Microsoft PowerPoint - HC2012

ヘイ コンサルティング グループ グローバル 経 営 において 本 社 人 事 部 門 が 提 供 できる 価 値 2012 年 7 月 6 日 高 野 研 一 kenichi.takano@haygroup.com

アジェンダ グローバル 化 オープン 化 する 世 界 と グローバル 人 材 マネジメントのゴール グローバル 化 において 本 社 人 事 部 門 が 提 供 できる 価 値 ( 事 例 研 究 ) 1 新 興 国 における 組 織 の 拡 大 を 支 援 する 2 グローバル 連 携 を 牽 引 するリーダーを 育 てる P3 P13 P14 P20 2

グローバル 化 オープン 化 する 世 界 と グローバル 人 材 マネジメントのゴール 3

かつて 日 本 企 業 にとって 世 界 はこうであった かつての 多 国 籍 化 の 前 提 条 件 先 進 国 市 場 がターゲット ビジネスのルールが 明 確 民 営 化 が 進 んでいる 政 府 が 競 争 に 介 入 しない ビジネスのインフラが 整 備 されている 有 能 なマネジャーを 採 用 することが 比 較 的 容 易 こうした 前 提 条 件 の 上 で 低 価 格 高 品 質 の 製 品 を 輸 出 し 日 本 は 世 界 第 2 位 の 経 済 大 国 に 駆 け 上 がった 4

いま 日 本 企 業 にとって 世 界 はこう 変 わってきている 現 在 のグローバル 化 の 前 提 条 件 アジア アフリカ 南 米 の 国 々が ターゲット ビジネスのルールが 確 立 されてい ない 政 府 系 企 業 やオーナー 企 業 が 国 内 経 済 において 大 きな 影 響 力 を 持 つ 政 府 が 競 争 に 介 入 する ビジネスのインフラは 整 備 されて いない 現 地 の 有 能 なマネジャーは 希 少 5

新 興 国 ビジネスで 勝 つための2つの 成 功 要 因 1 政 府 やオーナーとギブ&テイクのできる 関 係 をつくる 勃 興 する 新 興 国 で 勝 つためには 経 済 に 対 して 大 きな 影 響 力 を 持 つ( 地 方 ) 政 府 やオーナー 企 業 との 関 係 構 築 が 重 要 になる その 際 自 社 の 将 来 を 考 え 自 社 を 代 表 して 政 府 やオーナーとギブ&テイクのできる 関 係 をつく れる 人 材 を 現 地 に 送 り 込 むことが 必 要 になる そこでは ビジネスマン 同 士 の 商 取 引 ではなく 政 府 やオーナーと 将 来 に 向 けたビジョンを 共 有 し 長 期 的 な 相 互 依 存 関 係 を 築 いていく 外 交 力 が 求 められる 2 ガバナンスを 利 かせつつ 現 地 に 権 限 を 委 譲 し スピーディな 意 思 決 定 を 行 う 新 興 国 固 有 の 事 情 に 対 してスピーディに 対 応 していくためには ガバナンスの 仕 組 みを 機 能 さ せつつ 現 地 に 大 胆 に 権 限 を 委 譲 していく 必 要 がある また 現 地 にネットワークを 持 つ 有 能 な 人 材 を 現 法 の 経 営 会 議 メンバーとして 引 き 上 げ 経 営 の 意 思 決 定 に 参 画 させることも 重 要 である そして 現 地 の 事 情 を 本 社 に 迅 速 に 伝 え 本 社 において 的 確 な 意 思 決 定 が 行 なわれる 体 制 を 整 備 することが 求 められる 6

中 国 で 伸 びる 日 産 2003 年 中 国 政 府 はゴーンCEOに 国 営 企 業 の 東 風 汽 車 の 改 革 を 委 ねる 当 時 東 風 は 他 の 国 有 企 業 と 比 べても 業 況 が 悪 く 日 産 の 再 生 に 成 功 したゴーン 氏 に その 再 建 が 期 待 された 提 携 条 件 をめぐる 激 しい 交 渉 の 末 に 提 携 に 向 けて 合 意 その 後 日 産 は 他 の 日 系 企 業 で 起 こった 労 働 争 議 を 経 験 することなく 中 国 国 内 でシェアを 伸 ばす ゴーンCEOは2011 年 に 中 国 に 電 気 自 動 車 の 技 術 を 導 入 することを 表 明 また 電 気 自 動 車 を 要 にしたスマート シティ 構 想 を 世 界 中 の 政 府 自 治 体 に 売 り 込 む 活 動 に 注 力 日 産 社 内 に 反 対 意 見 もある 中 で 中 国 と 共 存 共 栄 の 関 係 を 発 展 させる 方 向 に 舵 を 切 る 2012 年 2 月 9 日 日 本 経 済 新 聞 7

