配付資料2

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1 第二部外国人留学生セッション配付資料 外国人留学生のキャリア教育 就職支援についての セッションにご参加の皆さまへ 中小企業の海外人材に関する 支援策について 2014 年 6 月 3 日 中小企業庁新事業促進課木ノ本知弘

2 中小企業 外国人留学生の現状 1. 中小企業を取り巻く環境について 中小企業では 海外展開に係る人材が不足 新たに人材を育成するためには 時間 資金を要するため 即戦力となる外国人人材の採用は 有効な方法の一つと考えられる しかしながら 多くの中小企業では これまで外国人人材を採用した経験がなく 採用のノウハウ等が十分ではなく 優秀な外国人人材を実際に確保できている企業はまだ少ないのが現状 2. 外国人留学生の就職状況ついて 外国人留学生の人数はリーマンショック以降回復傾向にあり 卒業後日本において就職を希望する学生は多いものの 実際の卒業後に日本で就職している学生は 2 割程度にとどまる また 留学生の多くが 日本と母国の架け橋 というキャリアパスを思い描いているものの 希望する内容の職種に必ずしも従事できているわけではない 3. 今後の課題 海外展開を図る中小企業と 即戦力となる留学生とのマッチングの機会を提供 海外展開事業を担う人材として 将来的には 海外拠点の責任者として母国で活躍できるような人材を育成 外国人人材を受け入れる経験の少ない中小企業のために 研修やマニュアル等で受入体制の整備を支援 1

3 中小企業が抱える課題 リスク 現地法人が直面している事業環境面の課題 リスク ( 複数回答 ) 出所 :2012 年版中小企業白書 国別の生産拠点が直面している事業環境面の課題 リスク ( 複数回答 ) 出所 :2012 年版中小企業白書 2

4 平成 26 年度 : 中小企業 小規模事業者人材対策事業 中小企業 小規模事業者海外人材対策事業 1 < 事業の概要 目的 > 国内の中小企業を取り巻く経営環境が厳しさを増す中 中小企業の発展のため 今後とも成長著しいアジアをはじめとする海外市場の需要獲得が喫緊の課題となっています 他方 多くの中小企業では 大企業に比べて経営資源が限られており 人材面においても 海外展開を担えるグローバル人材が社内に不足している等 海外取引を開始 拡大する上で十分な対応ができていないのが現状です このような中 中小企業の海外展開を支援するため 日本国内の外国人留学生と中小企業との日常的な関係作りからマッチング 人材育成 定着までを一体的に実施する取組を支援します 具体的には 外国人留学生向け企業訪問ツアーや合同就職説明会 中小企業向け外国人留学生の採用 雇用に関するガイダンス及び若手外国人従業員との交流会等の実施を支援します < 支援対象 > 事業実施者 : 中小企業団体 大学 民間企業等 事業参加者 : 中小企業 外国人留学生等 < 事業内容 > STEP1: 留学生に対する中小企業への就職に対する意識付け 中小企業と留学生との交流 STEP2: 中小企業と留学生のマッチング STEP3: 若手外国人従業員 ( 元留学生 ) の定着支援 < 取組事例 > 企業訪問 工場見学海外展開に積極的な魅力ある中小企業を実際に訪問することで 外国人留学生に日本の中小企業に対する理解を深めてもらいます 留学生合同企業説明会各企業のブースによる会社説明だけでなく 就職活動ガイダンスや留学生 OB OG による講演 個別カウンセリング等を複合的に開催し 外国人留学生を様々な観点から支援します 若手外国人従業員向け研修既に中小企業に雇用されて勤務されている若手外国人従業員を対象として スキルアップの研修や精神的なケアを通じて 定着を図ります 3

