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てるえすみだ
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1 社会福祉施設等における人材確保アンケート ~ 介護関係事業所における労働及び従事者意識の実態調査 ~ 平成 24 年 3 月社会福祉法人愛媛県社会福祉協議会愛媛県福祉人材センター

2 Ⅰ. 調査概要 1. 調査名社会福祉施設等における人材確保アンケート ~ 介護関係事業所における労働及び従事者意識の実態調査 ~ 2. 調査機関実施機関 : 社会福祉法人愛媛県社会福祉協議会愛媛県福祉人材センター業務委託 : 株式会社いよぎん地域経済研究センター 3. 調査目的今後のマンパワーに課題を残す介護現場における従事者の勤務実態について職場及び本人に対するアンケート調査集計分析を行い介護関係事業所等の経営安定やスムーズな運営及び人材確保に寄与することを目的とする 4. アンケート調査方法日時平成 23 年 12 月 9 日 ( 金 ) ~ 平成 23 年 12 月 20 日 ( 月 ) 調査地域愛媛県全域調査対象事業所 < 施設関係 > 養護老人ホーム :23 か所特別養護老人ホーム ( 指定介護老人福祉施設 ):93 か所軽費老人ホーム ( 特定施設入居者生活介護事業者 ):53 か所有料老人ホーム ( 特定施設入居者生活介護事業者 ):61 か所介護老人保健施設 :62 か所介護療養型医療施設 ( 指定介護療養型医療施設 ):54 か所認知症グループホーム ( 認知症対応型共同生活介護事業所 ):253 か所小規模多機能施設 ( 小規模多機能型居宅介護事業所 ):60 か所 < 在宅関係 > 訪問介護事業所 :427 か所から抜粋し 50 か所居宅介護支援事業所 :482 か所から抜粋し 50 か所社会福祉協議会 :19 か所合計 778 か所調査対象従事者上記事業所に勤務するケアマネジャー介護職員 ( 介護福祉士資格有 ) 介護職員 ( 介護福祉士資格なし ) 生活 ( 支援 ) 相談員看護師合計 2,859 人調査方法アンケート用紙を各事業所へ郵送し事業所が取りまとめ返送回収数事業所 288 か所 ( 回収率 37.0%) 従事者 1,110 人 ( 回収率 38.8%) 1

3 5. 回答者属性 (1) 事業所アンケート属性 A. 組織形態 B. 施設事業所の種類回答者数社会福祉法人 87 医療法人 55 株式会社有限会社 90 NPO 法人 7 その他 21 不明回答者数養護老人ホーム 12 特別養護老人ホーム 46 軽費老人ホーム 11 有料老人ホーム 29 介護老人保健施設 19 介護療養型医療施設 9 認知症グループホーム 84 小規模多機能施設 24 訪問介護事業所 27 居宅介護支援事業所 32 社会福祉協議会 6 不明 (2) 従事者アンケート属性 A. 性別 D. 年齢回答者数男性 242 女性 708 不明 B. 施設事業所の種類回答者数養護老人ホーム 55 特別養護老人ホーム 223 軽費老人ホーム 27 有料老人ホーム 116 介護老人保健施設 94 介護療養型医療施設 34 認知症グループホーム 254 小規模多機能施設 98 訪問介護事業所 36 居宅介護支援事業所 42 社会福祉協議会 15 不明回答者数 20 歳未満 7 20 歳代歳代歳代歳代歳以上 65 不明 E. 勤続年数回答者数 1 年未満 96 1 年以上 3 年未満年以上 5 年未満年以上 10 年未満年以上 169 不明 C. 職種回答者数ケアマネシャー 245 介護福祉士 247 介護職員 ( 資格なし ) 261 生活支援相談員 115 看護師 141 不明 F. 経験年数回答者数 1 年未満 53 1 年以上 3 年未満年以上 5 年未満年以上 10 年未満年以上 300 不明 ( ) 事業所によっては複数事業を営んでいるケースがあり施設事業所の種類の合計は回答者数に合致しない不明分の回答は集計しないアンケート結果の図表の構成比は四捨五入したため構成比の和はにならない場合がある 2

4 Ⅱ. 社会福祉施設等の事業所アンケート調査結果 1. 職員の採用状況 (1) 正規職員の人材確保の状況正規職員の求人状況を尋ねたところ 68.6% の事業所で求人を実施していた求人を実施した事業所に対して人材確保の状況を尋ねたところ求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあったと回答した事業所の合計は 48.4% で求人した事業所の半数は求人を満たす応募があった半面ほとんど応募はなかったと回答した事業所も 19.5% あった組織形態別にみるとほとんど応募はなかったとの回答割合は医療法人が 23.1% と高かったサービス種類別にみると在宅系サービスでは求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあったと回答した事業所の割合は合計で 54.1% と高く施設系サービスを上回っているもののほとんど応募はなかったとの回答も 37.5% あった正規職員の求人実施状況求人を実施した求人を実施していない n= 正規職員の人材確保状況求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあった求人を少し下回っていたほとんど応募はなかった n= 正規職員の人材確保の状況 ( 組織形態別 ) 求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあった求人を少し下回っていたほとんど応募はなかった社会福祉法人 n= 医療法人 n= 株式会社有限会社 n= その他 (NPO 法人等 ) n= 正規職員の人材確保の状況 ( サービス種類別 ) 求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあった求人を少し下回っていたほとんど応募はなかった施設系サービス n= 在宅系サービス n=

