i コンピテンシ ディクショナリ を 活用した品質エンジニアの育成 その 2 独立行政法人情報処理推進機構 HRD イニシアティブセンター 奥村有紀子

i コンピテンシ ディクショナリ を 活用した品質エンジニアの育成 その 2 独立行政法人情報処理推進機構 HRD イニシアティブセンター 奥村有紀子

i コンピテンシ ディクショナリ における品質関連情報の扱い SQuBOK V1.0 をスキルディクショナリにて参照 520 の項目を 知識項目として参照 ( その 1 P.20) 参照 BOK 系の中ではダントツの数 3 スキル標準や CCSF に比べ 品質に関する情報が増えた 共通フレーム 2013(SLCP2013) や SWEBOK2004 参照で 品質を含む ソフトウェア開発に関するタスクやスキルを装備 ソフトウェアライフサイクルプロセスやソフトウェアエンジニアリングの観点でかなりの網羅 これまでのスキル標準等に比べ 格段に充実 2

品質関連のタスク (SQuBOK 関連 +α) 事業戦略把握 策定支援 IT 製品 サービス戦略策定 IT 戦略策定 実行推進システム企画立案システム要件定義 方式設計運用設計移行設計アプリケーションシステム開発基盤システム構築ソフトウェア製品開発組込みソフトウェア開発 Web サイト開発システムテスト移行 導入保守ハードウェア ソフトウェア製品導入ファシリティ設計 構築プロジェクトマネジメントサービスデスク IT 運用コントロールシステム運用管理 Web サイト運用管理ファシリティ運用管理サービスマネジメント事業継続マネジメント情報セキュリティマネジメント品質マネジメント契約管理コンプライアンス人的資源管理内部統制状況のモニタリング ST-010 ST-020 PL-010 PL-020 DV-010 DV-020 DV-030 DV-050 DV-040 DV-060 DV-070 DV-080 DV-090 DV-100 DV-110 DV-120 DV-130 US-010 US-020 US-030 US-040 US-050 DV- 140 US- 060 システム評価 改善 EV-010 IT 戦略評価 改善 EV-020 IT 製品 サービス戦略評価 改善 EV-030 事業戦略評価 改善支援 EV-040 システム監査 EV-050 資産管理 評価 EV-060 MC-010 MC-020 MC-030 MC-040 MC-050 MC-060 MC-070 戦略企画開発利活用評価 改善計画 実行管理 統制推進 支援マーケティング セールス CM-010 再利用 CM-020 調達 委託 CM-030 標準の策定 維持 管理 CM-040 ビジネス 技術トレンドの調査 分析と技術支援 CM-050 データサイエンス CM-060 ライフサイクル 3

品質関連のスキル (SQuBOK 参照 ) メソドロジテクノロジ関連知識 市場機会の評価と選定マーケティング製品 サービス戦略販売戦略 システム企画立案手法セールス事務管理手法 戦略 企画 実装 アーキテクチャ設計手法ソフトウェアエンジニアリング手法カスタマーサービス手法業務パッケージ活用手法 サービスマネジメントサービスの設計 移行 品質マネジメント手法リスクマネジメント手法 IT ガバナンス資産管理手法ファシリティマネジメント手法 利活用 支援活動 製品 サービス開発戦略システム戦略立案手法コンサルティング手法業務動向把握手法 要求分析手法非機能要件設計手法 データマイニング手法見積り手法プロジェクトマネジメント手法 サービスマネジメントプロセスサービスの運用 事業継続計画システム監査手法標準化 再利用手法人材育成 教育 研修 ソフトウエア技術データベース技術ハードウェア技術 システム ( 基礎 構築 利用 ) 開発 システムアーキテクティング技法システム開発管理技法 保守 運用 IT サービスマネジメント業務管理技法 IT サービスオペレーション技法システム保守 運用 評価障害修理技法 非機能要件 非機能要件 ( 可用性 性能 拡張性 ) セキュリティ ( 基礎 構築 利用 ) 組込み 計測 制御 組込み ( 基礎 構築 利用 ) ヒューマンインターフェース技術グラフィック技術 IT 基礎ナレッジマネジメント技術 IT ヒューマンスキル 共通技術 Web システム技術プラットフォーム技術ネットワーク技術 施工実務技法ファシリティ設計技法サポートセンター基盤技術 ディジタル技術マルチメディア技術計測 制御技術 ビジネスインダストリ 企業活動 法規基準標準 創造 実行 実践 コミュニケーション 4

i コンピテンシ ディクショナリ を使ってできること 自部門の業務が見えるようになる 品質保証部門が本来やるべき業務をできているか 開発部門と品質保証部門との分担は適切か 他部門がやるべき業務が紛れ込んでいないか テストプロセスに漏れはないか これを材料にして 改善ポイントを見つけて 改善 人材育成 プロセス改善 業務の効率化 などなど 今回は 品質保証部門の人材育成のための使い方 を紹介 5

