対する研修を行う等 従業員が外国人観光客への理解を深める取り組みを実施していますか ( 該当番号に をつけてください ). はい. いいえ ( はい の方のみ ) 対応可能な言語にはすべて をつけてください a. 英語 b. 中国簡体語 ( 中国本土等で使用 ) c. 中国繁体語 ( 台湾等で使用 ) d. 韓国語 Q. 指差し会話シート等の外国人とのコミュニケーションを補助するツールを用意していますか ( 一部の言語 外国語対応の場合を含み 該当番号に をつけてください ). はい. いいえ ( はい の方のみ ) ( はい の方のみ ) ツールで表記の言語にはすべて をつけてください a. 英語 b. 中国簡体語 ( 中国本土等で使用 ) c. 中国繁体語 ( 台湾等で使用 ) d. 韓国語 ( 実施している取り組みについて 自由に記入してください ) ( 宿泊施設アンケート )/