ソーシャルメディアの現状

Transcription

1 ソーシャルメディアの現状

2 SEAN CASEY ニールセンソーシャルプレジデント What s next? 次に来るのは何か この質問が私たちの業界を日々突き動かしています この質問に答えるのは簡単ではありません 思い込みや憶測では答えは出ません 必要なのは情熱 正確さ 経験 そして綿密な科学です さらにソーシャルメディアの急激な進化を踏まえると この質問に答えることは 難しいばかりでなく極めて重要なことなのです しかし 最新のソーシャルメディアのデータをよく見ると 今後の方向性が見えてきます ソーシャルメディアは 様々な業界の企業が消費者と直接つながる大きな機会の 1 つです さらにソーシャルメディアのユーザー 特に 1 日に 3 時間以上ソーシャルメディアを利用するヘビーユーザーは かなり受容的であることが分かっています ブランドとメディアの支持者に出会いましょう ソーシャルメディアのヘビーユーザーの 39% は ソーシャルネットワークを使う大きな理由は商品やサービスの情報を得るためだとしています 企業は 潜在的なブランド支持者が自分たちの商品やサービスに関する情報を それもなるべく偏りのないカスタマーレビューという形で見つけやすいようにしておくとよいでしょう ソーシャルメディアのヘビーユーザーの 35% は 限定セールやクーポンなどのスペシャルディスカウントが重要だと考えています そして何よりも ブランドは 潜在的なブランド支持者が自分たちの支持を表しやすいようにする必要があります ヘビーユーザーの 29% は お気に入りの会社やブランドを支持することが やや重要 あるいは とても重要 だと回答しています つまり 見つけやすく Facebook や Twitter でシェアしやすいコンテンツが必要なのです では 彼らはどのような人物なのでしょうか 意外にも ソーシャルメディアのヘビーユーザー層はミレニアル世代ではありません 実は ソーシャルメディアの利用時間が最も多いのはジェネレーション X(35-49 歳 ) で その利用時間は週当たり約 7 時間です 2 位はミレニアル世代です ( 週当たり 6 時間強 ) 中でも女性はネット接続時間のうち 25% をソーシャルメディアに使っており ( 男性は 19%) 文化的にも多様です 日曜日にはスマートフォンで Facebook を利用しながらプライムタイムのテレビ番組を見ている人が多数います これらの潜在的なブランドやメディアの支持者の人物像を知るだけでは 目的の半分しか達せられません 彼らを味方につけるために最も重要なのは 彼らとどこでどのようにつながればよいかを理解することです テレビについても 同じくジェネレーション X の女性を潜在的ブランド支持者として取り込むべきです (Facebook でテレビに関する情報をやりとりしているユニークユーザーのうち 女性は実に 61% を占めます ) ソーシャルテレビ視聴者とつながりを持ちたい場合 いまや複数のデバイスを同時に使うことはあたりまえであること そして 関心を捉えるためにはテレビを視聴しているまさにその時に接触することが重要であることを覚えておくべきです また キーワードやフレーズをよく考え 番組名や登場人物 俳優 アスリートの名前を組み込むことも重要です ジェネレーション X の女性がいつ何を見ているかに注目することが 彼女たちと出会うための鍵になります 本レポートでは インサイトや豊富なデータを含む様々な情報を提供します 企業が熱心な支持者を獲得する方法を知るためにも ぜひご一読ください 2 Copyright 2016 The Nielsen Company

3 ソーシャルメディアの入口 各デバイスの普及率について ユーザーは 様々なプラットフォームを通じてソーシャルメディアを利用しています ソーシャルメディアにはデバイスが必要 であり それがなければ成り立ちません PC タブレット 携帯電話のいずれでもソーシャルでのやりとりはできますが 使 用しているデバイスは年齢 性別 民族人種などでそれぞれ異なります デバイスの普及率 PC タブレット スマートフォンを利用している割合 (%) デモグラフィック PC タブレットスマートフォン 18 歳以上 歳 歳 50 歳以上 成人男性 成人女性 アフリカ系 非ヒスパニック系 の白人 ヒスパニック系 アジア系 2015 年第 3 四半期 2016 年第 3 四半期前年同期比 (%) 出典 : Nielsen NPOWER/National Panel による四半期ごとの利用台数から算定 スマートフォンのデバイス普及率は Nielsen Mobile Insights Q3 2016/Q による 3 Copyright 2016 The Nielsen Company

4 ユーザー 消費者の生活においてソーシャルメディアが占める割合は次第に大きくなっており コンテンツの販売 製作者にとって これらの消費者にリーチすることが必須となっています 各デバイスのソーシャルメディアの週平均利用率を見ると 消費者のタイプによって利用する手段が異なることが分かります 例えば 2016 年第 3 四半期にスマートフォンでソーシャルメディアを利用した約 1 億 7,700 万人の米国成人のうち 46% が男性 54% が女性でした タブレットでは性別によって顕著な違いがみられます 同じ期間にタブレットでソーシャルメディアを利用した米国成人は約 7,400 万人でしたが そのうち約 4 分の 3(74%) が女性でした 民族人種別にみると スマートフォンによるソーシャルメディアの利用率はアフリカ系やアジア系よりもヒスパニック系の方が 高くなっていますが PC やタブレットでは状況は一変し アフリカ系の方が高いことが分かります デバイス別ソーシャルメディアの週平均利用率 2016 年第 3 四半期 年齢別 18 歳以上 ( 単位 : 百万人 ) 18 歳以上 利用率 (%) 歳 ( 単位 : 百万人 ) 歳 利用率 (%) 歳 ( 単位 : 百万人 ) 歳 利用率 (%) 50 歳以上 ( 単位 : 百万人 ) 50 歳以上 利用率 (%) スマートフォン % % % % タブレット 74 30% % % % PC % 17 23% % % 出典 : Nielsen Netview による PC ソーシャルネットワーキング Q Nielsen Electronic Mobile Measurement によるスマートフォン ( アプ リ / ウェブ ) とタブレット (ios と Android) のソーシャルネットワーキング Q 民族人種別 ( 対象 18 歳以上 ) アフリカ系 ( 単位 : 百万人 ) アフリカ系 利用率 (%) ヒスパニック系 ( 単位 : 百万人 ) ヒスパ ニック系 利用率 (%) アジア系 ( 単位 : 百万人 ) アジア系 利用率 (%) 白人 ( 単位 : 百万人 ) 白人 利用率 (%) スマートフォン % 30 80% % % タブレット % % % % PC % 7 19% % % 出典 : Nielsen Netview による PC ソーシャルネットワーキング Q Nielsen Electronic Mobile Measurement によるスマートフォン ( アプ リ / ウェブ ) とタブレット (ios と Android) のソーシャルネットワーキング Q Copyright 2016 The Nielsen Company