5 中小企業 小規模事業者海外人材対策事業 2 中小企業庁 新事業促進課 予算 全国中小企業団体中央会 予算 ( 写真 ) 本年度事業のポスター 事業実施団体 北海道地域 札幌商工会議所 中部地域 一般社団法人中部産業連盟株式会社インテルプレス 四国地域 四国生産性本部国立大学法人香川大学 東北地域 一般財団法人東北多文化アカデミー 近畿地域 一般財団法人大阪労働協会オムロンパーソネル株式会社 九州地域 学校法人麻生塾 関東地域 株式会社学情株式会社オリジネーター株式会社日本マンパワー 事業全体の問い合わせ先 中国地域 株式会社メイツ中国 株式会社クオリティ オブ ライフ 沖縄地域 国立大学法人琉球大学 太字の実施機関は各地域の担当窓口です 各地域それぞれの事情に応じて事業を実施 事業を運営していく上で 適宜各地域の大学等の教育機関や公的機関等と連携 事業ホームページ : 4

6 昨年度の取組事例 1 (STEP1 事業 ) 留学生のためのビジネス日本語講座 地域 関東地域 対象 留学生 日時場所 2013 年 11 月 16 日 ( 土 ) 17 日 ( 日 ) 国立大学法人宇都宮大学 結果 参加学生 :30 名 (2 日間 ) 内容 本プログラムでは 留学生の就職活動やビジネスシーンで利用できるビジネス日本語教育の大切さと理解を深めるためのガイダンスと 実践的な 5 回の講座で構成された短期集中プログラムを実施 受講生の約 9 割が講座終了後のアンケートで満足と回答しており 特に 敬語の基本と実践 と 自己 PR の書き方 の講座の満足度が高かった 日程プログラム概要 11 月 16 日 ( 土 ) 10:30~12:00 〇ガイダンス中小企業が求める日本語 研修全体についての説明 中小企業が求めるもの 就職活動の日本語 1 日目 11 月 16 日 ( 土 ) 13:00~14:30 〇講座 1 敬語の基本と実践 敬語の復習 敬語の場面まずはこれだけ 月 16 日 ( 土 ) 14:40~16:10 〇講座 2 情報収集に必要な語彙 表現 業種 職種の日本語を整理する 検索キーワードを整理する 企業について調べてみる 11 月 17 日 ( 日 ) 10:30~12:00 〇講座 3 履歴書 志望動機の書き方 企業への問い合わせ 履歴書 志望動機の書き方 1 書きことばの確認 2 志望理由に使用される語彙の理解 3 志望理由全体の構成 2 日目 11 月 17 日 ( 日 ) 13:00~14:30 〇講座 4 自己 PR の書き方 自己 PR の組み立てを理解する 組み立ての各箇所の言葉や表現を覚える 全体の流れを確認 11 月 17 日 ( 日 ) 14:40~16:10 〇講座 5 面接対策 基本と実践 面接に必要な語彙と表現を理解する 面接に必要な語彙と表現を使って話す 面接のマナーを理解する 5

7 昨年度の取組事例 2 (STEP2 事業 ) 外国人留学生のための合同企業説明会 地域 近畿地域 対象 留学生 中小企業 日時場所 2013 年 11 月 28 日 ( 木 ) 13:00~17:00 関西大学千里山キャンパス 結果 参加企業数 :11 社参加学生数 :80 名 内容 オンキャンパス型の合同企業説明会を開催し 関西大学在校生と 23 の近隣大学 専門学校の学生が参加 企業 11 社と留学生 80 名の中規模のガイダンスのため企業とのコミュニケーションを取りやすく 企業と留学生の距離を縮める機会を提供 6