5 (2) 非正規職員 ( フルタイム ) の人材確保の状況非正規職員 ( フルタイム ) の求人状況を尋ねたところ 61.5% の事業所で求人を実施していた求人を実施した事業所に対して人材確保の状況を尋ねたところ求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあったと回答した事業所の合計は 43.8% あった半面ほとんど応募はなかったと回答した事業所も 22.5% あった組織形態別にみると求人を実施した医療法人の半数社会福祉法人株式会社有限会社の4 割は求人を満たす応募があったサービス種類別にみると求人を実施した施設系サービスはほぼ求人どおり応募はあったと回答した事業所の割合は半数ある一方 36.4% がほとんど応募はなかったと回答している非正規職員 ( フルタイム ) の求人実施状況求人を実施した求人を実施していない n= 非正規職員 ( フルタイム ) の人材確保状況求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあった求人を少し下回っていたほとんど応募はなかった n= 非正規職員 ( フルタイム ) の人材確保の状況 ( 組織形態別 ) 求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあった求人を少し下回っていたほとんど応募はなかった社会福祉法人 n= 医療法人 n= 株式会社有限会社 n= その他 (NPO 法人等 ) n= 非正規職員 ( フルタイム ) の人材確保の状況 ( サービス種類別 ) 求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあった求人を少し下回っていたほとんど応募はなかった施設系サービス n= 在宅系サービス n=

6 (3) 非正規職員 ( ハートタイム ) の人材確保の状況非正規職員 ( ハートタイム ) の求人状況を尋ねたところ 61.4% の事業所で求人を実施していた求人を実施した事業所に対して人材確保の状況を尋ねたところ求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあったと回答した事業所の合計は 52.7% で求人した事業所の半数は求人を満たす応募があった半面ほとんど応募はなかったと回答した事業所も 23.4% あった組織形態別にみると求人を実施した社会福祉法人でほとんど応募はなかったとの回答が 28.9% と高くなっているサービス種類別にみると求人を実施した在宅系サービスでは 40.0% がほとんど応募はなかったと回答している非正規職員 ( ハートタイム ) の求人実施状況求人を実施した求人を実施していない n= 非正規職員 ( ハートタイム ) の人材確保状況求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあった求人を少し下回っていたほとんど応募はなかった n= 非正規職員 ( ハートタイム ) の人材確保の状況 ( 組織形態別 ) 求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあった求人を少し下回っていたほとんど応募はなかった社会福祉法人 n= 医療法人 n= 株式会社有限会社 n= その他 (NPO 法人等 ) n= 非正規職員 ( ハートタイム ) の人材確保の状況 ( サービス種類別 ) 求人を上回っていたほぼ求人どおり応募はあった求人を少し下回っていたほとんど応募はなかった施設系サービス n= 在宅系サービス n=

7 (4) 採用が困難な人材採用が困難な人材を尋ねたところ施設現場で介護サービスを提供する人材との回答が 76.2% で最も高くなった施設系サービス在宅系サービスともに現場でサービスを提供する実務者が不足していることがうかがえる採用確保が困難な人材施設現場で介護サービスを提供する人材現場のマネジメントを行い介護サービスの中核を担う人材施設のマネジメントを行う人材経営者を補佐し事業経営の相談相手となる人材総務事務 n=288 施設系サービス n=232 在宅系サービス n=48 (5) 正規職員の募集方法 (%) 正規職員の募集方法を尋ねたところハローワークの活用が 91.0% と最も高く次いで高校専門学校大学等 (38.2%) 求人情報誌ホームページ(27.0%) となった施設系サービスでは在宅系サービスより高校専門学校大学等求人情報誌ホームページの活用しているとの回答割合が高かった正規職員の募集方法ハローワーク高校専門学校大学等求人情報誌ホームページ役員職員の推薦法人のホームページ福祉人材センター福祉人材バンクインターンシップ実習職場体験の受け入れ新聞広告人材派遣会社 n=288 施設系サービス n=232 在宅系サービス n= (%) 6