5 性別別 ( 対象 18 歳以上 ) 男性 ( 単位 : 百万人 ) 男性利用率 (%) 女性 ( 単位 : 百万人 ) 女性利用率 (%) スマートフォン 82 70% % タブレット % % PC % % 出典 : Nielsen Netview による PC ソーシャルネットワーキング Q Nielsen Electronic Mobile Measurement によるスマートフォン ( アプ リ / ウェブ ) とタブレット (ios と Android) のソーシャルネットワーキング Q デバイス別に世代による違いをみると 歳の場合 明らかにスマートフォンでソーシャルメディアを利用することが多く このグループのスマートフォン普及率 (96%) に相関しています 例えば 歳ではソーシャルメディアの週当たり利用時間のうち 78% をスマートフォンが占めています 一方 50 歳以上ではソーシャルメディア利用時間のうち 4 分の 1(25%) は PC 経由です デバイス別ソーシャルメディアの週当たり利用時間シェア (2016 年第 3 四半期 ) 年齢別 歳 歳 50 歳以上 PC スマートフォン タブレット 出典 : Nielsen Netview による PC ソーシャルネットワーキング Q Nielsen Electronic Mobile Measurement によるスマートフォン ( アプ リ / ウェブ ) とタブレット (ios と Android) のソーシャルネットワーキング Q メディア利用時間のうち ソーシャルメディアの利用時間は? デバイスの普及とメディアの細分化が進み 消費者のコンテンツに対する欲求が高まっています このため 消費者の間ではメディアの視聴時間が全体的に増加しています しかし そのうちソーシャルメディアの利用時間はどれぐらいでしょうか これは利用者の年齢 性別 民族人種によって異なります 例えば 米国の成人女性では 2016 年第 3 四半期の週当たりメディア利用時間のうち 4 分の 1(25%) がソーシャルメディアでした これは 6.5 時間以上に相当します Copyright 2016 The Nielsen Company 5

6 ソーシャルメディア利用時間 デモグラフィック 全メディアの週平均利用時間合計 ( 時間 : 分 ) ソーシャルメディアの週平均利用時間合計 ( 時間 : 分 ) メディア利用時間のうちソーシャルメディアの割合 (%) 2015 年第 3 四半期と比較した利用時間の増加率 (%) 18 歳以上 18 歳以上の男性 18 歳以上の女性 歳 歳 50 歳以上 アフリカ系 18 歳以上 ヒスパニック系 18 歳以上 アジア系 18 歳以上 白人 18 歳以上 出典 : Nielsen NPOWER/National Panel RADAR Nielsen Netview Nielsen VideoCensus Nielsen Electronic Mobile Measurement 6 Copyright 2016 The Nielsen Company

7 利用サービス スマートフォンで利用されるソーシャルメディアトップ 10 ランキング サービス 2016 年 9 月 (UA) ( 単位 : 百万人 ) 1 Facebook Instagram Twitter Pinterest LinkedIn Snapchat Google Wordpress.com Reddit.com Tumblr 24.6 出典 : Nielsen Electronic Mobile Measurement データの読み方 : 2016 年 9 月の Facebook のユニークユーザー数は 約 1 億 7,820 万人 これにはモバイルのウェブとアプリの利用が含まれる PC( デスクトップ ) で利用されるソーシャルメディアトップ 10 ランキング サービス 2016 年 9 月 (UA) ( 単位 : 百万人 ) 1 Facebook Twitter Pinterest Blogger Instagram LinkedIn Wordpress.com Tumblr Google Reddit.com 10.8 出典 : Nielsen Netview, Member Community subcategory, Sept データの読み方 : 2016 年 9 月の Facebook の平均ユニークユーザー数は 9,000 万人余り Copyright 2016 The Nielsen Company 7

8 ログインした その次は? ソーシャルメディアにアクセスするのは始まりにすぎません アクセスした消費者には 昔の友人と連絡をとったり ゲームを したり 最新のかわいい猫動画をシェアしたりと 様々な時間の過ごし方があります ソーシャルメディアのヘビーユーザー (1 日 3 時間以上利用 ) が過去 30 日以内にソーシャルメディアで行った行動のトップ 10 に注目しました 過去 30 日間のソーシャルメディア上の活動トップ 10 対象 : ソーシャルメディアのヘビーユーザー (1 日 3 時間以上利用 ) ランキング ソーシャルメディアでの行動 全回答者 (18 歳以上 ) に対する割合 (%) 1 友人のプロフィール / ページにアクセスした 57% 2 友人の投稿にコメントした 55% 3 メッセージまたはメールを送った 50% ヘビーユーザーのうち 57% が過去 30 日以内に 友人のプロフィール またはページにアクセスした 4 動画を視聴した 50% 5 写真を投稿した 50% 6 何かに いいね! をした 47% 7 自分の近況をアップデートした 42% 8 自分のプロフィールをアップデートした 30% 9 何かまたは誰かをフォローするか ファン になった 25% ヘビーユーザーのうち 13% が 過去 30 日以内に広告を クリックした 10 ゲームをした 23% 出典 : Nielsen Scarborough USA Release 1, GfK/MRI Attitudinal Insights Module ブランド活動家 ソーシャルメディアはブランドにとって またとない方法で消費者とつながる絶好の機会となります 苦情の窓口であれ テレビ番組のスターとの限定リアルタイムチャットの宣伝であれ 単なるクーポンコードの送信であれ ソーシャルメディアは手軽に しかもすぐに価値を高め 資産を築く手段になります 消費者は自分たちの声を聞いてほしいと思っています そのため 消費者との良好な関係を築くことは そのブランドに対するロイヤリティの向上にもつながるのです いついかなる時でも ソーシャルメディアのヘビーユーザーは ブランドへの入口となるソーシャルメディア活動を行う可能性があります 例えば ヘビーユーザーの約 30% は お気に入りの会社やブランドへの支持を示すためにソーシャルメディアとつながることが とても重要 または やや重要 だと考えています ソーシャルメディアはマーケターに対し 自社にとって最高の消費者がどこにいても ( 地下室や 寝室 バーなどにいても ) 直 接接触し メッセージを増幅させ 最高の価値を提案する機会を提供します 8 Copyright 2016 The Nielsen Company