1 品質保証部門の目的を定義する 品質保証部門の目的は何か を改めて定義する 他の部門との関係も踏まえて 考える 入 経営戦略 事業計画 ( 仮設定 ) タスクプロフィール ( 役割定義 ) 組織ミッション スキルディクショナリ プロセス 要件分析 タスク分析 自タスク 役割定義 評価項目判定基準策定 試行と確定 現状把握 & 人材育成 PDCA 出 ( 仮設定 ) ( 評価項目 ) タスク判定基準 判定基準 各定義の改訂版 現状把握データ 6

2 必要な業務を見える化する から 今実施しているタスク 目的達成のために必要なタスク を選択する 品質関連のタスクの含まれる大分類を中心に見ていく タスクディクショナリにタスクが無いなら 追加する テストプロセスも担当するなら Test.SSF なども参考になる 入 経営戦略 事業計画 ( 仮設定 ) タスクプロフィール ( 役割定義 ) 組織ミッション スキルディクショナリ プロセス 要件分析 タスク分析 自タスク 役割定義 評価項目判定基準策定 試行と確定 現状把握 & 人材育成 PDCA 出 ( 仮設定 ) ( 評価項目 ) タスク判定基準 判定基準 各定義の改訂版 現状把握データ 7

3 タスクのまとまり ( 役割 ) を作り 必要なタスクかどうか検証する 入 誰が ( どのような役割担当が ) 実施するタスクなのかを考え 本当に品質保証部門でやるべきタスクなのか 検証する QA 推進担当 テストマネージャ テストエンジニア などの役割にタスクを割り当ててみる ここで定義した役割は 育成や評価にも利用可能 タスクの検証では 開発部門で行う 今後 このタスクの担当を育成する必要あり なども考える 経営戦略 事業計画 ( 仮設定 ) タスクプロフィール ( 役割定義 ) 組織ミッション スキルディクショナリ プロセス 要件分析 タスク分析 自タスク 役割定義 評価項目判定基準策定 試行と確定 現状把握 & 人材育成 PDCA 出 ( 仮設定 ) ( 評価項目 ) タスク判定基準 判定基準 各定義の改訂版 現状把握データ 8

4 メンバのタスク実行状況を知る 業務に必要なタスクに対し メンバがタスクの実行状況を入する 自己評価で入した値を マネージャが面談等を行い 確定する 入 経営戦略 事業計画 ( 仮設定 ) タスクプロフィール ( 役割定義 ) 組織ミッション スキルディクショナリ プロセス 要件分析 タスク分析 自タスク 役割定義 評価項目判定基準策定 試行と確定 現状把握 & 人材育成 PDCA 出 ( 仮設定 ) ( 評価項目 ) タスク判定基準 判定基準 各定義の改訂版 現状把握データ 9

5 実行状況を基に 育成を行う メンバのタスク実行状況 部門としてのバランスを見て メンバの育成を考える タスクごとの強み弱み をいれたいタスクなどを見据えて 育成の方針や方法を考える タスク実行に必要なスキルも参考にする ( タスク スキル対応表 ) 入 経営戦略 事業計画 ( 仮設定 ) タスクプロフィール ( 役割定義 ) 組織ミッション スキルディクショナリ プロセス 要件分析 タスク分析 自タスク 役割定義 評価項目判定基準策定 試行と確定 現状把握 & 人材育成 PDCA 出 ( 仮設定 ) ( 評価項目 ) タスク判定基準 判定基準 各定義の改訂版 現状把握データ 10

i コンピテンシ ディクショナリ を使って業務を見える化すると まずは メンバの育成に役立つ メンバの育成のための材料が出来る プロセスも改善できる 業務 ( タスク ) を精査することで 本当に必要な業務がわかる 改善が必要な業務が見えて 目的達成へ 業務を定義して 効率 UP この業務はなにをどこまですること なのか 実はあまり共有できていないことも多い 考え方や定義を共有して仕事をすると 業務効率が上がる メンバ自身の成長や動機づけのトリガーになる 自身の仕事の内容と状況が見えれば 変わらなきゃ! につながる 11

詳細は I コンピテンシ ディクショナリ をご覧ください タスクディクショナリ スキルディクショナリ ディクショナリ間連係 のコンテンツ コンテンツ利用のための 解説書 i コンピテンシ ディクショナリ解説書 コンテンツをデータとして利用できる CSV のデータセット 業務の見える化 ( タスクの選択 ) や役割の定義を体験できるツールを用意 i コンピテンシ ディクショナリ活用ツール こちらからダウンロードできます http://www.ipa.go.jp/jinzai/hrd/i_competency_dictionary/download.html 12

今後も改善していきます タスクディクショナリ スキルディクショナリ の充実 SQuBOK V2.0の対応をします! パブコメ等のご意見を活用し 充実 改善を行います 活用に役立つコンテンツの充実 タスクプロフィール 職種 活用事例 など 導入 運用をサポートするシステムの構築 2015 年夏リリース予定 Web で タスクセットの作成 メンバのタスク実行状況入等が可能 i コンピテンシ ディクショナリ の説明会開催 IPA 主催 共催の説明会を各地で開催予定 13

ご意見をお待ちしております ご清聴ありがとうございました HRD イニシアティブセンターホームページ URL: http://www.ipa.go.jp/jinzai/hrd/index.html i コンピテンシ ディクショナリダウンロードページ URL: http://www.ipa.go.jp/jinzai/hrd/i_competency_dictionary/download.html 14