8 昨年度の取組事例 3 (STEP3 事業 ) 日本企業で働く外国人社員のビジネスマナー講座 地域名 九州地域 対象 入社 3 年目以内の外国人社員 日時場所 2013 年 10 月 25 日 ( 金 )~2014 年 1 月 24 日 ( 金 ) 博多座西銀ビル 13 階 結果 参加者数 :79 名 (6 日間 ) 内容 すでに日本企業で働く外国人社員の日本企業定着に向けて 日本の企業文化を理解 ビジネスマナーの知識とスキルを習得 受講生間のインフォーマルコミュニティの構築を目的として開催 参加者からは 特に電話応対やビジネスにおける話し方などビジネスシーンで使用する日本語の使い方が役に立った 他社で働く外国人社員とのネットワークが構築することができてよかったとの感想が多く寄せられた 回数 日時 内容 第 1 回 2013 年 10 月 25 日 ( 金 ) 日本企業で働く心構えと基本的な態度 参加者による情報交換会 第 2 回 2013 年 11 月 11 日 ( 月 ) ビジネスにおける話し方 参加者による情報交換会 第 3 回 2013 年 11 月 29 日 ( 金 ) ビジネスマナーの基本 参加者による情報交換会 第 4 回 2013 年 12 月 13 日 ( 金 ) 電話応対の基本 参加者による情報交換会 第 5 回 2014 年 1 月 10 日 ( 金 ) ビジネス文書の基本 参加者による情報交換会 第 6 回 2014 年 1 月 24 日 ( 金 ) チームワークとコミュニケーション 参加者による情報交換会 7

9 昨年度の取組事例 4 開催イベント例 ( 関東地域 ) 一例 イベント名 実施日 STEP 対象 留学生就職サポートセンター 7/23~1/31 1 学生 外国人留学生採用 活用セミナー ( 栃木 ) 10/10 1 企業 外国人留学生採用 活用セミナー ( 新宿 ) 10/31 1 企業 外国人留学生採用 活用セミナー ( 東京 ) 11/20 1 企業 外国人留学生採用 活用セミナー ( 静岡 ) 10/28 1 企業 個別キャリアカウンセリング 随時 1 学生 大学における留学生支援教職員向け研修会 ( 新宿 ) 11/28 1 企業 ( 教職員 ) 大学における留学生支援教職員向け研修会 ( 東京 ) 11/1 1 企業 ( 教職員 ) 先輩 OB OGに聞く就職活動理解セミナー ( 茨城 ) 12/5 1 学生 先輩 OB OGに聞く就職活動理解セミナー ( 東京 ) 10/30 1 学生 先輩 OB OGに聞く就職活動理解セミナー ( 宇都宮大学 ) 11/12 1 学生 先輩 OB OGに聞く就職活動理解セミナー ( 群馬 ) 11/5 1 学生 先輩 OB OGに聞く就職活動理解セミナー ( 静岡 ) 12/17 1 学生 先輩 OB OGに聞く就職活動理解セミナー ( 有楽町 ) 11/1 1 学生 留学生のための就職活動ガイダンス ( 東京国際大学 ) 10/26 1 学生 留学生のための就職活動ガイダンス ( 群馬 ) 11/5 1 学生 留学生のための就職活動ガイダンス ( 宇都宮大学 ) 11/12 1 学生 留学生のための就職活動ガイダンス ( 帝京大学 ) 11/19 1 学生 留学生のための就職活動ガイダンス ( 明海大学 ) 11/21 1 学生 留学生のための就職活動ガイダンス ( 明治大学 ) 11/25 1 学生 留学生のための就職活動ガイダンス ( 茨城 ) 12/5 1 学生 留学生のための就職活動ガイダンス ( 横浜国立大学 ) 12/6 1 学生 留学生のための就職活動ガイダンス ( 国士舘大学 ) 12/12 1 学生 留学生のための就職活動ガイダンス ( 静岡 ) 12/17 1 学生 留学生のためのビジネス日本語講座 ( 茨城 ) 12/3 12/4 1 学生 留学生のためのビジネス日本語講座 ( 宇都宮大学 ) 11/16 11/17 1 学生 留学生のためのビジネス日本語講座 ( 静岡 ) 12/9 12/16 1 学生 留学生のためのビジネス日本語講座 ( 群馬 ) 12/12 12/13 1 学生 イベント名 実施日 STEP 対象 留学生のためのビジネス日本語講座 ( 明海大学 ) 11/30( 全 3 回 ) 1 学生 留学生のためのビジネス日本語講座 ( 明治大学 ) 8/28( 全 3 回 ) 1 学生 留学生のためのビジネス日本語講座 ( 東京国際大学 ) 10/12 10/19 1 学生 留学生のためのビジネス日本語講座 ( 横浜 ) 1/24 1 学生 留学生のためのビジネス日本語講座 ( 横浜 ) 1/25 1 学生 インターンシップ 8 月 ~11 月 1 学生 オンキャンパス面接会 ( 神奈川大学 ) 10/23 2 学生 企業 オンキャンパス面接会 ( 筑波学院大学 ) 12/19 2 学生 企業 オンキャンパス面接会 ( 帝京大学 ) 7/18 2 学生 企業 オンキャンパス面接会 ( 東京国際大学 ) 7/19 2 学生 企業 オンキャンパス面接会 ( 東洋大学 ) 7/12 2 学生 企業 オンキャンパス面接会 ( 明海大学 ) 7/17 2 学生 企業 オンキャンパス面接会 ( 明治大学 ) 7/22 2 学生 企業 留学生合同企業説明会 ( 池袋 ) 6/28 6/29 2 学生 企業 留学生合同企業説明会 ( 群馬 ) 10/25 2 学生 企業 留学生合同企業説明会 ( 新宿 ) 11/18( 全 4 回 ) 2 学生 企業 留学生合同企業説明会 ( 静岡 ) 11/26 2 学生 企業 留学生合同企業説明会 ( 東京 ) 1/17 1/18 2 学生 企業 企業人事担当者 +OB OG 先輩社員との交流会 ( 東洋大学 ) 7/12 2 学生 企業 企業人事担当者 +OB OG 先輩社員との交流会 ( 明海大学 ) 7/17 2 学生 企業 企業人事担当者 +OB OG 先輩社員との交流会 ( 帝京大学 ) 7/18 2 学生 企業 企業人事担当者 +OB OG 先輩社員との交流会 ( 東京国際大学 ) 7/19 2 学生 企業 企業人事担当者 +OB OG 先輩社員との交流会 ( 明治大学 ) 7/22 2 学生 企業 企業人事担当者 +OB OG 先輩社員との交流会 ( 神奈川大学 ) 10/23 2 学生 企業 企業人事担当者 +OB OG 先輩社員との交流会 ( 静岡 ) 11/26 2 学生 企業 留学生 OB OG 研修会 ( 新宿 ) 11/28( 全 5 回 ) 3 企業 留学生 OB OG 異業種交流会 ( 新宿 ) 11/28 3 企業 8