9 ソーシャルメディアを介したブランドとのやりとり ソーシャルメディアを使う理由をとても重要 またはやや重要と考える消費者 行動 ソーシャルメディアの ライトユーザー (1 日 1 時間未満 ) ソーシャルメディアの ミディアムユーザー (1 日 1-2 時間 ) ソーシャルメディアの ヘビーユーザー (1 日 3 時間以上 ) 商品やサービスに関する情報を見つける限定セール クーポン その他のディスカウントお気に入りの企業やブランドに対する支持を示す商品やサービスを評価またはレビューする VIP またはメンバー限定イベントの利用権を得る 全ユーザーに対する割合 (%) 全ユーザーに対する割合 (%) 全ユーザーに対する割合 (%) 36% 36% 39% 31% 31% 35% 24% 25% 29% 23% 23% 25% 16% 17% 20% 出典 : Nielsen Scarborough USA Release 1, GfK/MRI Attitudinal Insights Module データの読み方 : ソーシャルメディアのライトユーザーの 36% は ソーシャルネットワークは商品やサービスに関する情報を見つけるため にとても重要 またはやや重要だとしている 購入につながっているか では どのグループが実際に商品を購入しているのでしょうか それを知るために 各層のソーシャルメディアユーザー ( ヘビー ミディアム ライト ) を調べたところ どのグループでも 4 分の 3 以上の消費者が過去 1 年以内に買い物をしていることが分かりました これに対し米国におけるソーシャルメディアを利用していない人では 同じ期間にオンラインショッピングをした人は半数以下 (46%) でした では 彼らはいくらぐらい買い物をしているのでしょうか ソーシャルメディアのユーザータイプ別に 過去 1 年間にオンライン ショッピングをした人の割合だけではなく 実際に購入した金額やカテゴリにも注目しました Copyright 2016 The Nielsen Company 9

10 過去 12 カ月間にオンラインショッピングをした人 対象 : 18 歳以上 ソーシャルメディアのヘビーユーザー (1 日 3 時間以上 ) ソーシャルメディアのミディアムユーザー (1 日 1-2 時間 ) ソーシャルメディアのライトユーザー (1 日 1 時間未満 ) ソーシャルメディアを利用していない 出典 : Nielsen Scarborough USA Release 1 データの読み方 : ソーシャルメディアを利用していない人のうち 過去 12 カ月間にオンラインショッピングをした人は半数以下 (46%) ショッピングにいくら使っているか マーケターは要注目です ソーシャルメディアのユーザーの中に 広告担当者がリーチすべき最高の消費者がいるかもしれません ソーシャルメディアのライトユーザーとミディアムユーザーのいずれも過去 12 カ月間に 41% の人がオンラインショッピングで 500 ドル以上を消費しています これに対して ヘビーユーザーで 500 ドル以上消費した人は 38% にとどまりました さらに ヘビーユーザーのうち 1 年間の購入金額が 100 ドル未満の人は 12% ですが 米国の平均的消費者が同額を消費するよりも 50% 上回りました 過去 12 カ月間にオンラインショッピングで使った金額 ソーシャルメディソーシャルメディソーシャルメディソーシャル全体アのライトユーザアのミディアムユアのヘビーユーメディアを利用し ( 対象 18 歳以上 ) ー (1 日 1 時間未ーザー (1 日 1-2 ザー (1 日 3 時間ていない満 ) 時間 ) 以上 ) 全回答者に対する割合 (%) 全回答者に対する割合 (%) 全回答者に対する割合 (%) 全回答者に対する割合 (%) 全回答者に対する割合 (%) 100 ドル未満 8% 6% 8% 10% 12% 100 ドル~249 ドル 13% 9% 13% 15% 15% 250 ドル~499 ドル 13% 9% 16% 15% 15% 500 ドル~999 ドル 14% 10% 16% 17% 16% 1,000 ドル~2,499 ドル 11% 7% 13% 13% 12% 2,500 ドル以上 9% 5% 12% 10% 9% 500 ドル以上 34% 22% 41% 41% 38% 1,000 ドル以上 20% 12% 25% 24% 21% 出典 : Nielsen Scarborough USA Release 1 データの読み方 : 18 歳以上の米国成人のうち 5 分の 1(20%) は 過去 1 年以内にオンラインショッピングで 1,000 ドル以上使っている 10 Copyright 2016 The Nielsen Company

