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1 216 年 6 月 3 日 平成 28 年度モニタリング報告書 伊奈町ふれあい活動センター

2 ゆめくる利用者アンケート アンケート実施 平成 28 年 6 月 1 日 ~6 月 23 日 アンケート用紙配布方法 利用施設ごとに個別配布 サンプル数 37 人 ( 男性 123 人 女性 247 人 ) アンケート結果 1 来館者の居住地 町内 蓮田市 上尾市 その他 の分類で集計 来館者全体の結果では 77% が 町内 蓮田 が 1% 上尾 が 5% その他 が 8% であった 昨年と比較すると 町内 は全体で 79% 77% とやや減少 男性は 77% 7% とやや減少 女性は 8% 81% とあまり変化なし これまでの推移でみても 町内の利用者は 75% 前後のご利用となっている 来館者全体 男性 女性 8% 町内上尾 蓮田その他 12% 町内上尾 蓮田その他 町内上尾 3% 5% 蓮田その他 5% 1% 77% 7% 7% 81% 2 利用頻度 利用頻度については 来館者全体では 週数回 と 月数回 を利用する人が 合わせてほぼ 9 割を占めている 男性利用者は 週数回 は昨年 44% 4 % とやや減少 女性利用者は 週数回 は昨年 38% 4% とあまり変化なく利用頻度は安定している 来館者全体 男性 女性 5% % 53% 2% 4% 毎日週数回月数回年数回はじめて 6% % 5% 49% 4% 毎日週数回月数回年数回はじめて 4% 55% % 1% 毎日週数回 4% 月数回年数回はじめて 1

3 3 利用施設 アンケートの調査票は利用サークルごとに配布した関係で 施設利用人数の比率は正確なものではないため 参考として結果だけ掲載する 利用者全体 1% 4% 1% 2% 7% 9% 36% トレーニング 体育館 図書室 会議室 視聴覚室 和室 創作室 調理室 児童室 平成 27 年度調査結果 利用施設 トレーニング体育館 図書室 会議室 視聴覚室 和室 創作室 調理室 児童室 合計 平成 28 年度調査結果 利用施設 トレーニング体育館 図書室 会議室 視聴覚室 和室 創作室 調理室 児童室 合計 * 施設利用は複数回答が有りました * 自由意見では 施設備品整備 31 件 利用料金 11 件 駐車場 3 件 施設対応 26 件 予約方法 11 件 自主事業 6 件が有りました 4 ゆめくるの全体的なサービス等の満足度利用者の満足度については 全項目を平均して昨年と比較すると 良い ( とても満足 +ほぼ満足 ) が86.86% 88.38% と増加 普通 が11.96% 9.93% と減少 悪い ( やや不満足 + 不満足 ) が1.18% 1.69% とやや増加した 不満足は2 件 ( サービス ) だけで 全体的に評価は上がっている 自由意見では お褒めの言葉も有るが 大小の改善提案もまだ多く有る 体育室の夏場の暑さに対する不満は変わらず多い また 駐車場は広場と併用の臨時駐車場ができたことにより不満はほぼ解消された 一方 部屋が取りづらくなったとの不満が多数ある 特に体育室の卓球は抽選に外れるという不満から 卓球台を増やしたり時間を細かく分けて欲しいといった意見がある 会議室の利用について 夜間に利用したいけど利用料金が高いという意見がある : とても満足 : ほぼ満足普通 : どちらともいえない : やや不満足 : 不満足 人数 普通 パーセント 普通 % 5% サービス使用しやすさスタッフ対応案内表示 57 % サービス使用しやすさスタッフ対応案内表示 2

4 5 データ 総合計 性別 1: 男性 2: 女性 3: 不明 4: 全体 年代 総合計 上段 : 人数下段 : 割合 性別 全体 居住地 町内 蓮田 上尾 その他 合計 人数 割合 来館 毎日 週数回 月数回 年数回 はじめて 合計 人数 割合 利用施設 トレーニング体育館 図書室 会議室 視聴覚室 和室 創作室 調理室 児童室 合計 人数 割合 参考 H27 年度調査結果 普通 合計 良い 普通 悪い 良い 普通 悪い サービス サービス 使用しやすさ 使用しやすさ スタッフ対応 スタッフ対応 案内表示 案内表示 総合計 各指標年度別推移 H23 年 ~H28 年良い : 普通 : 悪い : 1. サービス 2. 使用しやすさ 3. スタッフ対応 4. 案内表示