かつて 日 本 が 新 興 国 だった 頃 日 本 で 成 功 した 外 資 系 企 業 の 人 材 マネジメントに 学 ぶ 人 材 マネジメント のやり 方 メリット デメリット かつて 日 本 に 進 出 してきた 多 くの 外 資 系 企 業 経 営 陣 は 母 国 からの 駐 在 員 で 占 められる 英 語 (または 母 国 語 )を 話 せる 日 本 人 を 母 国 で 採 用 し 自 社 流 のやり 方 を 教 育 した 上 で 日 本 に 送 り 管 理 職 として 登 用 英 語 (または 母 国 語 )の 話 せる 日 本 人 を 日 本 で 採 用 し 管 理 職 として 登 用 母 国 流 のビジネスを 日 本 で 回 していく 上 で 効 果 を 発 揮 本 社 や 駐 在 員 とのコミュニケーションが 円 滑 に 進 む 有 能 な 日 本 人 が 定 着 しない 採 用 できない 日 本 での 人 脈 が 広 がらず ビジネスが 発 展 しない 日 本 で 成 功 した 外 資 系 企 業 ( 日 本 IBM P&Gなど) 日 本 の 経 営 会 議 メンバーに 日 本 人 を 積 極 的 に 登 用 し 経 営 の 現 地 化 を 進 める 有 能 な 日 本 人 を 発 掘 し 早 期 に 管 理 職 ポジションに 登 用 して 育 成 する 幹 部 候 補 人 材 には 国 際 的 な 役 割 を 与 え 能 力 開 発 やグローバルな 人 脈 形 成 を 支 援 する 有 能 な 日 本 人 が 定 着 し ビジネスの 成 長 に 寄 与 す る 日 本 での 人 脈 が 広 がる 有 能 な 日 本 人 が 本 社 とコミュニケーションできるよう になるまで 時 間 と 努 力 を 要 する 本 社 からの 駐 在 員 に 日 本 人 を 使 う 能 力 と 忍 耐 が 求 められる 8

日 本 企 業 にとってのもう 一 つの 問 題 産 業 構 造 のオープン 化 と 自 前 主 義 の 限 界 北 欧 携 帯 電 話 端 末 基 地 局 モバイルインターネット London Amsterdam Düsseldorf Frankfurt Munich 産 業 構 造 がオープン 化 し グローバルな 分 業 が 進 む 中 で 日 本 の 大 企 業 は 自 前 主 義 で 戦 おうとしたため 開 発 スピード でもスケールメリットでも 見 劣 りするようになっていった Moscow Paris Warsaw Milan Seoul Cleveland Tokyo Chicago San Francisco New York Mumbai Hong Kong Dallas Arlington Abu Dhabi Shanghai Los Angeles Atlanta 韓 国 Bangkok Mexico City Bogota 半 導 体 メモリー Caracas Singapore 携 帯 電 話 端 末 Jakarta 液 晶 パネル Sydney Johannesburg イスラエル Sáo Paulo Melbourne 台 湾 暗 号 インド ハードウェア 製 造 高 速 ネットワーク Buenos Aires 通 信 ソフトウェア Wellington 半 導 体 ファウンドリー 無 線 通 信 アウトソーシング ユダヤ 人 脈 華 僑 人 脈 インド 人 脈 米 国 半 導 体 情 報 通 信 機 器 インターネット 関 連 ビジネス 日 本 ハードウェア 半 導 体 携 帯 電 話 9