11 ソーシャルメディアのヘビーユーザー (1 日 3 時間以上 ) 過去 12 カ月間にインターネットで探した主な商品 過去 12 カ月間にインターネットで購入した商品 全回答者に対する割合 全回答者に対する割合 (%) (%) 洋服またはアクセサリー 58% 48% 本 38% 31% 映画のチケット 31% 22% 住宅用装飾品 28% 18% 航空券 28% 22% 健康 美容商品 28% 21% モバイルデバイスのアプリ 28% 19% おもちゃまたはゲーム 27% 20% その他の旅行関連予約 ( ホテル レンタカーなど ) 25% 20% 音楽ダウンロード (itunes など ) 23% 18% ソーシャルメディアのヘビーユーザーのうちモバイルデバイスのアプリを探した人は 28% で 実際にアプリを購入したのは 19% です 彼らは米国成人消費者の平均より 64% 高い割合で過去 1 年以内にモバイルデバイスのアプリを購入しています 出典 : Nielsen Scarborough USA Release 1, データの読み方 : ソーシャルメディアのヘビーユーザーのうち 過去 12カ月間にインターネットで洋服またはアクセサリーを探した人は 58% 実際にインターネットで洋服またはアクセサリーを購入した人は 48% ソーシャルメディアのミディアムユーザー (1 日 1-2 時間 ) 過去 12 カ月間にインターネットで探した主な商品 過去 12 カ月間にインターネットで購入した商品 全回答者に対する割合 全回答者に対する割合 (%) (%) 洋服またはアクセサリー 56% 48% 本 39% 33% 航空券 33% 27% その他の旅行関連予約 ( ホテル レンタカーなど ) 30% 25% 映画のチケット 27% 19% 住宅用装飾品 26% 17% 健康 美容商品 24% 19% おもちゃまたはゲーム 23% 19% モバイルデバイスのアプリ 22% 16% 音楽ダウンロード (itunes など ) 21% 17% 出典 : Nielsen Scarborough USA Release 1, データの読み方 : ソーシャルメディアのミディアムユーザーのうち 過去 12 カ月間にインタ ーネットで洋服またはアクセサリーを探した人は 56% 実際にインターネットで洋服または アクセサリーを購入した人は 48% ソーシャメディアのミディアムユーザーのうち過去 1 年間にインターネットで映画のチケットを探した人は 27% で 実際にチケットを購入したのは 19% です このグループは 米国成人消費者の平均より 40% 高い割合で過去 12 カ月間に映画のチケットを購入しています これはすべてのカテゴリの中で最も高い数値です Copyright 2016 The Nielsen Company 11

12 ソーシャルメディアのライトユーザー (1 日 1 時間未満 ) 過去 12 カ月間にイ過去 12 カ月間にインターネッンターネットで探しトで購入した商品た主な商品 全回答者に対する割合 (%) 全回答者に対する割合 (%) 洋服またはアクセサリー 48% 41% 本 39% 33% 航空券 33% 29% その他の旅行関連予約 ( ホテル レンタカーなど ) 30% 26% 住宅用装飾品 23% 15% 映画のチケット 21% 15% 健康 美容商品 20% 16% おもちゃまたはゲーム 20% 16% モバイルデバイスのアプリ 18% 13% 音楽ダウンロード (itunes など ) 17% 14% 出典 : Nielsen Scarborough USA Release 1, データの読み方 : ソーシャルメディアのライトユーザーのうち 過去 12 カ月間にインターネ ットで洋服またはアクセサリーを探した人は 48% 実際にインターネットで洋服またはアク セサリーを購入した人は 41% ソーシャルメディアのライトユーザーのうち過去 12 カ月間にホテルやレンタカーなどの その他の旅行関連予約 を探した人は 30% で 実際にこのカテゴリの商品を購入したのは 26% です このグループは 米国成人消費者の平均より 28% 高い割合で過去 12 カ月間に その他の旅行関連予約 を購入しています これはショッピングで探した主な商品のランキング中最も高い数値です ソーシャル コンテンツ レイティングス 曜日別にみたソーシャルテレビ活動 私たちは初の試みとして Facebook と Twitter でテレビ番組に関するソーシャル活動を計測した Nielsen Social のデータを使 って ユーザー同士の会話が最も活発になる曜日を特定しました 今秋については NFL の試合 特別番組 日曜日に放映されるシリーズ番組についてソーシャルメディアでの会話が最も活 発になった曜日は日曜日でした これは全プラットフォーム共通です 例えば 1 週間の Facebook 上の活動のうち約半分 (43%) 1 週間の Twitter 上の活動のうち 3 分の 1(33%) が日曜日に集中しています Facebook では 土曜日が日曜日に次いで活発でした 土曜日は大学フットボールとプロバスケットボールが開催される日 です 米国ではこの秋 Facebook と Twitter 上で 1 日平均約 1420 万件のテレビに関する書き込みがありました 12 Copyright 2016 The Nielsen Company

13 各プラットフォームにおける 1 週間の活動の曜日別平均 月曜日火曜日水曜日木曜日金曜日土曜日日曜日 出典 : Social Content Ratings 期間は 2016/9/1~2016/11/31( ただし 2016/10/25~2016/10/ /10/29~2016/11/3 2016/11/6 を除く ) リニアマーケットレベルのインサイト 米国のみ対象 Facebook とテレビ Facebook 上でどのような人がテレビ関連の会話をしているかを曜日別に分析 Facebook でテレビ関連の会話をするユニークユーザーの性別 曜日別内訳 ( 平均 ) ある平均的な 1 日において Facebook 上で テレビ関連の会話をしているユニークユー ザーのうち 61% が女性 39% が男性 Copyright 2016 The Nielsen Company 13

14 火曜日と水曜日は女性の会話が平均以上に活発で 木曜日と週末は男性の会話の割合が平均以上となっています 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日 日曜日 男性 女性 出典 : Social Content Ratings 期間は 2016/9/1~2016/11/31( ただし 2016/10/25~2016/10/ /10/29~2016/11/3 2016/11/6 を除く ) リニアマーケットレベルのインサイト 米国のみ対象 Facebook でテレビ関連の会話をするユニークユーザーの世代 曜日別内訳 ( 平均 ) Facebook でテレビ関連の会話をしている人のうち 42% がジェネレーション X 世代 40% がミレニアル世代 残りの 18% がベビーブーマー世代 14 Copyright 2016 The Nielsen Company