8 (6) 採用方法正規職員の採用方法を尋ねたところ面接試験の実施が 95.3% と最も高く次いで書類選考 49.5% となった実技試験を実施する事業所は少数であった正規職員の採用方法面接試験書類選考筆記試験適正検査実技試験その他 n=288 施設系サービス n=232 在宅系サービス n=48 (7) 課題 (%) 人材確保の課題を尋ねたところまとめる人材や必要な能力を有する人材の応募が少ないとの回答が 71.1% と最も多く次いで募集してもなかなか人が集まらないが 59.0% となった施設系サービスと在宅系サービスの差を比べると採用しても離職する者が多いとの回答は施設系サービスが9ポイント程度高く募集採用に関するノウハウやシステムが確立していないとの回答は在宅系サービスが8ポイント程度高くなっている人材確保の課題まとめる人材や必要な能力を有する人材の応募が少ない募集してもなかなか人が集まらない採用しても離職する者が多い応募者が求める労働条件を提示できない募集採用に関するノウハウやシステムが確立していないその他 n=288 施設系サービス n=232 在宅系サービス n= (%) 7

9 2. 職員の処遇 (1) 定期昇給について定期昇給の状況を尋ねたところ 80.4% の事業所で定期昇給を実施している組織形態別にみると社会福祉法人では 95.3% 医療法人では 83.6% が定期昇給を実施していた株式会社有限会社では 58.4% と他の組織と比較して定期昇給を導入している割合は低くなったサービス種類別にみると施設系サービスは在宅系サービスと比べ定期昇給を実施している事業所の割合が 9 ポイント程度高かった定期昇給の有無ありなし n= 定期昇給の有無 ( 組織形態別 ) ありなし社会福祉法人 n= 医療法人 n= 株式会社有限会社 n= その他 (NPO 法人等 ) n= 定期昇給の有無 ( サービス種類別 ) ありなし施設系サービス n= 在宅系サービス n=

10 (2) 一人あたりの平均昇給額一人あたりの平均昇給額を尋ねたところ 2,000 円以上と回答した事業所が 6 割程度あったその中でも 4,000 円以上との回答は 11.7% となった組織形態別にみると社会福祉法人は医療法人や株式会社有限会社より 2,000 円以上と回答した事業所の割合が 15 ポイント程度高かったサービス種類別にみるとそれほど大きな差はなかったが 1,000 円未満と回答した事業者の割合は施設系サービスが在宅系サービスより 8 ポイント程度高かった一人あたり平均昇給額 1,000 円未満 1,000 円 ~2,000 円未満 2,000 円 ~3,000 円未満 3,000 円 ~4,000 円未満 4,000 円以上 n= 一人あたり平均昇給額 ( 組織形態別 ) 1,000 円未満 1,000 円 ~2,000 円未満 2,000 円 ~3,000 円未満 3,000 円 ~4,000 円未満 4,000 円以上社会福祉法人 n= 医療法人 n= 株式会社有限会社 n= その他 (NPO 法人等 ) n= 一人あたり平均昇給額 ( サービス種類別 ) 1,000 円未満 1,000 円 ~2,000 円未満 2,000 円 ~3,000 円未満 3,000 円 ~4,000 円未満 4,000 円以上施設系サービス n= 在宅系サービス n=

11 (3) 人事考課定期昇給の際に人事考課を行っているかどうかを尋ねると人事考課を行っていると回答した事業所は 75.1% となった組織形態別にみると株式会社有限会社では人事考課を行っている割合が 84.5% と最も高く社会福祉法人は 66.7% とやや低くなったサービス種類別にみるとそれほど大きな差はなかった定期昇給の際の人事考課行っている行っていない n= 定期昇給の際の人事考課 ( 組織形態別 ) 行っている行っていない社会福祉法人 n= 医療法人 n= 株式会社有限会社 n= その他 (NPO 法人等 ) n= 定期昇給の際の人事考課 ( サービス種類別 ) 行っている行っていない施設系サービス n= 在宅系サービス n=

12 (4) 資格手当資格手当を支給しているかどうか尋ねたところしていると回答した事業所が 71.0% となった組織形態別にみると資格手当を支給している割合は医療法人や株式会社有限会社の方が社会福祉法人より 20 ポイント以上高くなった手当支給金額の平均は作業療法士理学療法士が 2 万円台で看護師ケアマネジャーが 1 万円台となった資格手当の支給しているしていない n= 資格手当の支給 ( 組織形態別 ) しているしていない社会福祉法人 n= 医療法人 n= 株式会社有限会社 n= その他 (NPO 法人等 ) n= 資格手当の支給 ( サービス種類別 ) しているしていない施設系サービス n= 在宅系サービス n= < 各種資格手当支給金額 (1 か月 )> 資格看護師介護福祉士社会福祉士ケアマネシャーホームヘルハー 1 級作業療法士理学療法士平均金額 13,056 円 6,734 円 8,712 円 12,773 円 4,309 円 24,647 円 21,735 円 11