オープンな 産 業 構 造 の 中 でグローバル 競 争 に 勝 ち 残 るための 成 功 要 因 シリコンバレーでは 大 企 業 から スピンアウトした 人 材 が ベン チャー 企 業 を 立 上 げ 様 々な 企 業 同 士 をマグネットのように 繋 ぎ ネットワークを 形 成 する 役 割 を 果 たしてきた また シリコンバレーを 中 心 に 米 国 人 ユダヤ 人 インド 人 華 僑 が 世 界 各 地 のITクラスターをつな ぐネットワークを 形 成 こうした 人 脈 を 通 じて 技 術 ビジ ネスに 関 する 知 見 が 世 界 的 に 流 通 している 北 欧 には 携 帯 電 話 の 先 進 的 な 市 場 があり 国 内 で 新 しい 技 術 の 実 験 をした 上 で そこから 生 まれた 成 功 例 をグローバルに 展 開 するモデ ルが 確 立 された イスラエルでは 軍 のR&D 活 動 が 暗 号 や 無 線 通 信 などの 技 術 の 実 験 を 促 進 シリコンバレーが 世 界 最 先 端 の 実 験 の 地 であることは 言 うまでもない 市 場 での 実 験 ネットワーク 型 リーダー 外 に 開 かれた ネットワーク 特 定 領 域 に 専 門 特 化 した 企 業 が 同 じバリューチェーン 上 で 強 者 連 合 を 組 み ロードマップを 共 有 し 実 現 していく オープンな 産 業 構 造 を 持 つ これにより 膨 張 してゆく 開 発 領 域 をカバーしつつ リスクを 分 散 し 技 術 開 発 のスピードを 最 大 限 に 上 げることが 可 能 になっている 大 企 業 が 全 てを 自 前 で 抱 え 込 む やり 方 では 手 の 回 らない 領 域 資 金 や 人 材 が 行 き 渡 らない 部 署 ( 陽 の 当 らない 部 門 )ができ そこ から 開 発 スピードについていけな くなる 台 湾 の 企 業 は オープンな 産 業 構 造 とグローバルな 分 業 体 制 の 中 で グローバルなスケールメリット を 最 も 享 受 できるようになっている 10

オープン 化 していく 世 界 クローズドな 事 業 構 造 ブラウン 管 テレビ ケータイ ガソリン 車 白 熱 灯 蛍 光 灯 店 舗 社 内 情 報 システム 組 み 込 みソフト CD DVD 映 画 ビデオ アミューズメントセンター 百 科 事 典 預 金 ローン オープンな 事 業 構 造 液 晶 テレビ スマホ 電 気 自 動 車 LED 照 明 eコマース クラウドサービス マシンtoクラウド App Store ユーチューブ SNS Wikipedia 証 券 化 ビジネスのオープン 化 は 日 本 人 中 心 の 閉 ざされた 経 営 体 制 に 変 革 を 迫 る 11

グローバル 人 材 マネジメントのゴールをどこに 定 めるか? ビジネスのゴール グローバル 人 材 マネジメントのゴール グローバル 競 争 に 勝 ち 残 る グローバルにビジネスをリードできる 人 材 の 発 掘 登 用 育 成 GE IBM P&G VW GM グローバル リーダーシップ 新 興 国 市 場 で 事 業 を 伸 ばす 現 地 へ 権 限 移 譲 のできる 体 制 づくり 有 能 な 現 地 人 材 の 発 掘 登 用 育 成 ダイキン コマツ ユニチャーム ファストリ ダイバーシティ マネジメント 現 地 生 産 日 系 企 業 向 けビジネス を 円 滑 に 回 す 駐 在 員 の 育 成 日 本 語 を 話 せる 現 地 人 の 確 保 オペレーション マネジメント 2012 Hay Group. All Rights Reserved 12

グローバル 化 において 本 社 人 事 部 門 が 提 供 できる 価 値 ( 事 例 研 究 ) 13

1 新 興 国 における 組 織 の 拡 大 を 支 援 する 14

新 興 国 における 組 織 の 拡 大 をどう 支 援 するか? X 社 の 課 題 : X 社 は 中 国 において 今 後 3 年 間 で 売 上 高 を2 倍 にする 計 画 を 立 てている そのドライバーとして 期 待 されているのが 中 低 価 格 帯 の 商 品 導 入 で 急 成 長 中 のB 事 業 部 門 である また 組 織 の 成 長 に 合 わせて 購 買 や 品 質 管 理 など 管 理 部 門 の 拡 充 も 喫 緊 の 課 題 となっている 人 事 部 門 に 期 待 されているのは B 事 業 部 門 および 管 理 部 門 における 組 織 の 急 拡 大 を 可 能 にする 有 能 な 現 地 人 マネジャーの 登 用 支 援 と 採 用 である 売 上 高 の 倍 増 を 可 能 にするために どのような 打 ち 手 を 実 行 すべきか? 15

組 織 の 拡 大 を 計 画 化 する 現 地 人 マネジャーおよび 候 補 者 の 能 力 診 断 3 年 間 で 売 上 高 を 倍 増 B 事 業 部 門 と 管 理 部 門 の 組 織 体 制 強 化 現 地 人 マネジャーおよび 候 補 者 の 計 画 的 育 成 不 足 するポジションでの 採 用 強 化 期 待 される 役 割 と 能 力 と のギャップ 分 析 2 年 後 の 組 織 体 制 配 置 の 計 画 化 16