15 平均すると 月曜日と水曜日に Facebook 上で番組について会話する人のうち 42% がミレニアル世代で ほかの曜日に比べ てミレニアル世代の割合が高くなっています 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日 日曜日 ミレニアル (18-34 歳 ) ジェネレーション X(36-54 歳 ) ベビーブーマー (55 歳以上 ) 出典 : Social Content Ratings 期間は 2016/9/1~2016/11/31( ただし 2016/10/25~2016/10/ /10/29~2016/11/3 2016/11/6 を除く ) リニアマーケットレベルのインサイト 米国のみ対象 テレビ視聴者は Facebook で どのように友人とつながっているか ニールセンは Facebook のトピックデータに直接アクセスし 友人同士のテレビ関連の会話を独自の方法で個人を特定せず集約的に測定できる唯一の独立ソーシャルテレビ計測サービスを提供しています この秋のデータを分析すると 視聴者は Facebook 上で平均で約 4 回 ほかの人のテレビ関連の投稿にリアルタイム ( 放送の 3 時間後まで ) でエンゲージしており 1 投稿当たりのエンゲージメントは週の初めが最も低く 週末が最も高くなっています 例えば 月曜日は番組放送中の視聴者によるテレビ関連の Facebook 投稿 1 件に対し 平均 3.7 件のエンゲージメントがありました この秋は 1 日平均 590 万人が Facebook 上で 1,180 万件のテレビ関連の会話を交わしました Copyright 2016 The Nielsen Company 15

16 Facebook のテレビ関連投稿 1 件に対する平均エンゲージメント数 月曜日火曜日水曜日木曜日金曜日土曜日日曜日 出典 : Social Content Ratings 期間は 2016/9/1 ~ 2016/11/31 ( ただし 2016/10/25 ~2016/10/ /10/29 ~2016/11/3 2016/11/6 を除く ) リニアマーケットレベルのインサイト 米国のみ対象 エンゲージメント数には 視聴者による投稿に対する放送時間の 3 時間前から 3 時間後まで ( 現地時間 ) のいいね! コメント シェアの件数が含まれる Twitter とテレビ この秋は 米国で 1 日に平均 68 万 1,000 人が Twitter 上で番組関連のコンテンツについてやりとりしました 1 日に 240 万件も Twitter 上のインタラクションがあったことになります 視聴者は 1 日平均 3 回以上 Twitter に投稿しており 日曜日にはファン 1 人当たりのインタラクションは 4 件になります インタラクションにはツイートのほか リツイート 返信 テレビ局や番組 タレント 視聴者によるツイートの シェア が含まれます ファンは 1 日に何回テレビについてツイートしているか Twitter のユニークユーザー 1 人当たり平均テレビ関連インタラクション数 月曜日火曜日水曜日木曜日金曜日土曜日日曜日出典 : Social Content Ratings 期間は 2016/9/1~2016/11/31( ただし 2016/10/25~2016/10/ /10/29~2016/11/3 2016/11/6 を除く ) リニアマーケットレベルのインサイト 米国のみ対象 インタラクションにはツイート リツイート 返信 引用が含まれる 16 Copyright 2016 The Nielsen Company

17 Twitter で自社コンテンツに対するエンゲージメントを最大化する コンテンツのオーナーは要注目です テレビ関連ツイートのエンゲージメントのうち 81% は視聴者から自然に発生したもので すが 約 5 分の 1(19%) は自社コンテンツ (Owned Content) をきっかけとするものです 自社コンテンツに関するツイートのエ ンゲージメントレベルは アカウントや番組のジャンル ツイート時刻と番組放送時間の関係によって異なります 例えば 自社コンテンツ ( 自社運営アカウント ) について調査したところ スポーツイベントに関する選手のツイートには平均 115 倍のエンゲージメントがあります さらに スポーツイベントに関するツイートへのエンゲージメントは 試合終了間際と終 了直後にピークに達する傾向にあります シリーズ番組の場合 番組のアカウントが常に最大のエンゲージメントを集めます しかし ツイートに最も適したタイミングはジャンルによって異なります ドラマシリーズの各エピソードに関するツイートの場合 放送時間の最初から 3 分の 1 までは ツイートの投稿後 15 分間のエンゲージメントは 36 回あります しかし ドラマのエピソード終了から 15~30 分後の所有コンテンツに関するツイートには 39 回のエンゲージメントがあります エンゲージメントのパターンは リアリティやスポーツイベントなど 番組のジャンルによって異なります アカウント種類別テレビ関連ツイート 1 件当たりの平均エンゲージメント数 キャスト / 選手番組テレビ局 コメディ ドラマ リアリティ スポーツイベント 出典 : Social Content Ratings 期間は 2016/10/3~2016/11/13 米国のみ対象 新しい / 生放送のエピソードに関する 1 件以上のエンゲ ージメントがあった所有コンテンツに関するツイート 地域スポーツ局で放送されたものを除く Copyright 2016 The Nielsen Company 17

18 テレビコンテンツに関するツイート後 15 分以内のエンゲージメント数 コメディシリーズ 放送前後 1 時間 (15 分単位 ) 放送中 (3 分の 1 単位 ) ドラマシリーズ 放送前後 1 時間 (15 分単位 ) 放送中 (3 分の 1 単位 ) 18 Copyright 2016 The Nielsen Company

19 リアリティシリーズ 放送前後 1 時間 (15 分単位 ) 放送中 (3 分の 1 単位 ) スポーツイベント 放送前後 1 時間 (15 分単位 ) 放送中 (3 分の 1 単位 ) 出典 : Social Content Ratings 期間は 2016/10/3~ 2016/11/ 年 米国のみ対象 新しい / 生放送のエピソードに関する 1 件以上のエンゲージメントがあった所有コンテンツに関するツイートの平均エンゲージメント数 ( リ ツイート 返信 引用 ) 地域スポーツ局で放送されたものを除く Copyright 2016 The Nielsen Company 19

20 セカンドスクリーンでのソーシャルメディア ソーシャルメディアによってメディアとのつきあい方が変わり 消費者はマルチタスクで メディアとつながるようになってきている モバイルやタブレットの普及率と利用率が高まり続ける中 消費者のデバイス利用時間は 他の利用頻度の高いメディア ( これには テレビが含まれます ) と必然的に重複するようになってきています テレビ視聴中のデバイスの同時利用について その頻度や詳しいアクティビティなどを調べてみると タブレットやスマートフォンを使っている間も 視聴者は番組コンテンツに繰り返し接続していることが分かりました 実際 タブレットユーザーの 21% が 1 日に数回 テレビ視聴中にタブレットを使うと回答しており スマートフォンユーザーではこのような回答は 30% に上ります セカンドスクリーンで使うソーシャルプラットフォームについては テレビ視聴中にタブレットを使う人の 57% が Facebook を利用していると言い 24% が Twitter にアクセスしていると回答しています スマートフォンの場合 この数字はそれ ぞれ 58% と 20% になります 同時利用 消費者はどれぐらいの頻度でテレビ視聴中にタブレットやスマートフォンを使っているか 回答者に対する割合 (%) タブレット スマートフォン 1 日に数回 1 日 1 回週に数回 月に数回月に 1 回以下使わない 出典 : Q Nielsen Connected Devices Report 20 Copyright 2016 The Nielsen Company