13 (5) 所定内賃金 ( 介護福祉士経験 5 年 ) 経験年数 5 年程度の介護福祉士を雇用した場合の 1 か月あたりの所定内賃金を尋ねたところ 16 万円程度と回答した事業所の割合が 45.1% と高かった組織形態別にみると社会福祉法人医療法人株式会社有限会社のいずれも 16 万円程度と回答した事業所の割合が高かったサービス種類別にみると施設系サービス在宅系サービスともに 16 万円程度と回答した事業所の割合が高かったが 18 万円程度と回答した事業所の割合は在宅系サービスの方が施設系サービスより 10 ポイント高かった 1 か月あたりの所定内賃金 ( 介護福祉士経験 5 年 ) 14 万円程度 16 万円程度 18 万円程度 20 万円程度 22 万円程度 25 万円以上 n= か月あたりの所定内賃金 ( 組織形態別 ) 14 万円程度 16 万円程度 18 万円程度 20 万円程度 22 万円程度 25 万円以上社会福祉法人 n= 医療法人 n= 株式会社有限会社 n= その他 (NPO 法人等 ) n= か月あたりの所定内賃金 ( サービス種類別 ) 14 万円程度 16 万円程度 18 万円程度 20 万円程度 22 万円程度 25 万円以上施設系サービス n= 在宅系サービス n=

14 (6) 育児介護休業育児介護休業の利用状況を尋ねたところ 52.8% の事業所で利用実績があった育児介護休業取得時の給与は 83.9% の事業所で無給であった育児介護休業の利用状況育児介護休業の取得時の給与 60% 支給 10.6% 80% 支給 1.3% その他 4.2% 利用した職員はいない 47.2% 利用した職員がいる 52.8% 無給 83.9% n=286 n=236 (7) 経営者との面談経営者との面談状況を尋ねたところ 36.0% の事業所は実施していないと回答した年に 1 回以上定期的に面談の機会を設けている事業所は半数となった経営者との面談その他 13.3% 1 年に 1 回程度実施している 26.3% 実施していない 36.0% 6 ヶ月に 1 回程度実施している 24.5% n=278 (8) 退職金制度退職金制度の有無を尋ねたところ 71.8% の事業所があると回答した退職金制度の有無ない 28.2% ある 71.8% n=284 13

15 3. 人材育成への取り組みについて (1) 年間計画の策定人材育成のため年間計画の策定状況を尋ねたところ 46.2% の事業所が策定していると回答した組織形態別にみると株式会社有限会社が 52.4% で策定している割合が最も高く次いで医療法人 (49.1%) 社会福祉法人(45.2%) となったサービス種類別にみると在宅系サービスは策定している割合が 38.3% で施設系サービスと比べると9ポイント程度低くなった人材育成のための年間計画策定状況策定している策定していない n= 人材育成のための年間計画策定状況 ( 組織形態別 ) 策定している策定していない社会福祉法人 n= 医療法人 n= 株式会社有限会社 n= その他 (NPO 法人等 ) n= 人材育成のための年間計画策定状況 ( サービス種類別 ) 策定している策定していない施設系サービス n= 在宅系サービス n=

16 (2) 職場内研修 A. 実施状況職場内研修における研修の実施状況を尋ねたところ 91.5% の事業所で実施していたほとんどの事業所で職場内研修を実施していることがうかがえる職場内研修の実施状況実施していない 8.5% 実施している 91.5% n=283 B. 研修内容職場内で実施された研修内容を尋ねたところ福祉サービスの知識技術が 89.6% と最も多く次いで接客ビジネスマナー (48.3%) 職員倫理人権(40.9%) の順となった日常業務において必要なスキルの習得に重点が置かれていることがうかがえる実施された職場内研修福祉サービスの知識技術 89.6 接客ビジネスマナー職員倫理人権組織の理念価値観組織の規定規則社会福祉関連の法令経営ビジョン事業計画その他 n= (%) 15

17 (3) 外部機関が実施する研修 A. 派遣状況職員の外部研修への派遣は 92.7% の事業所で実施していたほとんどの事業所で外部研修へ職員を派遣していることがうかがえる外部研修への職員派遣状況派遣していない 7.3% 派遣している 92.7% n=288 B. 派遣する理由外部研修へ職員を派遣する理由を尋ねたところ職員の知識技術を高めるためが 87.9% と最も多く次いで職員のモチベーションを高めるため (60.6%) 長期的な視野に立った人材育成につなげるため (47.3%) の順になった外部研修へ職員を派遣する理由職員の知識技術を高めるため 87.9 職員のモチベーションを高めるため 60.6 長期的な視野に立った人材育成につなげるため 47.3 職員それぞれの立場への自覚につなげるため 37.9 業務課題に取り組む姿勢をよくするため 35.6 業務が円滑に行われるようにするため職員間のチームワークをよくするため n= (%) 16