ガイドチャート 法 を 活 用 した 期 待 される 役 割 の 定 義 ヘイグループの ガイドチャート 法 は 職 務 分 析 職 務 評 価 のための ものさし で 世 界 の9000 社 以 上 が 利 用 する 世 界 標 準 になっている ノウハウ 問 題 解 決 成 果 責 任 の3つの 切 り 口 8つの 評 価 軸 があり 様 々なポジションの 職 責 の 大 きさを 客 観 的 に 評 価 できる これを 用 いることで 各 ポジションに 期 待 される ノウハウ 問 題 解 決 成 果 責 任 のレベル 感 を 客 観 的 に 定 義 できる ノウハウ 専 門 的 ノウハウ プロフェッショナルとし 副 総 経 理 E ての 高 度 な 専 門 性 を 保 有 特 定 分 野 における 幅 部 長 D 広 く 深 いスキル ノウ ハウを 保 有 Ⅲ- Ⅱ マネジメントノウハウ 複 数 の 組 織 機 能 を 統 括 単 一 の 組 織 機 能 を 統 括 E D 問 題 解 決 力 E D 成 果 責 任 課 長 C 担 当 実 務 を 熟 知 し 応 用 力 を 保 有 Ⅰ+ チームのマネジメント C C 17

職 務 に 期 待 される 役 割 と 現 職 者 の 能 力 とのギャップ 分 析 ガイドチャート 法 を 人 の 能 力 に 応 用 することで 管 理 職 ポジション の 現 職 者 の 職 責 充 足 度 を 評 価 することが 可 能 になる ノウハウ 問 題 解 決 力 成 果 責 任 専 門 的 ノウハ ウ マネジメント ノウハウ 部 長 の 要 求 レベル D Ⅱ D D Aさん D Ⅱ D D+ Bさん C Ⅰ+ C C Cさん Dさん Eさん 部 長 の 要 求 レベルを 満 たす 人 材 が 絶 対 数 として 不 足 して おり このままでは3 年 後 に 売 上 高 を2 倍 にする 計 画 に 支 障 が 生 じる 課 長 層 からの 人 材 発 掘 と 中 途 採 用 の 強 化 を 行 う Aさんは 部 長 の 要 求 レベルを 全 て 満 た すとともに 成 果 責 任 という 観 点 からは 標 準 より 重 い 責 任 を 担 えている この ため 2 年 後 の 副 総 経 理 のポジションを 視 野 に 入 れた 育 成 を 行 う Bさんは 全 ての 項 目 で 部 長 の 要 求 レベ ルに 達 しておらず 実 質 的 に 課 長 の 役 割 に 留 まっている ただ 他 に 適 任 が いないため 当 面 今 のポストでマネジメ ント 力 問 題 解 決 力 の 強 化 を 行 う 18

2 年 後 の 組 織 体 制 配 置 の 計 画 化 現 状 の 組 織 体 制 と 戦 力 2 年 後 の 組 織 体 制 見 通 し 職 責 を 充 足 役 員 層 職 責 を 充 足 せず 部 長 層 課 長 層 管 理 部 A 部 門 B 部 門 管 理 本 部 A 部 門 B 部 門 管 理 部 門 の 戦 力 が 弱 い 短 期 的 な 補 強 のためには 即 戦 力 採 用 が 必 要 A 部 門 の 部 長 ポジションの 現 職 者 が 弱 い 後 任 を 課 長 層 から 上 げるか 要 検 討 B 部 門 は3 年 で 売 上 を 倍 にする 計 画 があり 組 織 を 拡 充 する 予 定 現 状 の 部 長 および 職 責 充 足 度 の 高 い 課 長 2 名 をそれぞれ 昇 格 させる 方 向 で 育 成 を 進 め る 19

2 グローバル 連 携 を 牽 引 するリーダーを 育 てる 20

グローバル 連 携 を 牽 引 するリーダーをいかに 育 てるか? Y 社 の 課 題 : Y 社 は 大 手 電 機 メーカーで ソフトとハードが 融 合 する 情 報 通 信 業 界 において グローバルな 競 争 に 勝 ち 残 ることが 至 上 命 題 となっている このため 世 界 各 地 の 情 報 通 信 クラスターにおいて 有 能 な 人 材 を 確 保 するとともに 彼 らがグローバルに 知 見 を 共 有 し 合 い 新 規 事 業 を 創 出 していく 体 制 の 確 立 が 急 務 となっている 人 事 部 門 に 期 待 されているのは 世 界 各 地 の 拠 点 の 中 から 事 業 化 を 推 進 できるリーダー 人 材 を 発 掘 する とともに 彼 らの 間 にネットワークを 構 築 することである また こうしたネットワークの 中 で 指 導 力 を 発 揮 できる 日 本 人 駐 在 員 の 発 掘 と 育 成 も 重 要 な 課 題 になってい る 21