10 海外人材活用事例 1 暗黙の了解で仕事を進めずにストレートに指示することが留学生活用のポイント 株式会社ウルトラエックス代表取締役服部達也さん 企業プロフィール 所在地 : 東京都千代田区岩本町 スリーセブンビル 8F 創業 : 平成 12 年 8 月従業員 :12 名 Q. 留学生採用のきっかけと状況について教えていただけますか 弊社が留学生採用を行う理由は大きく 2 つあります 一つは ベンチャー企業での人材の確保は難しいということです もう一つは 今後日本の人口が減少していく中で国内の需要だけでなく 成長著しいアジアを中心とした海外の需要を取り込むことが長期的な経営で必要となることです この 2 つの課題を解決する方法として留学生の採用は一石二鳥だと考えているため 弊社では早い時期から採用を積極的に行ってきました 8 年前に初めて採用して 現在もその人材は活躍しています 今年はこの事業を通じて 1 名採用しました Q. 今回の事業に参加した成果と感想をお聞かせください 今回の事業には 6 月の合同企業説明会と 神奈川大の面接会に参加させていただきました 成果は 留学生対象の合同企業説明会に参加した結果 優秀な留学生を 1 名採用できたことです 今回採用したポイントは とにかくまじめで一生懸命なところが日本で馴染めるなと思いました また コミュニケーションも重要です 説得能力がなければ クライアントに評価されることはないですから 今回の事業は なにより長く継続してほしいというのが強い意見です これまで同じような事業を見てきましたが 全て短期間で終了してしまう 人材を獲得して終わりではなく 5 年後にどのように企業に根付いているか長期的にみてほしいと思います Q. 留学生の受け入れについて工夫されている点はありますか 基本的には 日本人と公平に扱うのですが 彼らが困っていることをフォローするスタンスで行っています 例えば 住居や在留資格変更については 絶対に会社が対応すべきだと考えています 在留資格変更については プロである行政書士をつけて対応しています 日常業務では 2 つの点に配慮しています 一つは 守らなければならないルールを最初にきちんと明確にして説明し 理解してもらうこと もう一つは 日本人の独特の文化である暗黙の了解で仕事を進めずにストレートに言うことを心がけています あとは 留学生を含めた外国人は 実力で差があることをわからせないと ( 尊敬できないと ) 言うことを聞かない傾向があるので 弊社では 採用した後に私の仕事を見せて絶対にかなわないということを教えます 実力を認めるとすごく素直になります 9