18 C. 派遣しない理由外部研修へ職員を派遣しない理由を尋ねたところ職員数が不足しているが 66.7% と最も多く次いで魅力的な外部研修がない (38.1%) の順となった派遣する費用が捻出できないとの理由は 19.0% と低かった外部研修へ職員を派遣しない理由職員数が不足している 66.7 魅力的な外部研修がない 38.1 派遣する費用が捻出できない 19.0 研修を希望する職員がいない 14.3 その他 14.3 n= (%) D. 効果外部研修へ職員を派遣した効果を尋ねたところ職員間の知識技術が高まったが 70.4% と最も多く次いで職員のモチベーションが高まった (48.1%) 職員それぞれの立場への自覚につながった (35.8%) の順となった外部研修へ職員を派遣した効果職員間の知識技術が高まった 70.4 職員のモチベーションが高まった 48.1 職員それぞれの立場への自覚につながった業務課題に取り組む姿勢がよくなった長期的な視野に立った人材育成につながった業務が円滑に行われるようになった職員間のチームワークがよくなったその他 3.1 n= (%) 17

19 Ⅲ. 社会福祉施設等の従事者アンケート結果 1. 職場に関すること従事者 ( 以下職員 ) に現在の職場が社員教育へ力を入れていると思うか尋ねたところ 51.0% が思うと回答し 15.9% が思わないと回答した人間関係はまあまあよいと思うか尋ねたところ 61.9% が思うと回答し 10.1% が思わないと回答したおおむね職場内の人間関係はよいとの結果となった休日休暇は希望通り取れるについては 76.5% が思う ( 希望通り取れる ) と回答し 8.0% が思わない ( 希望通り取れない ) と回答したおおむね休日休暇の取得はうまくいっているという結果になった離職率が高いについては 30.5% が思う ( 高い ) と回答し 39.9% が思わない ( 高くない ) と回答した業績目標ノルマがきついについては 62.7% が思わない ( きつくない ) と回答し 10.3% が思う ( きつい ) と回答した業績ノルマに追われての就業スタイルではないことがうかがえる賃金水準が低いと思うかについては 45.5% が思う ( 低い ) と回答し 20.6% が思わない( 低くはない ) と回答した低いと考えている人の割合が低くないと考えている人の割合を 25 ポイント上回った仕事はとても忙しいと思うかについては 55.3% が思う ( 忙しい ) と回答し 11.6% が思わない ( 忙しくない ) と回答した忙しいと考えている人の割合が大きく上回った職場に関する調査思う思わないどちらともいえない社員教育へ力を入れている n= 人間関係はまあまあよい n= 休日休暇は希望通り取れる n= 離職率は高い n= 業績目標ノルマがきつい n= 賃金水準が低い n= 仕事はとても忙しい n=

20 2. 仕事に関すること (1) 介護の仕事を選んだ理由仕事を選んだ理由を尋ねたところではやりがいがあると回答した人の割合が 52.6% と最も高く次いで自分の性格や適正にあっているが 44.8% 自分の能力や資格が活かせるが 38.4% となった職種別にみると看護師は自分の能力や資格が活かせる (52.2%) 自分の性格や適正にあっている (50.7%) が高くなったまた他の職種と比べ長く仕事を続けられる (33.8%) が高くなった生活支援相談員はやりがいがある(57.7%) 自分の性格や適正にあっている (50.5%) が高くなった介護職員( 介護福祉士の資格なし ( 以下資格なし )) はやりがいがある(54.8%) 自分の性格や適正にあっている(45.6%) が高くなったまた他の職種と比べ就職しやすい (22.6%) が高くなった介護福祉士はやりがいがある(47.7%) 自分の性格や適正にあっている(39.9%) が高くなっておりと同じ傾向となっているケアマネジャーはやりがいがある(59.3%) 自分の能力や資格が活かせる (55.1%) がともに他の職種と比べ高かった介護の仕事を選んだ理由やりがいがある自分の性格や適性にあっている自分の能力や資格が活かせる長く仕事を続けられる社会に貢献できる専門職としてスキルアップできる就職しやすい親族や恩師知人のすすめ将来性がある (n=986) 看護師 (n=136) 生活支援相談員 (n=111) 介護職員 ( 資格なし )(n=252) 介護福祉士 (n=243) ケアマネシャー (n=243) (%) 19