21 消費者はセカンドスクリーンの利用中にどのようなソーシャルメディアを利用しているか 回答者に対する割合 (%) Facebook の利用 Twitter の利用 その他のソーシャルネットワーキングサイト / アプリの利用 出典 : Q Nielsen Connected Devices Report Copyright 2016 The Nielsen Company 21

22 タブレットやスマートフォンのユーザーはセカンドスクリーンを見ながらどのようにテレビ番組とかかわっているのか 俳優 あらすじ 選手 チームに関する情報を検索する 回答者に対する割合 (%) タブレット 写真をシェアする ソーシャルメディアのウェブサイトで読んだもののために 特定のテレビ番組を視聴している 友人と番組についてコミュニケーションを交わすために E メールや携帯メールを使う ソーシャルメディアで番組に関する会話を読む 広告が流れた商品やサービスを購入する 生放送番組に投票したり意見を送ったりする テレビ番組に関連したクーポンやセール品を購入する 視聴している番組の宣伝を書き込む 出典 : Q Nielsen Connected Devices Report データの読み方 : 同時利用をしているタブレットユーザーの 30% は 視聴中のテレビ番組に関連する俳優 あらすじ 選手 チームの情報を検索するためにタブレットを使用すると回答した 回答者に対する割合 (%) スマートフォン 俳優 あらすじ 選手 チームに関する情報を検索する 友人と番組についてコミュニケーションを交わすために E メールや携帯メールを使う 写真をシェアする ソーシャルメディアで番組に関する会話を読む ソーシャルメディアのウェブサイトで読んだもののために 特定のテレビ番組を視聴している 生放送番組に投票したり意見を送ったりする 広告が流れた商品やサービスを購入する テレビ番組に関連したクーポンやセール品を購入する 視聴している番組の宣伝を書き込む 出典 : Q Nielsen Connected Devices Report 22 Copyright 2016 The Nielsen Company

23 コンテンツとタレント テレビ番組や特別なイベントがソーシャルメディアで話題になることがありますが デジタルファーストのソーシャルスターが 自分の力で本当の有名人になり セレブリティとしての地位を得ることもあります ソーシャル コンテンツ レイティングスによる この秋最もソーシャルなシリーズ番組 10 本 今季 ニールセンは初めて Facebook と Twitter でテレビのシリーズ番組に関する会話を計測しました 米国で特に好評だっ たのは The Walking Dead (AMC) と Empire (FOX) です この秋の AMC の The Walking Dead には 新エピソード 1 回ごと に Facebook と Twitter で平均 320 万件のテレビ関連の会話がありました Facebook と Twitter の平均インタラクション数によるランキング ( 単位 : 千件 ) ランキングテレビ局番組名合計 Facebook Twitter 1 AMC The Walking Dead 3,155 2, FOX Empire 1, FX American Horror Story: NBC The Voice USA Network WWE Monday Night Raw NBC Saturday Night Live ABC Grey's Anatomy NBC This is Us CBS Big Brother ABC Dancing with the Stars 出典 : Social Content Ratings 期間は 2016/9/1~2016/12/18( ただし 2016/10/29~2016/11/3 2016/11/6 を除く ) 放送局と全米テレ ビネットワークの新しい / 生放送のプライムタイム番組とレイトフリンジタイム ( 夜 11-1 時 ) 番組を含み 放送が 5 回未満の番組を除く Copyright 2016 The Nielsen Company 23

24 米国のテレビシリーズでソーシャルで瞬間的 (5 分単位 ) に最も話題になったテレビ番組トップ /10/23( 日 ) 東部時間午後 9:30-9:35 瞬間的に最も話題になったドラマシリーズ THE WALKING DEAD(AMC) シーズン初回 936,000 件 ソーシャルテレビインタラクション数 Glenn が死んだ後 2016/11/12( 土 ) 東部時間午後 11:45-11:49 瞬間的に最も話題になったコメディシリーズ SATURDAY NIGHT LIVE(NBC) 92,000 件 ソーシャルテレビインタラクション数 Kate McKinnon 演じるヒラリー クリントンのコールドオープンと Dave Chappelle の選挙結果に関するモノローグの後 2016/12/6( 火 ) 東部時間午後 8:55-8:59 瞬間的に最も話題になったリアリティシリーズ THE VOICE(NBC) 667,000 件 ソーシャルテレビインタラクション数ファンがお気に入りの出場者を落選から救おうとしたとき 出典 : Social Content Ratings 期間は 2016/9/1~2016/12/18( ただし 2016/10/29~2016/11/3 2016/11/6 を除く ) 放送局と全米テレビ ネットワークの新しい / 生放送のプライムタイム番組とレイトフリンジタイム番組を含む Facebook と Twitter のインタラクション数合計によ る 2016 年秋の大統領選挙シーズンはテレビとソーシャルメディアで視聴者の注目を集め 3 回の大統領テレビ討論会と 1 回の副 大統領テレビ討論会では Facebook と Twitter の合計で 2 億 1,500 万件のテレビソーシャルインタラクションが発生しました ソーシャルテレビインタラクション ( 単位 : 百万件 ) 大統領テレビ討論会 副大統領テレビ討論会 大統領テレビ討論会 大統領テレビ討論会 9/26 10/4 10/9 10/19 出典 : Social Content Ratings インタラクション数は 放送時間の 3 時間前から 3 時間後まで ( 現地時間 ) の Facebook と Twitter における関連する米国のソーシャルメディア行動の合計件数 データの読み方 : 2016 年 9 月 26 日に全米各局で放送された 2016 年最初の大統領テレビ討論会については Facebook と Twitter で 8,300 万件のソーシャルテレビインタラクションがあった 24 Copyright 2016 The Nielsen Company

