事例報告 非正規雇用の労働者の キャリアアップに向けた取組み みずほ情報総研株式会社
目次 1. 非正規雇用の労働者の現状と課題 2. 先進事例のご紹介 3. ウェブサイトのご紹介 1
1. 非正規雇用の労働者の現状と課題 2
労働者の 3 人に 1 人が非正規雇用 ( 出典 ) 契約社員 パート 派遣社員などのキャリアアップガイド ( 資料出所 ) 総務省 労働力調査 ( 特別調査 ) 及び総務省 労働力調査 ( 詳細結果 ) ( 年平均 ) 長期時系列データ 不本意非正規就業者 =22.5%(2010 年 ) 3
非正規雇用をめぐる課題 1. 雇用が不安定 2. 経済的自立が困難 3. キャリア形成が不十分 4. セーフティネットが不十分 4
雇用が不安定 : 就業期間は 4 年未満 が半数超 ( 資料出所 ) 総務省 就業構造基本調査 (2012) 5
キャリア形成が不十分 : 能力開発機会の不足 Off-JT 計画的な OJT 正社員 正社員以外 0% 20% 40% 60% 80% ( 実施事業所割合 %) ( 資料出所 ) 厚生労働省 能力開発基本調査 (2013) よりみずほ情報総研作成 6
非正規雇用の労働者の多様な就業ニーズ +9.2% +4.9% 7.3% 4.1% +4.0% 10.8% ( 資料出所 ) 厚生労働省 就業形態の多様化に関する総合実態調査 (1999 2010) よりみずほ情報総研作成 7
就業ニーズに応じたキャリアアップ支援の必要 正社員として働ける会社がなかった 正社員になりたい 消極的な理由で非正規雇用を選択 正規雇用への転換制度 キャリア形成のための能力開発 8
就業ニーズに応じたキャリアアップ支援の必要 家計の補助 学費等を得たい 家庭の事情や他の活動と両立したい 積極的な理由で非正規雇用を選択 処遇改善 / 正社員との均等 均衡 ニーズに応じたステップアップ機会 キャリア形成のための能力開発 9
2. 先進事例のご紹介 10
正社員転換事例 飲食サービス業 A 社 (1) 企業概要 飲食サービス業 ナショナル社員 426 名 エリア社員 74 名 店舗 エリアの管理本社業務など担当 パート アルバイト 9000 名 店舗での厨房 接客を担当 11
背景 正社員転換事例 飲食サービス業 A 社 (2) 1 全国展開の際 新規出店地域において認知度が低く 正社員の採用に苦戦パート アルバイトから良い人材を採用したい! 2 各店舗には経験を積んだベテランのパート アルバイトが多く在籍彼らをさらに戦力化し 地域密着型の店舗を作りたい! 12
正社員転換事例 飲食サービス業 A 社 (3) 取組み 全国転勤あり昇進上限なし ナショナル社員 エリア社員 転換試験合格 パート アルバイト 勤務地限定昇進上限は店長 係長職 勤続 5~10 年 AM ランク + 転換試験合格 転換候補者は新卒採用の社員と同様に 店長となるための研修を受講し 決算書の見方 原材料費の問題把握等を学ぶ 13
正社員転換事例 飲食サービス業 A 社 (4) 効果 すでに店舗経験を積んだ優秀な人材を 即戦力になる正社員として採用できた 地域のイベントや情報を熟知したベテランならではの店舗づくりが売り上げに直結 即戦力の確保 地域密着の店舗づくり 売り上げ UP 14
能力開発事例 食品製造業 B 社 (1) 企業概要 豆腐および豆腐加工食品の製造 正社員 17 名 パートのマネジメント等を担当 パート 53 名 製造部門 ( 工場 ) での製造作業を担当 15
能力開発事例 食品製造業 B 社 (2) 背景 1 食品製造業のため 品質 衛生 安全についての知識習得は必須雇用形態に関わらず徹底した教育訓練が必要! 2 近隣には同業他社の工場が多く立地し パートの新規採用が困難現在雇用している優秀なパートに やりがいを持って長く活躍してもらいたい! 16
能力開発事例 食品製造業 B 社 (3) 取組み 衛生研修 業務関連研修 計画的ジョブローテーション 職務等級規定 月 1 回 外部講師を招聘して実施 パートと正社員が一緒に参加 クレーンの講習等 必要に応じてパートも受講できる 需要の季節変動に対応するため 複数の部署を計画的に経験させ 技量の幅を広げる パートに職務等級を導入 年 2 回の能力評価によって等級 時給を決定 17
効果 能力開発事例 食品製造業 B 社 (4) 品質 安全 衛生に関する知識が定着 研修を通じてコミュニケーションが活性化 頑張れば時給が上がる という認識が浸透し 働く意欲が向上 優秀な人材が定着したばかりでなく 他社からも流入 パートが戦力となり 主婦の感覚を商品開発に活かす 知識定着 コミュニケーション活性化 意欲向上 戦力化 人材の確保定着 パートによる商品開発 他社に対する競争優位性 18