21 (2) 仕事内容以外で最も重視する項目仕事の内容以外で最も重視することを尋ねたところでは通勤の便利さと回答した人の割合が 26.4% と最も高く次いで勤務日数労働時間勤務時間帯 (21.6%) 給与賞与等の水準(16.4%) となった職種別にみると看護師は他の職種と比べ通勤の便利さ (34.6%) 勤務日数労働時間勤務時間帯 (30.1%) が高く給与賞与等の水準(13.2%) が低くなった生活支援相談員は他の職種と比べ事業所の経営状況経営安定度(13.9%) が高くなった介護職員( 資格なし ) は通勤の便利さ(28.9%) 勤務日数労働時間勤務時間帯 (18.6%) が高くなった介護福祉士は他の職種と比べ職場の雰囲気(16.1%) が高くなったケアマネジャーは他の職種と比べ給与賞与等の水準(20.7%) が高くなった仕事の内容以外で最も重視すること通勤の便利さ勤務日数労働時間勤務時間帯給与賞与等の水準職場の雰囲気事業所の経営状態経営安定度事業所の方針経営理念事業所の知名度イメージ面接した人の印象人柄 (n=981) 看護師 (n=136) 生活支援相談員 (n=108) 介護職員 ( 資格なし )(n=253) 介護福祉士 (n=242) ケアマネシャー (n=241) (%) 20

22 (3) 仕事のやりがい現在の仕事のやりがいについて尋ねたところではとてもやりがいを感じるとある程度やりがいを感じると回答した人の合計割合は 88.3% と高くなったまったくやりがいを感じないとの回答はほとんどなかった職種別にみるとそれほど大差はないもののケアマネジャー介護職員 ( 資格なし ) 生活支援相談員が他の職種と比べよりやりがいを感じていることがうかがえる仕事のやりがいとてもやりがいを感じるある程度やりがいを感じるあまりやりがいを感じないまったくやりがいを感じない n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 介護職員 ( 資格なし ) n= 生活支援相談員 n= 看護師 n=

23 (4) 満足度 A. 給与賃金給与賃金の満足度について尋ねたところでは満足やや満足と回答した人が不満やや不満と回答した人の割合を 9ポイント程度上回った職種別にみると介護福祉士の満足度は他の職種と比べ高く生活支援相談員看護師はやや低くなっている給与賃金満足やや満足ふつうやや不満不満 n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 介護職員 ( 資格なし ) n= 生活支援相談員 n= 看護師 n= B. 労働時間勤務時間帯労働時間勤務時間帯の満足度について尋ねたところでは満足やや満足と回答した人が不満やや不満と回答した人の割合を 17ポイント下回った職種別にみると生活支援相談員の満足度は他の職種と比べやや低くなっている労働時間勤務時間帯満足やや満足ふつうやや不満不満 n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 介護職員 ( 資格なし ) n= 生活支援相談員 n= 看護師 n=

24 C. 休日休暇休日休暇の満足度について尋ねたところでは満足やや満足と回答した人が不満やや不満と回答した割合を 28 ポイント程度下回った職種別にみても的に満足度は低くなっており休日休暇は取得しにくいことがうかがえる休日休暇満足やや満足ふつうやや不満不満 n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 介護職員 ( 資格なし ) n= 生活支援相談員 n= 看護師 n= D. 仕事内容仕事内容の満足度について尋ねたところでは満足やや満足と回答した人が不満やや不満と回答した割合を 22 ポイント程度下回った職種別にみると介護職員 ( 資格なし ) 生活支援相談員の満足度は他の職種と比べやや低くなっている仕事内容満足やや満足ふつうやや不満不満 n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 介護職員 ( 資格なし ) n= 生活支援相談員 n= 看護師 n=

25 E. 人間関係人間関係の満足度について尋ねたところでは満足やや満足と回答した人が不満やや不満と回答した割合を 31 ポイント程度下回った職種別にみても的に満足度は低くなっている人間関係満足やや満足ふつうやや不満不満 n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 介護職員 ( 資格なし ) n= 生活支援相談員 n= 看護師 n= F. 事業所の方針理念事業所の方針理念の満足度について尋ねたところでは満足やや満足と回答した人が不満やや不満と回答した割合を 27 ポイント程度下回った職種別にみても的に満足度は低くなっている事業所の方針理念満足やや満足ふつうやや不満不満 n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 介護職員 ( 資格なし ) n= 生活支援相談員 n= 看護師 n=

26 G. 処遇 (a) 不満の有無自身の処遇への不満を尋ねたところ処遇へ不満はないと回答したのは 47.7% となった処遇への不満不満がある 52.3% 不満はない 47.7% n=1000 (b) 具体的な不満内容具体的な不満内容を尋ねたところでは賃金水準と回答した人の割合が 34.9% と最も高く次いで賃金以外の労働条件が 22.8% となった職種別にみると介護福祉士は他の職種と比べ賃金水準 (41.0%) 賃金以外の労働条件 (27.0%) の不満が高く生活支援相談員は賃金水準(25.9%) 賃金以外の労働条件 (12.5%) の不満が低かった具体的な不満内容賃金水準賃金以外の労働条件将来性がないキャリアアップが望めない職場の同僚との人間関係職場の上司との人間関係自分の働きが評価されない自分の能力を発揮できない (n=516) 看護師 (n=30) 生活支援相談員 (n=56) 介護職員 ( 資格なし )(n=126) 介護福祉士 (n=140) ケアマネシャー (n=126) (%) 25