5 7. アンケート自由意見集約 1. 施設運営 対応 利用時間ギリギリに部屋を開けるのではなく 1 分ぐらい前に開けて欲しい ( 終わりを1 分ぐらい前でもいいから ) 対応 休日に開館しているのが助かる 対応 いつも気持ち良く使用させて貰っています 対応 スタッフの方はとても親切にして下さり ありがたく感じています ありがとうございます 対応 これからも 利用しやすい地元のゆめくるであって欲しいです 対応 いつもお掃除できれいにしてくれているので気持ちが良い ありがとうございます 又宜しくお願い致します 対応 トイレ シャワー室のお掃除が行き届いてないように感じます 年数もたっているのでしかたがない面もあると思いますが 気持ちよく使える様お願いします 対応 トイレの床 壁が汚れていますが 一番気になるところですので改善をお願いいたします 対応 以前 習いたてのパソコンがわからずいましたが ゆめくるで教わろうとパソコンを持って来たら教えてくれた方がおりました その時はとても助かりました 対応 最初から利用しておりますが 今スタッフの方々がよく気が付き 挨拶もして下さるので来館するのが楽しみです たまに会場が取れないこともありますが 理解出来ますので仕方がないと思います このまま地域の集合所になって下さい 対応 案内表示がもう少し欲しい 自主事業 講習などを 今とは別の講習があったら来たいです 自主事業 小さな子どもがいるので 子どもと一緒に楽しめるイベントや教室などが実地されると嬉しいです 自主事業 託児付きの講座を作れば若い人も運動しやすい 若いうちから体力をつける事 運動の習慣をつけるのは良い事だと思う 自主事業 ゆめくるのいろいろな行事をやっているけれども もっと違った種類のを考えてやって欲しい バランスボールとか 自主事業 認知症予防教室 運動等も開催して欲しい トレーニング ゆめくるトレーニングルームのスタッフの皆さん とても親切にして下さいましてとてもいいですよ 土曜日が楽しみです これからもよろしく フィットネス教室 体育室でエアロビ教室に参加させて頂いております 山本先生のマイクの声が聞き取りにくいです 前の方は聞こえているようですが 後ろの方はほとんど聞き取れていないと思います 最後の山本先生のお話を楽しみにしていますが 残念です 職員の方が 最後のお話の時間に後ろで聞き取ってみて下さい 白いスピーカーを後方に設置できないのでしょうか その他 このアンケート結果をロビーにて報告して下さい アンケートに答える意味なし 2. 施設備品整備 下駄箱 下駄箱の所に 履き替え用に低い椅子があればいいと思います 視聴覚室 歌で利用していますが ピアノが入ったことでとても楽しいです 調理実習室 デジタル計量 水ふき 温度計を置いて欲しいです 調理実習室 調理室の備品で 耐熱ゴムベラを希望します トイレ シューズのまま履けるスリッパを増やして欲しいです 館内温度 体育室にクーラーを入れて欲しいです 館内温度 6 月でも 湿気が高くとても暑い日があるので 冷風機や扇風機を早めに設置して欲しい 館内温度 扇風機はもう使用できるようにして下さい 館内温度 冬期の体育室は問題なし 夏期は暑さで倒れそうです 各チームに扇風機など設備して欲しい

6 3. 施設設計 児童室 児童室内に大人のトイレがあればと思います トレーニング トレーニング室をもう少し広く 駐輪場 自転車の置き方がひどい人が多い 並べ方など決めて表示した方がいいのではないかと思う ( 横向きに置いたり 出入り口をふさいだり 点字ブロックを踏んだりしている人がいる ) 駐車場 駐車場がいつも満車である 水曜日が駄目である 駐車場 駐車場が使いやすいです その他 ゆめくるの様な施設を増やして欲しい その他 雨漏りは 直ったのでしょうか? その他 中で展示できる場所 ( 絵とか写真とか ) があると申し分ないのですが その他 ロッカールームがあるといい ( 道具入れ ) その他 2 階に更衣室が欲しいです その他 ポストが欲しい 4. 施設利用 予約システム 卓球チームで利用しています このところ申し込みが多く 抽選漏れという事態が増えています 町内と町外の申し込みが重なった時 町内は優先されていないのでしょうか? 抽選は町内チーム間に限り 町外チームは空きのある日時 場所のみ貸出しする事が本来の町の施設のあり方だと思います 生涯学習課等にお伝えください 予約システム 体育室で 取れない時がある もっと考えて欲しい 予約システム 会場が取れやすくて 練習の計画が立てやすい 予約システム 年に2 回位大会をやりたいのですが 抽選で外れてしまいます 大会の場合は優先にならないのでしょうか 予約システム 卓球ですが 毎週 1 回の活動なのに 抽選で月に1 回しか取れないことが続いています ほとんど蓮田の人のサークルで 3 面使っているのを見ると不公平な気もします 代表の人が伊奈の人なのかもしれないけれど 何か対応の仕方ないでしょうか 予約システム 部屋の予約が難しい 予約システム 午前 午後 夜ですが 6 時まで3つ位に出来ないものか? 利用料金 利用料金を半日単位ではなく 時間単位にしてもらいたい 利用料金 夜の会議室は空いていて良いのですが 使用料が高すぎます 午前の倍はおかしいと思います 利用料金 お部屋の利用料金を安くして欲しい 利用料金 1 週間前までキャンセル可能とかにして欲しい キャンセル不可は厳しい ( 料金が返せなくても振替えOKとか ) 利用料金 出来れば町外の人も同じ料金にして欲しいです 図書室 図書室に 違う雑誌があると良い 図書室 雑誌コーナーに nina's を入れて欲しいです 図書室 図書館をもう少し充実して下さい 本が古すぎます 新刊書も入れて映画のDVDも新しくなったらいいです 体育室 体育室和室児童室その他 室内でフットサルが出来る施設は少ないので とてもありがたく利用させて頂いております 簡易式でいいので ゴールがあると更に嬉しいです 何回も言いますが 卓球台 4 台の設置をよろしく 茶道の稽古で使用させて頂いています 子どもが小さいので 児童室のマットが綺麗になっているかは気にしています 音楽的なことは視聴覚室にして欲しいです