11 海外人材活用事例 2 日本人社員にも外国人社員受け入れのための教育を 株式会社シーサー営業部斉藤圭祐さん 企業プロフィール 所在地 : 東沖縄県那覇市港町 創業 : 昭和 58 年従業員 :97 名 Q. 留学生採用のきっかけと状況について教えていただけますか 弊社は 沖縄最大のスキューバダイビングサービスショップです 沖縄の慶良間諸島をメインに体験ダイビング シュノーケリング ボートダイビングをご案内しています 国のビジットキャンペーンや沖縄県の誘客施策の展開により 弊社における外国人ゲスト ( 利用客 ) については 2010 年度の約 150 名から 2013 年には 2,500 名を超えるほど急激に増加しており 外国人ゲストの受け入れ体制の整備が必要となりました 2010 年にホームページの多言語化を図るために 琉球大学の留学生 2 名をアルバイトですが初めて雇用し 2012 年には正規雇用の外国人社員を初めて雇用しました 現在 3 名の元留学生を含む外国人社員を雇用しています Q. 外国人社員はどのような業務をしているのか教えていただけますか 1 名は インバウンド業務のリーダー的な役割を担当し 海外営業を行いながら 現地エージェントや各地のダイビングクラブ 各種メディアからの問い合わせに対応しています 海外営業は主に県とタイアップし 現地の旅行博などに出展しています 後の 2 名は 受付業務と海外への情報発信業務 外国人ゲストへの応対などそれぞれに役割を決めて業務をしています Q. 留学生の受け入れについて工夫されている点はありますか 基本的には 日本人社員と同じ対応で行っていますが 日本人社員とうまくコミュニケーションをとり 協業できるように配慮はしています 外国人社員に対するフォローだけでなく 受け入れ側となる日本人社員へも 外国人社員と働く際の注意事項等を伝達し双方で気持ちよく働ける環境を作れるように取り組んでいます Q. 今回の事業に参加した成果と感想をお聞かせください 今回の事業について 一番興味を持ったのは 外国人従業員対象のビジネス日本語 マナー講座です 日本人社員と一緒に働く上で 日本文化や考え方などの外国人社員への教育は 取り組みたかったのですが なかなか実行できなかったので今回の事業は大変助かりました また 就業上の日本語能力について 外国人社員と上司のインタビューを行い 問題点を検証して改善策を提示していただいた事業については 外国人社員と日本人上司の評価のズレが予想以上に大きかったことと その改善策も提示いただいたことは今後のマネージメントにおいて大変有意義でした 10