25 最も人気のソーシャルメディアスター ソーシャル時代のスターは ニッチな視聴者に受けるエキセントリックなパーソナリティから デジタルファーストの評判の波 に乗って幅広いファン層をつかめる正統派の人気タレントへと変化しています 最近では ソーシャルメディアのスターが商 品を薦め 映画に出演し さらには 成功に乗じて 昔ながら のやり方である本の執筆をするなどしています ソーシャル世界のトップタレント N- スコアによるランキング ソーシャルスキルでみた ソーシャルスターのランキング ランキングパーソナリティ N- スコア ランキング パーソナリティ ソーシャルメディア通スコア 1 Bethany Mota 2 Ryan 'NigaHiga' Higa Jenna 3 'JennaMarbles' Mourey 4 Karen Alloy 5 Gigi Hadid 6 Grace Helbig 7 Michelle Phan Jenna 1 'JennaMarbles' Mourey Ryan 'NigaHiga' 2 Higa 3 Jerome Jarre 4 Tyler Oakley Andrew 'King Bach' 5 Bachelor Rhett & Link 'Good 6 Mythical Morning' 7 Smosh 8 Miranda Sings 9 Rooster Teeth 8 Shane Dawson 9 Markiplier 10 Connor Franta 出典 : Nielsen N-Score 10 Cameron Dallas 出典 : Nielsen N-Score データの読み方 : Jenna Marbles を知っている人のうち 50% が 彼女はソーシャルメディア通だと考えている これはソーシャルスターの中でも最も高い数値である Copyright 2016 The Nielsen Company 25

26 有名ソーシャルスターによる著書の売上 著者書名発行元発行日 発行部数 (2016 年 12 月 18 日現在 ) Connor Franta A Work in Progress: A Memoir Simon & Schuster 2015/4/1 215,900 Joey Graceffa In Real Life: My Journey to a Pixelated World Simon & Schuster 2015/5/1 139,900 Zoe Sugg Girl Online: The First Novel by Zoella Simon & Schuster 2014/11/1 138,300 Shane Dawson I Hate Myself: A Collection of Essays Simon & Schuster 2015/3/1 133,400 Pewdiepie This Book Loves You Penguin Group USA 2015/10/1 116,900 Shane Dawson It Gets Worse: A Collection of Essays Simon & Schuster 2016/7/1 106,800 Joey Graceffa Children Of Eden Simon & Schuster 2016/10/1 44,700 Michelle Phan Make Up: Your Life Guide to Beauty, Style, and Success Random House 2014/10/1 37,800 Ricky Dillon Shay Butler Follow Me: A Memoir In Challenges Fat Dad, Fat Kid: One Father and Son s Journey to Take Power Away from the F-Word Simon & Schuster 2016/6/1 18,400 Simon & Schuster 2015/12/1 15,200 出典 : Nielsen BookScan の U.S. Consumer Market Panel は現在 紙版書籍の約 85% をカバーし さらに拡大し続けている 26 Copyright 2016 The Nielsen Company

