< 広報資料 > 映像ソフト市場規模及びユーザー動向調査 2018 本調査はビデオソフト市場 (DVD とブルーレイのセル及びレンタル ) とユーザーがコンテンツに対して対価を払うことで視聴する有料動画配信市場を映像ソフト市場として定義した上でその市場規模とユーザーの利用動向について

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あいぞうみやくぼ
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1 < 広報資料 > 映像ソフト市場規模及びユーザー動向調査 2018 本調査はビデオソフト市場 (DVD とブルーレイの及び ) とユーザーがコンテンツに対して対価を払うことで視聴する有料動画配信市場を映像ソフト市場として定義した上でその市場規模とユーザーの利用動向についてユーザーに対するアンケートを基に調査したものである本広報資料はその結果報告から抜粋し構成したものである 2019 年 5 月一般社団法人日本映像ソフト協会デジタルエンターテイメントグループジャパン株式会社文化科学研究所

2 調査概要 (1) 調査対象全国に居住する満 16 歳 ~69 歳の男でインターネット利用者 ( 性年代別都道府県別構成を住基本台帳に基づいて割り付けたインターネット利用者を対象に調査を実施しその回収標本に対する補正をACR/ Ex 調査結果 (( 株 ) ビデオリサーチ ) を用いて実施した補正の詳細は次頁を参照 )2013 年度から開始した有料動画配信利用者のみを対象としたオプション調査 ( 以下有料動画配信調査 ) も同様の調査設計で行った (2) 調査実施 2019 年 1 月 (3) 調査対象期間 1 月 1 2 月 (4) 調査方法インターネットによる調査 (5) 回収サンプル構成 (a) 般調査 :1,500サンプル / (b) 有料動画配信調査 :300サンプル (6) 調査機関企画分析 : 株式会社化科学研究所 / 調査実施 : 株式会社ビデオリサーチ (7) 有料動画配信サービスについて 2015 年から上記有料動画配信サービスには有料放送局 (WOWOWやスカパー!) 会員やCATV 契約者が追加契約無しでみられる見放題のVODやポータルサイトの有料付随サービスとしての見放題のVOD あるサービスの有料会員になることの付随サービスとしての見放題のVODの視聴を含む = 有料の動画配信サービスに含まれる主な例 = 定額見放題 ( 毎月定額で支払うとその契約で提供されている映像作品が見放題になる ) Hulu Netflix DAZN など Amazon プライム会員でビデオを利用している場合も含む都度課金 ( 一作品ずつ決められたお金またはポイントを支払い決められた期間のみ視聴できる ) NHK オンデマンド等のテレビ局の動画配信ケーブルテレビの動画配信など定額課金と組合せで提供されている場合もある購入 ( 一作品ずつお金またはポイントで支払い無期限で視聴できる ) itunes PlayStation Video Google Play など定額課金都度課金と組合せで提供されている場合もあるプレゼントポイントやクーポンプロモーションコードで支払った視聴は含まないニコニコ動画で無料配信番組だけを視聴している場合及びプレミアム会員のために会費を支払い見た場合は含まない ( 有料チャンネルでポイント支払いをしている場合は含む ) AbemaTV GYAO! で無料配信番組だけを視聴している場合は含まない現在無料体験中の方また一話目無料のみの視聴は含まない = 有料放送の VOD( ビデオオンデマンド ) サービスに含まれる主な例 = J:COM オンデマンド itscom オンデマンドなど CATV 局が提供している VOD サービス WOWOW メンバーズオンデマンドスカパー! オンデマンドなど有料放送契約者限定のサービスひかり TV ベーシック見放題など (8) 集計データの補正本調査は16 歳 ~69 歳のインターネット利用者を対象として実施したため同世代の般個人におけるデータとして推計するために以下の方法による補正を行った補正データとして ACR/ex 調査を用いる ACR/ex 調査の対象者全体が般の市場全体を代表しているとみなして性年齢別にウエイト値を求めデータの補正を行った ACR 調査 (AUDIENCE AND CONSUMER REPORT) とはビデオリサーチが毎年実施している媒体接触と消費行動に関するシングルソース調査全国主要 7 地区 10,700 人 (12 歳から69 歳の男 ) を対象とした日本最大級の消費者調査である今回の調査では 4-6 月調査の全国主要 7 地区の人口ウエイト補正付データ (N=47,844) を使用した 1