12 本年度の取組について 留学生就活ナビ ( 留学生就活ナビは 日本で就職活動を行う外国人留学生 大学等の教育機関 外国人採用を行う中小企業 日本企業で働く外 国人社員を対象に 必要な情報や学習ツール 本事業におけるイベントの情報 全国の外国人留学生向け求人情報等を無料で 提供するためのポータルサイトです 留学生就活ナビ利用対象者 留学生就活ナビの主なコンテンツ 日本企業に就職を目指す外国人留学生 大学等の教育機関における留学生支援部署教職員 外国人採用を行う中小企業 中小企業で働く入社 3 年未満の外国人社員 留学生 外国人社員向け 各地域イベント情報 中小企業の求人情報 就職活動準備 対策講座 (e-learning) ビジネス日本語講座 (e-learning) 中小企業の魅力ガイド 日本企業文化理解ガイド 内定獲得者事例 企業向け 留学生向け求人情報の登録 外国人採用 活用ガイド グローバルマネジメント講座 (e-learning) 外国人採用 活用事例 11

13 参考資料 12

14 海外展開支援施策集 で支援機関のサービスを紹介 中小企業の皆様向けの海外展開の支援施策集です 次のような方にオススメです 海外の情報を知りたい 海外進出計画について専門家にアドバイスしてほしい 海外展開するために社員を育成したい 海外に販路を拡大したい 海外展開のための資金を調達したい etc 施策一覧 クリック 1 事業段階別に施策を整理しています 施策概要 ホ イント 1 施策の概要を事業段階別に整理してあります ホ イント 2 施策の使い方やご相談 お申し込みの方法をわかりやすく説明しています ホ イント 3 PDF ファイルではリンク機能が使えさらに便利です 3 施策名をクリックすれば 施策一覧 と 施策概要 を簡単に行き来できます 2 施策の使い方等を簡潔に説明しています PDF ファイルは中小企業庁のホームページからご入手いただけます トップページ > 経営サポート > 海外展開支援 > 中小企業海外展開支援施策集 13

15 海外展開成功のためのリスク事例集 < 本書の概要 > 海外へ事業展開していく企業が増加する一方で 進出にかかる手続き中や 現地進出後に様々な問題に直面する恐れがあることにも留意しなければなりません 本書は 海外展開に取り組んだ日本企業に実際に起こったトラブル 失敗の 概要 及びそれに対する 対応策とポイント 並びに 活用できる主な支援施策 をまとめたものです 事例 1 取引先からの誘いで進出 海外展開成功のためのリスク事例集 概要 対応策とポイント 取引先から A 国で生産することを条件とした新たな事業の話があり 今後の取引先との関係も考え A 国に現地法人を設立することにした しかし 現地法人設立直後に 取引先から 当該事業そのものが無くなりキャンセルとなったと言われた 取引先からの不確実な言葉を信用し 十分な調査をせずに海外に進出することは非常にリスクが高くなります 企業の事業戦略上における海外進出の目的 位置付けを明確化した上で 様々なリスクを検討し進出を決定すべきです さらに 単一の取引先との関係だけで進出を決断する場合には リスクを踏まえた投資とする等の慎重な計画が必要です また 専門家から客観的な意見を聞くことも大切です 平成 25 年 6 月 中小企業海外展開支援関係機関連絡会議 < 掲載先 > 中小企業庁 HP URL: 14

16 ミラサポの主な機能 施策情報提供 ミラサポ は 中小企業 小規模事業者の未来をサポートするポータルサイトです! 国や公的機関の施策情報をわかりやすく提供します コミュニティ 中小企業者等が先輩経営者や専門家との情報交換ができる場 ( コミュニティ ) を提供します ユーザーが自らの課題に応じて 新たなコミュニティを作ることも可能です 専門家相談 分野ごとの専門家のデータベースを整備し その中からユーザーが自らの課題に応じた専門家を選んで オンライン上での派遣依頼ができます 本格版のポイント トップ画面でサイト全体の主要コンテンツの一覧が可能に 補助金等の施策や ミラサポ を活用したビジネス等の実例を掲載 ユーザーからのご意見を踏まえ 本格版 の運用を開始しました ( 中小企業庁の委託により運営 ) ミラサポ 検索 URL: ミラサポ事務局 ( 平日 9:00~17:00) ナビダイヤル ( 通話料有料 ) IP 電話等からの番号 ( 通話料有料 )