グローバル 連 携 を 牽 引 するリーダー 人 材 を 確 保 する リーダー 人 材 のアセスメント グローバル 競 争 に 勝 ち 残 る 世 界 各 地 の 情 報 通 信 クラス ターにおける 有 能 な 人 材 が 事 業 創 出 で 連 携 世 界 各 地 のリーダー 人 材 の 発 掘 とネットワーク 化 リーダーシップを 発 揮 できる 日 本 人 駐 在 員 の 発 掘 と 育 成 リーダー 人 材 の 登 用 と 引 留 め リーダーシップ 開 発 22

人 材 アセスメントのフレームワーク リーダーの 心 の 中 の 動 機 リーダーの 思 考 行 動 特 性 (コンピテンシー) リーダーシップ スタイル 組 織 風 土 組 織 業 績 リーダーの 内 面 的 特 性 人 を 突 き 動 かす 根 源 的 動 機 行 動 エネルギー 源 好 き 嫌 いや 得 意 不 得 意 を 規 定 す るもので 行 動 改 革 の 難 易 度 を 予 測 できる リーダーの 思 考 行 動 パターン 半 ば 無 意 識 の 内 に 選 択 している ものの 見 方 考 え 方 動 き 方 実 体 験 インタビ ューにより 過 去 の 思 考 行 動 を 洗 い 出 し 診 断 す る リーダーシップと して 発 揮 された 行 動 組 織 の 率 い 方 人 の 動 かし 方 影 響 の 与 え 方 多 面 観 察 調 査 で 診 断 組 織 風 土 と5~ 7 割 の 相 関 があ る リーダーシップ の 発 揮 の 結 果 と して 形 成 された 組 織 の 風 土 部 下 のモチベー ションやコミットメ ント 相 互 連 携 士 気 など 多 面 観 察 調 査 で 診 断 組 織 業 績 と 約 3 割 の 相 関 がある 23

コンピテンシーモデルによる 人 材 のアセスメント リーダーの 心 の 中 の 動 機 リーダーの 思 考 行 動 特 性 (コンピテンシー) リーダーシップ スタイル 組 織 風 土 組 織 業 績 ヘイグループは 世 界 共 通 のコンピテンシーモデルと アセスメント 手 法 により 世 界 中 のエグゼクティブ/マネージャーのア セスメントを 行 い 膨 大 なデータを 蓄 積 しています この 手 法 とデータベースを 活 用 することで 世 界 中 に 分 散 する 自 社 の 人 材 を 共 通 の 目 線 でアセスメントすることが 可 能 にな ります グ ロ ー バ ル 共 通 の 標 準 コ ン ピ テ ン シ ー フ ァ ク タ ー チームマネジメント 行 動 エンジン 業 務 遂 行 思 考 認 知 対 人 関 係 2012 Hay Group. All Rights Reserved リーダーシップ 強 制 力 育 成 力 チームワーク 達 成 志 向 性 顧 客 志 向 性 組 織 志 向 性 自 信 イニシアティブ フレキシビリティ 徹 底 確 認 力 誠 実 性 セルフコントロール 分 析 思 考 力 概 念 的 思 考 力 情 報 志 向 性 対 人 理 解 力 組 織 認 識 力 対 人 影 響 力 関 係 構 築 力 メンバーを 効 果 的 に 共 に 働 くように 導 き 動 機 付 けようとする 力 行 動 基 準 を 設 定 し その 基 準 どおりに 相 手 を 動 かそうとする 力 他 者 の 資 質 を 長 期 的 に 育 成 しようとする 力 メンバーを 尊 重 し チームの 円 滑 な 運 営 を 促 進 しようとする 力 目 標 に 執 着 し それを 超 えることやそのために 計 算 されたリスクを 取 る 力 サービスを 受 ける 顧 客 のニーズを 察 知 し それに 応 えていこうとする 力 組 織 の 基 準 ニーズ 目 標 を 理 解 し それを 促 進 しようとする 力 リスクの 高 い 仕 事 に 挑 戦 したり 権 力 のある 人 に 立 ち 向 かったりする 力 将 来 のニーズやチャンスを 先 立 って 考 え 先 取 りしようとする 力 状 況 変 化 に 応 じて 仕 事 のやり 方 や 方 向 性 を 変 えて 対 応 をしていこうとする 力 曖 昧 なことを 減 らし 詳 細 なことに 注 意 を 払 い 系 統 化 しようとする 力 自 分 の 信 念 や 価 値 観 に 基 づく 行 動 を 一 貫 して 貫 き 通 そうとする 力 ストレス 状 況 の 中 でも 感 情 的 にならないで 対 応 しようとする 力 原 因 と 結 果 の 因 果 関 係 を 突 き 止 め 対 応 策 を 練 る 力 パターンを 見 抜 いたり 考 え 方 をつなぎ 合 わせ 新 しい 見 方 を 作 り 出 す 力 質 量 の 両 側 面 から 執 拗 に 情 報 を 収 集 する 力 論 理 的 感 情 的 な 影 響 力 を 意 図 的 に 活 用 して 相 手 に 影 響 を 与 えようとする 力 非 公 式 の 政 治 力 組 織 構 造 風 土 に 敏 感 に 反 応 し それを 活 用 しようとする 力 言 葉 で 表 現 されていなくても 相 手 の 思 考 や 感 情 を 察 知 しようとする 力 個 人 的 な 信 頼 関 係 を 築 く 努 力 をする 力 24