3 < 調査結果の概要 > 1. 映像ソフト市場の推計値は 5,628 億円前年比は 108.0% 市場は 2,106 億円 ( 前年比 103.0%) 市場は 1,542 億円 ( 同 92.9%) となり合計の推計値は 3,648 億円と前年から若干のダウンとなった ( 前年比 98.5%) 一方有料動画配信市場については上位サービスプロバイダーが順調に伸張し市場全体として 1,980 億円前年比 131.1% の伸びとなったこの結果市場全体では 5,628 億円前年比 108.0% と堅調な成長を見せている 2. 有料で映像ソフトを利用する人有料コンテンツ利用者は 4 割強有料動画配信のみ伸張 1 年間に購入利用および有料動画配信サービスのいずれかを利用した有料コンテンツ利用者率は全体で 40.5% となりからは 1.2 ポイントの減少となったのビデオソフトの購入率は 15.8% の利用率は 25.6% 有料動画配信サービスの利用率は 16.3% となっている 5 年前の 2014 年を 100 とするとユーザーは 13.2% の減少ユーザーは 31.1% の減少となっており特にユーザーの減少幅が大きい一方有料動画配信ユーザーは 3 倍以上の伸びを示しており堅調である 3. 一人当たりの年間平均消費金額はビデオソフト購入が 15,792 円が 3,129 円有料動画配信サービス利用が 14,249 円有料動画配信のみ年間の利用金額が増加の年間平均購入枚数は 3.9 枚での 4.0 枚から微減一方平均購入金額は 15,792 円 (は 17,456 円 ) と減少傾向が続いている一方の年間平均利用枚数は 16.2 枚での 15.8 枚より微増しているただし平均利用金額は 3,129 円での 3,336 円より減少した有料動画配信については年間利用金額が 14,249 円となりの 13,309 円から大きく増加したこの背景には複数のプラットフォームを利用するユーザーが増えていることと CATV 経由での VOD の利用率低減に歯止めがかかったこととの 2 点が指摘される 4. ビデオ店廃業への対応はわからないか遠くても違う店を探すユーザーの状況をみると男女とも年齢層が低いほど利用率は高いが利用金額が低いという傾向となっており高齢化し減少しつつある中高年ユーザーとライトな利用が中心の若年ユーザーという 2 つの流れが見て取れる状況である一方近年増えてきているビデオ店の廃業に対してはビデオ利用者の 27.6% がわからない 22.8% が今より遠くなっても違う店を探して利用すると思うと回答しており有料動画配信に切り替えるという回答の 11.9% 宅配に変更の 10.8% を大きく上回る全体としては店舗でのに拘る傾向が強くビデオ店の減少が市場に与える影響がかなり大きくなるのではないか懸念が残る 5. ソフト購入市場の中心は年間 3 万円以上 DVD/BD を購入するヘビー層 ( 人口比 2.5%) ただしは減少傾向でそれに伴いコレクターも減少ビデオソフトの購入率 (15.8%) はに引き続きも減少までの微増から低下へと流れが変化した一人当たりの平均購入金額 ( 購入者ベース ) も 2015 年をピークに減少傾向にあるこの中で市場においては年間 3 万円以上購入しているヘビーユーザーが構成比では 2.5% しか占めていないにも関わらず市場の購入金額全体の半分以上 (54.8%) のシェアを占めているこの傾向自体は調査開始以来変わらないがヘビーユーザーの割合はの 3.2% に比べ減少した ( 過去 5 年で初めての減少 ) また DVD/BD を現在コレクションしている比率は 6.9% コレクションしたい比率は 6.1% となっており双方ともの 10.0% 7.4% から減少この面にもヘビーユーザーの減少の影響が現れている 2