27 (5) 辞意 A. 辞めたいと思ったこと辞めたいと思ったことがあるか尋ねたところ何度か辞めたいと思ったことがある辞めたいと思うことが多いと回答した人の割合は合計で 65.6% となった辞めたいと思うことが多い 9.6% 辞意何度か辞めたいと思ったことがある 56.0% 辞めたいと思ったことはない 34.5% n=1004 B. 辞めたい理由辞めたい理由は精神的にきついが 36.8% で最も多くなった辞めたい理由精神的にきつい 36.8 賃金水準が低い 26.8 体力的にきつい 22.9 職場の人間関係が悪い 16.8 がんばっても認められない休暇がとれない職場の方針が自分に合わない仕事内容が自分に合わない利用者やその家族からの苦情不満に耐えられない自分の能力を発揮できない n=641 C. いつまで働きたいか (%) 今の職場でいつまで働きたいか尋ねたところ体力の続く限り定年退職までを合わせると半数を超えており比較的長期の雇用を希望していることがうかがえるいつまで働きたいかすぐにでも辞めたい 2.9% 考えたことがない 8.2% ほかによい職場が見つかるまで 12.9% 体力の続く限り 31.1% 家庭の事情の許す限り 19.8% 定年退職まで 25.1% n=986 26

28 (6) 評価 A. 自分の働きに対する評価自分の働きに対する評価について尋ねたところでは十分に評価されている一応は評価されていると回答した人の割合の合計が 80.9% と高くなった職種別にみると大差はないが生活支援相談員の評価に対する満足度が高いことがうかがえる自分の働きに対する評価十分に評価されている一応は評価されているあまり評価されていないまったく評価されていない n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 介護職員 ( 資格なし ) n= 生活支援相談員 n= 看護師 n= B. 評価されない理由評価されていないと感じる理由を尋ねたところ評価する制度がないと回答した人の割合が 50.6% と高かった次いで上司からほめられることがない (47.1%) 事業所の経営者や責任者に声をかけられることがない (25.3%) の順になった評価されない理由評価する制度がない 50.6 上司からほめられることがない 47.1 事業所の経営者や責任者に声をかけられることがない 25.3 同僚から感謝されることがない 20.1 利用者や利用者の家族から感謝されることがない 2.9 n= (%) 27

29 (7) 年間給与年間給与 ( 賞与を含み時間外手当は除く ) ついて尋ねたところでは 300 万円未満と回答した人の割合が 67.6% となった職種別にみると介護職員 ( 資格なし ) では 300 万円未満と回答した人の割合が 92.9% と高くなった年間給与 300 万円未満 300 万円以上 n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 介護職員 ( 資格なし ) n= 生活支援相談員 n= 看護師 n= (8) 賃金水準働きぶりや能力保有する資格と比べての賃金水準について尋ねたところでは見合っていると回答した人の割合が 26.8% となった職種別にみると生活支援相談員では見合っていると回答した人の割合が 35.7% と高くなった賃金水準見合っているやや少ない非常に少ないどちらとも言えない n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 介護職員 ( 資格なし ) n= 生活支援相談員 n= 看護師 n=

30 (9) 転職転職経験について尋ねたところでは転職したことがあると回答した人の割合が 39.7% となった職種別にみるとケアマネジャーは転職したことがあると回答した人の割合が 53.9% と高くなった転職したことがある人にその理由を尋ねたところ家庭の事情や個人的な事情と回答した人が 39.5% と最も多くなった転職転職したことはない転職したことがある n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 介護職員 ( 資格なし ) n= 生活支援相談員 n= 看護師 n= 転職理由家庭の事情や個人的な事情職場の方針と自分の考えが合わなかった職場での人間関係賃金水準に満足できなかった労働時間休日等の条件に満足できなかった体力的についていけなかった自分がやりたい仕事ではなかった (n=382) 看護師 (n=48) 生活支援相談員 (n=30) 10.2 介護職員 ( 資格なし )(n=77) 介護福祉士 (n=96) ケアマネシャー (n=126) (%) 29

31 (10) 有資格者 A. 活用状況資格の活用について尋ねたところではとても活かされているまずまず活かされていると回答した人の割合の合計が 78.8% と高くなった職種別にみると社会福祉士ではあまり活かせてないと回答した人の割合が 45.8% と高くなった資格の活用とても活かせているまずまず活かせているあまり活かせていないまったく活かせていない n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 社会福祉士 n= 看護師 n= B. 資格に対する処遇資格に対する処遇について尋ねたところでは妥当であるまずまず妥当であると回答した人の割合の合計が 85.6% と高くなった職種別にみると社会福祉士では妥当ではないと回答した人の割合が 31.6% と高くなった資格に対する処遇妥当であるまずまず妥当である妥当ではない n= ケアマネジャー n= 介護福祉士 n= 社会福祉士 n= 看護師 n=

