オフライン 対 人 環 境 の 特 性 と インターネットプライバシー 懸 念 2014 年 7 月 26 日 本 社 会 理 学 会 13-03 THOMSON Robert 結 城 雅 樹 北 海 道 学 本 学 術 振 興 会 www.robthomo.com 北 海 道 学
研 究 背 景 Internet privacy concern in a global age 1 インターネットプライバシー 懸 念 :ネット 上 で 開 示 した 自 己 に 関 する 情 報 を 他 者 がその 情 報 を 収 集 したり 拡 散 したりしてしまう 可 能 性 に 対 する 配 の 程 度 (c.f. informational privacy, Burgoon et al., 1989, p. 134) その 程 度 に 文 化 差 は 存 在 する(Bellman, Johnson, Kobrin, & Lohse, 2004; Cao & Everard, 2008; Cho, Rivera-Sánchez, & Lim, 2009; Jones, 2010; Krasnova, Veltri, & Günther, 2012; Liu, Marchewka, & Ku, 2004; Lowry, Cao, & Everard, 2011; Park, 2008; Tsoi & Chen, 2011; Veltri, Krasnova, & Elgarah, 2011) インプリケーション ネット 産 業 における 収 益 低 下 (Wu, Huang, Yen, & Popova, 2012)
どうして 文 化 差 が 存 在 するか Internet privacy concern in a global age 2 信 頼 プライバシーポリシーの 普 及 率 が 国 によって 異 なる (Liu et al., 2004) プライバシーポリシーの 充 実 度 によって インターネットプラットフォームに 対 する 信 頼 が くなり プライバシー 懸 念 が 減 少 する 情 報 依 存 的 信 頼 (Yamagishi, 1998; 2011) プライバシー 保 護 に 関 する 法 律 / 条 令 の 差 異 (Bellman et al., 2004) 法 律 が 厳 しいほど プラットフォームに 対 する 信 頼 が くなり プライバシー 懸 念 が 減 少 する 安 心 (Yamagishi, 1998; 2011)
つの 信 頼 で 分? 3 しばしばある プライバシーポリシーの 変 更 法 律 的 の 保 護 の 不 分 さ 利 者 たちはどう 対 処 している?
もう 一 つの 重 要 な 信 頼 Internet privacy concern in a global age 4 一 般 的 信 頼 他 者 一 般 は 善 意 / 親 切 を 持 っており 他 者 を 搾 取 する 意 図 をもたないという 期 待 (Yamagishi & Yamagishi, 1994, p. 131) アメリカ 人 > 日 本 人 一 般 的 信 頼 プライバシー 懸 念 の 払 拭 先 研 究 で 過 ごされてきた
なぜ 一 般 的 信 頼 が 関 係 するか Internet privacy concern in a global age 5 般 的 信 頼 が いほどインターネットプライバシー 懸 念 が 低 い?????? 一 般 的 信 頼 国 インターネット プライバシー 懸 念
なぜ 一 般 的 信 頼 の 文 化 差 があるのか? 6 Yamagishi (2011)の 信 頼 の 解 放 理 論 開 かれた 社 会 ( 例 : 国 )においては 既 存 の 対 人 関 係 の 外 に より 望 ましい 機 会 が 多 い だが 人 間 には 知 らぬ 他 者 を 恐 れる 傾 向 般 的 信 頼 は この 不 安 を 取 り 除 く 適 応 的 信 念 閉 ざされた 社 会 ( 例 : 本 )においては 対 人 関 係 は 閉 鎖 的 で 知 らぬ 他 者 との 関 係 形 成 は 困 難 一 般 的 信 頼 の 適 応 価 は 高 くない 関 係 流 動 性 尺 度 (Yuki et al., 2007) で 社 会 差 を 測 定
仮 説 モデル 7 関 係 流 動 性 一 般 的 信 頼 国 ( 日 本 =1, 米 国 =2) インターネット プラバシー 懸 念
方 法 Internet privacy concern in a global age 8 参 加 者 (SNS 利 者 ) 日 本 90 人 (M 年 齢 = 33.98, SD 年 齢 = 8.96; 性 54 人 ) 米 国 256 人 (M 年 齢 = 31.17, SD 年 齢 = 10.44; 性 152 人 ) 従 属 変 数 インターネットプライバシー 懸 念 (4 項 目 尺 度 ; 1-5リカート; Krasnova & Veltri, 2010; αs >.85) 自 分 自 身 がよく 使 っているSNSになんらかの 個 情 報 ( 例 えば 分 の った 写 真 ウォールの 投 稿 年 本 名 など)を 投 稿 したとします その 情 報 に 関 して あなたは 以 下 のことが 起 こるかもしれないとどの 程 度 配 するかを 数 字 でお 答 えく ださい 例 : 分 が 投 稿 した 情 報 が 想 定 外 の 途 に 利 される 例 : 分 が 知 らないうちに 投 稿 した 情 報 が 他 人 の 手 に 入 る
方 法 Internet privacy concern in a global age 9 媒 介 変 数 一 般 的 信 頼 (6 項 目 尺 度, 1-7リカート; Yamagishi & Yamagishi, 1994; αs >.87) 例 : ほとんどの 人 は 基 本 的 に 正 直 である ほとんどの 人 は 基 本 的 に 善 良 で 親 切 である 関 係 流 動 性 (12 項 目 尺 度, 1-6リカート; Yuki et al., 2007; αs =.84) 例 : 彼 ら(あなたの 周 囲 にいる 人 々)には 人 々と 新 しく 知 り 合 いに なる 機 会 がたくさんある 彼 らにとって 付 き 合 う 相 手 を 自 由 に 選 べないことはよくある( 逆 転 項 目 )
結 果 Internet privacy concern in a global age 10 関 係 流 動 性 (1-6 scale) 一 般 的 信 頼 (1-7 scale) プライバシー 懸 念 (1-5 scale) 5 5 4.5 4.5 p <.001, d =.96 4.5 p <.001, d =.47 4 p <.05, d =.27 4 4 3.5 3.5 3.5 3 3 3 2.5 日 本 米 国 日 本 米 国 日 本 米 国
結 果 : 般 信 頼 と 関 係 流 動 性 Internet privacy concern in a global age 11 関 係 流 動 性 b =.163** 一 般 的 信 頼 a =.381*** d = -.159** -.140* 国 ( 日 本 =1, 米 国 =2) c = -.114* c = -.082 -.036 n.s. インターネット プライバシー 懸 念 a 2 d = -.032 (95% CI = -.066, -.009), Indirect to total effect ratio =.28 abd = -.009 (95% CI = -.023, -.001), Indirect to total effect ratio =.07