27 特記事項 デバイス普及率 PC とタブレットのデバイス普及率は Nielsen NPOWER/National Panel による Q3 2016/Q の四半期ごとの利用台数から算定しています スマートフォンのデバイス普及率は Nielsen Mobile Insights Q3 2016/Q によります ソーシャルメディアの週平均利用率と全メディアおよびソーシャルメディアの利用時間年齢 性別 民族人種別のソーシャルメディアの週平均利用率は Niewlsen Netview の PC Social Networking Q によります スマートフォン ( アプリ / ウェブ ) とタブレット (ios と Android) の Social Networking Q は Nielsen Electronic Mobile Measurement によります 全メディアおよびソーシャルメディアの週利用時間合計には Nielsen NPOWER/National Panel RADAR Nielsen Netview Nielsen VideoCensus Nielsen Electronic Mobile Measurement Q3 2016/Q を使用しています PC Social Network には Nielsen NetView 用語集で定義される Member Communities サブカテゴリの全サイトが含まれます スマートフォンとタブレットの Social Network には Nielsen EMM 用語集で定義される Social Networking サブカテゴリのすべてのアプリ / サイトが含まれます ニールセンのオンライン動向調査について Nielsen Netview および VideoCensus のデータは 全数レベルのページビューとニールセンの計測タグが展開されているビデオストリームを インターネット利用者全体の視聴時間や動向を推測するために組み合わせたハイブリッド手法を反映しています VideoCensus におけるビデオストリームの総計の一部は調査データにより調整されており 以前は 自宅 / 勤務先の PC に割り当てられていたデータは 現在 スマートフォン 外出先および会社など 他のデバイスおよびロケーシ ョンに割り当てられています 2016 年 2 月にメーター収集技術が改良され 全般的に PC によるインターネットの視聴時間 ページビュー ストリーム 利用時間の指標が増加しました 2015 年 8 月より Netview でのページビューと利用時間のルールが更新され 複数タブでのブラウジングや iframes について より包括的な計測方法にアップデートしました 同時に マウス / キーボードの無操作に対するタイムアウト閾値が長くなりました こうした変更の結果 PC でのインターネット利用時間が増加しています ニールセンのモバイル動向調査について Nielsen EMM (Electronic Mobile Measurement) は オプトインにより募集されたオンラインパネルを対象に スマートフォンとタブレットで受動的計測技術を使ってデバイスとアプリの利用動向を計測する ユーザーの実行動に基づいた調査手法です パネルの募集は英語で行われているため 英語以外を母語とするパネルのデータは限定的です このため 英語以外を母語とする利用者の計測データが実際より少なく出る可能性があります 結果は Nielsen Mobile NetView 3.0 によってレポートされます 全米でおよそ 9,000 人の ios/ Android 搭載スマートフォンユーザーと 1,300 人のタブレットユーザーがパネルとして参加しています この方法では 利用者の行動を妨げることなく計測するため デバイスを利用したあらゆる行動を全体的に把握することができます 調査結果がモバイルユーザー全体を代表するものとなるよう 収集データにはいくつかの統計処理が施されています スマートフォンでは 5 つのカテゴリ ( 性別 年齢 収入 人種 民族 ) でウェイトバック集計を行っていますが 別途 最新のモバイルユーザー属性を把握するための統計調査 ( 母集団推定 ) も継続的に実施しています タブレットデータはウェイトバック 集計を行っておらず 統計調査 ( 母集団推定 ) はテレビ視聴率調査のスタンダードとされるナショナルパネルによる推定値を使った予測を行っています 2015 年第 3 四半期に 市場への新規参入と既存サービスのアップデートを正確に反映するため Streaming Audio サブカテゴリの 計測方法をアップデートしました 調査期間中にも ある人気サービスが無料トライアルを実施しました こうした変更の結果 スマートフォンやタブレットの利用者数や利用時間の増加につながります 2016 年 3 月 ニールセンは ios デバイスにおけるモバイル利用状況の報告を改善するため クレジットルールの変更を行いました 利用時間の上限を 30 分としていた従来のクレジットルールを廃止したため パネルが 30 分以上にわたってアプリを使用したりウェブサイトを閲覧したりした場合 利用時間がすべてそのアプリやウェブサイトにクレジットされるようになりました このクレジットルールは 数カ月以内に Android デバイスでも実施されます モバイル / アプリとデスクトップで利用される上位ソーシャルメディアこの 2016 年 9 月のランキングは ユニークユーザーベースで算定されています パネル (Android およ び ios 搭載スマートフォンを持つ 18 歳以上のパネルおよそ 9,000 人 ) のスマートフォンに 許可を得て Nielsen EMM をインストールしています パネルは英語によりオンラインで募集され ヒスパニック系 アフリカ系 アジア系 ネイティブアメリカン アラスカネイティブおよびその他の多様な人種の消費者を代表する構成となっています この方法では 利用者の行動を妨げることなく追跡するため スマートフォンを利用したあらゆる行動を全体的に把握することができます モバイルブラウザとシステム以外のアプリの利用時間は Nielsen Mobile NetView 3.0 でレポートされます PC( デスクトップ ) のソーシャルメディアは 2016 年 9 月の Nielsen Netview の Member Community サブカテゴリを使って算出しました Nielsen Social Nielsen Social Content Ratings (SCR) は Facebook と Twitter におけるテレビ番組関連のソーシャルメディア活動を 初めて第三者が標準化された方法で計測するものです メディアと消費者の選択肢の細分化が進む中 テレビコンテンツに対するソーシャルメディアの反応を測定するソーシャルテレビデータは ファンがどのようにテレビやブランドとかかわっているかについて業界関係者が理解を深めるための貴重な手段です Nielsen Social は テレビ局 広告代理店 広告主がソーシャルテレビについて計測し 理解し 行動するために 包括的な一つのソリューションとして Nielsen Social Content Ratings(SCR) を提供しています SCR は Facebook と Twitter におけるソーシャルテレビ行動を測定する最も包括的な手段です 昨年夏にこのサービスが始まったことで 初めて第三者による標準化された方法で Facebook と Twitter におけるソーシャルテレビに関するインサイトが測定され 業界で共有されました Nielsen Scarborough Nielsen Scarborough は 現代の消費者の商品消費習慣 デモグラフィック ライフスタイル メディア利用動向について すぐに活用できる動的なインサイトを提供しています 400 件以上の GfK MRI 消費者態度統計とセグメント情報を Nielsen Scarborough の合成データセットと統合することで これらのインサイトを自由に分析し さらに消費者に共鳴し 到達する効果的なメッセージ 成功する商品 有意義なエンターテイメントオプションを創造することができます このレポートに使われるデータには 多文化の視聴者が含まれています ヒスパニック系の消費者は 英語を母語とする層とスペイン語を母語とする層の両方で構成されています Copyright 2016 The Nielsen Company 27

28 同時利用デバイス別の同時利用の頻度とセカンドスクリーンでのエンゲージメント活動の種類は Nielsen Connected Device Report Q に基づいています Nielsen N- スコア Nielsen N- スコアは 俳優 スポーツ選手 ミュージシャン 有名パーソナリティなど 幅広い著名人のキャスティング 市場性 推奨ポテンシャルを評価するシンジケートソリューションです ソーシャルメディアスター のデータは 2016 年 12 月 27 日付けの N- スコアレポートに基づいています Nielsen Bookscan Nielsen BookScan は 世界中の英語版書籍業界について国際的な販売データのモニタリングと分析を行うサービスです このサービスでは チェーン店 インターネット書店 ディスカウントストア 大小の独立書店 各種の新形態書店を含め 米国における紙の本の小売売上高の約 85% を毎週追跡しています 増加し続ける協力小売店から POS データを入手しており 毎週 1 万 6,000 箇所 50 万の ISBN 1,400 万冊のスキャンデータがニールセンに送られています 有名ソーシャルスターによる著書の売上 は 2016 年 12 月 18 日現在の一部のソーシャルメディア著名人による著者の発行部数データに基づいています 28 Copyright 2016 The Nielsen Company

29 ニールセンについて Nielsen Holdings plc(nyse: NLSN) は 世界的な調査会社として消費者の視聴行動 購買行動の分析を行っています 視聴行動分析部門は メディア 広告企業向けに各種デバイス上での動画 音声 テキストコンテンツ消費動向を把握 するトータルオーディエンス測定を提供しています 購買行動分析部門は 消費財メーカーや小売企業を対象に業界で他に類を見ない世界規模のリテールパフォーマンス分析を提供しています 視聴行動分析 購買行動分析を他のデ ータと組み合わせた世界レベルの測定 分析により ニールセンはクライアントのパフォーマンス向上を支援します S&P 500 企業として 世界人口の 90% を網羅する 100 カ国以上に拠点を有しています 詳細は当社ウェブサイトをご覧ください : Copyright 2017 The Nielsen Company. All rights reserved. Nielsen と Nielsen のロゴは CZT/ACN Trademarks, L.L.C. の商標または登録商標です その他の製品およびサービス名は それぞれの会社の商標または登録商標です 17/10700 Copyright 2016 The Nielsen Company 29