4 6. 有料動画配信市場の中心は SVOD 有料動画配信サービス利用者の各サービス利用率は SVOD 86.5% TVOD 24.4% EST 8.6% となっている 2014 年からの各サービスのシェア増減でみると SVOD が 120.7% と伸張し TVOD は 77.3% EST は 85.7% と減少しているなお利用開始時期は SVOD で 85.2% が過去 5 年以内であるのに対し TVOD では過去 5 年以内が 73.4% EST では 70.1% となっており SVOD で新規利用者が多いことがわかる 7.4K 対応テレビの所有率は 7.5% UHD は認知度 10.8% 所有率 2.2% 4K テレビについては 2015 年の 3.0% から 7.5% へと所有率が倍以上に増えている一方 UHD はまだ機器自体の認知度が 1 割少し程度しかない状態で所有率も 2.2% に止まる ( この所有率については UHD が再生可能なパソコンなどの機器も含まれる ) 3

5 1. 映像ソフトの市場規模 2013 年度より推計している映像ソフト市場 ( 市場 +市場 + 有料動画配信市場 ) 全体の総計は 5,628 億円前年比 108.0% となり堅調な成長を見せている一方 2012 年までの調査対象であったビデオソフト (DVDとBD) の市場規模は 3,648 億円 ( 前年比 98.5%) に止まる各市場を個別にみると市場は2,106 億円 ( 前年比 103.0%) 市場は1,542 億円 ( 前年比 92.9%) 有料動画配信市場の推計値は1,980 億円 ( 同 131.3%) となっており初めて有料動画配信市場が市場を抜くこととなった図表 1-1: 市場規模の推移有料コンテンツ市場合計値 6,642 6,301 5,741 5,307 5,021 4,802 5,212 5,004 5,136 5,258 5,213 5,628 7, % 91.1% 92.4% 94.6% 95.6% 108.5% 96.0% 102.6% 102.4% 99.1% 108.0% 6,000 5,000 4,000 3,000 3,604 3,469 (96.3%) 3,067 (88.4%) 2,672 (87.1%) 2,542 (95.1%) 2,389 (94.0%) 有料動画 597 2,184 (91.4%) 有料動画 614 (102.8%) 2,103 (96.3%) 有料動画 961 (156.5%) 1,941 (92.3%) 有料動画 1,256 有料動画 (130.7%) 1,510 (120.2%) 1,831 (94.3%) 1,659 (90.6%) 有料動画 1,980 (131.1%) 1,542 (92.9%) 2,000 1,000 3,038 2,832 (93.2%) 2,674 (94.4%) 2,635 (98.5%) 2,479 (94.1%) 2,413 (97.3%) 2,431 (100.7%) 2,287 (94.1%) 2,234 (97.7%) 2,171 (97.2%) 2,044 (94.2%) 2,106 (103.0%) 年 2008 年 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年参考 :の市場と市場の合算値は 3,648 億円 ( 昨年比 98.5%) 2013 年から有料動画配信サービスの市場推計値を算出これまでのビデオソフトの市場規模の推移に追記した上記有料動画配信サービスには有料放送局 (WOWOW やスカパー!) 会員や CATV 契約者が追加契約無しでみられる見放題の VOD やポータルサイトの有料付随サービスとしての見放題の VOD あるサービスの有料会員になることの付随サービスとしての見放題の VOD の視聴を含むなお市場規模算出に当たっては購入有料動画配信を利用したと回答した人のそれぞれのサービスの利用料金を基に推計している 4

6 2. ビデオソフトの購入と有料動画配信の利用比較 1 年間に購入利用および有料動画配信サービスのいずれかを利用した有料コンテンツ利用者は 40.5% での 41.7% から 1.2% の減少となっている内訳をみると利用率がの 26.8% から 25.6% へと 1.2% の減少購入率が 17.1% から 15.8% とこれも 1.3% の減少となっている一方で有料動画配信利用率は 13.9% から 16.3% へと 2.4% の増加となっている各サービスの購入利用者一人当たりの年間平均消費金額はビデオソフトの購入が 15,792 円と最も高く次に有料動画配信サービス利用の 14,249 円ビデオの利用金額の 3,129 円の順となったビデオソフトの購入額ビデオの利用金額はここ3 年減少傾向にあるが有料動画配信サービスの利用金額はより連続して上昇している年間の平均枚数についてはビデオソフト購入枚数 3.9 枚ビデオ利用枚数 16.2 枚有料動画利用枚数 36.2 枚となっておりビデオ利用枚数のみが横ばいで後は減少傾向にある 50% 40% 30% 図表 2-1: ビデオソフトの購有料動画配信利率の推移 % 10% ( 1) % 有料コンテンツ利用率購入率利用率有料動画配信利用率有料コンテンツ利用者とは 1 年間に新品のパッケージビデオソフトを 1 枚以上購入したまたはパッケージビデオソフトを 1 枚以上したまたは有料動画配信サービスを利用した人購入者とは 1 年間に新品のパッケージビデオソフトを 1 枚以上購入した人利用者とは 1 年間にパッケージビデオソフトを 1 枚以上した人有料動画利用者とは 1 年間に有料動画配信サービスを利用した人 5