リーダーの 心 の 中 の 動 機 リーダーの 思 考 行 動 特 性 (コンピテンシー) リーダーシップ スタイル 組 織 風 土 組 織 業 績 コンピテンシーのレベル 定 義 20の 標 準 コンピテンシーファクター 毎 に レベル 判 定 のためのディクショナリーが 定 義 されています 2 時 間 程 度 の 実 体 験 インタビューを 通 じて 各 コンピテンシーファクターのレベルを 評 価 します 概 念 思 考 力 : Conceptual Thinking 定 義 様 々な 現 象 や 事 実 を 俯 瞰 する 中 から その 背 後 にある 傾 向 やパターン 全 体 像 理 論 的 フレー ムワークなどを 見 出 す 着 想 力 想 像 力 創 造 性 分 析 的 思 考 力 とは 対 極 にある 思 考 法 評 価 尺 度 1. 通 念 や 常 識 をあてはめる: 物 事 を 理 解 する 上 で 通 念 や 常 識 をあてはめて 見 る 2. パターンやトレンドを 見 る: 個 別 の 事 象 の 背 後 にある 全 体 としてのパターンや 傾 向 を 理 解 しようとする 3. 一 般 的 に 存 在 する 理 論 をあてはめて 見 る: 状 況 を 理 解 する 為 に 既 存 の 理 論 的 フレーム ワークを 活 用 する 4. 本 質 を 捉 える: 複 雑 な 事 象 混 沌 とした 状 況 の 背 景 を 多 面 的 に 掘 り 下 げ 見 えにくい 本 質 を 独 自 の 言 葉 で 的 確 に 捉 える 5. 新 しい 概 念 を 創 造 する:これまでに 存 在 しない 新 しい 独 自 の 概 念 を 生 み 出 し 従 来 は 対 処 法 のなかった 混 沌 とした 状 況 をコントロールできるようにする 2012 Hay Group. All Rights Reserved 25

グローバル 企 業 との ベンチマーキング リーダーの 心 の 中 の 動 機 リーダーの 思 考 行 動 特 性 (コンピテンシー) リーダーシップ スタイル 組 織 風 土 組 織 業 績 下 記 は グローバル 企 業 のエグゼクティブクラスのコンピテンシーアセスメント 結 果 ( 中 心 値 )です(ヘイグループのデータベ ースより) チームワーク リーダーシップ 自 信 組 織 認 識 力 対 人 理 解 力 先 見 性 情 報 志 向 性 対 人 影 響 力 柔 軟 性 グローバルリーダー 満 点 強 制 力 育 成 力 概 念 的 思 考 力 顧 客 志 向 性 分 析 的 思 考 力 達 成 志 向 性 0 1 2 3 4 5 6 2012 Hay Group. All Rights Reserved 26

リーダーの 心 の 中 の 動 機 リーダーの 思 考 行 動 特 性 (コンピテンシー) リーダーシップ スタイル 組 織 風 土 組 織 業 績 自 社 固 有 のコンピテンシーモデルづくり どの 企 業 においても 成 功 する 人 材 に 共 通 する 人 物 像 があります 成 功 する 人 材 が 持 つコンピテンシーを 調 査 することで 高 業 績 者 と 平 均 的 な 人 材 との 差 になってい るコンピテンシーファクターを 特 定 することが 可 能 です こうした 鍵 になるコンピテンシーファクターを 特 定 することで より 短 時 間 で 効 果 的 な 人 材 の 選 抜 が 可 能 になります 平 均 的 人 材 優 れた 人 材 鍵 になるコンピテンシーのレベル 2012 Hay Group. All Rights Reserved 27