処遇改善事例 フ ラスチック製品製造業 C 社 (1) 企業概要 プラスチック関連製品の製造 正社員 150 名 パート 12 名 契約 嘱託社員 6 名 派遣社員 6 名 パートのマネジメント等を担当 パートは製造関係業務 技術開発 清掃を担当 19
処遇改善事例 フ ラスチック製品製造業 C 社 (2) 背景 パート C 社 子どもの手も離れたのでもっと長い時間働きたいけれど 年収が 130 万円を超えると夫の扶養から外れてしまう 勤続年数が長く 業務に習熟しているパートさんには もっと長時間働いてほしい 20
処遇改善事例 フ ラスチック製品製造業 C 社 (3) 取組み 130 万円の壁補助制度 社会保険料等の本人負担の増額分を会社が負担 パートが配偶者の扶養範囲に限ることなく 長い時間働くことができるようにした 21
処遇改善事例 フ ラスチック製品製造業 C 社 (4) 効果 パート C 社 長時間働けるように! 就業調整をしなくてよくなった!( 感謝の声 ) 長時間働くことで 一層パートさんの技術が習熟! 難しい仕事を任せられるように! 22
正社員転換事例 卸売 小売業 D 生協 (1) 企業概要 卸売 小売業 フルタイムスタッフ約 900 名 定時スタッフ ( パートタイム ) 約 900 名 マネジメント業務 配達業務を担当 店舗でのレジや品出し 事務作業を担当 23
背景 正社員転換事例 卸売 小売業 D 生協 (2) 配達担当の職員 ( 専門スタッフ ) を有期契約で雇用したが 退職率が 4 割を超える 新規採用 教育コストの負担増 採用基準の低下による顧客からのクレーム増加 配達に従事する正社員 ( 経営スタッフ ) との不平等 職員の雇用を安定させ これらの問題に対処したい! 24
正社員転換事例 卸売 小売業 D 生協 (3) 取組み 経営スタッフと専門スタッフという 2 つの雇用区分を フルタイムスタッフ に統合 旧専門スタッフは 1~2 ランクのフルタイムスタッフとし 無期雇用化 続いてパートタイムで働く職員も無期雇用化 25
正社員転換事例 卸売 小売業 D 生協 (4) 効果 人材の定着 ( 退職率 4 割 1 割 ) 全員が無期雇用のため応募者が増加し 高い採用基準を維持 定着により教育訓練の効果が現れ 労働災害 配達事故 クレームの件数が大きく減少 人材の定着 採用力 教育訓練効果 UP 事故 クレームの減少 26
能力開発 / 正社員転換事例 人材サービス業 E 社 (1) 企業概要 人材派遣 / 銀行のコールセンター運営 正社員約 40 名 月給制契約社員約 20 名 時給制契約社員約 100 名 派遣社員 ( 自社登録スタッフ ) 約 500 名 契約社員 派遣社員のマネジメント等を担当 派遣社員のコーディネート 総務事務を担当 受託コールセンターのパートタイム社員 コールセンター業務に従事 27
能力開発 / 正社員転換事例 人材サービス業 E 社 (2) 背景 1 短期ではないものの契約期間のある なおかつ大人数を必要とする銀行の受託コールセンター業務すべてを正社員でまかなうことが不可能であるため 契約社員及び自社登録の派遣スタッフを多数雇用 2 非正社員の実務能力や接遇力がサービスの質に直結し 業務の継続受注にもつながる非正社員に対して 実務に直結する能力を評価し スキルアップを支援することは有意義 28
能力開発 / 正社員転換事例 人材サービス業 E 社 (3) 取組み 派遣社員 ( 自社登録スタッフ ) 時給制契約社員 月給制契約社員 正社員 段階的な転換制度 勤務態度や接遇スキルに関する評価 ( 年 2 回 ) ( 月給制契約社員は自己評価 上長評価も実施 ) 本社教育本部による体系的なキャリアアップ研修資格取得支援制度 ( いずも非正社員も対象 ) 29
能力開発 / 正社員転換事例 人材サービス業 E 社 (4) 効果 キャリアアップルートがあることでやる気のある人材が応募 既存人材のスキルアップ意欲も向上 直接雇用化による会社の方針理解で運営安定化 良質な人材の確保 キャリアアップルート スキルアップへの意欲向上 サービスの質の向上 業務の継続受注 直接雇用化 会社の方針理解 30
3. ウェブサイトのご紹介 31
契約社員 パート 派遣社員などのキャリアアップガイド 32
契約社員 パート 派遣社員などのキャリアアップガイド 33
契約社員 パート 派遣社員などのキャリアアップガイド 34
契約社員 パート 派遣社員などのキャリアアップガイド 35
契約社員 パート 派遣社員などのキャリアアップガイド 従業員規模 業種 取り組みの種類などから事例を絞り込むことが可能 36
契約社員 パート 派遣社員などのキャリアアップガイド 随時更新中! 情報収集にぜひご活用ください 非正規雇用キャリアアップ 検索 37