7 図表 2-2: ビデオソフトの購有料動画配信利の平均利額の推移 ( 円 ) 20,000 18,000 16,000 14,000 12,000 10,000 8,000 18,827 17,456 15,792 14,249 13,039 12,210 6,000 4,000 3,498 3,336 3,129 2,000 0 (N=273) (N=257) (N=237) (N=451) (N=404) (N=384) (N=300) (N=300) 有料動画 (N=300) 図表 2-3: ビデオソフトの購有料動画配信利の平均利枚数の推移 ( 枚 ) (N=273) (N=257) (N=237) (N=451) (N=404) (N=384) (N=300) (N=300) (N=300) 有料動画 6

8 3. ビデオソフトの購入と有料動画配信サービス利用者の分布状況ビデオソフトの購入率は 15.8% の利用率は 25.6% 有料動画配信サービスの利用率は 16.3% となっているが有料動画利用者の5 割強購入者の3 分の2 利用者の4 割程度が他の有料コンテンツを利用しているまた 3 サービス全ての利用者が全体の 3.2% を占めている図表 3-1: 有料コンテンツ利者の分布状況について ( ) 有料動画利用者 245 人 (16.3%) 109 人 (7.3%) 56 人 (3.8%) 利用者 N=1, 人 (25.6%) 31 人 (2.1%) 47 人 (3.2%) 207 人 (13.8%) 購入者 237 人 (15.8%) 86 人 (5.7%) 72 人 (4.8%) 図表 3-2: 男構成人数の数値については補正の上四捨五入で実数値にしているため重なりの人数合計とサービス利用者の数字があわないことがある 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 凡例男性女性ビデオソフト購入者 (N=237) ビデオソフト利用者 (N=384) 有料動画配信利用者 (N=300) 図表 3-3: 年齢構成 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 凡例 16~19 歳 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代ビデオソフト購入者 (N=237) ビデオソフト利用者 (N=384) 有料動画配信利用者 (N=300)

9 有料コンテンツ利用者は過去 5 年間で 87.4% と減少傾向にあるただし各サービスごとには大きな消長があり利用者が 68.9% と大幅減になっている一方で購入者は 86.3% とほどの減少ではなく有料動画利用者は 306.3% と3 倍以上となっている各サービスの重なりごとにみていくと過去 5 年間で最も伸張しているのは有料動画配信と購入の2つのみの利用者で逆に最も減っているのは購入と2つのみの利用者となっている図表 3-4: 有料コンテンツ利者の分布状況について (5 年較 ) 有料動画利用者 80 人 159 人 190 人 209 人 245 人 306.3% 購入者 273 人 250 人 273 人 257 人 237 人 86.8% 25 人 56 人 72 人 104 人 109 人 436.0% 6 人 17 人 27 人 27 人 31 人 516.7% 108 人 104 人 109 人 93 人 86 人 79.6% 23 人 39 人 52 人 41 人 47 人 204.4% 26 人 47 人 39 人 37 人 56 人 215.4% 136 人 90 人 85 人 96 人 72 人 52.9% 利用者 372 人 302 人 276 人 227 人 207 人 55.7% 557 人 478 人 451 人 402 人 384 人 68.9% N=1, 年 2015 年 2014 年からの伸び有料コンテンツ利用者 696 人 655 人 ( 41 人 ) 659 人 (+4 人 ) 625 人 ( 24 人 ) 608 人 ( 17 人 ) 87.4% 図表 3-6: 有料コンテンツの利増減推移 (5 年 ) 購入のみ購入 + のみ + 有料動画有料動画のみ購入 + 有料動画 3 サービスフル年 (79.6%)(52.9%) (55.6%) (215.4%)(436.0%)(516.7%) (204.3%) 8