リーダーの 心 の 中 の 動 機 リーダーの 思 考 行 動 特 性 (コンピテンシー) リーダーシップ スタイル 組 織 風 土 組 織 業 績 リーダーシップ 開 発 プログラム( 事 例 ) 人 自 を 分 動 中 か 心 せ に な 動 い き タ 過 イ ぎ プ 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 リーダーシップスタイル 指 示 命 令 型 ビジョン 型 関 係 重 視 型 民 主 型 率 先 型 指 導 育 成 型 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 組 織 風 土 現 状 期 待 行 動 を 身 に つ け る 指 導 育 成 に 時 間 を 割 く 部 下 の 目 線 に 立 っ て 指 い 導 い 力 人 が 弱 で い は タ イ あ プ る が 指 示 命 令 型 や 率 先 型 など 自 分 が 中 心 になって 組 織 を 率 いるスタイルが 強 い その 一 方 で ビジョンを 示 したり 部 下 を 参 画 させたり( 民 主 型 ) 指 導 育 成 を 行 うなど 部 下 を 動 かすためのリーダーシップが 希 薄 人 間 関 係 への 配 慮 や 民 主 的 な 運 営 を 行 う 一 方 で 自 分 のビジョンを 示 したり 指 導 育 成 を 行 う 面 が 弱 い いい 人 ではあるが 困 難 な 局 面 に 弱 いリーダーと 見 られやすいタイプ 訓 練 を 行 う 意 見 を す り 合 わ せ る 考 え 方 の 違 う 人 と 自 ら の 考 え 方 を 示 し た り 28

リーダーの 心 の 中 の 動 機 リーダーの 思 考 行 動 特 性 (コンピテンシー) リーダーシップ スタイル 組 織 風 土 組 織 業 績 リーダーシップスタイル 診 断 の6つの 型 診 断 の 切 り 口 特 徴 診 断 結 果 から 分 かること 指 示 命 令 型 ビジョン 型 細 かい 指 示 命 令 に 基 づき 組 織 や 人 を 動 かすスタイル ビジョンを 示 し 目 的 意 識 を 共 有 し 組 織 のベクトルを 合 わせるスタイル 小 規 模 の 組 織 におけるオペレーションの 実 行 には 向 くが 部 下 が 当 事 者 意 識 を 失 いがちで 人 が 育 ちにくい 海 外 では 人 材 の 流 出 につながるリスクがある 多 くの 人 のベクトルを 合 わせ 大 規 模 の 組 織 をマネジメン トできる 海 外 でのダイバーシティマネジメントにおいて 重 要 な 型 関 係 重 視 型 人 間 関 係 に 配 慮 した 運 営 を 行 うスタイル 組 織 風 土 は 比 較 的 良 くなるが ぬるま 湯 になりやすい 面 もある 民 主 型 率 先 型 部 下 を 意 思 決 定 に 参 画 させ コミットメントを 高 めるスタイ ル 自 ら 率 先 して 行 動 し 組 織 を 引 っ 張 るスタイル 部 下 の 当 事 者 意 識 を 高 め 良 好 な 組 織 風 土 を 醸 成 する 海 外 でのダイバーシティマネジメントにおいて 重 要 な 型 自 分 が 得 意 とするやり 方 で 直 接 成 果 を 挙 げる 仕 事 には 向 くが 大 規 模 の 組 織 のマネジメントにおいては 問 題 を 生 むリスクが 高 い 育 成 型 部 下 の 指 導 育 成 やコーチングに 注 力 するスタイル 部 下 を 育 て 比 較 的 望 ましい 組 織 運 営 を 行 う 傾 向 がある 2012 Hay Group. All Rights Reserved 29