考 察 Internet privacy concern in a global age 12 結 果 プライバシー 懸 念 の 日 米 差 は 両 社 会 間 の 関 係 流 動 性 の 差 異 そしてそこから 生 じる 一 般 的 信 頼 の 差 異 によって 説 明 された 理 論 的 なインプリケーション 社 会 生 態 学 的 環 境 の 特 徴 は 適 応 信 念 を 生 み 出 し 心 理 状 態 に 影 響 を 及 ぼす 現 実 世 界 のインプリケーション インターネットにおける 心 理 と 行 動 は ユーザーが 置 かれたオフライン( 現 実 世 界 )の 社 会 生 態 学 の 性 質 に 影 響 される 本 研 究 の 限 界 展 望 本 研 究 はSNSにおける 懸 念 を 扱 った ネットビジネスに 関 しては?
ご 清 聴 をありがとうございます 13
ご 清 聴 をありがとうございます 14 References Bellman, S., Johnson, E. J., Kobrin, S. J., & Lohse, G. L. (2004). International Differences in Information Privacy Concerns: A Global Survey of Consumers. The Information Society, 20(5), 313 324. Binder, J. F., Howes, A., & Smart, D. (2012). Harmony and Tension on Social Network Sites. Information, Communication & Society, 15(9), 1279 1297. Burgoon, J. K., Parrott, R., Poire, B. A. L., Kelley, D. L., Walther, J. B., & Perry, D. (1989). Maintaining and Restoring Privacy through Communication in Different Types of Relationships. Journal of Social and Personal Relationships, 6(2), 131 158. Cao, J., & Everard, A. (2008). User Attitude Towards Instant Messaging: The Effect of Espoused National Cultural Values on Awareness and Privacy. Journal of Global Information Technology Management, 11(2), 30 57. Cho, H., Rivera-Sánchez, M., & Lim, S. S. (2009). A multinational study on online privacy: global concerns and local responses. 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Hypotheses Internet privacy concern in a global age 16 H1 H2 H3 H4 Japanese SNS users are more concerned about privacy online than United States SNS users The cultural difference in online privacy concern between Japan and the United Sates is mediated by general trust The cultural difference in generalized trust is mediated by relational mobility Overall, the cultural difference in online privacy concern between Japan and the United States is mediated by an indirect effect via both relational mobility and general trust
Internet privacy concern in a global age 17 National differences in privacy concern Cultural differences do exist (Bellman, Johnson, Kobrin, & Lohse, 2004; Cao & Everard, 2008; Cho, Rivera-Sánchez, & Lim, 2009; Jones, 2010; Krasnova, Veltri, & Günther, 2012; Liu, Marchewka, & Ku, 2004; Lowry, Cao, & Everard, 2011; Park, 2008; Tsoi & Chen, 2011; Veltri, Krasnova, & Elgarah, 2011) Why? Differences in cultural dimensions (Hofstede, 1980; 2001) drive Internet privacy concern Germany < USA (Krasnova & Veltri, 2010) Individualists demand privacy as a personal right! China > USA (Lowry et al., 2011) Individualists care more about self-promotion than privacy!
18 Relational Mobility High Low Area Nth. America (e.g., US) East Asia (e.g. Japan) Opportunities for forming new relationships Ease of forming/leaving relationships Open Many Market for Open relationships Market for HIGH relationships gen. trust Easy (Yamagishi, 2011) Closed Few Market for Closed relationships Market for LOW relationships gen. trust Difficult (Yamagishi, 2011)
19 Table 1. Relational Mobility, Privacy Concern, and Trust by Country Japan (N = 90) United States (N = 256) Between-country comparison Measure α M SD α M SD Identity Coefficient df t d Relational mobility.84 3.73.61.84 4.33.66.92 (CHOOSE),.97 (MEET) 344-7.64*** -.96 Privacy concern.87 3.63.92.85 3.36 1.05 1 344 2.13*.27 General trust.87 3.75 1.14.90 4.30 1.19.99 344-3.81*** -.47 Note: *p <.05, **p <.01, ***p <.001