10 4. 有料動画配信サービス別の利用状況有料動画配信サービス利用者における各サービス利用率は SVOD が 86.5% で最も高く TVOD は 24.4% EST は 8.6% となっている ( わからないを除く) 時系列では SVOD TVDO は横這い EST は減少傾向である各サービスの重なりでみると SVOD と TVOD の重複利用者がやや多くなっている図表 4-1: 有料動画配信サービス別利率の推移 100% % 60% 40% 20% % (N=278)(N=279)(N=277) SVOD ( 定額見放題サービス ) (N=278)(N=279)(N=277) TVOD ( 都度課金サービス ) (N=278)(N=279)(N=277) EST ( 有料動画購入サービス ) 図表 4-2: 有料動画配信サービス毎の利分布 ( ) SVOD 239 人 (86.5%) 196 人 (71.0%) 全体 :300 人のうちわからないを除いた 277 人の比率 EST 24 人 (8.6%) 4 人 (1.4%) わからない 23 人 31 人 (11.0%) 8 人 (3.0%) 3 人 9 人 (0.9%) (3.2%) 26 人 (9.4%) TVOD 68 人 (24.4%) 9

11 5. ビデオソフトの購入状況のビデオソフトの購入率は 15.8% と水準を下回りをピークに漸減傾向にある購入枚数は 3.9 枚となっておりからほぼ横這いである平均購入金額は 15,792 円で大きな減少となった図表 5-1: ビデオソフト (DVD&BD) の購率の推移 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 凡例購入あり購入なし 2015 年 2014 年 2013 年 (N=1,197) 図表 5-2: ビデオソフト (DVD&BD) の購枚数と額の推移 ( 円 ) ( 枚 ) 40,000 35,000 30,000 25, 金額 ( 円 ) 枚数 ( 枚 ) ,000 15,000 18,004 17,745 19,370 18,827 17,456 15, ,000 5, 年調査 (N=195) 2014 年調査 (N=273) 2015 年調査 (N=250) 調査 (N=273) 調査 (N=257) 調査 (N=237) 0 10

12 合計 N=1, % N= ,791.9 男性性年齢別の購入率をみると男性では 30 代で女性では 10 代で購入率が非常に高い特に女性 10 代についてはの 20.4% より大きく伸張している図表 5-3: 年代別の購率平均枚数平均額購入率 (%) 平均枚数 ( 枚 ) 平均金額 ( 円 ) 計 N= % N= , 代 N= % N= , 代 N= % N= , 代 N= % N= , 代 N= % N= , 代 N= % N= , 代 N= % N= ,546.2 女性計 N= % N= , 代 N= % N= , 代 N= % N= , 代 N= % N= , 代 N= % N= , 代 N= % N= , 代 N= % N= ,618.2 ビデオソフト購入者図表 5-4: 年齢構成 ( 経年較 ) 調査数 16~19 歳 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 N= N= N= (%) 11

13 ヘビーユーザーの割合は 2.5% とに比べ低下しているこれに応じてヘビーユーザーの購入金額が全ユーザーの購入金額総額に占める割合も若干低下して 54.8% となっているが人数割合ほどの低下ではないまた特に BD については全市場の 63.4% をヘビーユーザーが占めている図表 5-5: ビデオソフト購のヘビーユーザーの割合及び全ユーザーの購総額に占める割合ヘビーユーザーの割合ヘビーユーザーの全ユーザーの購入総額に占める割合 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2015 年 2014 年年 2014 年 (N=37) (N=48) (N=43) 2015 年 (N=42) 2014 年 (N=40) ヘビーユーザーの割合 (%) ヘビーユーザーの全ユーザー購入額に占める割合 (%) 2015 年 2014 年 2013 年