リーダーの 心 の 中 の 動 機 リーダーの 思 考 行 動 特 性 (コンピテンシー) リーダーシップ スタイル 組 織 風 土 組 織 業 績 組 織 風 土 診 断 の6つの 切 り 口 診 断 の 切 り 口 特 徴 診 断 結 果 から 分 かること 柔 軟 性 組 織 間 の 連 携 のよさ 状 況 に 応 じた 柔 軟 な 対 応 力 ここが 高 く 出 るリーダーは 優 れた 組 織 運 営 を 行 っていると いえる 責 任 基 準 評 価 報 酬 部 下 が 十 分 な 権 限 を 委 譲 されていると 感 じているか 部 下 の 当 事 者 意 識 責 任 感 部 下 が 高 い 成 果 を 追 及 しているか 事 なかれ 主 義 に 陥 っていないか 自 己 の 貢 献 が 適 正 に 評 価 されているか 部 下 の 貢 献 に 対 する 上 司 の 認 知 ここが 低 く 出 る 場 合 リーダーが 細 部 に 渡 って 部 下 をコント ロールし 過 ぎている 可 能 性 がある 海 外 では 人 材 流 出 のリ スクがある ここだけが 高 く 他 が 低 く 出 る 場 合 は 組 織 が 疲 弊 している ここが 低 い 場 合 は ぬるま 湯 的 な 風 土 か 組 織 が 傷 んでい る 可 能 性 がある ここが 低 く 出 る 場 合 は リーダーが 部 下 の 功 績 を 認 め 褒 める 必 要 がある 方 向 の 明 確 性 組 織 の 方 向 性 は 明 確 に 共 有 されているか 部 下 が 自 己 の 役 割 を 明 確 に 理 解 できているか ここが 低 く 出 る 場 合 は 組 織 の 方 向 性 が 部 下 に 伝 わってい ないことを 意 味 し 要 注 意 チーム 意 識 部 下 がチームとしての 一 体 感 を 感 じられているか 部 下 の 組 織 に 対 するコミットメント ここが 高 く 出 るリーダーは 優 れた 組 織 運 営 を 行 っていると いえる 2012 Hay Group. All Rights Reserved 30

経 営 力 の 強 化 プログラム( 事 例 ) 事 業 経 営 の 視 点 事 業 価 値 最 大 化 既 存 事 業 の 利 益 増 加 事 業 ホ ートフォリオの 価 値 増 加 新 製 品 技 術 の 開 発 売 上 増 加 策 コスト 構 造 改 革 投 資 案 件 M&A 案 件 研 究 開 発 テーマ ベンチャー 投 資 経 営 改 善 策 立 案 プ ロ セ ス 事 業 価 値 利 益 を 生 み 出 す 構 造 を 解 明 事 業 価 値 利 益 を 左 右 するドライバーを 特 定 ドライバーの 様 々な 組 み 合 わせをシミュレーションし ゴールの 可 能 性 代 替 案 を 列 挙 ゴールの 代 替 案 を 評 価 する 中 から 最 適 解 選 択 の 基 準 を 抽 出 選 ばれた 最 適 解 に 含 まれる 主 要 な 仮 説 を 実 験 や 調 査 に 照 らして 検 証 2012 Hay Group. All Rights Reserved 31

経 営 力 の 強 化 プログラム( 事 例 ) T 月 T+1 月 T+2 月 T+3 月 T+4 月 T+5 月 T+6 月 1 事 業 価 値 増 大 のための 論 点 と 経 営 改 善 策 立 案 正 しい 論 点 の 立 て 方 ( 演 習 ) 利 益 最 大 化 のための 戦 略 (ケーススタディ) 事 業 価 値 最 大 化 のための 考 え 方 ( 投 資 M&A R&D) 自 社 の 価 値 最 大 化 のための 論 点 抽 出 と 打 ち 手 の 立 案 1 事 業 のグローバル 展 開 2 商 材 の 市 場 創 造 3 事 業 部 の 構 造 改 革 事 業 価 値 増 大 ポテンシャルの 評 価 2 調 査 実 験 を 通 じた 仮 説 の 検 証 調 査 実 験 を 通 じた 経 営 インパクトの 検 証 論 点 打 ち 手 の 見 直 しと 事 業 価 値 増 大 ポテンシャル の 再 評 価 3 リーダーシップ 改 革 の 実 行 リーダーシップ 診 断 リーダーシップの 改 善 課 題 特 定 と 行 動 改 革 の 実 行 集 合 研 修 (2 日 ) 自 部 署 で 実 践 リ 診 ー 断 ダ の 実 ー 施 シ ッ プ 集 合 研 修 (2 日 ) グ ル ー プ で 実 験 リ 改 ー 革 ダ の 実 ー 行 シ ッ プ 集 合 研 修 (1 日 ) グ ル ー プ で 実 験 リ 改 ー 革 ダ の 実 ー 行 シ ッ プ 集 合 研 修 (1 日 ) 2012 Hay Group. All Rights Reserved 32