32 (11) 介護福祉士の資格がない介護職員 A. 資格の必要性介護福祉士の資格がない介護職員に対して現在の仕事をする上で介護福祉士ケアマネジャーなどの専門資格の必要性について尋ねたところではとても感じる一応感じると回答した人の割合の合計が 81.4% と高くなった資格の必要性あまり感じない 17.1% まったく感じない 1.6% とても感じる 39.7% 一応感じる 41.7% n=253 B. 資格が必要な理由資格が必要だと思う理由について尋ねたところ業務の幅が広がると回答した人の割合が 54.7% と高かった次いで手当の増加が期待できる (32.0%) 周囲から認められる (25.9%) の順になった資格が必要な理由業務の幅が広がる 54.7 手当の増加が期待できる 32.0 周囲から認められる 25.9 転職に有利になる 25.5 今以上の昇給が期待できる 19.4 責任のある仕事を任される 17.0 昇進昇格につながる 17.0 n= (%) 31

33 Ⅳ. まとめ求人アンケート調査結果によると求人した事業所の半数はほぼ計画通りの採用ができたという半面ほとんど応募がなかった事業所も 2 割程度あり二極化傾向がうかがえる高齢者の増加に伴い今後も介護事業所の人手不足は続くことが想定されるアンケート調査結果から職場を選ぶ際に仕事内容以外で重視する項目としては通勤の便利さ勤務日数労働時間勤務時間帯を重視する傾向が強く地域特性家族構成などを考慮した上で工夫していく必要がある職員の満足度向上介護サービスは人が人に施すサービスであり職員の満足度向上のため職場環境を整えていくことは重要であるアンケート調査結果によると仕事にやりがいを感じている職員の比率は高くモチベーションを保つための源泉となっていることがうかがえる半面人間関係休日休暇に不満を持つ職員は多い職員の満足度を向上させるための第一歩として社内ルールを明確にし決められたことを守っていくということが大切である社内ルールの基本となるのは就業規則であり就業規則は職員と事業所の労働契約の一部であるという認識をもって取り込む必要がある職員のスキルアップアンケート調査結果によるとほとんどの事業所で社内研修社外研修への派遣が行われていることがわかった介護福祉士の資格を持っていない職員の 8 割程度は資格の必要性を感じており事業所における資格取得のサポートが求められる介護職はケースバイケースの対応が求められることが多いため研修をスキル習得だけにとどまらさせずスタッフ自ら考える機会として捉えレベル向上を図ることが望ましい介護事業所の中では研修カリキュラムや研修に力を入れていることをホームページに紹介するようになってから求人時にはスキルの高い職員が集まるようになったといった事例もあった定着化介護サービス分野では人手不足が慢性化しており職員の定着化は介護事業所にとって極めて重要な課題である一方アンケート結果によると 6 割強の職員は辞めたいと考えたことがありその理由は精神的にきついが一番多かったこうしたことから職員の定着化には精神的なケアが必要であり今後ますますその必要性が高まるものと考えられる精神的なケアを行うには職員が経営者や上司に対して仕事上の悩みなどを相談する機会が必要となるがアンケート調査結果では従業者との面談を実施していない事業所が 4 割弱もあるまずは経営者や上司が個別面談などの機会を設けて職員とのコミュニケーションを深めつつ仕事上の悩みや苦労に対して理解を示すことが求められる 32

参考男女の能力発揮とライフプランに対する意識に関する調査について 1. 調査の目的これから結婚子育てといったライフイベントを経験する層及び現在経験している層として若年 ~ 中年層を対象にそれまでの就業状況や就業経験などが能力発揮やライフプランに関する意識に与える影響を把握するとともに家

参考男女の能力発揮とライフプランに対する意識に関する調査について 1. 調査の目的これから結婚子育てといったライフイベントを経験する層及び現在経験している層として若年 ~ 中年層を対象にそれまでの就業状況や就業経験などが能力発揮やライフプランに関する意識に与える影響を把握するとともに家資料 2 女性の仕事や働き方に対する希望と初職現職の状況 ~インターネット調査男女の能力発揮とライフプランに対する意識に関する調査の結果から~ 参考男女の能力発揮とライフプランに対する意識に関する調査について 2 今回の調査結果 Ⅰ 現在の勤め先の状況と管理職志向専門職志向 3 1 正社員正規職員 2 有期契約社員嘱託社員 / パートアルバイト / 派遣社員 Ⅱ 現職の状況と管理職志向