14 6. ビデオソフトの利用状況ビデオソフトの利用率はも継続して低下している一方平均利用枚数についてはまで低落傾向を続けていたがは若干上昇したただし平均利用金額は 2014 年をピークに低落を続けている図表 6-1: ビデオソフトの利率の推移 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 凡例経験あり経験なし 2015 年 2014 年図表 6-2: ビデオソフトの利率平均利枚数平均利額の推移調査数利用率利用者の平均枚数利用者の平均金額 1 枚当たりの単価 N=1, % 16.2 枚 3,129 円円 N=1, % 15.8 枚 3,336 円円 N=1, % 17.0 枚 3,498 円円 2015 年 N=1, % 18.9 枚 3,673 円円 2014 年 N=1, % 22.6 枚 3,934 円円 2013 年 N=1, % 26.9 枚 3,763 円円 13

15 合計 N=1, N= ,129.3 男性60 代 N= N= ,947.8 女性性年齢別の傾向をみると率が高いのは男女ともに 10 代である一方平均枚数平均金額については男性では 60 代が女性では枚数は 60 代金額は 50 代が高いまたまでとは異なり平均枚数では女性の 60 代金額では女性 50 代が全体のトップとなっている利用者図表 6-3: 年齢構成 ( 経年較 ) 調査数 16~19 歳 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 N= N= N= (%) 図表 6-4: 年代別の利率平均枚数平均額率 (%) 平均枚数 ( 枚 ) 平均金額 ( 円 ) 計 N= N= , 代 N= N= 代 N= N= , 代 N= N= , 代 N= N= , 代 N= N= ,254.9 計 N= N= , 代 N= N= , 代 N= N= , 代 N= N= , 代 N= N= , 代 N= N= , 代 N= N= ,

16 いま利用しているビデオ店が廃業したとしたらどうするかという問については今より遠くなっても違う店を探して利用すると思うが 22.8% で最も多くついで無料のテレビを今より多く見るようになると思うの 13.0% 有料動画配信に切り替えたいと思うの 11.9% となった図表 6-5: ビデオ店が廃業したあとの利意向 0% 20% 40% 宅配に変更して利用し続けたいと思う 10.8 今より遠くなっても違う店を探して利用すると思う 22.8 DVD ブルーレイソフトの購入に切り替えたいと思う 2.8 有料動画配信に切り替えたいと思う無料のテレビ ( 録画を含む ) を今より多く見るようになると思う有料のテレビ放送を今より多く見るようになると思う 2.1 もう DVD ブルーレイソフトを見るのはやめてしまうと思うもともと宅配を主に利用しているので関係ない (N=359) わからない

17 7. 映像機器の所有率 4K テレビの所有率は 7.5% となり継続的な伸びを示している一方 UHD については認知度が 10.8% 認知している人の中での所有率が 20.2%( 全体における所有率は 2.2%) となった (UHD の所有には PC など家電の UHD プレーヤー以外も入っている可能性がある ) 図表 7-1: 4K テレビ所有率 0% 20% 40% 60% 80% 100% 凡例持っている持っていないわからない図表 7-2:UHD 認知度 0% 20% 40% 60% 80% 100% 凡例知っている名前は聞いたことがあるわからない図表 7-3:UHD 所有率 0% 20% 40% 60% 80% 100% 凡例持っている持っていないわからない (N=163)

18 本調査結果に関するお問い合わせは一般社団法人日本映像ソフト協会広報課上田または倉橋までお願いします TEL

調査概要 (1) 調査対象全国に居住する満 16 歳 69 歳の男でインターネット利用者 ( 性年代別都道府県別構成を住基本台帳に基づいて割り付けたインターネット利用者を対象に調査を実施しその回収標本に対する補正を ACR/Ex 調査結果 (( 株 ) ビデオリサーチ ) を用いて実施

調査概要 (1) 調査対象全国に居住する満 16 歳 69 歳の男でインターネット利用者 ( 性年代別都道府県別構成を住基本台帳に基づいて割り付けたインターネット利用者を対象に調査を実施しその回収標本に対する補正を ACR/Ex 調査結果 (( 株 ) ビデオリサーチ ) を用いて実施 < 広報資料 > 映像ソフト市場規模及びユーザー動向調査 2017 本調査はビデオソフト市場 (DVD とブルーレイのセル及びレンタル ) とユーザーがコンテンツに対して対価を払うことで視聴する有料動画配信市場を映像ソフト市場として定義した上でその市場規模とユーザーの利用動向についてユーザーに対するアンケートを基に調査したものである本広報資料はその結果報告から抜粋し構成したものである